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Avis Edreams du plus récent au plus ancien

Aucun moyen pour se faire rembourser un billet d'avion / eDreams

J’ai réservé un billet d’avion A/R via eDreams, depuis plusieurs jours je galère pour annuler et me faire rembourser mon billet. Le n° de tél. 01 70 36 03 04 est bidon, c’est un automate !! il ne reconnaît pas mon n° de réservation, ni mon n° de téléphone que j’ai communiqué lors de la réservation, ni le code postale …. je désespère !! impossible d’avoir un contact un humain au téléphone ! Sur le site eDreams c’est la jungle ! impossible de trouver le moyen de se faire rembourser, tout est fait sur le site pour vous faire tourner en rond !! Je suis exactement à un mois de mon jour de départ, aucun moyen de contacter eDreams !! J’aimerai bien qu’on me réponde !! Pourtant eDreams met en avant l’annulation gratuite, tu parle ! la réalité est tout autre ……

Par MARIEBRA il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/04/2021
lancer une action collective, c'est l'unique façon de les faire plier... qui est prêt?
Par Denis il y a 3 ans
Je vous crois.... même expérience.
Par Denis il y a 3 ans

Voleurs et menteurs

Nous avons affaire à des voleurs qui ne remboursent pas les billets alors que la demande date de Aout.
Et en plus ce sont des menteurs. Oui ils disent rembourser, puis ne font que l'assurance. Puis disent rembourser la totalité sous 10 jours alors que rien n'est fait....
Tout simplement scandaleux
N°4890280562

Par Xav il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/01/2021

des arnaqueurs de la première classe! des voleurs attention ...

des arnaqueurs de la première classe! des voleurs attention surtout n'achetez pas du tout des billets chez eux! je leur ai donné le numero de ma reservation qui était en janvier 2020, ils m'ont inventé une date qui n'existait pas pour ne pas rembourser.. j'ai rappelé air France qui m'a confirmé la date que j'avais communiquée. C'etit un billet pour un monsieur dans le coma très malade et seul pour qui je gère le billet ils sont voleurs inhumains et de surcroit de mauvaise foi. L"an denier c'etaitt moi qui avait acheté un billet en ligne pour le canada je me suis trompee en saisissant le nom à la place du prenom car je ne comprends pas l'anglais. aulieu de me laisser le modifier 24h apres l'achat ils m'ont pris 80 euros de charge pour modification . Je voyage au moins 4 fois par an je n'acheterai jamais un billet e edreams c'est des purs voleurs

Par MJ il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/01/2021
je confirme (N° 4890280562)
Par Xav il y a 3 ans
Je confirme des arnaqueurs
Par MJ il y a 3 ans

EDreams : Incompétence ou acte volontaire ?

Vol pour 14 personnes annulé en juin 2020 pour crise Covid. Toujours pas de remboursement à ce jour. Plus de 10 appels. Il disent qu'ils vont s'en occuper, mais jamais il ne le font. Ce sont des Standardistes incompétents qui n'en savent pas plus que nous !! à fuir. Le Covid aura permis de constater à quel point il ne faut plus passer par ce genre d'intermédiaire ! On paye peut être un peu moins chère, mais quand ça tourne mal il n'ont aucun pouvoir, et c'est impossible d'avoir son remboursement. J'ai des amis qui avaient réservés en direct par la compagnie et ont eu le remboursement il y à 4 mois. C'est certain à partir de maintenant je passerais TOUJOURS en direct avec la compagnie. Plus de 10.000 € sur la route depuis 7 mois. Bande de voleurs. Plainte vient d'être déposée ce jour et dossier envoyé à Test achat

Par Geoffrey il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/01/2021

eDreams , A éviter absolument !

eDreams , A éviter absolument !
Vous fournissez tous les éléments nécessaires pour être remboursée, on vous dit dans 10 jours, puis rien !!! Cela s'appelle du vol ! Je ne comprends pas pourquoi cette société exerce encore !!! De toute façon, je ne lâcherai pas l'affaire c'est mon ARGENT qu'ils détiennent !! Nat très en colère.

Par Nathie il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/11/2020

E DREAM A FUIR

bonjour
2 vols AIR FRANCE annulés en Juin 2020 cause COVID et toujours pas de remboursement malgré de nombreux appels...et relances par mail(restés sans réponse)chaque interlocuteur différent et une réponse différente de leur part... pas de suivi du tout que des mensonges et incohérences...
un conseil ! réserver directement auprés de la compagnie évitez EDREAM

Par BERTRAND il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/11/2020

A fuir !

A fuir !


Nous avons acheté un séjour (vol + hôtel) en février pour octobre avec un vol annulé en juillet pour cause de la COVID-19.

Nous avons été remboursés des billets d'avions mais depuis 3 mois edreams nous balade depuis concernant le remboursement de l'hôtel. Ils refusent de rembourser la somme payée malgré la loi. Des voleurs et des incapables ni plus ni moins.

.

Par Océane il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/02/2020

Edreams et goldcar aeroport de faro portugal à fuire mauvaise expérience assurée !!!

J ai réservé un véhicule via edreams l'été dernier je devais récupérer une voiture à l'agence goldcar aeroport de faro au Portugal à mon arrivé, nous étions nombreux à avoir faites une réservation l'agence de location de voiture était noire de monde comme toujours étant donné que goldcar ne possède pas de un grand parc automobile et que Edreams propose des petits prix biensur il y a pas de voitures pour tout le monde surtout pour ceux comme moi qui souscrivons des assurances pour éviter toute mauvaise surprise sur place (surtout vivement conseillé par edreams) mais hélas chez goldcar tout est prévue seront livrés les véhicules aux personnes qui n'ont pas souscrit d'assurance au préalable à condition bien évidemment qu'elles souscrivent une assurance sur place dans l'agence goldcar et si vous voulez passer prioritaire il faudra débourser 30 euros en plus, l'état des lieux du véhicule n' est pas fait on vous met bien la pression à l' accueil en vous disant le jour du retour mettez-les clé dans la boîte aux lettres car nous serons fermés et chaque tache sur la voitures sera déduite de la caution sans compter le réservoir d'essence que tu récupères sur la réserve et qu'on t'oblige de ramener plein, j'en passe des meilleurs nous découvrons aussi que goldcar emplois des personnes pour rayer des véhicules sur les parkings vu leur voitures sont équipées de traceur GPS bref c'est une vraie escroquerie bien organisée, dans tous les cas goldcar et edreams sont les grands gagnants étant donné que edreams est au caurant des agissements de goldcar en plus de vendre des locations de voitures qui n'existe pas, et vous conseille vivement de souscrire une assurance en sachant ce qui vous attend sur place il ne vous rembourse pas même pas un centimes et goldcar vous explique tout simplement qu'il n ont pas de véhicule pour vous et vous conseil une autre agence et ça coûte une fortune Conclusion ces deux escrocs sont à fuire !!!!!! Je rappelle que d'autres sociétés de l'occasion de véhicule sur le net ont décidé de ne plus travailler avec goldcar après avoir découvert leur agissements. Mais edreams est cupide et aussi voleur tout comme goldcar paie quelques euros et partez en paix ne faites surtout pas confiance à ces deux la. Courrez fuiez les !!!

Par Ange il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/10/2020

REMBOURSEMENTS ANNULATIONS CAUSE COVID 19 : E DREAMS JOUE LA MONTRE !

23/07/20 : Transavia me confirme le remboursement d'un vol 18/04/20 annulé pour cause Covid 19. Le jour même je fais suivre ce mail à EDREAMS en reprécisant toutes les références réservation, vol etc ... Aucune réponse : mail sur mails de relance ensuite, un courrier RAR envoyé au siège à Barcelone : toujours rien. Nous sommes extrêmement nombreux dans ce cas : inadmissible. Je vous recommande de vous adresser à 60 millions de consommateurs : le site est bien fait, vous pouvez apporter votre témoignage précis, je viens de le faire. Plus nous serons nombreux à apporter notre témoignage à 60 millions de Consommateurs, plus nous aurons de chances de voir cette UFC monter au créneau. Merci à tous et bon courage en attendant.

Par MTHE il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/10/2020

Volleur

Une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0. Depuis le mois d'avril nous avons demandé l'annulation et le remboursement de notre voyage prévu début juillet après avoir passé une dizaine d'heures en attente au téléphone on a enfin une réponse... Juste pour nous endormir doit disant qu'air France étudie notre demande ... Depuis 6mois nous avons vu la compagnie en direct et c'est bien edreams qui garde le prix de nos billets. Donc au bout de quasiment 6mois nous avons réussi a les avoir qu'une fois. On aimerait bien un échange et surtout un remboursement, c'est juste notre droit

Par Betty il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/09/2020

Lamentable ! A fuir ! Impossible à joindre si vous ...

Lamentable ! A fuir ! Impossible à joindre si vous avez un problème même si vous avez souscrit au service "prime" (payant) sensé vous accorder une attention prioritaire.
La Covib à bon dos ! plusieurs dizaines de minutes d'attente à chaque fois, puis lorsque vous avez enfin un interlocuteur, la communication est coupée !!! Un bon conseil, acceptez de payer quelques euros de plus et réservez directement auprès du prestataire compagnie aérienne , hôtel, loueur...
Vous voilà prévenus..

Par Francis il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/09/2020
Je confirme tous ce qui arriver dans ce commentaires, c'est de l'arnaque, ces des voleur une agence malhonnête, fait attention il faut pas acheter de ce edreams, acheter chez la compagnie aérienne,
Par Abdennaceur il y a 4 ans

Réservation aller retour Luxembourg-Bastia (15 et 29 ...

Réservation aller retour Luxembourg-Bastia (15 et 29 août 2020)
A cause de la crise sanitaire, le voyage a été modifié début juillet (mails de eDreams et de Luxair qui ne proposaient pas les mêmes échanges de vols). Tentatives de joindre eDreams infructueuses : aucun retour à mes nombreux mails, appels téléphoniques sans personne au bout (juste des robots), chat en ligne avec des robots qui ne comprenaient rien à la situation. Heureusement, Luxair a fait son boulot et on a pu partir. Mais fuyez eDreams : c'est tout beau tout rose au départ mais dès qu'il y a une difficulté, il n'y a plus personne

Par Ninie54 il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/09/2020

eDreams à fuir !!! Plus jamais !!!

J'ai acheté un billet début juin pour rentrer aux Etats-Unis le 30 juillet (je suis résident là-bas).
Mon billet comportait des escales Paris-Munich, Munich-New York, New York-Houston.
Un mois avant le départ, eDreams annule le trajet partiellement (Paris-Munich). A partir de cette annulation, je cherche en vain à les joindre pour trouver une solution. J'ai passé une bonne dizaine d'appels où j'ai attendu au total plus de 10h sans avoir un interlocuteur.
Par ailleurs, j'ai envoyé un mail et on m'a indiqué que mon dossier est en cours de traitement (ça fait maintenant 2 mois et rien de nouveau).
Pour moi, la covid est juste un prétexte. En attendant, ils ont bien évidemment encaissé mon argent et aucun retour en contre-partie (j'avais souscrit des assurances). A ce jour, je n'ai toujours rien. J'ai donc été contraint d'acheter un autre billet au dernier moment avec une autre compagnie.
Un conseil : EVITEZ EDREAMS, OPODO, ETC. CAR CE SONT DES ARNAQUEURS !!! Ils se servent de la pandémie pour ne jamais répondre aux clients et par ailleurs, les compagnies aériennes type Lufhtansa, United, etc. ont un service de téléphonie qui fonctionne parfaitement.
eDreams à fuir !!! Plus jamais !!!

Par Alpha il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/06/2020

A fuir absolument. Ils ont eu le remboursement de mon ...

A fuir absolument. Ils ont eu le remboursement de mon billet mais ne me l'on pas reversé. Ne réponde pas aux mails. Apparemment de gros voleurs des centaines de personnes sont dans mon cas , au vue des divers sites d'avis laissés et sur Facebook. Ce serait bien de savoir comment faire pour qu'ils arrêtent d'arnaquer les gens.

Par Nuance il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/07/2020

Impossible de joindre edreams pour remboursement réservation annulée cause covid

bonjour. J’ai réservé le 19/02/2020 un séjour sur Nice vol+hôtel à edreams
Avec le confinement tout a bien sûr été annulé. J’essaye depuis plusieurs moi de joindre la société par téléphone et par mail sans jamais avoir de réponse.
Le vol était assuré par easyjet qui délivre des bons de transport concernant les vols annulés mais la demande de compensation doit obligatoirement passer par edreams toujours aux abonnés absents et d’après leur répondeur encore confrontés au covid-19.
La réservation d’hôtel est l’adagio de Nice (chaine d’hôtels) qui a adopté la même attitude qu’edreams : « réponse impossible car trop d’appels dû au covid-19 ». Pas de réponse non plus aux mails mis à part un retour automatique signalant que mon message a été pris en compte.
J’envoie depuis plusieurs mois régulièrement des mails de relance aux 2 sans aucun succès.
Faut-il attenter une action en justice pour que cette société daigne enfin faire son travail ?

Par Archimede59 il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/07/2020

E Dreams arnaquer officiel

E Dreams arnaquer officiel

E dreams et Opodo sont des sociétés de malfaisants qui conservent les remboursements des compagnies aériennes pour faire leur trésorerie et ne pas rembourser les clients, j'en ai fait les frais. La compagnie China Eastern a remboursé le prix des billets Cebu Paris( aller retour) du fait de l'annulation du vol et e dreams refuse de me restituer la somme. C'est une bande d'escrocs à qui je ne m'adresserai plus jamais, trop de soucis, j'invite tout le monde à faire comme moi et à prendre les billets auprès de compagnies aériennes directement.

Il faut couler e dreams et on y arrivera

Par Mammouth il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/04/2020

eDreams les plus gros voleurs de tous les temps !

eDreams les plus gros voleurs de tous les temps ! Depuis juillet 2019 je bataille avec eux pour le remboursement de mes taxes aéroport d’un avion que je n’ai pas pris. J’ai été remboursée une partie du billet seulement parce que j’avais une assurance mais aucun remboursement concernant les taxes ! Alors que TRANSAVIA leur a bien fait un virement du montant de mes taxes sur LEUR compte (preuve par mail). Ils ne veulent rien savoir et me disent qu’ils ne me doivent plus rien !! Évidemment ils ne répondent jamais aux mails depuis un an ! Le conseiller s’est même permis de me raccrocher au nez ! Pour rappel : La Loi Hamon du 17 mars 2014 offre la possibilité aux voyageurs de se faire rembourser les taxes d'aéroport inclues dans le prix du billet d'avion lorsqu'ils n'embarquent pas sur le vol. Vous avez le droit au remboursement des taxes d'aéroport si vous ne prenez pas l'avion (article L113-8 du Code de la consommation) pour quelque raison que ce soit. En effet, les taxes d'aéroport se rattachent à l'embarquement. Ainsi, dès que le voyageur ne prend pas l'avion, il n'est pas tenu au paiement de ces taxes et il a le droit d'être remboursé. Vous pouvez récupérer les taxes aériennes quel que soit le type de billet acheté (non remboursable, échangeable, low cost...) et peu importe la raison pour laquelle vous n'embarquez pas.

Par Avrelia il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/07/2019

Edreams le CAUCHEMAR, ayant un vol pour le 02/04/2020 ...

Edreams le CAUCHEMAR, ayant un vol pour le 02/04/2020 ,impossible de les joindre ,plus de 5h pour l'ensemble des communications. Pour les mails idem du copier coller pour les réponse. Cela dur depuis le 20/03/2020 pour une première ces le pon-pon.A fuir de toute urgence. La situation étant exepsionel, je pense qu'il pourrait l'être aussi. D'autant plus qu'il vous annonce prendre que les réservations dans le départ et à 5j.C mon k. Aéroport fermé et vol annulé par la compagnie aérienne. Espérant un réponse son grande illusion !! A ne pas renouveler (être pris pour apprendre ).A bientôt

Par Fonsi il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/04/2020
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