Très mauvais site, j'attends le remboursement 1ere classe Porto-Paris A/R.... c'est à dire la différence entre 169,39 et 494,97... En outre il y avait des places sur le vol du 14 août et le billet dans une agence agrée m'a coûté 348,39. Donc vos billets flexibles sont bidons. Je vais si je ne suis pas remboursé immédiatement lancer une action collective... À vous de choisir! Je suis Dr en droit pour plus ample renseignement!!!
Date d'expérience le 08/07/2021
ATTENTION ARNAQUE (juin 2021) soyez très vigilants avec Edreams et leur "abonnement prime", ils vous envoient un email (parmi des dizaines d'autres), si vous avez le malheur de ne pas les lire tous attentivement (y compris le spam), ils vous débitent de 54.99€ (attention c'est renouvelable !). Pratique de vente forcée et malhonnête, je dépose plainte car je n'ai jamais signé ni donné mon accord. Je ne les ai pas autorisé non plus à conserver mes coordonnées de carte bancaire, ce qui est parfaitement illégal.
En un mot: des ESCROCS.
Date d'expérience le 28/06/2021
Certes j'ai eu des problèmes 1) Les prix sont plus élevés que ceux des agences et lorsque vous changez de date ( alors qu'il y a encore des places de 1ere !) on vous dit de choisir un autre vol, etc... et cela s'appelle chez eDream des "billets flexibles". Faites comme je l'ai suggéré plus haut faire bloc et avec un seul avocat les trainer devant les tribunaux, c'est la seule façon de les arrêter de nuire. Dr. Philippe Denis.Dossier 7335382146... adresse mail --
[email protected].
Il faudrait constituer un bloc et prendre un seul avocat et aller devant les tribunaux... c'est la seule solution . Dr. Philippe Denis mail :
[email protected]
Bonsoir avez avez-vous aussi eu des problèmes pour le voyage ?
Par Angelique
il y a 4 ans
Bonsoir avez eu des problèmes pour voyager aussi?
Par Angelique
il y a 4 ans
J’ai sollicité cet intermédiaire de service (quelle idée !) pour la réservation de 2 vols Paris-Athènes en juillet 2020, annulés 3 semaines avant par les 2 compagnies Aegan (aller) et Transavia (retour),
Transavia comme Aegan m’ont confirmé avoir remboursé mon vol (sur le compte d'Edream, donc) mais EDreams ne me rembourse toujours pas à date du vol aller (538€).
Mes appels quasi-hebdos pour me faire rembourser tombent sur de gentils opérateurs qui me baladent d’un RIB manquant, une touche pas appuyée par l’opérateur d’avant, ou d’avant avant, d’une demande que je dois adresser directement à Aegan puis 'finalement non', ou un service comptable débordé… ou n’importe quoi qui est écrit dans le mode d’emploi des réponses possibles à un client qui cherche son argent malencontreusement égaré sur le compte de la société.
Cerise sur le gateau, j’ai quand même réussi il y a plus d'un mois à arracher un engagement à un opérateur, et donc une promesse de remboursement sous 10 jours faite par mail. Mais je vous rassure, le mail ne sert à rien, Edreams est « droit dans ses bottes » et se moque des écrits comme des paroles, il n’y a toujours aucun remboursement sur mon compte.
Donc rien ne m'indique que je serai remboursé un jour. Et le moins que l'on puisse dire c'est que Edream ne s'en pré-occupe pas,son intérét est ailleurs.
Alors, est ce qu'on peut s'engager sur un voyage (a 500, 1000e, voir plus) avec ce prestataire de service ?.
C'est à vous de voir.
Date d'expérience le 06/06/2021
eDreams est une arnaque. Ils vous vendent des billets Ryanair avec une commission de 65 % et ensuite Ryanair refuse de vous délivrer les billets car eDreams est une OTA (agent de voyage non autorisé). Vous attendez vos billets durant un mois et la veille du départ message lanocique d'eDreams : rapprochez-vous de la compagnie ! Pas de réponses aux mails ...
Date d'expérience le 10/05/2021
Vol annulé par la compagnie et aucun remboursement malgré de très nombreux appels
Par Stephane
il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/06/2021
Éviter edreams !!! Fuyez !!!! Pas de vol ,pas de remboursement et pas de suivi téléphone mail courrier sans réponse pur arnaque !!!!!!!
Date d'expérience le 17/05/2021
Suite à un paiement en partie décliné (en raison d’un problème de plafond de ma carte), je me retrouve avec un billet aller mais aucun billet retour. Tout naturellement, je cherche à contacter le service client, comme me le recommande le mail reçu. D'abord, je me rends sur la page web du sav, mais là, première surprise: celle-ci reste blanche.
Je cherche alors un numéro de téléphone à contacter. Bonne nouvelle: l'équipe d'eDreams en joint un dans son mail. Moins bonne nouvelle: celui-ci est surtaxé. Je recherche donc un autre numéro que je trouve sur internet.
Après quelques heures passées à chercher à joindre un conseiller eDreams (au numéro non-surtaxé bien évidemment), j'arrive enfin à discuter avec un être humain. A savoir: le service client est toujours saturé, dès l'ouverture, et les délais d'attente sont extrêmement importants. eDreams conseille d'utiliser son service de chat en ligne: la solution est astucieuse, sauf que le chat ne permet jamais de joindre un conseiller, parce qu'il est lui aussi saturé.
Quoi qu'il en soit, avec de la patience (beaucoup de patience) et un peu de chance, on tombe parfois sur un humain. La conseillère m'explique que mon premier paiement a été décliné, qu'elle va procéder au prélèvement d'un euro pour voir si la carte fonctionne, puis transférer la demande au service concerné, qui s'occupera de réserver le vol. Rassuré, je raccroche.
Quelques jours passent, toujours pas de mail de la compagnie aérienne, je ne vois pas de prélèvement lorsque je consulte mes comptes, et, bien évidemment, aucune nouvelle d'eDreams (on commence déjà à s'y faire).
Non rassuré, je les contacte à nouveau, quelques jours plus tard. Alors, j'apprends que le service client n'a pas décidé d'acheter les places, vraisemblablement car le prix avait augmenté.
Que l'assistance eDreams ait décidé de ne pas procéder à l'achat de la place car elle était désormais plus chère est déjà scandaleux. De toute évidence, si le service était joignable, ne serait-ce qu'un peu plus rapidement, le prix n'aurait pas été si élevé. Mais passons. Ce qui est plus embêtant, c'est que ce même service n'ait pas l'idée d'envoyer un courriel afin d'informer le client. Bilan: ce n'est qu'en rappelant une ultime fois le service, le jour de mon départ, que j'apprends que je n'ai pas de vol retour. Evidemment, l'application eDreams indiquait que mon vol était confirmé!
La mésaventure pourrait s'arrêter, si eDreams me proposait un autre vol. Mais la seule solution est "de faire une nouvelle réservation". Malheureusement, une réservation pour le jour même n'est rarement abordable. En l'occurrence, environ deux fois plus chère que le billet que je souhaitais initialement acheter.
Bref, si vous pouvez éviter eDreams, épargnez-vous quelques heures au téléphone et passez par une autre société!
Date d'expérience le 10/05/2021
J’ai réservé un billet d’avion A/R via eDreams, depuis plusieurs jours je galère pour annuler et me faire rembourser mon billet. Le n° de tél. 01 70 36 03 04 est bidon, c’est un automate !! il ne reconnaît pas mon n° de réservation, ni mon n° de téléphone que j’ai communiqué lors de la réservation, ni le code postale …. je désespère !! impossible d’avoir un contact un humain au téléphone ! Sur le site eDreams c’est la jungle ! impossible de trouver le moyen de se faire rembourser, tout est fait sur le site pour vous faire tourner en rond !! Je suis exactement à un mois de mon jour de départ, aucun moyen de contacter eDreams !! J’aimerai bien qu’on me réponde !! Pourtant eDreams met en avant l’annulation gratuite, tu parle ! la réalité est tout autre ……
Date d'expérience le 09/04/2021
lancer une action collective, c'est l'unique façon de les faire plier... qui est prêt?
Je vous crois.... même expérience.
Nous avons affaire à des voleurs qui ne remboursent pas les billets alors que la demande date de Aout.
Et en plus ce sont des menteurs. Oui ils disent rembourser, puis ne font que l'assurance. Puis disent rembourser la totalité sous 10 jours alors que rien n'est fait....
Tout simplement scandaleux
N°4890280562
Date d'expérience le 28/01/2021
des arnaqueurs de la première classe! des voleurs attention surtout n'achetez pas du tout des billets chez eux! je leur ai donné le numero de ma reservation qui était en janvier 2020, ils m'ont inventé une date qui n'existait pas pour ne pas rembourser.. j'ai rappelé air France qui m'a confirmé la date que j'avais communiquée. C'etit un billet pour un monsieur dans le coma très malade et seul pour qui je gère le billet ils sont voleurs inhumains et de surcroit de mauvaise foi. L"an denier c'etaitt moi qui avait acheté un billet en ligne pour le canada je me suis trompee en saisissant le nom à la place du prenom car je ne comprends pas l'anglais. aulieu de me laisser le modifier 24h apres l'achat ils m'ont pris 80 euros de charge pour modification . Je voyage au moins 4 fois par an je n'acheterai jamais un billet e edreams c'est des purs voleurs
Date d'expérience le 26/01/2021
je confirme (N° 4890280562)
Je confirme des arnaqueurs
Vol pour 14 personnes annulé en juin 2020 pour crise Covid. Toujours pas de remboursement à ce jour. Plus de 10 appels. Il disent qu'ils vont s'en occuper, mais jamais il ne le font. Ce sont des Standardistes incompétents qui n'en savent pas plus que nous !! à fuir. Le Covid aura permis de constater à quel point il ne faut plus passer par ce genre d'intermédiaire ! On paye peut être un peu moins chère, mais quand ça tourne mal il n'ont aucun pouvoir, et c'est impossible d'avoir son remboursement. J'ai des amis qui avaient réservés en direct par la compagnie et ont eu le remboursement il y à 4 mois. C'est certain à partir de maintenant je passerais TOUJOURS en direct avec la compagnie. Plus de 10.000 € sur la route depuis 7 mois. Bande de voleurs. Plainte vient d'être déposée ce jour et dossier envoyé à Test achat
Par Geoffrey
il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/01/2021
eDreams , A éviter absolument !
Vous fournissez tous les éléments nécessaires pour être remboursée, on vous dit dans 10 jours, puis rien !!! Cela s'appelle du vol ! Je ne comprends pas pourquoi cette société exerce encore !!! De toute façon, je ne lâcherai pas l'affaire c'est mon ARGENT qu'ils détiennent !! Nat très en colère.
Date d'expérience le 29/11/2020
bonjour
2 vols AIR FRANCE annulés en Juin 2020 cause COVID et toujours pas de remboursement malgré de nombreux appels...et relances par mail(restés sans réponse)chaque interlocuteur différent et une réponse différente de leur part... pas de suivi du tout que des mensonges et incohérences...
un conseil ! réserver directement auprés de la compagnie évitez EDREAM
Par BERTRAND
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/11/2020
A fuir !
Nous avons acheté un séjour (vol + hôtel) en février pour octobre avec un vol annulé en juillet pour cause de la COVID-19.
Nous avons été remboursés des billets d'avions mais depuis 3 mois edreams nous balade depuis concernant le remboursement de l'hôtel. Ils refusent de rembourser la somme payée malgré la loi. Des voleurs et des incapables ni plus ni moins.
.
Date d'expérience le 29/02/2020
J ai réservé un véhicule via edreams l'été dernier je devais récupérer une voiture à l'agence goldcar aeroport de faro au Portugal à mon arrivé, nous étions nombreux à avoir faites une réservation l'agence de location de voiture était noire de monde comme toujours étant donné que goldcar ne possède pas de un grand parc automobile et que Edreams propose des petits prix biensur il y a pas de voitures pour tout le monde surtout pour ceux comme moi qui souscrivons des assurances pour éviter toute mauvaise surprise sur place (surtout vivement conseillé par edreams) mais hélas chez goldcar tout est prévue seront livrés les véhicules aux personnes qui n'ont pas souscrit d'assurance au préalable à condition bien évidemment qu'elles souscrivent une assurance sur place dans l'agence goldcar et si vous voulez passer prioritaire il faudra débourser 30 euros en plus, l'état des lieux du véhicule n' est pas fait on vous met bien la pression à l' accueil en vous disant le jour du retour mettez-les clé dans la boîte aux lettres car nous serons fermés et chaque tache sur la voitures sera déduite de la caution sans compter le réservoir d'essence que tu récupères sur la réserve et qu'on t'oblige de ramener plein, j'en passe des meilleurs nous découvrons aussi que goldcar emplois des personnes pour rayer des véhicules sur les parkings vu leur voitures sont équipées de traceur GPS bref c'est une vraie escroquerie bien organisée, dans tous les cas goldcar et edreams sont les grands gagnants étant donné que edreams est au caurant des agissements de goldcar en plus de vendre des locations de voitures qui n'existe pas, et vous conseille vivement de souscrire une assurance en sachant ce qui vous attend sur place il ne vous rembourse pas même pas un centimes et goldcar vous explique tout simplement qu'il n ont pas de véhicule pour vous et vous conseil une autre agence et ça coûte une fortune Conclusion ces deux escrocs sont à fuire !!!!!! Je rappelle que d'autres sociétés de l'occasion de véhicule sur le net ont décidé de ne plus travailler avec goldcar après avoir découvert leur agissements. Mais edreams est cupide et aussi voleur tout comme goldcar paie quelques euros et partez en paix ne faites surtout pas confiance à ces deux la. Courrez fuiez les !!!
Date d'expérience le 13/10/2020
C'est des voleur
Par Abdennaceur
il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/10/2020
23/07/20 : Transavia me confirme le remboursement d'un vol 18/04/20 annulé pour cause Covid 19. Le jour même je fais suivre ce mail à EDREAMS en reprécisant toutes les références réservation, vol etc ... Aucune réponse : mail sur mails de relance ensuite, un courrier RAR envoyé au siège à Barcelone : toujours rien. Nous sommes extrêmement nombreux dans ce cas : inadmissible. Je vous recommande de vous adresser à 60 millions de consommateurs : le site est bien fait, vous pouvez apporter votre témoignage précis, je viens de le faire. Plus nous serons nombreux à apporter notre témoignage à 60 millions de Consommateurs, plus nous aurons de chances de voir cette UFC monter au créneau. Merci à tous et bon courage en attendant.
Date d'expérience le 10/10/2020
Une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0. Depuis le mois d'avril nous avons demandé l'annulation et le remboursement de notre voyage prévu début juillet après avoir passé une dizaine d'heures en attente au téléphone on a enfin une réponse... Juste pour nous endormir doit disant qu'air France étudie notre demande ... Depuis 6mois nous avons vu la compagnie en direct et c'est bien edreams qui garde le prix de nos billets. Donc au bout de quasiment 6mois nous avons réussi a les avoir qu'une fois. On aimerait bien un échange et surtout un remboursement, c'est juste notre droit
Date d'expérience le 26/09/2020
Lamentable ! A fuir ! Impossible à joindre si vous avez un problème même si vous avez souscrit au service "prime" (payant) sensé vous accorder une attention prioritaire.
La Covib à bon dos ! plusieurs dizaines de minutes d'attente à chaque fois, puis lorsque vous avez enfin un interlocuteur, la communication est coupée !!! Un bon conseil, acceptez de payer quelques euros de plus et réservez directement auprès du prestataire compagnie aérienne , hôtel, loueur...
Vous voilà prévenus..
Date d'expérience le 21/09/2020
Je confirme tous ce qui arriver dans ce commentaires, c'est de l'arnaque, ces des voleur une agence malhonnête, fait attention il faut pas acheter de ce edreams, acheter chez la compagnie aérienne,
Par Abdennaceur
il y a 5 ans
Réservation aller retour Luxembourg-Bastia (15 et 29 août 2020)
A cause de la crise sanitaire, le voyage a été modifié début juillet (mails de eDreams et de Luxair qui ne proposaient pas les mêmes échanges de vols). Tentatives de joindre eDreams infructueuses : aucun retour à mes nombreux mails, appels téléphoniques sans personne au bout (juste des robots), chat en ligne avec des robots qui ne comprenaient rien à la situation. Heureusement, Luxair a fait son boulot et on a pu partir. Mais fuyez eDreams : c'est tout beau tout rose au départ mais dès qu'il y a une difficulté, il n'y a plus personne
Date d'expérience le 03/09/2020
