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Publié à l'origine sur Custplace
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Devais passez hier le 11 il m'avait donner rendez jainprie ma journée de travaille et il mon changer mon rendez au 12 j'ai refuser
Il me fond passez pour une menteuse en plus alors que bon j'ai des témoin au bureau donc voilà franchement il.prenne les gens ppir des con saint eve Nathalie
Après mon emménagement pas d’électricité mon fournisseur me dit de contacter enedis qui fera intervenir un électricien pour résoudre le problème
Une fois au téléphone ils me disent que ne pas avoir d’électricité n’est pas une urgence donc l’intervention d’un technicien n’est pas nécessaire
Quelle connerie
bonjour, j'aimerais porter une réclamation et vous faire part de mon mécontentement extreme, en effet dans la nuit de mercredi 6 avril, un transformateur électrique à explosé dans le lotissement au dessus du camping, une fois fois la réparation faite il fallait réparer le camping, le supérieur des techniciens sur place prêts à continuer leur a dit d'arrêter et de revenir le lendemain matin, nous sommes dans la semaine sainte, 80% du camping était occupé par des espagnols, il a fait 6°, les gens avec des enfants se sont plaint toute la nuit, nous n'avons même pas eu droit à un groupe électrogène de depannage, aux urgences électrique tout le monde se moque de tout et surtout, n'ont aucune solution à vous proposer, nous avons perdu la moitié de notre clientèle, abimé du matériel et tout ça pour ne pas payer les heures de nuit, aux techniciens, c'est une honte quand on sait ce que l'on paye tous les mois, j'exige réparation du dommage subit, j'ai les témoignages des techniciens, prochaine étape sera une plainte contre ennedis ou edf , cordialement jc desperies .
EDF les a contacté en décembre 2022 pour changement tableau...cable... car mon intensité a changé. Enedis est venu 3 fois pour ces travaux et jusqu' à ce jour rien n' a été fait : un coup il manque une échelle, une autre fois il faut une personne suppplémentaire et depuis début mars 2023 : "on vous rappelle sous 48 h pour un RV pour ces travaux". ET depuis, j'ai beau les appeler la réponse est : " on vous rappelle " et;....rien du tout. Depuis 4 mois je ne peux ni me chauffer ni utiliser mes plaques inductions !
J'ai eu une panne d'électricité ce matin enedis ma guider pour trouver la panne et bien expliqué rapide et efficace merci pour tout
cela fait plus d'un an que j'attends un de vis de raccordement
enedis c'est du racket à l'état pur, drv non assuré mais facturé alors que j'avais un sms m'indiquant que ma présence n'est pas obligatoire. Compteur en panne ,ils mettent 4 mois pour intervenir et ensuite font une surestimation alors que le compteur affichait encore la consommation mais ne télétransmettait pas. Même EDF ne peu ou ne veut rien faire face à ces abus. Pourquoi en étant chez EDF c'est enedis qui commande? C'est de l'arnaque. j'ai fais un courrier RAR à EDF il y a 1 mois, pas de réponse. Même chose pour la réclamation faite sur leur site. Ces deux la font vraiment la paire en matière d'abus de pouvoir. C'est pitoyable...et comme qui dirait l'autre "vive la France".
Mérite même pas 1 étoile service de plus en plus déplorable. Coupure à répétition, ne réponds pas au téléphone. A l'image de la France d'aujourd'hui.
Incompétence totale des personnes travaillant aux services clients.
Un véritable harcelement
Un appel par jour d un tele opérateur
Une honte
J'ai une installation photovoltaique en INJECTION de SURPLUS depuis Décembre 2018.
Edf OA Solaire m'a payé les 3 premières années,et ne veut pas pas me payer la 4ème année:2021 à 2022,car ENEDIS n 'a jamais envoyé les RELEVéS de PRODUCTION ???
J 'appelle ENEDIS Bayonne,et j'apprends que mon contrat a disparu ???
Le chef de service est incapable de résoudre mon problème...il envoit ma réclamation au plan national...sa réponse a été : »vous aurez une réponse dans les semaines ,voir dans les mois à venir ???
Impossible d'avoir un contact ?
2 mois aprés,je n'ai reçu AUCUN mail de la prise en charge de ma réclamation.
Il ne faut pas s'étonner que EDF soit en déficit avec des filiales comme ENEDIS.
Accueil client catastrophique. Quand on pense que cette société dispose d'une délégation de service public!! Une honte. Depuis 3 semaines, la page du site internet pour envoyer un message est hors service (message d'erreur..), on a jamais vu ca! Accueil téléphone qui coupe en permanence après des dizaines de minutes d'attente. Depuis le 15 octobre soit plus de 3 mois, impossible de voir les relevés de mon compteur Linky à distance qui est pourtant fait pour ca. Tout mon quartier est dans cette situation alors que le gouvernement nous demande de mieux gérer nos consommations, le seul outil de gestion est en panne!!! Encore mieux, suite à l'installation d'une borne de recharge pour véhicule chez moi, et ben puisque le contact à distance entre Enedis et mon Linky est impossible, on a du m'envoyer un technicien sur place pour faire un changement qui a pris 5 secondes. Vive le gaspillage de l'argent public...
Incompétence, nul, mauvais tout à jeter dans la poubelle des techniciens au bureaucrate au Electricien
Un parcours du combattant pour avoir un branchement définitif dans mon logement, les services de contredisent et nous fait faire des conneries franchement j’aurais préféré mettre 0 étoile
Application jamais dispo,les données pareillement donc impossible de savoir ce que l on consomme
Ensuite le linky présence de pics de consommation alors que vous n êtes pas à la maison et que toutes les veilles sont arrêtées ….restent uniquement le frigo ,ça sent l abus de confiance ils ne respectent pas les termes de leur contrat bref vive le solaire et en route pour l’autonomie
INJOIGNABLE!
Donc je fais ma demande de raccordement sur Internet, je reçois un mail avec un lien pour prendre le RDV, mais aucun créneau m'est proposé! Alors je les appelle, depuis 1 semaine 3 fois/jour, "tous les conseillers sont déjà en ligne", au bout de 45 minutes je raccroche.
Jamais vu un service pareil!
Le service réclamation d'Enedis est momentanément interrompu ... depuis plus d'une semaine !
Quant à l'appel téléphonique, il aboutit au bout de 20 mn, le son est incompréhensible (pour moi) et la réponse est de renouveler mon appel.
Aucun service client, c'est catastrophique !
Que dire sur Enedis ?
Strictement rien.
Des incompétents qui se renvoient la balle entre eux.
Ne soyez pas pressés de changer votre compteur (nous y étions-nous contraint suite à un rachat d’une maison et changement de puissance..) plus de 1 an et demi d’attende, un chantier rendu sale, venue à plus de 5 reprises (obligées de poser des jours à nos boulots..). Une catastrophe !
Vu la tonne d’avis négatif , il serait peut-être temps de vous remettre en question ? 🤔
1 mois et demi pour avoir un rdv pour augmenter le contrat (passer de 6 kw à 9 kw) pour installation d'une pompe à chaleur.
et lorsque le technicien arrive: il annonce qu'il ne peut pas faire, qu'il n'a pas le temps et qu'il n'a pas le matériel.
rdv suivant proposé pour...dans un mois et demi...
en attendant, le compteur disjoncte plus de 10 fois par jour.
Des peintres !
