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Publié à l'origine sur Custplace
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A 18h30 plus de courant nous étions les seuls à être privés d'électricité. Appel à enedis 1 heure après une équipe était là. A 2h du matin nous avions une ligne provisoire le courant était rétabli. Diligence efficacité courtoisie. Grand merci. 15 jours après la ligne définitive était de nouveau en service. Enedis dit ce qu'il va faire et fait ce qu 'elle dit
Depuis le 4 Novembre, je devais avoir ma mise en service par ENEDIS. A cause d'une grève des techniciens, ils ne m'ont même pas prévenus et ne sont pas venus. Depuis, je galère pour avoir l'électricité dans ma maison (qui est neuve). De plus, pas de chance, il s'avère que le coffret a été installé sur le terrain de la voisine (avec qui on s'en passerait bien) et c'est repartit pour une démarche supplémentaire, déjà que je galérais pour ma mise en service. J'ai fais ma demande de déplacement de coffret le 21 novembre 2022 et jusqu'à maintenant pas d'appel, rien. Pour ne pas être chiante depuis le 21, je les ai appelé 2 fois sachant qu'à cause de ça on a dû reporter notre déménagement qui était prévu le 3 Décembre. Heureusement que j'ai pu négocier un report de préavis auprès de l'agence immobilière. J'appelle ce matin, ils m'informe qu'il y a 3 semaines de retard sachant que je dois payer de nouveau pour le déplacement et mon préavis s'arrête le 8 février. Je compte créer un groupe facebook pour qu'on soit tous réunis et je compte porter plainte contre ENEDIS et écrire au président pour ouvrir le marché car ils savent qu'ils ont le monopole sur le marché et se permettent du n'importe quoi.
L'application ne fonctionne jamais
Avant linky,la vie etait belle ,2 relevés dans l'année tout était nickel, je reçois une facture au mois de novembre pensant a un relevé du 6/11 comme chaque année mais non il s'agit d'un relevé du 7/09,quel surprise, pourtant il n'ont plus besoin de se deplacer,quels bandes de f.......!
Bonjour
visiblement Enedis à leurs mails qui ne sont pas 'actualiser
le QUESACO est obligatoire .mais ils ne le mettent pas en pratique comme des bailleurs hlm.
L'actionnaire filiale d"'ERDF". qu' il s'agit d'une filiale d'EDF et "Enedis" et pour sowee qui et filiale d'EDF . O le serpent de la manipulation qui arnaque par des factures qui son pas aux prorata des normes du logement vu qu'il ne tienne pas compte de "quesaco". lorsque l'on cherche à régler des litiges auxquels ils sont à l'origine il n'y a personne . Nous avons à faire à une entreprise qui pu la manipulation et le vol à l' Etat pur . Il faut dire qu'aujourd'hui c'est dans l'air du temps.
expérience horrible!!! j'attends encore de leur nouvelles...j'espère qu'ils vont m'appeler pour une date!!! en attendant je lis les commentaires..
Très longue attente pour avoir conseiller. Enfin rdv pour installation Linky avec l'installateur solution 30. Après-midi de congés obligé. Mais personne n'est venue. Réponse: ah oui désolée on n'a pas pu venir. Enedis, embauchez au moins un installateur sérieux svp.
0+0 = 0 catastrophique ,aucune solutions sauf de me dire après multiple appel qu'il faut appeler un autre service pour faire une déclaration et une personne vous telephonera dans 3 semaines pour prendre un rdv avec un technicien .il faut bien être en France pour entendre des conneries comme ca vive la concurrence et changeons les incapables
Impossible de vérifier sa consommation sur l application Enedis à mes côtés impossible de s enregistrer . Impossible de contrôler sa consommation. Je suis vraiment déçu
Je viens de les appeler pour une coupure d'électricité le mec a été exécrable j'avais vraiment l'impression de le faire chier je pense qu'il faut qu'il change de métier
scandaleux, vous passez plus d'une heure au téléphone suite à une réclamation et les personnes au bout du fil ne disent pas la meme chose à chaque fois. Au bout du compte j'attendais le passage du technicien qui n'est jamais venu alors je rappelle à nouveau Enedis qui m'informe que je pouvais toujours attendre son passage car la démarche n'était pas la bonne mais c'est pourtant l'un des employés d'Enedis qui m'a donné ces démarches, le client n'invente pas. Au bout du bout j'attends cette fois-ci un lien sur enedis connect pour ensuite raconte au bout de la centième fois mon histoire pour espérer un retour 10 jours après sans etre certain d'obtenir le déplacement d'un technicien. Non mais vraiment on se moque du monde, les services sont à revoir depuis le départ. Il faut arrêter de nous prendre pour des moutons et de nous balader comme ça ! Insatisfaction totale
soit disant l'agent qui ne c'est même pas écrire son propre nom et quand est arriver chez moi pour changer le disjoncteur il n'a pas su comment le remplacer !
1 étoile car on ne peut mettre 0… on nous bassine avec le compteur linky et finalement aucune possibilité d’activation de contrat rapidement. Plus de 2 semaines à attendre l’ouverture du contrat et la surprise à chaque fois d’arriver dans la maison et d’avoir à peine d’électricité pour faire fonctionner une lampe led… Quel plaisir et quel professionnalisme !
Pire sous traitance pour Edf mais ça ne dérange personne…
bonjour
véritable catastrophe pour arriver a faire installer son accés pour une construction neuve.
Aujourd'hui même les constructeurs laissent a leur client , cette démarche lourde et fastidieuse avec enedis .
Personne de l'entreprise ne se déplace , dossier et photos envoyés a plusieurs reprises , createur de frustration.
Suite à une demande de changement de kva, premier rendez-vous, la personne arrive regarde le disjoncteur et me dit impossible aujourd'hui et me dit qu'il doit établir un devis.
Devis reçu, appel téléphonique après acceptation du devis, une employée m'explique qu'il faut en plus le jour du changement du disjoncteur prévoir un électricien à mes frais pour raccorder mon installation au nouveau dispositif car si j'ai bien compris la personne pouvant changer l'installation n'est pas capable de remettre en fonction. Cherchez l'erreur pour des fournisseurs d'électricité......
Accueil téléphonique en dessous de tout. Aujourd'hui à 13h40 j'ai eu l'impression de déranger une interlocutrice pendant sa sieste. Incapable de me renseigner. C'est la 3è expérience de ce type avec Enedis en 1 semaine. Ces individus ont une culture d'entreprise où le mépris est le mot d'ordre. Nous sommes captifs de cette société qui n'a pas de concurrence. Cette entreprise devrait dispenser des cours d'accueil téléphonique et d'amabilité. Je ne pense pas que les fonctionnaires Enedis tiendraient une journée dans le secteur privé. Je pense qu'attribuer une étoile à ce truc, c'est trop payer mais pas de note négative possible.
Plus d'un mois sans suivi de consommation, brutalement interrompu depuis le 18 septembre. 3 appels téléphoniques au service client : ne savent pas répondre (me disent que Linky ne communique plus...), 3 contacts par mail au service client du site Enedis : aucune réponse.
Services médiocres et très chers. Travail mal réalisé.
Dommage que faire appel à eux soit une obligation. Vivement l'ouverture de ce marché au privé pour uneamélioration des services.
Catastrophique! j'ai appelé 3 fois enedis pour le même problème et j'ai eu 3 réponses différentes. Au final j'ai dû me rendre sur mon chantier exprès pour attendre un technicien (1h de route), J'AI ATTENDU 4H POUR QU'UN MEC VIENNE COUPER 2 PUTAINS DE FILS!!!! C'est une honte d'être à ce point incompétent, mon chat ferait un meilleur boulot que ces GROS NULS!!!!!
