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Publié à l'origine sur Custplace
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En litige avec enedis depuis plusieurs mois... enedis qui en dépassement sur ma parcelle fait la sourde oreille et traine les pieds... plus personne ne répond : proprement scandaleurs.
Bravo à MM. CHASSAGNON et LE BOZEC pour leurs inneficacités !
Bonjour
Nous sommes très mécontents des services d’ENEDIS pour une construction neuve. En effet le 26/04 un technicien est venu sur le chantier pour faire le raccordement de la maison au compteur sauf que celui-ci n’était pas satisfait de la gaine posée par notre constructeur. Notre conducteur de travaux a fait modifié la gaine. Un deuxième rendez-vous est programmé le 18/05 mais au matin ils nous appellent pour dire qu’il est malade et report l’intervention au24/05 (alors que nous emménageons le 25/05). Nous précisions que nous emménageons le 25/05 et ils nous indiquant qu’il n’y aura pas de problème. Le technicien est bien venu et comme la gaine et la platine ont été changé de place pour respecter notre CCMI; le technicien n’a pas tiré le câble car le câble sortait nul part. Au lieu de nous contacter et de nous en informer il est parti alors qu’une gaine été accessible de l’autre côté au niveau du tableau pour raccordement. Par conséquent depuis le 25/05 nous sommes sans électricité. Étant donné qu’il y avait le pont de l’ascension personne de capable de nous dire ce qui se passe et de faire le nécessaire.
Vu que ça ne convenait pas nous avons décidé de faire passer la gaine à côté du tableau électrique + électricien est venu en urgence pour déplacer la platine ( le 01/06) et notre tessarier a passé le câble afin qu’ENEDIS intervienne pour le raccordement et mise en service. Nous appelons donc ENeDIS afin qu’il intervienne d’ici vendredi soit le 3/6 ( sachant que nous n’avons pas d’eau chaude ni d’électricité en attendant ..) et là l’intervention n’aura lieu que mardi 7/06! C’est inadmissible sachant que l’électricité est une 1ere nécessite !
Site internet pas utile car il fonctionne très mal, les conseillers par téléphone peuvent rien faire. Aucune solution pour des cas particuliers.
J ai contacté enedis Auray pour un compteur chantier, suite à maintes démarches, j envoi mon dossier complet, une semaine + tard, vendredi à 23h20 je reçois un mail m indiquant que mon dossier est "Abandonné"! Leur logiciel en a décidé ainsi, malgré la possession de mes documents. (0 étoile pr ces façons de faire). Heureusement, aujourd hui j ai eu des interlocuteurs, Julien et Virginie, empathiques, agréables, reactifs qui ont su m aider (5 étoiles pour eux). Merci à ces 2 professionnels.
Entretien d'embauche: casi 3h d'entretien, on passe devant 3 jurys ( on se croirait dans un jeu avec des niveaux) ils insistent sur le fait d'avoir une excellente aisance au niveau des logiciels . Perso, je me débrouille pas pas experte .
Résultat je n'ai pas été retenue ok pas de soucis, sauf que deux choses m'ont agacée : 1) on se déplace pour venir à l'entretien ( 100 km) et ils ont même pas le respect de vous appeler pour donner une suite à ce fameux entretien.
2) je reçois comme par hasard un courrier pour leur fameux compteur linky et mdr, la mise en page du courrier est nulle ,on me nomme monsieur alors que je suis une femme et en plus le code postal ne correspond pas à la ville ,bref, j'aurais du me mettre plus en valeur et dire que j'étais très à l'aise avec les logiciels vu ce que je viens de recevoir mdr 🤣
C'est quand même honteux tout ça.
Et puis v'là l'image que vous donnez de votre entreprise.
Finalement, c'est pas plus mal de pas avoir été choisie vu la mentalité
Nous sommes vraiment très mécontent nous avons notre linky depuis le mois de septembre 2021,nous avons demandé un prélèvement mensuel qui a ce jour n'est toujours pas mis en place malgré de nombreux appels téléphoniques pour s'entendre dire à chaque fois que le 10 du mois d'après nous serons prélevé.
Je ne sais plus quoi faire si vous avez des idées je serais contente que vous les partagiez avec nous Sinon je pense que je ferai appel à 50 millions de consommateurs.
Pas d’électricité pendant plus d’une semaine dans mon logement. On me dit gentiment de patienter. On me balade pendant une semaine entre EDF et Enedis. Les deux sont incapables de travailler ensemble et laisse les gens dans la galère. Linky était censé faciliter les choses c’est pire !
Un incendie ces déclarer devant mon immeuble de la nuit de samedi à dimanche, plus de courant dans les 2 bâtiments, ces le compteur extérieure qui a pris feu, donc dimanche à 13h je contact Enedis urgence au numéro 09 72 67 50 34, au bout d’un moment je tombe sur un plaisantin du groupe Enedis je lui dit bonjour, désoler de vous déranger je vous contact on na eu un incendie de compteur, j’ai pas eu le temps de finir ma phrase que le monsieur avec une voix énerver me dit, on n’ai en pause, on joue à la belote, contacter nous dès 13h30 14h, je n’en revenez pas, le mec pas pro, je vais donc contacter lundi 25 avril dans la journée des supérieures de ce plaisantin pour avoir des explications, il faux savoir que l’incendie étais assez impressionnant et dès les flammes aller en direction des fenêtres des chambres d’enfant, et ce monsieur de Enedis me sort cela, alors que je lui explique la chose, si j’ai pas de réponse des responsable de Enedis une plainte sera déposer
HARCELEMENTS!!! je reviens après plusieurs annéesje suis harcelé par téléphone après avoir consulté ma boite vocale de mon fixe j'avais des appel presque tous les jours de nombreux courriers et maintenant qu'ils ont trouver ma boite mail c'est tous les 3 jours tout cela parce que je n'étais pas là pour le compteur LINKY cette maguouille pour une histoire de marché MON COMPTEUR est dans les PARTIES COMMUNES
un service honteux et leur sous-traitant de la même sorte. malheureusement ils ont le monopole du marché. rien à foutre de leur client
je suis tres satisfais de l interventions j ai appeler pour un câble bruler de ma maison le 04.03 .22 au soir il on été rapide et tres sympas je recommande
Une catastrophe. Monsieur,
Il y a un mois, j'ai contacté EDF pour demander un changement de puissance de mon
compteur comme je venais d'acquérir une voiture électrique et que, déjà, avant cet achat, mon
compteur disjonctait régulièrement ? On m'a envoyé quinze jours plus tard un technicien EDF qui
est venu et a dit que l'intervention à mener n'était pas de son ressort et qu'il fallait qu'un
technicien ENEDIS vienne.Celui-ci est venu 15 jours plus tard - mon compagnon a raté son voyage
en Tunisie - et il a changé le disjoncteur. Hélas, il a dit que cela ne suffisait pas pour qu'on puisse
augmenter la puissance de mon compteur, qu'il fallait une autre intervention d'un technicien
ENEDIS car cette intervention n'était pas de son ressort ! Bref, il faut encore une troisième
intervention ! Aujourd'hui, je rappelle, comme on ne m'a toujours pas donné de date pour cette
troisième intervention et maintenant, on nous dit que cette intervention, qui consiste à changer
des fils, sera à nos frais ! Et en attendant, je ne peux toujours pas charger ma voiture électrique,
sinon, cela disjoncte encore et toujours !
De qui se moque-t-on ? Je demande non seulement une intervention gratuite et le plus vite
possible mais en outre, je souhaite une compensation pour les désagréments que cette
mésaventure nous a coûtés ! Je ne suis pas sûre que Transavia rembourse le billet d'avion de mon
compagnon ! Je vais aussi contacter la DDPP et une association de consommateurs car ce qui nous
arrivé est scandaleux !
Salutations distinguées
Démarchage à domicile + explications vagues mais rassurantes + le classique "mais oui c'est mieux pour vous".
J'ai pourtant trouvé étrange la réponse sur le report de la hausse tarifaire. REPONSE ="on la reporte mais ensuite on la reporte encore".
J'ai signé une "feuille de clarification" (j'adore le nom) qui s'avère être un contrat !!!!!
J'ai signé une pauvre feuille de type copie de copie de copie... et j'ai validé les mails qui ont suivi. Personne ne m'y a obligé. C'est ça le commerce, j'adore !
La dernière fois que je me suis fais enfumer, rouler, truander c'était il y a 8 ans par un vendeur de pommes de terre qui démarchait à domicile.
Les patates, je n'ai pas pu lui reporter, mais ENEDIS j'ai résilié en AR (rien n'ai encore fait, j'attends mon AR).
J'ai été naïf, idiot, couillon et mon pauvre AR ne suffira peut être pas.
Ce sera ma croix ou peut être un nouveau sens à ma vie (je suis malade, c'est pas super mais je vais avoir quelque chose à dire à tous ces gens qui me dissent "alors ça va aujourd'hui, pas trop constipé avec votre nouveau traitement".
Ce qui m'embête tout de même c'est que je n'ai pas d'espace personnel et que je ne peux pas en créer sur le site de ENEDIS. Et justement, c'est justement à cet endroit qu'il faut se rendre pour annuler un contrat.
Enfin, je termine sur le fait que ma "feuille de clarification" méprise les conditions de résiliation et de rétractation".
Cordialement
jlg
Excellent contact avec enedis Service Gestion Producteurs Caudan dans le Morbihan, je suis tombée sur une personne très compréhensive, disponible et efficace, ça fait plaisir :) j'espère que vous tomberez sur Mme Monique THOMASSIN
10 jours que l'on me balade de n° en n° de téléphone, entre 30 min et 1h à chaque fois. Les agents ne sont en aucun cas compréhensifs (ils sont tous dépités) et surtout pas compétents pour identifier le BON service capable de répondre à une demande à priori exceptionnelle !!! Rebranchement d'un compteur mis en sécurité pour des travaux...on peut sponsoriser le Trophée Andros et faire de la jolie comm' si on n'est même pas capable de servir ses propres clients...!
Vous êtes des incompétents et visiblement cela ne vous pose aucun problème de le savoir. On n'appelle pas votre n° de téléphone pour entendre des discours robotisés mais pour avoir une vraie réponse et un service clients PERSONNALISES pour solutionner des problèmes...sinon croyez-moi on ne ferait pas appel à vous !
plus d'une heure d'attente pour donner mon relevé de compteur qui ne marche pas en le donnant en ligne car erroné parait il
En désespoir de cause j'appelle le service entreprise qui me renvoie sur les meme services qui m'indiquent les mêmes temps d'attente ( veuillez patienter nous allons prendre votre appel...)
Bref! j'ai perdu plus d'une heure a attendre pour rien je recommencerai demain.
morale de l'Histoire meme si on veut payer faut attendre et pour rien....je sais que les ervices en France se dégradent mais bon..Soyons patients...:-(
3 rendez-vous pour clôturer le compte de mon père décédé sous prétexte qu'il était décédé !!! Et de plus relève de compteur erroné l'année passée de plus de 1000 kw!!!!
Super service !!!
entreprise minable avec des incompétents
aujourd'hui c'est mon troisième rdv pour changer un disjoncteur,j'attends toujours l'intervention
les 2 autres rdv précédents, ils ont rien fait à part me dire on reviendra
merci enedis et mon fournisseur engie
Entreprise toujours en casi monopole et incapable de se gérer. Augmentation des prix régulièrement et toujours des problèmes financiers, du personnels qui sont en manque de motivation pour travailler. Une entreprise comme ça dans le privé elle aurait déposé le bilan. Une honte.
Vraiment n'importe quoi, il ne mérite même pas d'être en place, laissez place à des gens qui veulent travailler, ça vous dit on vous rappelle et des mois passés pas de rappelle, on vous fait remplir un formulaire et rien donc franchement du n'importe quoi.
