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( Une étoile est de trop) Suite à un véhicule qui est ...

( Une étoile est de trop) Suite à un véhicule qui est rentré dans mon mur, ce dernier à fait voler en éclats les coffrets électrique et gaz , ils ont mis plus de 9 mois à les changer, avec les cables apparent...n'importe quelle gamin aurait pu être foudroyé....la sécurité? de simple barrière qui ne servent à rien.....mais le pire, c'est que mon mur lui n'a rien , ce sont les techniciens de chez enedis qui m'ont casser mon mur à coup de burin en remplaçant les coffrets...résultat: 1 an qui se foute de ma gueule, un rdv à était pris aujourd'hui même pour réparer leur connerie....personne n'est venu, ni même appeller pour me prévenir. Je les ai donc contacter, et leur réponse à était: on est pas maçon et ne veulent rien savoir.....mais j'en reste pas là, ils se croient au dessus des lois....on verra!!!!

Par Francoise il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2019

Si vous pouvez vous passer des services d'ENEDIS, FUYEZ ...

Si vous pouvez vous passer des services d'ENEDIS, FUYEZ !!!!!!!!
Cette entreprise est une honte !!! des mois pour entrer en contact avec des interlocuteurs, des personnes incompétentes, aucun suivi dans les dossiers !! nous nous battons depuis 9 mois pour déplacer un compteur électrique et toujours rien !! 9 mois et on apprend que le dossier n'est toujours pas prise en charge !! Nous avons reçu un devis avec un prix prohibitif de 810 € mais impossible de mettre en concurrence car bien sur ce sont les seuls à pouvoir intervenir, ils ont encaissé le chèque en 24h et ne sont à ce jour jamais venus réaliser les prestations ! des voleurs !!
entreprise monopolistique aux pratiques plus que scandaleuses, réfléchissez bien à toutes les options possibles notamment pour les déplacements de compteur et autres (nouveau compteur) avant de vous engager avec cette entreprise qui vous usera tant les démarches sont chronophages et coûteuses....

Par Enedis-nul il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2019
Service déplorable, refuse de me donner un rendez vous correct pour le branchement et en plus la seule personne que j'arrive à joindre tente de me faire changer de fournisseur pour que ma demande passe en "express" en plus de vouloir me faire une surfacturation. Personne au courant de rien ! Les infos sont inexactes et mettent trois jours à être traitée ... En plus en hiver histoire de se peller les miches en attendant ce foutu technicien qui va surement m'enfumé avec son Linky de merde programmé pour faire du délestage illégalement lorsque nous sommes absent alors que l'on paye la puissance supplémentaire que à laquelle on a souscrite. C'est la honte ! Et on nous vends la privatisation pour de la soi disant libre concurrence... Ce pays est à vomir ! au passe que le premier ministre retourne chez AREVA pour régler les 10 milliards d'ardoise qu'il a laissé !!
Par Mickael il y a 4 ans

La honte

Inutile d'essayer d'envoyer des mails sur leur site ou des réclamations : ils ne répondent pas (si ce n'est un accusé de réception envoyé par un robot).
Au-delà, je n'ai jamais vu d'aussi mauvaises appréciations pour une société. Il faut leur décerner un prix. Mais que font les dirigeants et le conseil de surveillance d'ENEDIS ? Et pourquoi poursuit-on cette concession de service public ? Et qu'en dit la société mère, EDF ?

Par Phildaix il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/08/2019

J'avais une opinion très positive sur Linky jusqu'au ...

J'avais une opinion très positive sur Linky jusqu'au jour .....
En revenant de vacances le disjoncteur interne de l'appareil avait saut. Réclamation client (une galère), puis première réponse d'enedis du style " c'est pas nous car il n'y a pas eu de coupure sur le réseau". J'insiste car la réponse est absurde au regard de la panne constatée. Grace à un technicien enedis ayant à coeur de comprendre le problème effectivement (ce déclenchement intempestif vs jeunesse de la technologie linky), il s'est averer que c'est une personne d'enedis qui a ordonner malencontreusement cette mise hors tension de l'installation domestique. Demande d'indemnisation de a part pour les produits ayant décongelé et là leur service contentieux ne daigne m'accorder que 60% du pris des denrées mises à la poubelle.
Vu la galère pour se faire entendre j'ai quand même accepter car cette affaire dure quand même depuis plus de 6 mois et enedis m'a eu à l'usure.
Mais in fine je trouve quand même le concept linky un peu moins attirant que je pensais vu le risque de fausse manoeuvre à distance de l'Opérateur

Par Cudal il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/07/2019

ENEDIS DES INCAPABLES

ENEDIS DES INCAPABLES

Parce qu'il faut mettre 1 étoile mais à choisir j'aurai mis aucune!

Nous avons emménagé le 02/07 et avons souscrit un contrat avec EDF le 06/07.
Nous avons convenu avec la plateforme ENEDIS un passage de leur technicien pour le 10/07, nous étions disponibles le matin mais lui l'après-midi sauf que l'après-midi nous devions nous déplacer à plusieurs endroits pour faire quelques courses donc nous avions convenu avec la plateforme que le technicien nous appel 20min avant son arrivé afin que nous puissions avoir le temps de revenir à l'appartement.
Pas d'appel de toute l'après-midi et surprise en rentrant en fin de journée, nous trouvons un avis de passage à 15h30.

Depuis, impossible de s'entendre pour convenir d'un nouveau RDV. EDF qui doit faire l'intermédiaire avec ENEDIS et nous, ENEDIS qui nous appel en direct et bien sure en numéro masqué donc il est impossible pour nous de les joindre.
Des horaires qui ne nous conviennent pas: du lundi au vendredi de 08h-12h ou 12h-17h.
Nos disponibilités: les mardi et mercredi de 08h-10h30 mais non 08h-12h c'est 08h-12h! nous avons nos samedi et dimanche! mais ENEDIS ne travaille pas le samedi et dimanche.
ENEDIS nous propose de poser une demi journée, la blague! pour que le technicien n'intervienne pas, non merci si c'est comme la première fois où il était censé appeler et qu'il ne l'a jamais fait avant de venir... se faire avoir une fois mais pas deux!
ENEDIS nous demande si on aurait de la famille, des amis... non pas d'amis et les parents ce n'est pas possible, ils sont invalides.

Ayant le monopole, ENEDIS se croit tout permis! vivement la concurrence oui! et les personnes au bout du fil très désagréable que l'on ne fassent pas l'effort de trouver un compromis. J'ai eu une personne qui commençait à perdre patience et a être agacer, je lui ai vite montré que c'était moi qui était agacé!
Comme je leur disais à tous car bien entendu ce ne sont jamais les même personnes: ce n'est pas qu'on ne veut pas mais on ne peut pas! on travaillent comme vous avec les même horaires que vous, comment fais-t-on?
Eh bien c'est à nous de trouver la solution, et oui quelle question!

Par BV il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/07/2019

un employé enedis est est venu remplacer mon disjoncteur,un ...

un employé enedis est est venu remplacer mon disjoncteur,un travail de cochon en plus ce jeune homme a enlever les fusible edf sans gants et casque ou est la sécurité autant faire bosse des gros groupe qui respecte la sécurité a ce jour la malfaçon n'as pas était reprise par enedis

Par Gilbert il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/10/2018

Harcèlement téléphonique, six appels en un après-midi. ...

Harcèlement téléphonique, six appels en un après-midi. Les services téléphoniques de chez Enedis n'ont pas idée que les gens peuvent être au travail... C'est incroyable !

Par Yann il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/07/2019
Bonjour, je vous aie envoyé un mail avec mex explications que vous avez apparement pas reçu. Je me répète: J'habite en Suisse. La maison en question à MontagnY près Louhans est en vente, je n'y suis plus. Vous pouvez facilement acceder à mon compteur même si je ne suis pas là. . Il se trouve derrière la maison en dehors, en ouvrant une petite porte en bois. Le portail est ouvert. Si non, vous pouvez demander mon voison vis à vis Mr. Alain Bachelet. Mon no. de portable en France ne fonctionne plus, j'aie résilié le contrat. Mes contactes sont: par téléphone: 0041 79 263 36 85, par mail: [email protected], par courriere postal: Monika Speich, Eichhoehe 5, 8634 Hombrechtikon, Suisse.
Par Monika il y a 4 ans
Bonjour, j'habite en Suisse et la maison en question est en vente. Je ne suis plus present.
Le portail est ouvet et le compteur se trouve derrière la maison en dehors, facile à acceder Vous pouvez y aller sans problème même si je ne suis pas là. Pour und contact téléphonique vous me trouvez: 0041 79 263 36 85 par par email: [email protected] ou par courrrier postal: Monika Speich, Eichhoehe 5, 8635 Hombrechtikon / Suisse.
Par Monika il y a 4 ans

Service pitoyable. Après que mon fournisseur énergie les aient contacté ...

Après que mon fournisseur énergie les aient contacté à plusieurs reprises pour la mise en service de mon compteur, ils n'ont pas été capable d'assurer le jour J..... Un coup un technicien doit se déplacer, un coup ils mettent mon compteur en service à distance. En bref ils gagnent du temps et je n'ai toujours pas d'électricité depuis 10 jours sans le moindre appel de leurs part. C'est ce que j'appelle plus communément du foutage de gueule et un pitoyable non respect du client. A quand la concurrence ?

Par Paty P. il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/07/2019
Je vois que je ne suis pas la seule, 1 semaine que j'attends pour un rétablissement même le culot de dire s être présenté alors que ca fait 2 jours que je ne bouge pas de peur de rater. Aucun appel, aucun respect et à chaque fois il fait rappeller son fournisseur pour refaire la demande. Sans parler avec la chaleur pas moyen de rafraichir
Par Annelf il y a 4 ans

Coupures de courant à répétition

Nous subissons des coupures de courant en voici en voila qu'il fasse froid, chaud, beau ou mauvais temps. Sans subissons sans doute le plus de coupures de courant en France (Crêts en belledonne 38570). Si je les croise je leur crève leur pneus.

Par Oplaneille il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/07/2019

Des appartements rénovés sans électricité depuis trois ans…

Dans un immeuble (541 rue des Nadauds à Bort-les-Orgues en Corrèze) où des appartements ont été rénovés il y a trois ans ceux-ci n’ont pu être habités faute d’électricité, ENEDIS ayant refusé de faire les travaux nécessaires sur la colonne montante électrique vétuste de l’immeuble…
Malgré la plaquette publiée par ENEDIS en mars 2019 indiquant «ENEDIS anticipe le transfert des colonnes montantes électriques »,
malgré la législation de 1946 sur la nationalisation de l’électricité, malgré une recommandation du 5 septembre 2016 du Médiateur National de l’Energie concernant cette colonne montante électrique en litige, malgré un abandon par lettre recommandée avec AR du13 octobre 2016 de tous droits éventuels sur la colonne montante, la SA ENEDIS a refusé de prendre en charge le coût de la réparation définitive de la colonne montante électrique de l’immeuble en occasionnant un important préjudice…Et, à ce jour, 25 juin 2019, la situation n’a pas bougé. Ce litige avec ENEDIS est soumis à la Justice, mais le préjudice est très important…

Par Bernadette-Anne il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/06/2019

Dégoût, incompétence terrible.

DEPUIS PLUSIEURS MOIS NOUS ATTENDONS MA FEMME ET MOI LAE PASSAGE D'UN TECHNICIEN POUR NOUS INSTALLER LE COFFRET ÉLECTRIQUE MALHEUREUSEMENT IL N'EST PAS VENU.
EN EFFET NOUS AVIONS RDV LE 21/06/19 SUR NOTRE TERRAIN. NOUS ATTENDONS DEPUIS 7h30. A 13h J'APPELE LE SERVICE CLIENT QUI ME DIT QUE LE TECHNICIEN NE PASSERA PAS CAR CE N'EST PAS SA ZONE DE TRAVAIL.
POUR UN RDV PREVU DEPUIS PLUS D'UN MOI JE TROUVE CELA D'UNE IMPOLITESSE EXTRÊME DE LA PART DE CE PRESTATAIRE QUE DE NE PAS PREVENIR SON CLIENT ET AUSSI D'UN MANQUE DE COMPÉTENCES D'ENEDIS QUI APRES COUP SE SONT BIEN MOQUÉS DE MOI. JE VIENS DE REMARQUER QUE LES TRAVAUX SUR LA VOIRIE N'ONT PAS ETE EFFECTUÉ PAR ENEDIS COMME STIPULÉ DANS LE MAIL. MA FEMME EST ENCEINTE, J'AI PRIS UNE JOUNREE SANS SOLDE POUR RIEN NOUS SOMMES LIVRES DANS MOINS D'UN MOIS ET MON APPARTEMENT ACTUEL EST VENDU, QUE FAIRE? UN RESPONSABLE M'A REDONNÉ UN RDV LE 23/07/19, JE SOUHAITERAIS AVOIR UN RDV ENCORE PLUS RAPIDE JE NE DOIS ABSOLUMENT EMMÉNAGER AVANT LE 1er AOUT. JE NE SOUHAITE PAS NON PLUS PAYER LE SOLDE QUE JE LEURS DOIT CELA SERAIT UN BON GESTE COMMERCIAL, CELA SERAIT LE MINIMUM POUR REPARER CE PREJUDICE, PAYONS CE SERVICE MERCI DE BIEN VOULOIR NOUS RESPECTER

Par Cece il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/06/2019

Pas du tout satisfait du service

Pas du tout satisfait du service du personnel (j'aie eu affaire a 5 personnes différentes) au téléphone qui ne comprenait pas que je pouvais avoir un pdl qui avait été installer depuis 15 ans et qui n'a jamais été mis en service. Après avoir été insistant avec envoi de photos du compteur et disjoncteur Ils on bien voulu envoyer un technicien pour mettre les fusibles il n'a pas trouver l'adresse car il était dans une village voisin (aucun artisan ou intervenants sur le chantier( environ 10 pers ) avec la même adresse n'a chercher l'endroit .Dommage d’être obliger de passer que par vos services qui ne porte aucun intérêts auprès de ses clients je trouve cela scandaleux.

Par J-f il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/05/2019

Après avoir constaté une coupure de courant en rentrant ...

Après avoir constaté une coupure de courant en rentrant à 22h, j'ai appelé le service dépannage. Agréablement bien accueilli, le service m'a promis un technicien pour la matinée. 9h30, le technicien arrive, constate que le problème est plus général... Il fait appel à une autre équipe... 10h15... Le courant est revenu... Tout cela un... DIMANCHE !

Super service, superbe équipe... Compétent de A à Z. Bravo.

Par A.C. il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2019

Connaissez vous "le service public de l'internet" ? ...

Connaissez vous "le service public de l'internet" ?

Aller sur le site internet d'Enedis et connectez vous à votre espace personnel. Vous verrez ainsi ce qu'est le niveau 0.0 du service délivré par une entreprise publique. Un site notamment très régulièrement en maintenance et un accès à ses propres données de consommations qui cesse de fonctionner vers 22-23h pour reprendre le lendemain au petit matin.

Est-ce qu'ils ont compris comment fonctionne cette "nouvelle" économie davantage dématérialisée et normalement plus réactive ?

Avez vous déjà vu travailler un ordinateur "fonctionnaire", bienvenue chez Enedis!

Le top en somme !

Par FRANCK il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/06/2019

Non respect des données personnelles

Je viens de recevoir un appel de Total Direct Energie. Ils avaient mon numéro de téléphone, mon adresse de domicile et même accès à ma consommation électrique via le compteur intelligent de Enedis pour tenter de me vendre un nouveau contrat d'électricité.
Je trouve ça inadmissible que les données de ma vie privée soit partagées SANS mon consentement. Merci Enedis....

Par [email protected] il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2019
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