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Publié à l'origine sur Custplace
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impossible de finaliser mon espace client sur le site ENEDIS je n'ai jamais vu ça incroyable le serveur réponds réessayer plus tard une honte !!!!!!
JE ne peux consulter ma consommation électrique depuis plus le 30 Janvier nous sommes le 5 mars le site Enedis n'est pas accessible depuis tout ce temps (une HONTE) mon compteur est en est a plus de 70 mètres de mon domicile après nous avoir obligé a changer notre ancien compteur lui qui lui était devant mon pavillon c'est LAMENTABLE n'y airait t il pas d' informaticiens chez ENEDIS????? EN ATTENTE DE LIRE UNE RÉPONSE DE LEURS SERVICES LE CAS ÉCHÉANT , mais ca m’étonnerai beaucoup!!!
on nous donne un délai de 5 jours pour branchement compteur suite emménagement qui se transforme en 15 jours. Aucun respect du client , aucun moyen de discussion possible , mépris total du client. Tout ça pour pouvoir mettre un compteur Linky!!!!!
Enedis accueil standar Périgueux 24 nul .changer de personnel .il vous prennent de haut quand il y a problème de demande de raccordement en ligne. Plutôt que de vous aider ou expliquer .2 même demande en ligne 3 fois au tel à en devenir fou
Nous attendons le passage d'un technicien depuis 1 mois, oui parce que à 2 reprises ils se sont présentés a la mauvaise adresse. Soi disant le point de livraison ne correspond pas à notre adresse actuelle.....mais j'ai une question : ils ont bien réussi à trouver notre adresse pour monter un compteur linky, alors pourquoi maintenant ils ne trouvent plus la bonne adresse ? Et en plus les techniciens ne téléphonent pas bien sûr quand ils voient une adresse differentes et des noms differents...., pourquoi s'embêter ? Il n'y a hélas plus aucun sérieux. Sans compter qu'au téléphone un technicien enedis, nous dit que l'intervention n'est pas urgente...ça veut dire quoi ? Qu'on va devoir attendre 1 mois de plus. Pour moi, c'est simplement, un manque flagrant de professionnalisme. Vous etes des baltringues.
Changement des horaires heures creuses sans prévenir les gens .On se fou de qui ?
Perte de confiance total de la part de nombreux habitants de ma commune de Feucherolles: refus de communication de la part d'Enedis sur un problème qui dure depuis le 1er janvier et qui n'est a ce jour toujours pas resolu. Les contacteurs jour-nuit ne fonctionnent plus normalement. Des habitants ont du changer des ballons d'eau chaude, des éléments de leur tableau, et ils ont du faire venir des électriciens alors que tout cela n'était pas nécessaire. Pour certain l'eau est telement chaude (ballon qui tourne 24h/24h) qu'ils manquent des se brûler accidentellement.
Enedis semble manipuler les contacteurs jour-nuit au cas par cas. Soit ils sont bloqués sur la phase journée soit sur la phase nuit. Le résultat est toujours en défaveur des clients et les bruits courent qu'ils font cela pour récupérer de l'argent...Oui, sans communication de leur part on est bien ou mal renseigné...
Impossible de se connecter sur le site ENEDIS depuis le 30 janvier celui-ci est toujours en maintenance !!!
ABUSE PAS DU TOUT PROFESSIONNEL
Après une erreur d'un an et demi sur mon compteur d'électricité avec mon voisin je trouve l'erreur et non enedis sachant qu'il sont quand même passé chez mon voisin et qu'ils disent qu'il y a sûrement une erreur de compteur avec un voisin mais n'ont rien fait.
Premier appel (entre le 7 et 11Janvier) chez enedis on va faire intervenir quelqu'un chez vous et vous inquiétez pas on se met en relation avec votre fournisseur pour faire un
POINT.
Technicien intervient le 22 jANVIER reprend tout les données je lui pose 2fois la question vous vous mettez en relation avec direct énergie oui oui .
Nous sommes le 7 février je décide d'appeler enedis sachant qu'il devait me rappeler le 23 Janvier mais rien et la
SURPRISE ah oui c'est bon mais vous vous êtes mis en relation avec notre fournisseur ah non nous ne pouvons pas intervenir c'est à vous PARDON
Vous coller un mauvais point de livraison sur mon compteur ça fait 2 fois que je suis résilié
sans le demander on me dit oui 3 FOIS et maintenant c'est à moi
MAIS C'EST UNE BLAGUE !
L'interlocuteur de Enedis ce 7 février 2019 nous dit que ce n'est pas eux qui ont collé l'étiquette sur le compteur AH BON C'EST QUI ALORS c'est marqué ENEDIS en gros
Non mais il se fout de moi...
Histoire ubuesque : J'ai réalisé une demande de passage en triphasé en monophosé depuis le 15 septembre 2018 et à ce jour aucune réponse !
- Après un parcours du combattant pour obtenir un rdv un technicien est venu le 2 novembre, l'installation trop vétuste il ne peut intervenir tout de suite et doit me recontacter : AUCUNE NOUVELLE DE LUI A CE JOUR.
- J'harcèle le service client pour avoir un chargé d'étude compétent et qu'il puisse constater sur place les travaux à faire, il se déplace le 6 décembre 2018. Suite à son passage :TOUJOURS AUCUNE REPONSE OFFICIELLE et quand je le contacte il me dit que ce n'est pas lui qui va me répondre mais qu'un technicien va passer pour changer au moins le disjoncteur.
- le technicien passe le 16 janvier et me dit aussi qu'il ne peut intervenir vu la vétusté de l'installation et qu'il me recontacte le lendemain : TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE
Le chargé d'étude me balade depuis 2 mois en me disant "vous inquietez pas on va vous répondre" : ILS SE MOQUENT DE NOUS !
6 MOIS que j'ai fait ma demande et je n'ai à ce jour toujours aucune réponse après 3 passages de techniciens !!
Je suis obligé de faire une réclamation, de voir le médiateur et de me rapprocher d'une association de consommateur pour avoir une réponse !!
C'est incroyable, c'est inadmissible, par le position de monopole, ils nous crachent littéralement dessus !
Bonjour, suite à ma demande de racordement prévue le 9 octobre et l'acompte règles à 100% personnes et venu le 9 oct Mad courant ma passé ça responsable Mad Callouét au bout d'environ trois semaines d'attente pour avoir simplement une date au bout du compte Madame me donne une date pour le 24 janvier [ date bien sûr pas respecté ] aujourd'hui nous sommes le 5 février et toujours pas de date pour une nouvelle intervention ?
Bonjour, l'Intervention à mis de 3 mois de retard car ils n'étaient pas bien paramétrés avec les service d'EDF ( 50% d'acompte déjà payé) . Communication difficile entre ces 2 prestataires. J'ai été patient , pas de souci et aucune relance de ma part. Ces choses peuvent arriver , je n'ai rien dit. Par contre ce qui suit me met hors de moi. Une fois l'intervention effectuée , envoi de la facture ( solde ) pendant les congés de noël . A la reprise , il y avait déjà une relance sympathique . Je reçois une mise en demeure de payer le 29/01/2019 alors que le prélèvement a eu lieu le 28/01/2019 . Aucune remise en question et mépris du client . Pour qui vous prenez-vous Enedis ? ( Facture , 1 relance + mise en demeure en même pas un mois ! ) , balayer devant votre porte et arrêter de traiter vos clients ( forcés ) de mauvais payeurs quand on paie 50% d'acompte pour un service effectué 3 mois plus tard . Prenez-en de la graine mais à lire les autres commentaires votre mépris est de notoriété publique. PS : J'attends toujours la facture du 1er versement ! ( quelle incompétence ) .
Ce sera la 4 eme fois en 3 mois que je vais appeler EDF pour leur dire que le comteur source Enedis est encore tombée en panne. Je n ai pas d eau chaude ce matin et ai du forcer en tarif jour mon chauffe eau. Tout le quartier est impacté. Ras le bol
De plus en plus de panne d électricité sur ma commune. hiver et une nuit très froide et aucun chauffage merci Enedis heures de rétablissement jamais tenue très décevant .
Nul de chez nul
Incapable d'effectuer les branchements d'origine lors de la pose du linky
Promettent de revenir avec un technicien pour resoudre le problèmes mais ne rappelle jamais
Soutraite leur chantiers à des sois disant électriciens qui ont dû avoir leur diplômes dans une pochette surprise
Une vraie bande d’incapable au téléphone. Ils ne prennent pas en compte les informations qu’on leur donne, rigole à tout va lors des appels. Irrespectueux. De plus, j’avais demandé à décaler Mon rdv a l’apres Midi au lieu du matin, et a 9h30 qui vient sonner ? ENEDIS ! Je me demande comment on peut embaucher de telles personnes si incompétentes.
Seul point positif le technicien qui nous a posé le nouveau compteur en 10minutes.
Bonjour,
Jai appeler aujourd'hui 04/01/2019 á 14h27 c'été au 0969321834.
Sa fait deuxime fois que je fait la demande .
C'été une dame desagreable service vraiment nul , moi je demande pourquoi embouché ce genrs de personne ??
Ils travaille gratuit ?
service de fonctionnaire de ***** , incompétence, fainéante, bande d'incapable. Incroyable a nos jours qu'il y a encore des personnes payées a rien faire. Nous les avons contacté depuis septembre 2018. On a fait contactée par notre fournisseur Electricité, pas de moindre de réaction. Pour une nouvelle installation de compteur. Ou est la difficulté?
Nul, se fout des clients, ne répond pas au téléphone, ne répond pas par courriel
Depuis un mois n'affiche plus la consommation sur ma page personnelle
