ENEDIS Bayonne est une entreprise LAMENTABLE!
***Pour ma 1ere installation photovoltaique en production totale :
1-L'installation est mise en route,mais n'a pas été enregistré...c'était à moi de le faire,donc il y a 6 mois de production non payés......
2-le compteur Edf a été changé pour un compteur LINKY 4 ans aprés la mise en service ,donc j'envoie les nouveaux chiffres du compteur.Je reçois une facture qui ne correspond pas du tout à ma facture de 2150E pour les années précédentes.Je me suis arraché les cheveux pour arriver à percevoir un montant équivalent à mes factures précédentes....
***Pour ma 2ème installation en INJECTION de SURPLUS :
-EDF OA solaire m'envoie 3 factures pour 2019-2020-2021 de 400E environ.
Et pour 2022 ,ENEDIS n'a pas envoyé le relevé de production à EDF OA SOLAIRE pour le paiement.
C'est à moi,bien sûr de contacter ENEDIS,et j'apprends que je n'ai PLUS de contrat d'INJECTION de SURPLUS ???mon contrat a disparu !!!!
J'envoie un mail à » K...ia d'Enedis, »avec le contrat BTA,une photo de l'index de production et les 3 montants des versements que j'ai déjà touchés.
Je rappelle une semaine aprés car je n'ai reçu AUCUN accusé de réception pour l'envoi de mon mail ???
Donc le 24,01,2023 à 14h15,j'ai une 1ere personne totalement incompétente,qui me passe une 2 ème personne ….Cette 2 ème personne ,retrouve le mail que j'ai envoyé....la réponse est: »K...ia va vous rappeler »???Quand???
Un chef de service,Be...it Mi..... d'Enedis me rappelle à 15h45,pour me dire que je n'avais pas à traiter d'INCOMPETENT les 2 premières personnes qui n'ont pas résolu mon problème !
Il me dit : »on remonte le problème,ça va être long !
Decidemment,il y a un virus d'INCOMPETENCE au sein d' ENEDIS !
Faire du photovoltaique est une HORREUR!vous avez ENR qui fait l'installation....vous avez ENEDIS qui gère l'installation....vous avez EDF OA solaire qui fait le paiement....et aucune correspondance entre ces entreprises,c'est au client de se dém..der !
Par guillermalain
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2023
Lamentable une vingtaine d'appels depuis le 20 décembre pour une première mise en service, 3 fois on m'annonce qu'on va me rappeler mais bien sûr aucun appel, date de déménagement prévue le 21 janvier et rdv donné le 27!! Sans compter le nombre de fois où on fait semblant de ne pas vous entendre pour vous raccrocher au nez. Une honte tous ces gens qui ne veulent pas bosser ils ne prennent même pas le numéro d'affaire que vous communique EDF: bref moins j'en fais mieux je me porte !!
Date d'expérience le 16/01/2023
Mon compteur ne passe plus en heures creuses. Depuis le 21 décembre, je désespère avoir un rdv. Un sous traitant passe le 6 janvier, constate le dysfonctionnement. Je dois encore attendre qu’Enedis me recontacte pour fixer un rdv. Pendant ce temps, je paye mes consommations en prix surtaxé !!!! C’est une façon détournée de racketter les clients. Scandaleux !!!!
Date d'expérience le 09/01/2023
Une étoile c'est déjà trop pour un service qui ne sait que renvoyer la balle et la responsabilité aux autres.
Date d'expérience le 05/01/2023
Problème de compteur linky non résolu ce jour.
Personne qui raccroche le téléphone avant la fin de la conversation !
Date d'expérience le 03/01/2023
Bjr, 4 jours d'attente pour avoir les consommations, inadmissible.
Date d'expérience le 02/01/2023
Complètement nuls...pour raccorder un nouveau logement une vraie galère. Des heures passées au téléphone, on vous raccroche au nez, tout le monde se renvoie la balle. 2 rendez-vous non honoré de la part d'Enedis et biensur sans prévenir! Une vraie bande d'incapables!!
Date d'expérience le 27/12/2022
Intervention suite à coupure d'électricité ciblé sur armoire électrique extérieur à mon domicile.
Appel au secours Enedis à 16h42, arrivée du technicien à 17h01, réparation et fin de chantier à 17h30
Chapeau bas pour la rapidité et l'efficacité
Date d'expérience le 16/12/2022
A 18h30 plus de courant nous étions les seuls à être privés d'électricité. Appel à enedis 1 heure après une équipe était là. A 2h du matin nous avions une ligne provisoire le courant était rétabli. Diligence efficacité courtoisie. Grand merci. 15 jours après la ligne définitive était de nouveau en service. Enedis dit ce qu'il va faire et fait ce qu 'elle dit
Date d'expérience le 06/11/2022
Depuis le 4 Novembre, je devais avoir ma mise en service par ENEDIS. A cause d'une grève des techniciens, ils ne m'ont même pas prévenus et ne sont pas venus. Depuis, je galère pour avoir l'électricité dans ma maison (qui est neuve). De plus, pas de chance, il s'avère que le coffret a été installé sur le terrain de la voisine (avec qui on s'en passerait bien) et c'est repartit pour une démarche supplémentaire, déjà que je galérais pour ma mise en service. J'ai fais ma demande de déplacement de coffret le 21 novembre 2022 et jusqu'à maintenant pas d'appel, rien. Pour ne pas être chiante depuis le 21, je les ai appelé 2 fois sachant qu'à cause de ça on a dû reporter notre déménagement qui était prévu le 3 Décembre. Heureusement que j'ai pu négocier un report de préavis auprès de l'agence immobilière. J'appelle ce matin, ils m'informe qu'il y a 3 semaines de retard sachant que je dois payer de nouveau pour le déplacement et mon préavis s'arrête le 8 février. Je compte créer un groupe facebook pour qu'on soit tous réunis et je compte porter plainte contre ENEDIS et écrire au président pour ouvrir le marché car ils savent qu'ils ont le monopole sur le marché et se permettent du n'importe quoi.
Date d'expérience le 05/12/2022
L'application ne fonctionne jamais
Date d'expérience le 04/12/2022
Avant linky,la vie etait belle ,2 relevés dans l'année tout était nickel, je reçois une facture au mois de novembre pensant a un relevé du 6/11 comme chaque année mais non il s'agit d'un relevé du 7/09,quel surprise, pourtant il n'ont plus besoin de se deplacer,quels bandes de f.......!
Par Vainvain
il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/12/2022
Bonjour
visiblement Enedis à leurs mails qui ne sont pas 'actualiser
le QUESACO est obligatoire .mais ils ne le mettent pas en pratique comme des bailleurs hlm.
L'actionnaire filiale d"'ERDF". qu' il s'agit d'une filiale d'EDF et "Enedis" et pour sowee qui et filiale d'EDF . O le serpent de la manipulation qui arnaque par des factures qui son pas aux prorata des normes du logement vu qu'il ne tienne pas compte de "quesaco". lorsque l'on cherche à régler des litiges auxquels ils sont à l'origine il n'y a personne . Nous avons à faire à une entreprise qui pu la manipulation et le vol à l' Etat pur . Il faut dire qu'aujourd'hui c'est dans l'air du temps.
Date d'expérience le 04/05/2020
expérience horrible!!! j'attends encore de leur nouvelles...j'espère qu'ils vont m'appeler pour une date!!! en attendant je lis les commentaires..
Date d'expérience le 24/11/2022
bonjour je crois qu'ils n'en donne pas . cela doit faire partie de leur stratégie de M...
Par JEANNE GROH
il y a 3 ans
Très longue attente pour avoir conseiller. Enfin rdv pour installation Linky avec l'installateur solution 30. Après-midi de congés obligé. Mais personne n'est venue. Réponse: ah oui désolée on n'a pas pu venir. Enedis, embauchez au moins un installateur sérieux svp.
Par Van maurik
il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/11/2022
0+0 = 0 catastrophique ,aucune solutions sauf de me dire après multiple appel qu'il faut appeler un autre service pour faire une déclaration et une personne vous telephonera dans 3 semaines pour prendre un rdv avec un technicien .il faut bien être en France pour entendre des conneries comme ca vive la concurrence et changeons les incapables
Date d'expérience le 18/11/2022
Impossible de vérifier sa consommation sur l application Enedis à mes côtés impossible de s enregistrer . Impossible de contrôler sa consommation. Je suis vraiment déçu
Date d'expérience le 20/11/2022
Entièrement d'accord avec vous. Est lamentable
Entièrement d'accord avec vous. Est lamentable
Je viens de les appeler pour une coupure d'électricité le mec a été exécrable j'avais vraiment l'impression de le faire chier je pense qu'il faut qu'il change de métier
Date d'expérience le 13/11/2022
scandaleux, vous passez plus d'une heure au téléphone suite à une réclamation et les personnes au bout du fil ne disent pas la meme chose à chaque fois. Au bout du compte j'attendais le passage du technicien qui n'est jamais venu alors je rappelle à nouveau Enedis qui m'informe que je pouvais toujours attendre son passage car la démarche n'était pas la bonne mais c'est pourtant l'un des employés d'Enedis qui m'a donné ces démarches, le client n'invente pas. Au bout du bout j'attends cette fois-ci un lien sur enedis connect pour ensuite raconte au bout de la centième fois mon histoire pour espérer un retour 10 jours après sans etre certain d'obtenir le déplacement d'un technicien. Non mais vraiment on se moque du monde, les services sont à revoir depuis le départ. Il faut arrêter de nous prendre pour des moutons et de nous balader comme ça ! Insatisfaction totale
Date d'expérience le 08/11/2022
soit disant l'agent qui ne c'est même pas écrire son propre nom et quand est arriver chez moi pour changer le disjoncteur il n'a pas su comment le remplacer !
Date d'expérience le 07/11/2022
