Radar de confiance
·Avis client Feu vert
Feurouge
il y a 6 ans
Pris rdv à 9h30 pour un changement de batterie ressorti à 11h15 ! au bout d'1h j'ai regardé sur le parking, ma voiture était là prête, seule réponse à l'accueil vous n'avez pas reçu de sms, rien reçu....
Voir plusKiki23
il y a 6 ans
RDV Feu vert Guéret, 8 août forfait clim., et parallélisme.
pourquoi l’employer chauffe mes rotules, (changer un an plus tôt), et casse une vise,
pendant ma recharge de clim. ?.
L...
Nono
il y a 6 ans
je conseil à tous les clients mécontents du garage FEU VERT de PONTAULT COMBAULT de faire 1 signalement à la REPRESSION DES FRAUDES, (DGCCRF de seine et Marne) par écrit.
Je l'ai fait pour mis...
Siegfried
il y a 6 ans
Rendez-vous chez Feu Vert le 21 novembre.
Demande d’un diagnostic pour un bruit métallique sous caisse lors des passages sur des ralentisseurs ou des anfractuosités.
Le compte-rendu tomb...
Winnie76
il y a 6 ans
Vous pouvez vous entendre : "Cela sent l'arnaque" alors qu'en toute bonne fois vous avez acheté un produit dont vous voulez obtenir une garantie
Evitez ce magasin à tout prix
R.lefebvre
il y a 6 ans
j'ai déposé mon véhicule pour mise en place de pneu hiver vendredi. Dimanche mon voisin m'alerte sur le fait que j'ai un pneu à plat. Après dépannage, il se trouve que les valves non pas été changées...
Voir plusNono
il y a 6 ans
fuyez !! réparations mécaniques défectueuses et dangereuses,
pièces mécaniques montées à l' envers, agrgavation de la panne, suite au montage de pièce mécaniques à l'envers!!!!! par le garag...
Chocophil
il y a 6 ans
Je fais un devis sur internet au feu vert de Villiers en Biere pour un reglage du parallellisme et une vidange du liquide de frein. J' appelle le centre de Villiers car je ne peux continuer le devis i...
Voir plusLc33
il y a 6 ans
Au moment de déposer ma voiture pour une révision au feu vert de Villenave d'Ornon, la prénommée M...A me propose un contrat d'entretien à 39.90€ mensuel incluant la révision du jour, mais en "oublia...
Voir plusDodge
il y a 6 ans
lamentable. par 2 fois feu vert venissieux s'est moqué de moi. la 1ere fois ils n'avaient pas reçu les pneus commandés. non seulement ils ne m'ont pas averti mais en plus ont confirmer le rendez vous...
Voir plusDenis BARBIER
il y a 6 ans
J’ai confié mon véhicule à Feu Vert pour le forfait complet distribution, avec prise de rendez-vous et paiement par internet.
A la remise des clés, le réceptionnaire m’affirme avoir omis de pré...
MACADUC
il y a 6 ans
TEMOIGNAGE SUR LA QUALITE DU TRAVAIL FEU VERT
Le 9 juillet 2019, rendez vous à 14h au FEU VERT de Vénissieux pour un bilan clim
Prise en charge de ma voiture Citroën à 14h 45.
...
Xavier89
il y a 6 ans
Mauvaises surprises :
- Recharge clim à 59€ mensongère car j'ai du rajouter 10€ de remplacement d'obus + 8.99€ de dégraissage non compris dans le devis ce qui est 100% ILLÉGAL !!
...
LLE69
il y a 6 ans
J'ai déposé mon véhicule chez Feu Vert Ecully (Rhône) pour une simple recharge de clim.
Elle fonctionne bien mais en cas de forte chaleur on sent qu'elle peine un peu.
Après presque 2 he...
il y a 6 ans
je tel pour changer , mes 4 pneus , ok y en a / je me déplace > 50 kms aller/retour
et là , il n'y en a que 2 / pas de problème , je vous les commande et ce sera la dans 3 jours
pruden...
Jérôme
il y a 6 ans
Suite a RDV, je dépose le véhicule C3 de ma maman hospitalisé afin de faire recharger la climatisation. Le technicien identifie une fuite sur des joints HP et m'informe qu'il y a 1 heure de travaux....
Voir plusSandino
il y a 6 ans
A fuir au plus vite : n achetez jamais vos pneus chez feu vert.
En plus d avoir à faire à des personnes qui sont pas commerçantes et qui plus est ont rencontré des problèmes dans la partie tech...
Diot
il y a 6 ans
a cambrai pas sérieux j attends toujours la réponses depuis 5 jours
alors qu il devait me tenir informer dans les 2 jours
satisfait ou rembourser au magasin ils disent que ce n est pas s...
BERNARD
il y a 6 ans
Le 6 juillet dernier , au feu Vert de Saint Maximin dans l'Oise ,RDV à 12H30 pour le changement de mes deux pneus avant , remise de mes clés à 12H50 , le travail ne devait être durer que 1H30, de reto...
Voir plusDiot
il y a 6 ans
bonjour feu vert cambrai vends des trottinette endommager
j ai acheter une trottinette urban glide 100 qui a une roue voilée quand je l ai déballer les roues été sales carton ouvert , il me di...
Avis client Feu vert
Feurouge
accueil zéro
Pris rdv à 9h30 pour un changement de batterie ressorti à 11h15 ! au bout d'1h j'ai regardé sur le parking, ma voiture était là prête, seule réponse à l'accueil vous n'avez pas reçu de sms, rien reçu. Il persiste en me disant que ça lui arrivait de ne pas recevoir des sms ! aucunes excuses
Feu rouge pour le feu vert de Gradignan, ma blague est nulle mais à la hauteur de ce monsieur à l'accueil.
Par contre, les mécanos sont sympas, souriants et compétents
Date d'expérience le 07/12/2019
Manon F.
il y a 6 ans
Kiki23
RDV Feu vert Guéret, 8 août forfait clim., et parallélisme. ...
RDV Feu vert Guéret, 8 août forfait clim., et parallélisme.
pourquoi l’employer chauffe mes rotules, (changer un an plus tôt), et casse une vise,
pendant ma recharge de clim. ?.
L'atelier géométrie situe à l’opposé de l'atelier entretien,
c’est pas lui qui occupe se poste.
Devis feu vert de 341,96€, changement biellettes axiales, et de directions.
Je paie ma facture portant mention ’’vise droite de rotules de direction cassée ‘’,
(laissent sous entendre qu'il on eu le véhicule dans état),
ce qui est faut.
Nouveau RDV pour parallélisme, après changement rotules dégrader par feu vert,
je rentre après règlement (58€), plus je roule, plus le volant se décale d'un sens, le véhicule tir de l'autre,
j'utilisé mon portable pour filmer le trajet, j’en déduit, et constate qu'il n'avait pas serrer une vis de blocage, j'y retourne, me refont le réglage, râle qu'il y à un décalage 2°, énorme, et anormal, m’accuse d’avoir modifié leur travail, j'avais un soufflet de direction à changer, je filme l’extraction de la rotule du moyeu, afin d'y bloquer un entonnoir pour rentrer le soufflé sans démontage de la rotule, on voix bien la rotule tourné non serrer.
Je retourne une troisième fois chez feu vert, il me refont le parallélisme, et me facture la note une nouvelle fois, pendant que l’employer était retourner pour imprimer son résultat terminer, j’ai discrètement filmer ma main montrant qu’une fois de plus la rotule n’étais pas serrer, pourquoi après mes trois passages au réglage, j’en ressors avec la même vis desserrer ?, attendu qu’il on une obligation de résultat, j’ai étais faire mon réglage chez un concurrent, plus cher, mais professionnelle, résultat impeccable au premier passage.
j’ai demander le remboursement des deux prestations régler pour rien, deux forfait de 58€, soit 116€,
nous poursuivrons la procédure judiciaire en cour avec un avocat si aucun remboursement sous 8 jours
mise en demeure envoyer par recommander avec AR, aucune réponse,
la procédure est lancer
Date d'expérience le 02/12/2019
Manon F.
il y a 6 ans
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier.
L'équipe Feu Vert
Nono
plainte au tribunal pour mise en danger, suite à réparation dangereuse et défectueuse
je conseil à tous les clients mécontents du garage FEU VERT de PONTAULT COMBAULT de faire 1 signalement à la REPRESSION DES FRAUDES, (DGCCRF de seine et Marne) par écrit.
Je l'ai fait pour mise en danger d'autrui suite à panne à 90 km/h en sortant de leur garage, suite à leurs réparations nulle, qui a abimé encore plus le moteur de mon véhicule.
j'ai aussi écrit au Juge de proximité (de seine et marne), et j'ai saisit ma protection juridique pour les dénoncer au tribunal.
Date d'expérience le 30/11/2019
Nono
il y a 6 ans
que fait le gérant et le directeur de feu vert de PONTAULT COMBAULT contactés et saisis par ma protection juridique ?
QUE FAITES VOUS, ET QUELLE EST VOTRE FONCTION? CAR VOUS REPONDEZ AUX CLIENTS INSATISFAITS?
SANS VOUS ¨ÊTRE MIS AU COURANT DE MA PROCÉDURE JURIDIQUE EN COURS CONTRE LE MAGASIN feu vert DE PONTAULT COMBAULT ?
Nono
il y a 6 ans
mon assura,ce juridique vous a envoyé tous les documents montrant des fautes professionnelles graves, mettant end
Nono
il y a 6 ans
Nono
il y a 6 ans
voici les informations concernant ma plainte pour mise en danger d' autrui :
J'ai mis en demeure le garage FEU VERT de PONTAULT COMBAULT avec un juriste de ma protection juridique.
j' ai écrit à monsieur le directeur de FEU VERT national en recommandé avec accusé de réception,
Je vous signale que mon véhicule est retombé brusquement en panne (même panne aggravée), 10 minutes après être sortie d' une "réparation" du garage feu vert de PONTAULT COMBAULT, à 90 kms/heures, sur la nationale 4, avec mes 2 enfants.
Je signale que ce garage m'a refais payer le jour même la 2 ème" réparation" , ainsi que le changement complètement inutile de 3 pièces mécaniques pour rien,
a monté ces 3 pièces mécaniques à l'envers, ce qui a dégradé davantage le moteur de ma voiture.
je suis retombée pour la 3ème fois en panne juste en sortant de cette nouvelle "réparation".
j'ai dû payer 420 euros un (vrai) garagiste (compétent celui ci) pour enlever les pièces montées à l'envers par feu vert, pour les racheter, et les poser, ainsi que changer les pièces brulées par ces mauvais montages.
je signale que FEU VERT de pontault combault a changé le liquide de refroidissement sans raison, me l'a facturé 2 fois ;
a changé le liquide de frein inutilement, l'a rempli à raz bord (!!!! DANGEREUX!!!)
facture totale : 1 600 euros; mon garagiste compétent et honnète) m'a signalé que la panne initiale était simplement une durite à changer.
je déclare que les mécaniciens du garage FEUVERT de PONTAULT COMBAULT sont incompétents et dangereux, que ce garage est malhonnête, et arnaque ses clients en faisant des réparations inutiles, et j'ai des doutes sur d'éventuelles créations de pannes volontaires par les mécaniciens pour faire revenir et refaire payer les clients,
j'ai un doute sur un trafic de pièces mécaniques d' origines remplacées par des pièces mécaniques d' origine douteuses,
je dénonce le directeur et le gérant de FEU VERT de PONTAULT COMBAULT d' être des personnes qui mettent en danger leurs clients et ont des méthodes relevant de l'escroquerie, pouvant relever du tribunal pénal.
tous les professionnels de ce garage, ainsi que les personnes qui couvrent ce garage en ne le signalant pas sont complices, et sont passibles de sanctions pénales.
DEREGNAUCOURT Marie-hélène
Manon F.
il y a 6 ans
Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction.
En l'absence de plus amples informations, nous vous invitons à revenir vers nous afin d'éclaircir la situation.
L'équipe Feu Vert
Siegfried
Mauvais diagnostic (bien que payant) et incitation à engager de gros frais pour ... un silentbloc à 34 euros dans les faits
Rendez-vous chez Feu Vert le 21 novembre.
Demande d’un diagnostic pour un bruit métallique sous caisse lors des passages sur des ralentisseurs ou des anfractuosités.
Le compte-rendu tombe (facturé 22 euros tout de même) : coupelle d’amortisseur avant droite cassée.
Et là ! commencent les négociations d’usage et l’argumentaire habituel : « Compte tenu du kilométrage du véhicule, nous ne pouvons remplacer seulement la coupelle concernée mais l’ensemble qu’elle constitue avec l’amortisseur. Et comme remplacer un amortisseur nécessite de remplacer celui de l’autre côté, et bla bla bla, et bla bla bla… »
A la louche, on table sur du 800 euros !
Au passage, on vous glisse que si vous faites remplacer le liquide de refroidissement (parce qu’on a eu le temps de vérifier l’état du liquide de refroidissement en même temps que le mauvais diagnostic des amortisseurs), on vous fait « cadeau » des 22 euros du diagnostic (sauf que ledit diagnostic s’avèrera parfaitement faux !).
Le liquide de refroidissement étant remplacé (mais je doute maintenant qu’il fallait réellement le changer !) et 70,54 euros plus tard, vous repartez avec en tête de gros frais à entreprendre sur votre véhicule.
SAUF QUE ! …
Rendez-vous cette fois chez votre petit garagiste. Pas de grosse marque en façade. Pas de gentil chat blanc aux yeux verts qui vous accueille en clignant des yeux. Pas de grosse pancarte qui tient à vous vendre quelque chose dont vous n’avez pas besoin. Seulement votre petit garagiste habituel.
Il est très étonné du diagnostic Feu Vert. Vous dit que ce n’est pas ça et vous explique pourquoi. Il a l’air sûr de lui. Et la voiture monte sur le pont.
Le Professionnel entre alors en action. Coup d’œil à droite. Coup d’œil à gauche. Quelques mouvements de bras. Un tournevis qui teste. Une lampe qui s’élève et qui cherche. Pas de soucis ici. Puis le regard se porte un peu plus loin. Sur le pot d’échappement. Puis sur le tube du pot d’échappement. Qui finalement a perdu son silenbloc tout à fait à l’arrière et qui repose sur quelque partie métallique.
Diagnostic effectué en moins de cinq minutes. Une pièce à 34 euros et quelques cinq minutes de pose plus tard … voici l’affaire close et le problème résolu !
Alors, que penser de Feu Vert dans cette histoire ?
Incompétence ? Malhonnêteté ? Une combinaison des deux ?
Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds. Le doute s’étant installé, il serait trop difficile d’y voir clair.
L’ami Nietzsche l’écrivait fort bien : « Ce qui me bouleverse, ce n'est pas que tu m'aies menti, c'est que désormais je ne pourrais plus te croire."
***
Date d'expérience le 21/11/2019
Nono
il y a 6 ans
attention, ils enlèvent les pièces d origines (saines) pour en mettre de mauvaise qualité ou non adaptés, d origines inconnu (trafics de pièces mécaniques ???)
prix à la tête du client, surtout si vous êtes une femmes. abus de faiblesse, aucun devis,aucun conseil, erreurs de diagnostiques (volontaire ???)
font changer le liquide de refroidissement (sans raison), 30 euros plus chère que chez le concessionnaire, de mauvaise qualité, qui fait complètement dérailler la voiture,
doute sur dégradation volontaire de pièces mécaniques pour vous faire revenir, et vous facturer encore....
FUYEZ, feu vert INCOMPÉTENTS ET MALHONETES, A DENONCER, (je les ai dénoncés) ce groupe feu vert doit être sanctionné par les consommateurs
Winnie76
Vous pouvez vous entendre : "Cela sent l'arnaque" alors ...
Vous pouvez vous entendre : "Cela sent l'arnaque" alors qu'en toute bonne fois vous avez acheté un produit dont vous voulez obtenir une garantie
Evitez ce magasin à tout prix
Date d'expérience le 21/11/2019
Manon F.
il y a 6 ans
Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
En l'absence de plus amples informations, nous vous invitons à revenir vers nous afin d’éclaircir la situation.
Nous mettrons tout en oeuvre afin de regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
R.lefebvre
j'ai déposé mon véhicule pour mise en place de pneu ...
j'ai déposé mon véhicule pour mise en place de pneu hiver vendredi. Dimanche mon voisin m'alerte sur le fait que j'ai un pneu à plat. Après dépannage, il se trouve que les valves non pas été changées bien que mentionnées sur la facture. Je viens d'aller au feu vert de Bourg de péage et la Directrice m'a précisé que vu le monde elle n'a changé aucune valve ce vendredi sur aucun véhicule. Ma femme a pris le véhicule avec mes deux enfant le samedi sans savoir qu'elle avait un pneu qui se dégonflait, un drame a été évité ce jour là. J'attendais au moins un peu de considération de la part de feu vert et un remboursement de la prestation qui n'était pas celle d'un professionnel.
Date d'expérience le 15/11/2019
Manon F.
il y a 6 ans
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous prenons très au sérieux vos remarques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier.
Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
Nono
fuyez !! réparations mécaniques défectueuses et dangereuses, ...
fuyez !! réparations mécaniques défectueuses et dangereuses,
pièces mécaniques montées à l' envers, agrgavation de la panne, suite au montage de pièce mécaniques à l'envers!!!!! par le garage FEU VERT de PONTAULT COMBAULT
AUCUN service après vente. met en doute la parole de leurs client, aucune indemnisation.
garage escroc.
Date d'expérience le 02/11/2019
Nono
il y a 6 ans
Manon F.
il y a 6 ans
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier.
Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
Chocophil
Je fais un devis sur internet au feu vert de Villiers ...
Je fais un devis sur internet au feu vert de Villiers en Biere pour un reglage du parallellisme et une vidange du liquide de frein. J' appelle le centre de Villiers car je ne peux continuer le devis internet pour le changement des plaquettes arriere compte tenu que j'ai droit à une paire de plaquettes gratuite suite à une promo lors du changement des plaquettes avant dans ce centre précédemment (ce qui est ecrit en toutes lettres sur ma précédente facture) . La personne que j'ai au telephone me repond qu'il n'y a aucun problème. Je vais donc ce jour au rendez-vous prévu. Or l'employé me dit sans la moindre amabilité que je n'ai pas droit à la gratuité des plaquettes car elles sont destinées à l'arriere?!?? Et par ailleurs me donne le prix du changement de plaquettes à 86 euros alors que dans le devis internet il est de 81 euros (à quelques centimes pres) en me prenant de haut. J'ai donc annulé le rendez vous face à cette attitude mal-aimable, anti commerciale et pas à l'honneur de Feu vert alors que je suis client depuis de nombreuses années.
Date d'expérience le 30/10/2019
Manon F.
il y a 6 ans
Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite.
N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous seront en mesure d'apporter les explications nécessaires.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Feu Vert
Lc33
FEU VERT contrat d'entretien vente forcée ou arnaque
Au moment de déposer ma voiture pour une révision au feu vert de Villenave d'Ornon, la prénommée M...A me propose un contrat d'entretien à 39.90€ mensuel incluant la révision du jour, mais en "oubliant" de dire que c'est un contrat de 2 ans. Cette dame me demande de lui communiquer le code envoyé sur mon portable en "oubliant" de me dire qu'en dessous du code, il y a les conditions générales de vente. De retour à mon domicile, je me rends compte que le contrat est pour 2 ans. J'appelle immédiatement M...A qui m'indique avec beaucoup d'aplomb que le contrat n'est pas résiliable du fait que ma révision de voiture a été pris en charge le matin dans le contrat ! "Si je ne suis pas satisfait, libre à moi de contacter le service client au siège" , discours bien rodé ! je sens que cette "vendeuse" est une habituée de cette vente forcée !
Ne comptez pas recevoir de réponses à vos courriers recommandés. Silence total !
Je me suis fait avoir, et j'en ai pour 2 ans à payer !
Date d'expérience le 02/09/2019
Lc33
il y a 6 ans
Prendre contact avec vous ?
Je l’ai déjà fait par courrier recommandé et vous n’avez pas daigné y répondre !
Il n’y a rien de pire que la non-réponse d’un service clients, d’où mon commentaire sur Custplace et d’autres à venir sur d’autres sites.
Impardonnable !
Manon F.
il y a 6 ans
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier.
Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
Dodge
lamentable. par 2 fois feu vert venissieux s'est moqué ...
lamentable. par 2 fois feu vert venissieux s'est moqué de moi. la 1ere fois ils n'avaient pas reçu les pneus commandés. non seulement ils ne m'ont pas averti mais en plus ont confirmer le rendez vous la veille.
la 2eme, pour un parallélisme, ils ont donné le rendez vous sans vérifier qu'ils étaient capables de faire la prestation et l'ont également confirmé la veille. le moment venue ils ont refusé de faire le travail au motif qu'ils n'avaient pas les données. je les leur ai données. ils n'ont quand même pas voulu faire le travail. ils m'ont fait perdre mon temps. ce centre fait preuve du plus grand amateurisme. avant de donner rendez vous à un client, on s'assure être capable de faire le travail. Quand on confirme un rendez vous c'est que tout doit etre calé pour l'assurer. A boycotter.
Date d'expérience le 21/09/2019
Manon F.
il y a 6 ans
dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée
! L’équipe Feu Vert
Denis BARBIER
J’ai confié mon véhicule à Feu Vert pour le forfait ...
J’ai confié mon véhicule à Feu Vert pour le forfait complet distribution, avec prise de rendez-vous et paiement par internet.
A la remise des clés, le réceptionnaire m’affirme avoir omis de prévoir et payer le liquide de refroidissement, lors de ma commande.
Tentative d’arnaque déjouée : je refuse de payer ce supplément, le liquide de refroidissement étant bien spécifié dans le contrat comme inclus dans le forfait.
Pour sauver la face, il prétendra m’en faire cadeau !
Dix minute plus tard, appel téléphonique : je dois venir constater l’état de mon véhicule - un support moteur HS les empêche d’effectuer les travaux,
lesquels ne pourraient être garantis dans ces circonstances.
Nouveau refus de ma part, mon véhicule étant parfaitement l’entretenu : la vérification ultérieure le démontrera.
Ca ne les empêchera pas de faire la distribution, en contradiction avec ce qu’ils affirmaient.
A la reprise du véhicule, la facture erronée n’est pas établie à mon nom.
Rectification et envoi par la poste sous 48 heures me sont promis : ça ne sera jamais fait.
Première relance un mois plus tard, puis à nouveau 15 jours plus tard – Seules réponses : promesse de régulariser au plus vite.
Il leur faudra deux mois pour prétendre que leur système comptable ne leur permet pas de procéder à la rectification : chose inadmissible que de ne pouvoir obtenir une facture à son nom.
Malgré un pli recommandé avec accusé de réception les mettant en demeure de faire face à leur obligation, silence total.
Trois mois se sont écoulés – La situation n’a pas évolué.....
Date d'expérience le 03/09/2019
Denis BARBIER
il y a 6 ans
Bien que très tardive, je vous remercie de votre réaction.
Je m'étonne toutefois qu'avec mon nom et mon prénom, vous n'ayiez pas été capable de me retrouver dans vos bases de données. J'y figure, à moins que .......??? Par deux fois, à Feu vert Chateaufarine, j'ai fait rectifier, par devant moi, les données me concernant. De plus, un pli recommandé avec AR a été adressé à votre centre en son temps, pour les avertir de ma ferme intention d'obtenir gain de cause dans ma démarche. Silence absolu de votre centre, qui traite par le plus profond mépris ses clients. J'ai découvert avec effarement le nombre de personnes dans mon cas, victimes des agissements interlopes de vos collaborateurs. Mon conseil m'a confirmé les faits, relatés par un organisme de défense des consommateurs.
Il est hors de question pour ma part de ne rien faire pour mettre fin à de tels agissements : les réseaux sociaux peuvent être en l’occurrence d'une aide précieuse!!!!!!
Je ne peux que vous recommander de vous rapprocher de votre centre, pour obtenir les renseignements souhaités. FEU VERT m'a suffisamment fait perdre de temps.....
Avec mes regrets.
Denis BARBIER
20 AVENUE CARNOT
25000 Besançon
[email protected]
06 80 02 68 14
Peugeot 607 DL 731 JF
Manon F.
il y a 6 ans
dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée
! L’équipe Feu Vert
MACADUC
TRAVAIL DEPLORABLE FEU VERT
TEMOIGNAGE SUR LA QUALITE DU TRAVAIL FEU VERT
Le 9 juillet 2019, rendez vous à 14h au FEU VERT de Vénissieux pour un bilan clim
Prise en charge de ma voiture Citroën à 14h 45.
L’intervention est annoncée dans tous les feu vert pour une durée de 1h et 59 Euros
Mon véhicule est pris en charge par le chef d’atelier à 14h45. Je reste à proximité.
Son emploi du temps a été le suivant :
il ouvre le capot de ma voiture et fait un branchement de tuyaux sur le circuit clim.
Durant 3h, je le vois faire sans cesse des va et vient dans l’atelier, au bureau d’accueil, passe de très nombreux appels téléphoniques « personnels : car gros manque de discrétion ! » , regarde rapidement toutes les 30 mn en moyenne, son branchement dans ma voiture, sans effectuer une quelconque opération mécanique, il regarde sous le capot d’un second véhicule, puis d’un troisième…en discutant longuement avec les conducteurs…sans franchement intervenir dessus. A 16h50, le chef débranche les tuyaux du circuit clim de ma voiture.
Je me rends à la caisse. Il est 17 h ! (attente totale de 3h) La facture comportant la liste des opérations effectuées m’est remise. Elle ne comporte, aucune observation du « chef », pas de signalement d’un quelconque défaut. Je considère donc que la clim fonctionne parfaitement. Je règle le montant de 59 Euros.
Après démarrage de mon véhicule, je constate en roulant que la clim ne diffuse pas de l’air frais.
La recharge en gaz ayant été effectuée, je pense sur le moment qu’il faut peut-être attendre de rouler plusieurs kilomètres avant que la clim soit opérationnelle. Après un trajet de 10 km, la clim ne fonctionne toujours pas.
A 18h, je contacte par téléphone l’accueil de feu vert Vénissieux. Une hôtesse me passe « le responsable ».
Je lui fais part de ma réclamation (il ne se présente pas, impossible d’obtenir son nom) Il me précise que c’est le chef d’atelier qui a « travaillé » sur ma Citroën. Il pense que si la clim ne fonctionne pas, c’est qu’elle a une fuite …
Je lui signale qu’il ne doit pas y avoir de fuite de constatée (la facture ne signale rien) car une recharge en gaz de 500g a été effectuée par le chef d’atelier. « Le responsable » est surpris, confirmant qu’on ne doit pas recharger en gaz une clim qui fuit…logique !
« Le chef d’atelier devrait relire les conseils lisibles sur le site, et en particulier : Si votre véhicule présente une fuite, la prestation d’entretien ne pourra pas être réalisée et votre centre auto
Feu vert vous proposera un diagnostic spécifique de climatisation »
Concernant l’attente importante de 3h, il parle de retard dans l’atelier, et surtout me dit –sans rire- que son chef d’atelier a 60 ans, et que de ce fait « on ne peut pas trop lui en demander »!
Pour conclure, il me fait savoir qu’il me remboursera les 59 Euros, et…qu’il me paiera un café !
Le lendemain, le 10 juillet, je retourne à feu vert.
Arrivé à l’accueil à 14h30, je fais part de ma réclamation aux 2 hôtesses, leur précisant la décision prises de remboursement des 59 Euros. Elles téléphonent au « responsable », me disent qu’il est informé de ma présence, et qu’il faut l’attendre…
A 15h15, après 45mn de patience, je retourne voir une hôtesse. Elle se dirige vers un groupe « feu vert » discutant derrière la réception clients.
Elle s’adresse à un employé de grande taille, certainement « le responsable », que j’ai vu plusieurs fois à cet emplacement pendant mes 45mn d’attente.
L’hôtesse me fait savoir qu’elle a le « feu vert » pour me rembourser. Au même instant, une cliente à mes côtés, dit à l’hôtesse qu’elle est aussi en attente depuis 12h (3h15 !).
Monsieur « le responsable » s’est déchargé de toutes responsabilités, n’a pas daigné venir vers moi, pour au moins s’excuser de ce « dysfonctionnement », et m’entretenir du résultat du bilan clim effectué par son chef d’atelier.
J’adresse une lettre de réclamation au Directeur Régional à Ecully…pas de réponse de sa part…
Les jours suivants, « Le chef d’atelier » me contacte. Il conteste les termes de mon courrier de réclamation adressé au Directeur . Il affirme que le bilan clim a bien été effectué et , plus tard dans la conversation se contredit en affirmant qu’ il était impossible le 9 juillet de pouvoir effectuer des bilans climatisation sur les voitures car avec une canicule à 40°, il faisait trop chaud ! (conversation enregistrée) il confirme donc mes dires quand j’affirme qu’il n’a pas effectué mon bilan clim !
Météo France a constaté une température maxi de 24° pour le 9 juillet, une des journées les plus fraiches de juillet !
Nouveau courrier au Directeur pour lui raconter l’épisode « canicule » prouvant que « le chef » est un menteur !
Mauvaise foi quand tu nous tiens…Aucune réaction du Directeur, pas d’excuse !
Ma facture, liste bien que les opérations bilan climatisation ont été effectuées…facture mensongère !
La responsable clientèle de Feu Vert, me contacte, et « complètement déconnectée » n’ayant absolument pas su évaluer l’importance de cette arnaque me conseille, avec un curieux sens de l’humour, de reprendre rendez vous avec le centre de Vénissieux pour y effectuer ma réparation clim !
Date d'expérience le 09/07/2019
Manon F.
il y a 6 ans
dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée
! L’équipe Feu Vert
Xavier89
Mauvaises surprises !
Mauvaises surprises :
- Recharge clim à 59€ mensongère car j'ai du rajouter 10€ de remplacement d'obus + 8.99€ de dégraissage non compris dans le devis ce qui est 100% ILLÉGAL !!
- On m'a appelé pour me signaler des pièces à changer durant la révision commandée par internet. Le technicien m'a dit qu'il fallait changer les plaquettes + disques de freins avants et arrières (46 000 km au compteur) et également faire une vidange de liquide de refroidissement. Le montant de la facture a été bien plus salé qu'au téléphone. Je n'ai signé aucun devis ! De plus, ils ont gardé les pièces usagées sans mon accord ce qui se qualifie comme du VOL au niveau de la loi étant le propriétaire de celles-ci !
- Durant le contrôle technique quelques jours plus tard, la personne m'a montré que la protection en plastique en dessous de ma voiture n'a pas été bien fixée... Du travail bâclé ! Et selon lui, les plaquettes + disque arrières ne devaient pas être changés !
Lors du passage en caisse obligé de payer pour pouvoir récurer mes clés...
Résultat des courses : JE ME SUIS FAIT ESCROQUE et je n'ai toujours pas de réponse du garage d'Aulnay-Sous-Bois dont le service client lui a transmis ma réclamation... Si je n'ai pas de réponse ça finira au tribunal d'instance !
Mon conseil : faire fonctionner le bouche à oreille afin de vous trouver un garagiste ultra sérieux et surtout HONNÊTE !!
Donc FEU VERT à éviter à tout prix !!! Objectif satisfaction client 100% mon œil oui ! Le fric, le fric et encore le fric point barre ! Il faut arrêter l'hypocrisie...
Date d'expérience le 16/07/2019
LLE69
J'ai déposé mon véhicule chez Feu Vert Ecully (Rhône) ...
J'ai déposé mon véhicule chez Feu Vert Ecully (Rhône) pour une simple recharge de clim.
Elle fonctionne bien mais en cas de forte chaleur on sent qu'elle peine un peu.
Après presque 2 heures d'attente on m'indique qu'il y a un problème, que la recharge n'a pas été effectuée car la clim ne fonctionne pas, c'est le compresseur (rien que ça...!) qui est HS...
Très surpris j'indique au technicien que ma clim fonctionne, qu'elle sort de l'air froid et il me répond un air méprisant qu'elle souffle bien de l'air mais de l'air ambiant... le type me prend clairement pour un imbécile...
Du coup je paie quand même 30 euros pour le "diagnostic" et repart donc sans clim...
Le surlendemain je passe chez un autre garagiste en lui expliquant l'aventure chez Feu Vert... Il m'indique que le circuit est vide, pas de gaz du tout, il effectue la recharge et finalement il n'y a aucun problème, ni panne, la compresseur se déclenche et clim clim fonctionne parfaitement !
Donc soit le tech de Feu Vert est complètement incompétent, soit il a tenté de m'escroquer, ou même les 2...
Bref, je déconseille Feu Vert, c'était ma première et dernière expérience chez eux.
Date d'expérience le 31/07/2019
je tel pour changer , mes 4 pneus , ok y en a
je tel pour changer , mes 4 pneus , ok y en a / je me déplace > 50 kms aller/retour
et là , il n'y en a que 2 / pas de problème , je vous les commande et ce sera la dans 3 jours
prudent , appel , on me confirme que c'est arrivé > 50 kms aller/retour
mais ce n'est pas encore déballé , alors ,faudra revenir demain donc direct chez la concurrence ou > tout va bien et ce depuis des années ... naturellement plus question de retourner feu vert
Date d'expérience le 29/07/2019
Jérôme
Laxisme, inorganisé et anarchique
Suite a RDV, je dépose le véhicule C3 de ma maman hospitalisé afin de faire recharger la climatisation. Le technicien identifie une fuite sur des joints HP et m'informe qu'il y a 1 heure de travaux. Je pars donc tuer le temps dans le centre commercial tout proche et revient 1 h 30 plus tard. Au moment du règlement impossible retrouver les clés et le dossier qui finalement se trouvent dans la bannette du responsable qui aurait du me contacter pour un accord de supplément financier, ce qu'il n'a pas fait car manifestement débordé et totalement désorganisé ! le technicien propose de faire le travail entre 12 & 14 heures ce que j'accepte sous condition d'un prêt de véhicule car j'ai un RDV en centre ville vers 12 h 15. La on me laisse poiroter 20 minutes avant d'établir un contrat (Payant) pour le véhicule de prêt, mais au moment de me remettre les clés (Il est 12 heure) le responsable ce rend compte que le véhicule est déjà loué et m'informe qu'il est désolé (Lol !!) et qu'il ne peut rien faire d'autre. A bout de patience, je demande la restitution de mon véhicule et l'annulation de ma commande.
Face a tant d'incompétence et de laxisme je me vois tout de même facturer 29 € de recherche de fuite.
Le sens du commerce et le respect du client n'entre a priori pas dans les critères de ces sois disant "Expert" et "La patte de l'expert" devrait se pourvoir d'une organisation pour être professionnelle car je n'ai vu dans cet établissement que du personnel courant dans tous les sens !
Un conseil FUYEZ CE LIEU ANARCHIQUE !!
Date d'expérience le 24/07/2019
Sandino
Ne changez pas vos pneus chez feu vert Wasquehal
A fuir au plus vite : n achetez jamais vos pneus chez feu vert.
En plus d avoir à faire à des personnes qui sont pas commerçantes et qui plus est ont rencontré des problèmes dans la partie technique.
Je suis victime d une escroquerie, on me vend un tarif attractif sur internet et à la fin on ne me pose même pas les pneus que j ai acheté...
Je m'explique :
J ai passer commande sur internet le 15/07 pour des pneus Bridgestone 225/55/18 Turanza T005 au prix attractif de 107€ le pneu.
Comme le prevois les délais de livraison sur le site j ai Rdv 2 jours plus tard soit le 17/07.
On me contact le 16/07 pour me dire que les délais de livraison ne seront pas tenus et on donne Rdv pour le 18/07.
J ai Rdv le 18/07 à 15h, on me dit qu il y en aura pour 1h15 environ
A 16h30 on me préviens qu il y a eu un problème : la valve de gonflage a été cassée et ils doivent partir en chercher une chez Fiat Villeneuve d'Ascq et que mon véhicule sera prêt pour 17h15...
Je réceptionne mon véhicule à 17h30 et cela fait 2h30 que je patiente à l interieur du magasin sans même qu on me propose un café...
Je récupère le véhicule et là j ai la surprise d avoir des pneus Brigestone Turanza T001 au lieu de Bridgestone Turanza T005 (sur ma facture il est bien indiqué T005).
Pour information les T005 sont des pneus plus haut de gamme que les T001 avec des performances optimisées en ce qui concerne la consommation de carburant mais aussi pour ce qui est de la conduite par temps de pluie (au top dans le Nord de la France).
La personne qui gère les réclamations me dit que c est les pneus livrés par Bridgestone parce que les T005 ne sont plus disponibles.... ensuite il me dit que de toute façon les T001 et les T005 sont au même prix...
A aucun moment il me propose un geste commercial je lui demande le process pour faire une réclamation et il me dit d aller sur FeuVert.fr....
Date d'expérience le 18/07/2019
Diot
a cambrai pas sérieux j attends toujours la réponses ...
a cambrai pas sérieux j attends toujours la réponses depuis 5 jours
alors qu il devait me tenir informer dans les 2 jours
satisfait ou rembourser au magasin ils disent que ce n est pas sur tout
publicité mensongère suite au litige demande remboursement au service apres vente
Date d'expérience le 13/07/2019
BERNARD
Incompétence et non respect du client
Le 6 juillet dernier , au feu Vert de Saint Maximin dans l'Oise ,RDV à 12H30 pour le changement de mes deux pneus avant , remise de mes clés à 12H50 , le travail ne devait être durer que 1H30, de retour à 14H20 , ma voiture n'avait pas bougée et le travail non effectué ( dysfonctionnement interne ) , mécontent j'ai demandé que le travail soit fait rapidement , il a été fait apparemment en 20/25mn par deux employés , mais si je n'avais pas vu ma voiture dehors et été réclamer celle-ci, j'aurais pu attendre des heures , car personne ne m'avait averti qu'elle était prête ! Inadmissible , j'ai donc récupérer ma voiture à 14H50.
Le mardi 9 mon pneu avant droit a commencé à se dégonfler , aprés regonflage il a tenu jusqu'au mercredi matin et là il était presque à plat , je suis retourné chez Feu Vert , arrivé à 9h20 en rouspétant et demandant que l'on régle le probléme rapidement car devant aller travailler , remise des clés à 9H30, au bout de 30 mn je suis aller râler pour que l'on prenne enfin en charge mon véhicule qui n'avait pas bougé devant le magasin ! Il y avait plusieurs employés assis qui discutaient ,dont celui qui allait s'occuper de ma voiture vers 10H05 /10 .
Ayant demandé des explications , le problème venait d'une pièce appelée “obus” et qui était fissurée , navrant que ceci n'est pas été constaté le jour de la pose du pneu !j 'ai pu récupérer ma voiture vers 10H20/25 , et au final j'ai perdu une partie de ma matinée de travail pour des négligences et incompétences des employés ,sans aucune compensation proposée et de constater que le service au client et le respect de celui-ci est quasiment inexistant dans cette boutique Feu Vert de Saint Maximin, Navrant ! A EVITER !
Date d'expérience le 06/07/2019
Fantomas
il y a 6 ans
Le service clientèle Feu vert contacté par mail n'ai jamais eu la correction de me répondre et ne m'a jamais avisé avoir reçu ma réclamation.
La patte de l'expert ......a fuir absolument.
Diot
bonjour feu vert cambrai vends des trottinette endommager ...
bonjour feu vert cambrai vends des trottinette endommager
j ai acheter une trottinette urban glide 100 qui a une roue voilée quand je l ai déballer les roues été sales carton ouvert , il me dise qu ils ont verifier si la batterie été présente je l ai ramené il refuse de me l échanger et fond un retour en SAV je conteste et demande le remboursement pour vice cacher il refuse aussi
PAS SERIEUX ARTICLE NEUF DEFECTUEUX
je vais faire appel au service consommateur ufoc
Date d'expérience le 15/07/2019
Diot
il y a 6 ans
alors qu ils m avait dit qu ils allez m appelez dans les 2 jours
Diot
il y a 6 ans
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