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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Une bande d'incompétents notoires. Complètement désorganisés ! Je déconseille vivement !..
Alerte!! Feu Vert 35% D'avis défavorable ou sont les RH ??!!??
Après avoir pris rendez-vous en ligne pour 9h l'accueil ( Feu Vert Grand Var ) m'informe que le rv est pas avant 15H50 . J'avais choisis la prestation révision constructeur j'ai réglé par carte bancaire .Mon rendez-vous n'étant pas respecté, moi qui appréciait jusqu'à ce jour feu vert, quelle déception quand j'ai du déposer ma voiture au ( Feu Vert Grand Var ) . Dans l' intervalle ils me téléphonent en utilisant des pratiques commerciales douteuses digne de voyous afin de me placer un produit pour décrasser mon moteur.. également faire purge du liquide de refroidissement en me précisant bien que ma voiture présente un danger imminent TOTAL:115 EURO sachant que la révision constructeur m'a coûter 230euro ça m'horripile ce genre de service accueil mais vraiment énormément ce n'est pas du tout emphatique. Désormais, je doute du remplacement de l' huile des filtres!!!J'ai le sentiment d'avoir été abusé. Le jour de l'intervention, Feu Vert Toulon Grand Var . Ils ont tenter
clairement de grossir la note en me mettant la pression et pied aux mur.(POUR MOI C'EST DE LA VENTE FORCÉE) Il faut absolument dénoncer ce comportement malfaisant.Et surtout le fait que la responsable ( Feu Vert Grand Var ) vous prenne de haut vous mentent (enregistrement audio à l'appui) des arnaqueurs c est juste insupportable enfin bref extrêmement déçu par eux
je trouve ça honteux, c' est faire de l' argent facile sur le dos des clients.
je vous invite à porter vos plaintes ici:
60millions-mag point com.
/forum/automobile/avis-sur-feu-vert-t53982
Le jour de l'intervention, Feu Vert Toulon Grand Var j'ai pas trouver la patte de l' expert ??!!!????
Si je ne pouvais mettre aucune étoile je l aurais fait je vais alerter tout mon entourage sans compter les réseaux voilà
Je ne recommande pas du tout ce garage. Pour moi Feu vert est d' une malhonnête extrême. La voiture ira directement aux garage constructeur je souhaite pour Feu vert Grand Var que leurs facture correspond point par point et que tout a été réellement remplacer
Affaire à suivre !! Pour info j'ai une Peugeot 2008 DE 2016
j'ai changé les pneus et fait faire une révision de ma voiture et j'ai eu une feuille comme quoi la voiture était en bon état. Deux mois plus tard, je découvre que plusieurs choses révisées à Feu Vert étaient sérieusement abimées et qui étaient à changer: les freins, l'embrayage, deux roulements et une très grande fuite. Ce sont des choses qui ne s'abiment pas comme ça dans deux mois et qu'elles auraient dû être remarquées lors de la révision! Heureusement, je n'ai pas eu d'accident, mais c'est grave car je me sentais en sécurité avec la révision qu'on a faite à ma voiture et j'aurai pu perdre le contrôle de ma voiture! Je ne recommende pas du tout ce garage.
Quand j’ai du temps à perdre, je me rends chez feu vert ! Je suis venue pour mes plaquettes de freins au bout de 2h il m’appelle pour me dire nous avons rien fait … il faut changer les disques ,alors que pas du tout car vue avant avec un autre garage et le ct , devis à l’appuie , bref si vous voulez perdre aussi votre temps , ou que vous avez que ça à faire feu vert est la ! Dans tous les cas j’ai déjà vue des garagistes arnaquer mais eux sont les rois …! Vraiment des incapables,des voleurs , des menteurs
Travail mal fait. Voiture qui fonctionne moins bien après qu avant le passage chez feu vert
A 11h30 ont me refuse de me faire un dossier pour une carte grise parce que le magasin ferme a 12h, bien le service client , magasin de auchy les mines . Alors si ont ne pas faire ma carte grise, je ne ferais plus non plus l'entretien de mon véhicule. D'autres enseigne attendent les bras ouverts
Feu vert ce n'est plus comme avant! Ne prenez jamais rendez vous sur internet. On vous demande de venir à 14 heures et vous attendez 4 heures avant d'effectuer la prestation.
Je suis très déçu.
Devis initial remplacement canalisation frein, doublé, sans que je n'en sois, nullement, concerté.
Véhicule restitué avec quatre pneus de gamme inférieure montés, feux stop allumés en permanence et boite de vitesse qui coince.
Double signalement à la répression des fraudes fait : un pour devis non respecté, et un autre pour avoir saboté mon véhicule.
J'encourage d'ailleurs toute personne dans ma situation à en faire de même sur le site : SIGNAL CONSO.
La démarche ne prend que quelques minutes et se fait entièrement en ligne.
Avis complet disponible sur G****E.
Une expérience désastreuse :
- Des pneus commandés le 19/04 annoncés en stock sur le site internet.
- Un appel du centre auto gérant ma commande ce même jour pour m'indiquer que je n'en disposerais que fin Mai (délais que j'accepte).
- Après mon appel du 15/05 afin de connaitre l'avancement de ma commande, on m'annonce 2 pneus fin Mai et 2 fin Juin.
Seule réponse du service client de la marque :
on vous rembourse ou vous attendez ?
A l'heure de la satisfaction client : 0/10
1 étoile parce qu'ils sont accueillants.
Pour le reste, après révision, on vous invente des problèmes du genre pneu et amortisseurs à changer. Géométrie à faire, batterie H.S. etc. sans avoir testé. Alors qu'après 2 vérifications au contrôle technique, rien n'est apparu. J'ai appris par une ancienne employées que les techniciens touchaient des primes lorsqu'ils plaçaient des interventions supplémentaires.
Bravo les mentalités.
Vous comprendrez que je n'irai plus chez Feu vert.
J'ai passe une commade par internet . RAS , sauf qu'entre la date de cde ( 10/04/2021 )et la ( soit disant ) date de livraison prevue le 23/04/2021 ; aucune info n'est venue confirmer ou infirmer celle-ci . Donc ce 23 j'ai contacte leur 09 ...pas mieux servi , " je transmet votre demande " .Suite a ca , ce meme jour , je recois un mail avec excuses et tout le blablabotage habituel en la circonstance.Ce jour 29/04/2021constatant aucune evolution sur le sujet , je me suis vu dans l'obligation de faire une demande d'annulation de ma commande.Retour par mail de leur part comme ayant enregistre mon desir.Il ne me reste plus qu'a attendre le remboursement que feu vert n'a pas traine a preleve sur comte bancaire ,peu apres ma commande .Si je peux me permettre,par votre intermediare , de leur decerner le PLUS GROS FEU ROUGE QUE LA TERRE PUISSE PORTER
Bon à riens
Des erreurs de débutants
Malhonnêteté
Le responsable (de rien)
Incompétence et arnaque
J'ai confié mon véhicule pour une révision avant contrôle technique. Appelée en urgences on m'indique que les disques et plaquettes sont tellement HS que c'est hyper dangereux. Très gentiment un véhicule m'est proposé pour que je fasse immédiatement les réparations. Je refuse indiquant avoir fait ces travaux quelques temps auparavant. Dans les 15 minutes qui suivent, une remise de 100 euros est proposée sans négociation de ma part et toujours avec un prêt de véhicule. Je ne cède pas. L'après midi même ma voiture passe le contrôle technique (problème de pollution non signalé par FEU VERT en revanche !!!!). Je demande au contrôleur si ma voiture présente un danger imminent sur le freinage. La réponse est formelle et négative. Je prends contact avec le centre relation client qui me dirige vers ce franchisé. La réponse est terrifiante : le contrôle technique ne permet pas visuellement de s'assurer que les freins sont en bon état. Il m'est alors gentiment proposé de revenir pour que l'on m'explique. J'attends la réponse à mon second mail qui expose les points de contrôle... La facture proposée s'élevait à 700 euros. Ce sont des voleurs, incompétents sans conscience professionnelle et qui discrédite l'enseigne qui se dédouane derrière un franchisé. N'existe t'il pas une charte engageant le franchisé ? Le respect des clients est il à ce point nié ?
Catastrophique !
Un avis précédent disait juste bon à monter des pneus... et bien non même pas !
Pas fichu de faire un équilibrage correct...vibration de folies après leur intervention.
En plus ils m'ont rajoutés le remplacement des disques et des plaquettes je leur ai dit oui, grave erreur ! après coup je me demande si c'était réellement nécessaire en plus suite à mes problèmes d'équilibrage j'ai démonté mes roues et je me suis aperçu que toutes les vis de fixations des disques étaient en train de se dévisser il y en a même une qui s'était complétement barrée !
10 interventions, disque et plaquettes arrières changés, ainsi que l'étrier arrière gauche pour rien et la roue gauche chauffe toujours anormalement.....
en décembre 2020, je fais changer mes freins chez feu vert à Bidart, depuis, j'ai la roue arrière gauche qui chauffe énormément...
contrôle, ils incriminent l'étrier et le changent, ça chauffe toujours,
contrôle, les plaquettes de mauvaise qualité ont les plaques anti bruit qui se sont décollées, ils les changent, ça chauffe toujours,
contrôle, l'étrier neuf est défectueux, l'axe du petit levier du frein à main est grippé et ne revient pas complétement ce qui freine la roue et l'a fait chauffer, contrôle, ça chauffe toujours. je fais un essai , ça chauffe et pour cause, le frein à main est trop tendu et fait chauffer les deux roues arrières. re-réglage du frein à main chez Renault.....
et là, je viens de rentrer de Bordeaux et je tombe en panne d'embrayage au péage, mon embrayage est à commande hydraulique et utilise le même liquide que les freins....
il reste de l'air dans le circuit, mauvaise purge du liquide de frein...
donc voila un garage qui utilise des pièces de mauvaise qualité pour tirer les prix, qui ne sait pas régler un frein à main, ni purger un circuit hydraulique, si vous avez du temps à perdre, aller à Bidart chez FEU VERT.
Ils m’ont fait un diagnostic , et demander un acompte pour la commande des pièces pour plaquettes et disque arrière pour plus de 3000,00€ pour me dire ensuite que c’était pas possible de le faire parce que , il y avait aussi les durites â changer et qu’il faudrai pour payer 100,00€ de plus .
Non seulement, ils ont incompétent , mais en plus c’est des escrots sans vergogne. Une honte .
FUYEZ ! RÉPARATION POUR UNE CREVAISON LENTE ET JE REPARS AVEC UNE JANTE ABIMÉE ET RAYÉE.
Présence de stagiaires de "découverte" à l'atelier pour faire des opérations de mécanique. Celle-là de patte de l'expert...
Un centre feu vert aux abonnés absents avec un technicien qui remet en cause la parole du client, un responsable injoignable et des salariés qui ne prennent pas en compte le SAV pour traiter le dossier.
NB : Il s'agit d'une franchise, donc Feu Vert France ne traite pas le SAV et transfère directement au centre concerné. Centre qui apporte après plusieurs relances une simple réponse sur la base de suppositions fausses et qui vont dans leur sens.
Réponse apporter : Feu vert ne peut pas rayer des jantes à l'atelier, sans connaitre le modèle du véhicule, il indique que l'emplacement du coffre ne peut pas rayer une jante, que ces rayures sont plus anciennes alors que la limaille est encore présente et que la présence du plombage extérieur peut cause la rayure alors qu'il doit être à l'intérieur. La personne ne connait pas son métier, sur ce modèle le plombage est à l'extérieur et ne gêne en aucun cas la jante puisque toutes les autres ne sont pas rayées. La jante était neuve et a été rayée par le technicien qui a forcé son rangement dans le coffre sans prendre le soin de vérifier la présence d'une barre de maintien au milieu. Cette même barre était tordue et forcément avec insistance, a rayée toute la zone du milieu ! Feu vert ne veut pas l'entendre et assumer sa responsabilité pour une réparation qui se chiffre à une centaine d'euros ! De la part d'un professionnel c'est lamentable !
EN D'AUTRES TERMES, MÊME POUR DES RÉPARATIONS BASIQUES ON REPART AVEC DE NOUVEAUX PROBLÈMES !
A FUIR
ATTENTION DANGEREUX !!! suite a comportement dangereux de mon véhicule , je me suis décider a effectuer un contrôle thecnique....verdict : Pneus non conforme et dangereux ! je suis donc retourné voir le centre auto Feu vert de CHAMBERY , pour demander une explication et remplacement de mes pneus ... pas possible , vous avez passer une commande sur internet ...faisant fi de la loi , des responsabilités légales concernant les organes de sécurité , des conseils de pro , bref la loi on s'en fout c'est nous qui décidons m'a t'il été répondu ....Le vendeur m'a même menacé physiquement et verbalement pour essayer a la fin de me faire passer moi pour l'agresseur ...quan d je pense aux conséquences qu'aurait pu avoir ce genre d'erreur sur la vie de ma femme et mes enfants , je suis abasourdie par un tel comportement ....un mépris total , un refus total des obligations légales , un j'menfoutisme grossier de la sécurité des clients ... Un "escusez nous de cette dangereuse erreur " m'aurait laissé croire que vous aviez un peu de respect pour vos clients . Il est évident que je ne vais pas en rester la , mème si comme vous me l'avez dit en me prenant a parti sur le parking , " VOUS VOUS EN FOUTIEZ "
Je viens de faire monter deux pneus Continental sur mon véhicule car le vendeur m'a dit qu'il y avait 50% de réduction sur le montage de cette marque (50% sur 31.80€ =15.9€)
Apres montage et examen de la facture : pas de réduction donc demi tour et là on me dis simplement qu'il y a du avoir un problème informatique et on me rembourse . Ensuite je vois sur ma facture une ligne pour une garantie crevaison ! Je n'ai rien demandé. Surtout que si je fais la simulation d'achat sur le net je ne suis pas obligé de cocher la case Garantie! Donc pour moi c'est un Abu de la part de Feu Vert car il ne peuvent pas obliger une personne à prendre une garantie en plus de la garantie normal de tout produit neuf vendus par un professionnel. je crois que je vais faire comme beaucoup de personne : commander mes pneus sur internet et les faire monter dans un garage.
