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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
! ARNAQUE ET MALHONNÊTETÉ !
Première et unique réservation en mars 2020 annulée suite "covid".
Un an après et malgré de multiples relances par mail avec le n° de réservation, toujours aucun remboursement et aucune réponse!
Une société malhonnête qui vous prendra votre argent sans scrupules pour un service inexistant et sans indemnisations ni service client en retour!
Une honte, fuyez!
NOTE : 0
Bonjour j’ai essaie d’acheter des billets hier sur l’app et sur le site web mais à chaque fois j’ai reçu le message d’erreur bancaire donc j’ai contacté ma banque et ils m’ont qu’ils avaient bien autorisé le paiement mais le paiement étaient en attente que vos services ne l’avait pas pris ce matin j’ai recontacté ma banque qui m’a dit que j’avais été prélevé deux fois pour le même montant (155.96*2) et moi je n’ai pas reçu aucun billet aucun e-mail rien !!!!! J’ai les numéros de transactions qui m’a banque m’a donné mais je suis très inquiète j’ai contacté votre service par mail, par message, par le formulaire je n’ai aucune réponse. Qui va -t- il s’est passé dans mon cas ??? Merci !!
Pas de remboursement pour un bus annulé pour raison de Covid. Il est impossible de contacter le service client inexistant.
#Flixbus vous avez souhaité une bonne fête pour la journée des droits de la femme, alors que vous n êtes pas capable de rembourser une femme atteinte d un cancer par votre manque d empathie, votre manque de sensibilité et votre mauvaise foi.
En avril 2019 nous avions le projet de partir en famille a Barcelone par Flixbus et puis la nouvelle est tombée, il faut commencer les chimiothérapies au plus vite. Patatra, annulation en castastrophe de notre réservation sur place pas de problème, et Flixbus nous fait tourner en bourrique pour des motifs selon lesquels nous serions montés dans le bus, et puis les enfants de 10 ans auraient également voyagé. Nous leur indiquons que ce n est pas possible, a l appui suivi de nos déplacements par Google de nos téléphones portables, justificatif du médecin...bref un échange éparse difficile due à la maladie, un soi disant accord de remboursement, pour finalement prétendre qu un avoir ayant été fait, et la somme étant inférieure à 10 euros, un remboursement n est pas envisageable. Mon combat a pris fin le 31 décembre 2020 et a défaut d être remboursée je tiens à partager la compagnie que vous représentez, sans foi, ni loi, juste pour vous faire de l argent et peu importe la manière.
Pour info, cet avoir était imposé par la compagnie pour un billet supplémentaire que nous souhaitions pour une camarade de notre enfant, et pour cela il nous fallait annuler nos billets et prendre les 4 ensemble, un mineur n étant pas habilité à voyager seul.
Je ne ferai jamais appel à vos services et j entends partager ma colère contre Flixbus a grande audience.
Vous êtes là honte d une humanité.
Je vous prie d agréer chère compagnie, l expression de mes salutations choisies.
Impossible de proceder au paiement de sa reservation. Malgré les trois cartes de crédit différents utilisées, je reçois le même message d'erreur comme quoi, je ne peux procéder au paiement avec la carte.
C'est extrêmement dommageable et embêtant. J'espère que je ne serai pas prélevé autant de fois que j'ai essayé de payer. le pire est que contacter le service client relève du parcours de combattant.
On se sent vraiment seul face à ce système
M'étant trompée de jour sur mon billet, les chauffeurs m'ont autorisée à rentrer à condition que je paie 50 euros en cash n'ayant aucun reçu en retour (refus catégorique de leur part). C'est pareil pour les bagages supplémentaires : tout est à payer en liquide et sans reçu! De vrais voleurs! Je ne prendrais plus jamais flixbus de ma vie
Bonjour, j'ai voyagé de Nice à Toulouse (le 11/02/2021) avec FlixBus, numéro de la ligne 768.
Le chauffeur était rude, atroce, et irrespectueux, il traitent les voyageurs comme des animaux, comme s'il transporte un camion de poulets.
Pendant plus de 9h de voyage (de 8h:45 à 18h:15), il nous a interdit de manger, on avait pas le droit d'avoir de la nourriture, ni le droit de s'arrêter à un restau pour prendre un déjeuner.
Quand je me suis allongé sur la chaise pour faire une sieste de 15 mins, il m'a fappé fort sur la tête avec sa jambe, en me demandant de s'assoir corrcetement.
Sans parler du retard, et de son traitement affreux avec les autres voyageurs.
La prochaine fois, recruter des chauffeurs éduqués, et digne du métier d'un chauffeur.
Bonjour je suis michelle je prends toujours votre bus pour la Rochelle Paris la Rochelle mais là j'ai pris un billet pour ma tante #1089775766 pour le voyage du 23/01 à 8h pour Paris la Rochelle elle a changé de programme j'ai annulé la réservation pour changer de date depuis 22/01 jusque là le n'ai pas encore reçue le bon de commande merci de votre bonne compréhension à l'attente de vous lire.
En juin 2020 j'ai réservé un aller-retour Cannes-Paris. Pas de problème pour l'aller mais Flixbus a annulé le retour sans explications peu avant la date. Comme les hôtels -covid oblige- étaient tous fermés je n'ai pas pu attendre le lendemain pour prendre un autre Flixbus et j'ai été obligée de prendre un Blablabus à plus de 3 fois le prix payé en juin pour ne pas passer la nuit dehors. Depuis cette date je demande en vain à Flixbus de me rembourser le prix du voyage de retour qu'il a annulé. Mais Flixbus fait la sourde oreille malgré plusieurs réclamations. Je pense que je vais être obligée porter l'affaire devant les tribunaux pour obtenir satisfaction. Flixbus est une société très décevante et malhonnête.
Je suis trés deçus de votre cite de réservation flixbus!!!!! J ai voulus faire une réservation que j ai essayé avec plusieurs cb et sa fesais erreur mes en contrôlant mes compte je vois que j ai etais débité plusieurs fois de la même sommes vais jr être remboursé?????et dans combien de temps ???? car la sa deviens du vol ??????????
L'expérience client chez Flixbus c'est :
-un billet annulé sans remboursement automatique
-l'application qui vous promet un remboursement "en deux clics" par virement alors qu'on vous envoie un bon d'achat d'une valeur inférieur au prix payé
-le chat avec le service client qui reconnait l'intégralité des erreurs mais vous disent qu'ils ne peuvent rien faire
Bonjour, je possède un bon d'achat à utiliser jusqu'au 30 décembre prochain. Quelle est la date pour la validité, celle du paiement du prochain voyage ou bien celle effective du voyage ? Si je veux faire l'aller par exemple le 28 décembre et le retour le 2 janvier est ce que c'est possible si je prends l'aller et le retour avant le 30 décembre ?
Merci de votre réponse.
Je n’ai pas reçu le mail de confirmation ce n’est pas normal, qu’est ce que je peux faire ?
J’ai demandé le remboursement du bon d’achat par mail et on m’a répondu que le remboursement ne se faisait pas. Qu’en est-il exactement ?
Bonjour, vraiment un voyage horrible avec flixibus, car j'ai voyager avec eu le 20 juillet 2020 de Paris a destination frankfurt central station par un bus N90 , dans laquelle j'ai perdu mes bagages une petite valise noir contient mes vêtements et un petit sac Gris contient toutes mes papiers et mes vêtements, le problème que le chauffeur ma laissé dans un endroit isolé sans vérifier et contrôlé les passagers. Donc j'ai rempli le formulaire en ligne sur leurs site pour récupérer mes bagages mais toujours pas de réponse, et je vais porter plainte contre le chauffeur pour manque de respect et l'organisme de flixibus a la police et la tribunal de la justice. Merci à vous.
Je n’est pas été remboursée par Flixbus il m’on dit qu’il allais me donner un bon d’achat cela ne c’est jamais produit !
Bus raté arrét de depart dans un lieu introuvable à 23h40
Impossible d'annuler le billet sur le site ni de se faire rembourser
Bonjour,
J'avais réservé un voyage de Nantes à Montpellier prévus en juillet, j'ai attendu depuis une heure d'avance sur l'endroit indiqué et je n'ai jamais vu le bus. Le lendemain, j'ai écrit une lettre de réclamation et le service client a promis de me répondre au bout de trois semaines.
J'attends toujours la réponse, et voilà maintenant, mon numéro de réservation a été même effacé par Flixbus !
Bonjour on me dit que je peux pas être rembourser de mon bon d’achat qui s’est fait rembourser ?
