Montre Garmin Epix Pro (Gen2) 51mm, achetée le 10 octobre 2025 plus de 550 EUR ==> pixel mort au bout de 3 semaines, contact SAV compliqué, retour SAV et renvoi d'une / de la montre au bout d'un mois. Bilan ? Pixel toujours HS, pas de montre pendant plus d'un mois.
A fuir !
PS: pour ce qui est du délai d'un mois minimum pour exercer la garantie "Ah mais Monsieur, c'est normal, c'est la politique du SAV". Merci, au revoir et à jamais.
Par Raphael
il y a 6 jours
Date d'expérience le 09/12/2025
Bonjour,
J'ai acheté la Garmin connect début octobre à intersport Annecy et vous passez votre temps à balancer des mises à jour. En 8 jours 4 mises à jours et donc 4 charges de la montre. Elle annonce 9 jours et en moins de 24 heures, il reste 10%, plutot merdique, hyper déçu de Garmin, je déconseille.
Par Laurence
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 27/11/2025
J'ai fait l'erreur d'acheter une balance connectée Garmin Index S2. Non seulement elle a cessé de fonctionner après quelques semaines (elle aurait pu tenir quelques mois si j'avais eu de la chance, mais le problème est très répandu), mais en plus, après un silence radio de près d'un mois (!), Garmin refuse de prendre en charge le produit défectueux, au prétexte qu'il serait arrivé "explosé" (il était bien évidemment en bon état lorsque je l'ai déposé chez UPS).
Étant donné le prix déjà fort élevé, c'est purement scandaleux. Marque à éviter à tout prix
Par Sébastien de Melo
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 20/11/2025
Montre Fenix 6S Pro HS au bout de 3 ans, la batterie ne tient plus de 3 jours au bout de 2 ans alors que Garmin annonce une autonomie de 10 jours, et au bout de 3 ans le capteur de fréquence cardiaque ne fonctionne plus. Je précise que je n'ai rien fait de spécial avec cette montre, aucune utilisation en condition extrême. Il est très difficile de joindre le service client, ils ne remplacent pas la batterie, et ne proposent aucune solution pour leurs produits défectueux. Je déconseille fortement d'acheter une montre connectée Garmin, prix très excessif pour une montre jetable au bout de 2 ans !
Date d'expérience le 17/11/2025
Produit défectueux après 2 ans d’achat chez et d’utilisation. Service client d’Espagne désastreux, aucun effort pour trouver une solution ou un geste commercial. Éviter les produits Garmin.
Par Emmanuel garcia
il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/10/2025
Bonjour,
depuis 15 jours, brutalement, l'autotomie de la batterie de ma forerunner 245 est tombée à 3 heures sans gps. La montre a eu 2 ans en juillet 2025. Est-ce de l'obsolescence programmée, une mise à jour qui a mal tournée,...?
Après des échanges avec le SAV, Garmin considère qu"elle est foutue en me disant que c'est un problème du soft et pas de la batterie. Le soft, c'est eux, non?? Comme ils comprennent ma déception et ma colère, Garmin me propose, dans sa grande générosité, une Forerunner 265 à 337 €. J'ai payé la mienne 165 € il y a 2 ans !!!!!!!! Elle me convenait très bien jusqu'à sa panne.
C'est honteux de voir ce qu'est devenu la fiabilité de Garmin et le peu d’intérêt que porte garmin à ses clients. C'était ma deuxième Garmin et ce sera la dernière. Je vais me charger d'une publicité adaptée à leur comportement.
Je vais me tourner vers une marque moins cher me proposant des caractéristiques plus complète. Le SAV et la fiabilité ne sera pas pire que Garmin de toute façon.
Cordialement,
Un client dégouté et en colère
Date d'expérience le 06/10/2025
Mon capteur de fréquence de pédalage acheté en mai 2025 HS.
On m'a renvoyé le même gratuitement et sans retour du défectueux.
Sourire au téléphone et super sympa.
Par ALICE FERNANDES
il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/09/2025
Inadmissible une montre golf approach s60 achetée il y a 2 ans et trois mois obsolète et non répârable !! Proposition de 20% sur une nouvelle montre soit 499€ !!
Date d'expérience le 02/09/2025
Vente en ligne deplorable
Commande
J'ai commandé une garmin fenix 8 ,j'ai été immédiatement débité et depuis je suis balloté entre un SAV déplorable voire inexistant de Garmin et celui de UPS qui est encore pire.
Je vous déconseille vivement de faire des achats en ligne chez GARMIN
Par Berrada fath
il y a 3 mois
Date d'expérience le 25/08/2025
Très mauvaise expérience avec Garmin France.
Commande passée début août, jamais livrée correctement. Après plusieurs relances et promesses, je n’ai reçu ni remboursement ni produit après plus de 3 semaines d’attente.
Le service client est inexistant :
pas de réponse aux e-mails,
ligne téléphonique avec plus de 25 minutes d’attente,
aucune solution concrète malgré mes demandes répétées.
Je me sens totalement abandonné par la marque, ce qui est indigne d’une société comme Garmin.
Je déconseille fortement leurs services : manque de suivi, absence de communication, et non-respect des engagements pris.
Par Tristan Guirec Lepoutre
il y a 3 mois
Date d'expérience le 26/08/2025
Montre GARMIN EPIX gen 2 sapphire ,SAV nul,interlocuteur désagréable,il ne sait même pas présenté,pas demandé le modèle de la montre,la seule chose qui l’intéressait c'est de se débarrassé de moi et de ma panne ,si j'avais regardé les avis avant je n'aurais jamais acheté une montre GARMIN,ma premiere et ma dernière, vu le prix que nous mettons dans cette marque c'est triste à dire mais il vaut mieux acheter chinois,moins cher et surement plus performent.lolo
Date d'expérience le 24/07/2025
Je n’ai rien contre la marque Garmin, juste l’assistant qui m’a répondu au téléphone était une personne très aigri et malhonnête qui a même pas voulu écouter mon souci
Date d'expérience le 18/07/2025
Suite à l'échange de ce jour avec une personne du SAV, je suis encore plus déçu de Garmin et de son SAV.
Déjà, il ne réponde pas au mail ou alors au bout d'une semaine mais le plus simple c'est de les appeler.
Il font une "estimation" de l'état de la montre par téléphone et vous font une proposition dans la foulée! bien la première fois que je vois ce mode de fonctionnement.
Montre acheté en Juin 2024 environ 250€, fonctionnait parfaitement jusqu'à la semaine dernière ou elle s'est éteinte.
Lorsque j'ai réussi à la rallumer, tout étaient inversé !
Les commandes, l'affichage, carré ou triangle de lumière au milieu de l'écran, etc...
Gros bug du logiciel de la montre pour faire simple.
Et là, pour une histoire de rayures sur l'écran d'une montre de SPORT on m'annonce qu'elle ne passe pas en garantie et qu'il faut que je paye 121€ ou alors un geste commercial sur le site Garmin de 20% malgré que la montre est toujours sous garantie !
Mais même avec une telle remise sur leur site, je trouve ces mêmes produits moins chers sur des sites spécialisés .
Je suis client Garmin depuis de nombreuses années avec plusieurs produits achetés, je ne comprends vraiment pas cette façon de traiter leurs clients.
Je suis vraiment déçu et dégoûtée de Garmin !
Même si j'apprécie le fonctionnement très simple des produits Garmin et de l'application Garmin connect, j'hésite vraiment à réinvestir dans un produit Garmin.
Date d'expérience le 07/07/2025
Commande d'un radar VARIA RTL515 et d'un gps EDGE EXPLORE 2.
Le livreur se trompe et livre mon colis chez un destinataire à 200kms de chez moi...
Le transporteur s'en fou et aucunes réactions de la part de Garmin France !
400 euros dans le vent et un beau cadeau à un inconnu ! Merci Garmin, merci UPS !
DEPLORABLE de voir ça !!!
Date d'expérience le 28/05/2025
Extrêmement déçue j’ai acheté sur le site 3 bracelets de montre Garmin, j’ai reçu la mauvaise taille, demandé un échange. J’ai renvoyé le colis et j’ai reçu 3 nouveaux bracelets identiques à ma première commande donc de la mauvaise dimension et depuis plus aucun contact avec le SAV !!!!
Par Levavasseur Cécile
il y a 7 mois
Date d'expérience le 01/05/2025
Organisation déplorable et mlhonnete
J'ai fait un retour montre et support vélo comme annoncé dans ma demande de retour
Beaucoup de mal à retrouver mon colis, on ne me rembourse que la montre en soutenant que le support n'était pas dans mon envoi.
c'est de la malhonneté
Je passe tous les épisodes autour de ma commande qu'on ne trouvait pas etc...
A FUIR
Par Laurence LE MENTEC
il y a 8 mois
Date d'expérience le 20/03/2025
Service client déplorable
Pour un échange payant de montre Forerunner
5 appels pour non livraison d'étiquette prépayée
Aucune excuse 2 conseillers menaçants qui ont coupés la ligne
Service très mal tenu
Par Raymond
il y a 9 mois
Date d'expérience le 13/03/2025
Dédain du SAV Garmin France
Achat de la carte Europe sur leur site qui a entraîné le dysfonctionnement du GPS
Obsolescence programmée
J'ai suivi leurs instructions pour installer cette nouvelle carte, le GPS depuis ne fonctionne plus. Le SAV Garmin m'indique que ma montre est trop vieille (5 ans !) et me propose une réduction de 20% sur l'achat d'une nouvelle montre. Ce qui me ferait débourser 1000€ pour avoir l'équivalent de ma Fenix 5S alors qu'il s'agit d'un problème logiciel. Un reset de la montre ne le résout pas, mais certainement que Garmin a la solution logicielle.
Sur quelle planète vit la société Garmin ? Fuyez !
Date d'expérience le 17/02/2025
Client depuis longtemps je dois avoué que la qualité des produits à beaucoup baissé ces dernières années, j'ai acheté une garmin instinct solar (350e) qui à commencé à s'éteindre toute seul au bout d'un an (plutôt pénible quand ca arrive pendant une course ou même une sortie longue). Le sav de garmin m'a renvoyé une autre montre tout aussi défectueuse qui à connu le même probleme peu de temps après et maintenant plus rien, on me dit clairement que c'est dommage pour moi et on me propose qu'un ridicule bon de réduction de 20% non cumulable et valable que sur certain modèle, en bref ne vous faites pas avoir comme moi et fuyez chez la concurrence
Par Stephane
il y a 10 mois
Date d'expérience le 27/06/2021
Compteur garmin edge 820 de 4 ans, que Garmin ne veut plus réparer malgré les lois européennes, fait tourner en rond, temps d'attente !!!
Proposition de 10% sur le site, plus cher que dans les commerces en lignes.
Au bout de nombreux mois, j'arrive à avoir un peu mieux et j'opte pour un garmin edge 840.
Envoyé à mon domicile, je ne le reçois pas. Sav Garmin me dit qu'il a été réceptionné et de voir avec UPS le transporteur (missionné par Garmin, on doit se débrouiller).
Par chance j'ai réussi à me retrouver..
Une honte le Sav Garmin
Par Denis Irazabal
il y a 10 mois
Date d'expérience le 26/01/2025
