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C'est le 2e poêle HASE que j'achète, j'étais très content ...

C'est le 2e poêle HASE que j'achète, j'étais très content du premier. Mais la qualité est en forte baisse. Finition, médiocrité du métal, mauvaise peinture qui rouille déjà après quelques jours. Mauvais ajustement du cendrier. Nettoyage difficile, rendement, etc. Sans compter le prix...

Par Sppp33p il y a 5 mois

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance renouvelée en la marque HASE.
Nous sommes sincèrement désolés des soucis que vous rencontrez et vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur qui devrait pouvoir vous apporter satisfaction.
Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE La Boutique Bordeaux HASE La Boutique Bordeaux il y a 5 mois
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Certes un très beau poêle mais un SAV déplorable et ...

Certes un très beau poêle mais un SAV déplorable et des responsables de cette entreprise irrespectueux.
Prix du poêle 6083€
Nous venons d'être déboutés sur une procedure ci-dessous l'historique :
21/09/20
Après 2 ans et 3 mois nous avons constaté des traces de rouille sur notre poêle, la société n'a rien voulu savoir car la garantie était dépassée de 3 mois.
Nous avons donc engagé une procedure pour vice caché. Notre courrier est resté sans effet
19/10/21
Une demande de conciliation intervenue sur ordonnance du 19 octobre 2021 à notre demande n à donné lieu à un constat de carence ( personne de la société Hase France ne s'est présenté) en date du 13/12/21.
26/05/21 : Nous maintenons notre demande. Régulièrement convoquée, la SARL HASE FRANCE n'est ni présente ni représentée.
2 ans de notre temps pour s'entendre dire que nous aurions dû faire venir un technicien indiquant les causes possibles de ces défauts et le coût de la remise en état. Malgré de nombreuses photos montrant bien le souci du poêle.

Par Peyret P. il y a 8 mois
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Rapide et correct mais en attente de changement de ...

Rapide et correct mais en attente de changement de céramiques arrivées cassées

Par Sylvie1309 il y a 3 ans

Bonjour Madamae,

Nous vous remercions pour votre avis. Comme vous le savez, votre demande a été prise en compte par votre revendeur, qui fera le nécessaire pour vous apporter une réponse satisfaisante.

Nous vous souhaitons de bien profiter de la chaleur bienfaisante de votre poêle HASE.
Cordialement.
L'équipe HASE France 

Par HASE La Boutique Bordeaux HASE La Boutique Bordeaux il y a 3 ans
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Bon contact / installation au top / poele en cours ...

Bon contact / installation au top / poele en cours d'utilisation / que du positif

Par Trovalet M. il y a 3 ans
Bonjour. Merci pour votre avis.
Par HASE La Boutique Bordeaux HASE La Boutique Bordeaux il y a 3 ans
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Excellent accueil, véritable professionnel concernant ...

Excellent accueil, véritable professionnel concernant la mise en œuvre.
Etablissement à recommander.

Par Richon P. il y a 3 ans

Bonjour Monsieur Richon, Merci pour votre message !

En vous souhaitant d'agréables heures en compagnie de votre poêle HASE.

Par HASE La Boutique Bordeaux HASE La Boutique Bordeaux il y a 3 ans
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