AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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De la commande a l'installation tout a été impeccable. Merci encore à l'équipe Étincelle de Launaguet, sympathique, très pro, tout a été parfait. Je recommande sans hésitation !
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé parfaitement, de la commande à l’installation de votre poêle HASE. Notre partenaire Étincelle de Launaguet sera heureuse de vous lire également et vous remercie pour votre confiance.
Chaleureusement.
HASE France
il y a 2 jours
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De vrais pros sans surprises. de la commande jusqu'à la livraison.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la confiance que vous avez accordée au magasin HASE Feuerhaus de Sélestat.
En vous souhaitant de bien profiter de la chaleur et du design de votre poêle HASE.
Cordialement.
HASE France
il y a 5 jours
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Le Poêle à granulés Calgary répond parfaitement à nos attentes silencieux super efficace car est finalement devenu notre chauffage principal
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que votre poêle correspond à vos attentes.
En vous souhaitant un bel hiver.
Cordialement.
HASE France
il y a 5 jours
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Que du bonheur
Nous partageons votre bonheur en lisant votre avis.
Chaleureusement.
HASE France
il y a 5 jours
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Nous avons acheté et installé récemment le 27/11/2025 un poêle à granulés chez la société HASE et sommes très agréablement surpris par ses performances (gain 50%). Le rendement est excellent, la chaleur se diffuse rapidement et de manière homogène dans la maison. Le design est moderne et s'intègre parfaitement dans notre intérieur. Nous sommes également satisfait de la facilité d'utilisation au quotidien. C'est un investissement dont nous sommes pleinement contents. Nous recommandons Hase vivement à toute personne souhaitant un poêle fiable et performant.
Notre modèle est le Montréal, peut-être un signe pour mois qui suis née la bas !!
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés HASE Montréal vous offre un excellent rendement, une chaleur homogène et un design qui s’intègre parfaitement chez vous.
La coïncidence avec votre ville de naissance est un joli clin d’œil !
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
En vous souhaitant de belles heures de détente et de chaleur cet hiver.
L’équipe HASE
il y a 1 semaine
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Le poêle Hastana s'intègre très bien dans notre intérieur. Son fonctionnement donne grande satisfaction et plaisir à l'usage,
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec HASE.
Nous sommes ravis que votre poêle à bois ASTANA contribue à rendre votre espace intérieur confortable, surtout pendant ces journées froides d'hiver.
Bien chaleureusement.
HASE France
il y a 1 semaine
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Malgré des fuites de fumées au début, ce défaut a disparu au bout de quelques utilisations. Bon avis général depuis. Une remarque cependant : c'est dommage que le foyer du poêle PATNA ne soit pas plus profond. On peut facilement mettre des buches de 30 dans le sens de la largeur, mais 25 seulement dans le sens de la profondeur...
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Effectivement, il est normal qu'un poêle HASE dégage un peu de fumée lors des premières utilisations. Ce phénomène disparait généralement rapidement. Nous conseillons dans ce cas, de bien aérer la pièce lors des premières flambées.
Nous sommes ravis de savoir que votre avis global est positif depuis. Votre remarque concernant la taille des bûches a été transmise à notre service Recherche & Développement.
En vous souhaitant un bel hiver au coin du feu.
HASE France
il y a 1 semaine
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Ce message pour vous indiquer notre malencontreuse expérience avec votre société.
Après plusieurs visites dans vos magasins de Singrist et de Sélestat, nous nous sommes décidés mercredi 12 novembre pour acheter un poêle à granulé. Les démarches commerciales furent aisées et votre vendeuse nous proposa le passage d'un technicien le vendredi 14 novembre entre 15 et 16 heures de cette même semaine.
Parfait en terme de planning pour finaliser ce projet même si l'installation aurait lieu début février.
Le lendemain, nous recevions un message confirmant le passage d'un technicien à 16 heures.
De ce fait, ma conjointe et moi même adaptâmes notre planning de travail pour qu'au moins une personne soit présente.
Au final :
- vendredi vers 11h15, appel du technicien pour indiquer son passage dans les 10 minutes. Léger énervement de ma part et en lien à nos dispositions prévues pour 16 h. J'appelle donc votre commerciale pour lui rappeler l'heure du RDV.
- nouvel appel du technicien vers 14h15 pour indiquer une nouvelle fois son passage dans les 10 minutes. Personne n'étant encore disponible de notre côté, nous proposons 15h30 et je m'arrange de ce fait AU NIVEAU DE MON PROPRE PLANNING.
- cette proposition ne convenait pas au technicien tout en indiquant qu'un nouveau RDV s'était pris ultérieurement.
==> En conclusion je repassais le vendredi soir pour récupérer mon chèque de caution en précisant qu'il était inutile d'aller plus loin si la première étape ne pouvait être respectée. Je tiens toutefois à préciser que le technicien resta toujours poli et respectueux dans ses échanges.
Ainsi :
- pourquoi recevoir un SMS si un planning ne peut être respecter ?
- le disposition de vos clients ne peut être flexible en fonction de vos techniciens
En espérant que cette expérience soit inhabituelle au sein de votre société.
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Très content de mes premières expériences de chauffe avec mon nouveau poêle étanche .
La chauffe est bonne et le visuel excellent car juste à côté de ma télévision
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif.
Nous vous souhaitons un hiver doux et chaleureux au coin de votre poêle.
HASE France
il y a 2 semaines
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Très bien.
Très à l'écoute des besoins et des attentes.
Bonne équipe qui vient réaliser les travaux et la mise en place.
Soigneux et attentifs
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Très bien.
Très à l'écoute des besoins et des attentes.
Bonne équipe qui vient réaliser les travaux et la mise en place.
Soigneux et attentifs
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis sur l'achat de vos poêles HASE ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. L'équipe de pose du magasin HASE Feuerhaus de Sélestat sera ravie de lire votre commentaires ;-)
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin de votre poêle.
Chaleureusement.
HASE France
il y a 2 semaines
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Très bon accompagnement, tant sur le plan commercial que sur le plan technique (installation, prise en main, conseils).
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de l'achat de votre poêle HASE dans le magasin HASE Feuerhaus.
Chaleureusement;
HASE
il y a 2 semaines
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Très bonne puisque c'est l'installation d'un second poêle .Les employés ont pris soin de tout lors de l'installation.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et de la confiance et de votre fidélité à la marque HASE, ainsi qu'au magasin HASE La Boutique de Juvisy.
Votre fidélité est la récompense de tout ce qui est mis en oeuvre pour vous satisfaire à chaque étape de l'acquisition d'un poêle HASE.
Profitez bien de sa chaleur, maintenant que l'hiver est bien installé !
Cordialement.
HASE France
il y a 2 semaines
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Tout s'est bien passé; techniciens au top!
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis sur l'achat de votre poêle HASE !
Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la qualité de pose de nos équipes ! Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience unique à nos clients tant sur le produit que sur le service de pose et d'installation.
Chaleureusement.
HASE France
il y a 2 semaines
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Service impeccable,
Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement.
HASE
il y a 3 semaines
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Superbe !
Technicien à l'écoute, consciencieux et le poêle est très beau. C'est la pièce maîtresse de la pièce.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis si enthousiaste. Nous sommes ravis de savoir que la prestation du technicien a été à la hauteur de vos attentes et vous souhaitons un bel hiver et de profiter de la chaleur et du design de votre poêle HASE.
Chaleureusement.
HASE France
il y a 3 semaines
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J'ai acheté un poêle sila il y a 5 ans.
Suite à cet achat un montage à la va vite est exécuté par notre revendeur
Plusieurs tuiles endommagées autour de la cheminée malgré des tuiles d'avance.
Le niveau du poêle est non réglé lorsque l'on utilise la commande de la grille foyere le poêle bouge.
La grille foyere se de forme et casse magres de nombreuses personnes ayant rencontré ce problème on me dit que c'est un problème d'utilisation et on me propose de remplacer le foyer pour 350€
Heureusement on trouve la grille sur Mano
Pour 100€.
Au bout de 5 ans les réglettes de fixations du joint de porte tombent car les trous de fixations se fendent épaisseurs insuffisantes et corrosion ont créé ce problème.
Sur les poêles plus récents ce système est complètement modifié.
Je dépose la porte à mon installateur qui me dit ne pas pouvoir remplacer ce cadre et me vend une porte d'occasion à 1000€
Encore une fois on me dit que c'est une mauvaise utilisation c'est une importante surchauffe de la porte qui l'a déformée.
Malgré un manque de tirage depuis le début je fois souvent laisser le cendrier ouvert la grille foyere ouverte au max et la commande de tirage tiré à fond sinon mon poêle s'étouffe .
Bref un revendeur qui est la pour prendre mon argent. Qui ne resoud pas les problèmes et m'accuse de ne pas savoir utiliser mon poêle.
Ce n'est pas ce qu'on attend lorsque l'on a acheté la deuch qualitat.
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Nous sommes satisfait de notre achat.
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis.
Nous vous souhaitons de profiter de la chaleur et du design de votre poêle HASE.
Cordialement.
il y a 3 semaines
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Très professionnels, agréables et soigneux, à l'écoute et réactifs. Très satisfait de la réalisation et du produit proposé. Nous recommandons vivement.
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis concernant l'acquisition de votre poêle HASE. Nous sommes ravis d’apprendre que l'équipe a su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Bien chaleureusement.
HASE France
il y a 1 mois