Avis clients Ixina

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Ixina plan de campagne à fuir. Vendeur incompétents, ...

Ixina plan de campagne à fuir. Vendeur incompétent, sav qui se fou de vous. En clair en cas de problemes debrouillez vous tout seul meme si vous avez déboursé plus de 15000€ pour une cuisine…..( hotte qui n’aspire rien car mal posée, branchement mal effectué ,ajustements passables).
Tournez vous vers des professionnels.

Par Romain il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons proposé précédemment de nous contacter au 0 809 1000 20 ou par mail à l'adresse mail suivante : [email protected].
Nous restons joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h afin de comprendre au mieux votre situation

Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans
Le SAV n’est pas navré du tout!!!! Il se fou de nous!
Que tout le monde le sache!
Par Lio Mgo il y a 4 ans
Le sav du magasin est au courant du problème. Il ne veut pas le resoudre, font trainer et me traite presque de menteur. La hotte n’aspire rien du tout. C’est une honte de travailler aussi mal. À 15000€ la prestation c’est de l’arnaque.
Par Romain il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin concerné.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.

Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Cuisine réussie

Contact agréable et projet abouti. Même s'il y a eu des éléments à changer, tout s'est bien déroulé dans des délais corrects et des bonnes relations. Notre cuisine est une réussite.

Date d'expérience le 04/06/2021
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Notre équipe est très heureuse de voir son travail récompensé par un avis positif.
Bel après-midi à vous,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Ixina Aubagne catastrophique en gestion du SAV. Service ...

Ixina Aubagne catastrophique en gestion du SAV. Service client inutile.

Cuisine achetée il y a un peu plus de 3 ans avec une garantie sur l'électroménager de 5 ans.
Réfrigérateur tombé en panne 1 fois et à dégivrer alors qu'il est no frost toutes les années.
Hotte aspirante tombé en panne 2 fois.
Lave vaisselle en panne 3 fois. Dernière panne février 2021. Relance multiples Ixina Aubagne + Service client : toujours rien. On est en Juin et le Lave vaisselle est toujours en panne. On demande le changement et rien à faire, Ixina vous dira "On s'occupe de votre dossier" et....ils ne font rien. A fuir. J'ai rarement vu plus incompétent à ce niveau.

Date d'expérience le 02/06/2021
Bonsoir,

N'ayant pas de réponse d'Ixina Aubagne, je vous avais contacté courant mai et cela n'avait pas permis de trouver une solution, vous aviez simplement contacté Ixina Aubagne et cela n'avait pas pour autant permis de m'apporter une solution. Il a fallu que je vous relance sur internet fin mai pour que ça bouge un peu.
J'ai pu finalement avoir Ixina Aubagne début Juin et, pour clore le sujet, je leur ai demandé de me rembourser le lave vaisselle. Leur proposition : Rachat en supprimant la vétusté donc 263,99 euros. Je leur indique que vue les 3 mois d'attente il serait convenable de me proposer un autre lave vaisselle à prix d'achat, ce qui a été accepté.
Ils m'ont proposé un bosch SPV2IKX10E à 474,99 euros non livré non posé (prix de vente IXINA : 608,32). Ce que j'ai refusé étant donné que j'ai pu acheter ce même lave vaisselle à 398 euros chez Castorama (sans promotion il est à 469 euros TTC prix public. En résumé, prix de vente Castorama = prix d'achat Ixina.....). En conclusion, Etant donné vos tarifs et votre service après vente, il est clair qu'il ne faut surtout pas acheter l'électro ménager chez vous. Avoir un prix de vente 30% plus cher qu'un Castorama ou autre enseigne, vu la qualité de votre service après vente autant gérer par ses propres moyens et faire des économies.

Cordialement,

Frédéric Zucchelli

PS : La proposition du rachat et de faire une offre à prix d'achat vient de moi. Aucune proposition réelle du magasin qui, en plus, me demandait 189 euros pour la pose de ce nouveau lave vaisselle. Après avoir laissé 3 mois ma mère de 74 ans sans lave vaisselle, vous comprendrez que je ne peux que regretter avoir fait l'acquisition d'une cuisine avec l'électroménager chez vous.
Par FonZi il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons proposé précédemment de nous contacter au 0 809 1000 20 ou par mail à l'adresse mail suivante : [email protected].
Nous restons joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h afin de comprendre au mieux votre situation.

Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans
Entamez une procédure avec un avocat et des associations de consommateurs!
Nous sommes dans le même cas avec mon frère!
C’est honteux ceux dont des escrocs!!
Par Lio Mgo il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.

Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

JALEL BOUCHNAF

JALEL BOUCHNAF

On vous remercie pour votre accueil, conseil et professionnalisme. Grâce à vous avons pu réaliser notre projet de cuisine de rêve.

Cuisine de qualité, prix abordable et un commercial a l’écoute des besoins de ses clients.

On vous recommande vivement de prendre rdv avec ce monsieur. Il fera de votre rêve une réalité.

Date d'expérience le 24/05/2021
Bonjour,

Merci à vous pour ce beau commentaire. :)
Nous sommes ravis que votre projet de cuisine ait abouti de façon si positive.
Notre collaborateur Jalel a pris plaisir à vous accompagner dans votre projet !
Nous vous souhaitons d'y passer de merveilleux moments :)
Bel après-midi et bon week-end à vous,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Nous venons d'acquérir une cuisine chez Ixina

Nous venons d'acquérir une cuisine chez Ixina

Nous tenions à remercier Paul pour ses bons conseils et d'avoir été à notre écoute pour notre projet. La cuisine correspond amplement à nos attentes.
Nous tenions également à faire part du professionnalisme du poseur.
Christophe et Géraldine

Par Christophe il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons proposé précédemment de nous contacter au 0 809 1000 20 ou par mail à l'adresse mail suivante : [email protected].
Nous restons joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h afin de comprendre au mieux votre situation.

Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans
Cela ne m’étonne pas, Ixina est odieux
Par Lio Mgo il y a 4 ans
Après 3 relances de mails sans réponse , j'ai enfin une réponse pour une livraison avec 3 mois de retards sans une excuse ... cuisine commandée en octobre 2020 et tjrs pas terminée...
Par Mmiio il y a 4 ans
Bonjour,

Merci pour votre retour très positif :)
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience en magasin !
Passez un bel après-midi,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Ma cuisine équipée vient tout juste d'être installée, ...

Ma cuisine équipée vient tout juste d'être installée, elle est vraiment hyper jolie, je suis hyper satisfaite, il n'y a pas d'autres mots à dire que. Waouh ! On ne se lasse pas de la regarder, elle est vraiment belle.
Je tiens tout d'abord à féliciter Monsieur LEPINE pour son accueil sympathique sachant vous mettre tout de suite à l'aise, pour son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute pour bien comprendre ce que l'on désire, ses très bons conseils et surtout, surtout sa patience (...).
Je remercie aussi l'équipe de Monsieur FATIH, qui sont Messieurs Ali et Bruno, des installateurs très sérieux, discrets sachant travailler avec professionnalisme et minutie.
Je remercie aussi, Marion, pour sa gentillesse et son écoute à chaque appel téléphonique. Vraiment merci, vous êtes une équipe formidable à qui l'on peut faire entièrement confiance. Toutes mes félicitations.
C'est pour cela, que je me permets de recommander à toutes personnes, l'enseigne des cuisines IXINA d'Herblay où, vous y trouverez professionnalisme et sérieux.

Par CHANTAL il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/05/2021
Bonjour Madame Chantal,

Merci pour votre retour très positif :)
Notre équipe a été ravie de vous accompagner dans la concrétisation de votre magnifique projet de cuisine !
Passez une excellente journée !

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Délais de livraison non respecté, communication :0, ...

Délais de livraison non respecté, communication :0, réactivité:0!
Très mécontent de mon achat ixina sebastopol.
La cuisine est ok mais à été livrée avec au moins 2 mois de retards

Date d'expérience le 09/05/2021
cuisine commandé en octobre 2020 et toujours pas terminée depuis ... prochaine livraison en juin et aucunes excuses
Par Mmiio il y a 4 ans
Merci le service client mais suite à un premier contact avec vous la réponse a été : voyez avec le magasin....
Par Mmiio il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Parfait

J ai étais reçu par une superbe conceptrice Marjorie Larseneur, qui a pris en main mon projet cuisine de A à Z. Elle est très compétente avec beaucoup d expérience. J ai eu plusieurs RDV avec Marjorie qui a était à mon écoute, elle donne vraiment tout son dynamisme et énergie pour notre satisfaction. De plus Marjorie a était joignable très facilement et rapidement par mail ou par téléphone, et pour cela Bravo.
Merci à elle pour les couleurs et le dising des meubles, le top, une belle capacité de rangements fonctionnels.
J ai donc signé avec Marjorie et je ne regrette absolument pas.
Concernant le métré et la pose, cela a était fait par la même personne qui a était très professionnel et aussi à mon écoute. Parfait.
Aujourd’hui ma cuisine et posé et je l adore.
Merci

Par Malika il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Bonjour Madame,

Merci à vous pour ce beau commentaire. :-D
Nous sommes ravis que votre projet de cuisine ait abouti de façon si positive.
Marjorie a pris plaisir à vous accompagner dans votre projet !
Nous vous souhaitons de passer de merveilleux moments dans votre nouvelle cuisine. :)
Bel après-midi et excellent week-end à vous,

Emma

Par Ixina il y a 4 ans

J ai commandée une cuisine équipée en juillet 2020 ...

J ai commandée une cuisine équipée en juillet 2020 3 mois après suite à ma visite dans le magasin j apprends (octobre ) auqu' ils avaient oublié de la commande il a fallu attendre de nouveau 3 mois 1 fois arrivée pas de micro onde mauvais plan de travail (pas la bonne couleur )manquer 1 poignée de frigidaire je ne conseille pas du tout à ce jour j attends toujours un plan de travail car celui qui a été recommandé il a 1 défaut donc encore attendre en espérant que je l aurez avant juillet 2021 cela fera 1 an

Par Titine il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons proposé précédemment de nous contacter au 0 809 1000 20 ou par mail à l'adresse mail suivante : [email protected].
Nous restons joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h afin de comprendre au mieux votre situation.

Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans
Oh que oui j ai appelé il y a 15 jours pour avoir 1 facture de la cuisine elle me l à envoyé que lorsque que je lui ai signalé que j attendais toujours par Mail me l à envoyé le lendemain 1 conseil fuyez
Par Titine il y a 4 ans
SAV nul ????
Par Lio Mgo il y a 4 ans
Dossier 701792 pour se faire traiter de medisante comme la dernière fois à vous de faire le nécessaire cordialement C Allix
Par Titine il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,

Emma

Par Ixina il y a 4 ans
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Je suis vraiment ravis d'être passé par Ixina. Les ...

Je suis vraiment ravis d'être passé par Ixina. Les conseils de la conceptrice ont révolutionné les volumes initiaux de ma cuisine tout en respectant le budget . La pose est de grande qualité également. Le projet a abouti avec succès et je profite chaque jour d'une cuisine neuve, bien pensée et chaleureuse comme je la souhaitais.

Par Christelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/04/2021
Bonjour Madame,


Merci beaucoup pour votre message très motivant pour l'équipe Ixina. :-D
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes contente de votre nouvelle cuisine !

N’hésitez pas à nous envoyer des photos sur notre page Facebook @IxinaFrance (https://facebook.com/IxinaFrance/), nous serions ravis de les partager.
Excellente fin de journée,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Sur le papier tout semblait bien et finalement je ne ...

Sur le papier tout semblait bien et finalement je ne vous conseille pas ce cuisiniste.
Livraison dans une autre région, on m'assure qu'il n'y aura pas de soucis.
Oui mais voilà j'ai du aller récupérer la crédence sur place (à plus de 600km).
Une semaine avant la livraison, le mode de paiement annoncé lors de la signature change; je dois faire un virement avant livraison et on me dit que si il n'est pas effectué la cuisine ne sera pas livrée. Je fais le nécessaire, et le jour de la livraison, le livreur ne veut pas laisser la cuisine car il n'est pas au courant et m'assure qu'il lui faut le paiement!
Enfin beaucoup d'erreurs: le plan de travail est trop court en longueur, j'ai des plinthes "imitation bois très foncées" alors que ma cuisine est blanche.
Un conseil: MAGASIN A EVITER!

Par Aurelie dabudyk il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/04/2021

super cuisine et très bonne qualité et le magasin et ...

super cuisine et très bonne qualité et le magasin et magnifique

Par Mercier il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/04/2021
Bonjour Monsieur Mercier,

Merci beaucoup pour votre message très motivant :-D
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes content de votre nouvelle cuisine !

N’hésitez pas à nous envoyer des photos sur notre page Facebook @IxinaFrance (https://facebook.com/IxinaFrance/), nous serions ravis de les partager.

Excellente fin de journée à vous,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Attention au très mauvais service client.

Attention au très mauvais service client.

Je ne vous recommande pas d'aller chez Ixina St Brice. Encore moins le conseillé Arnaud Nivart. Tout se passe très bien jusqu'à la signature du devis.
Cela-va faire un 1 an que ma cuisine est posée j'attends encore des pièces qui sont défectueuse.

Beaucoup d'appel > jamais de réponse et beaucoup de mensonge pour me faire patienter.

Sans parler du parrainage. Une honte. 8 mois pour avoir de quoi vous commander 4 assiettes.

Vraiment, je vous invite à être méfiant et bien tout écrire avant la signature du devis.

Par Julien il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/09/2020
Idem
Par DE MOURA il y a 11 mois
Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de lire que vous ayez été insatisfait de votre expérience dans notre magasin de Saint-Brice-sous-Forêt.
Nous n'avons pas connaissance de votre identité afin d'échanger sur votre situation.
En, effet, nous portons à cœur la satisfaction de tous nos clients.
N' hésitez pas à nous solliciter , notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.

Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

IXINA Fresnes TRES DECU

Au début, ça se passe bien jusqu'à la livraison. En revenche, le jour J de la pose, personne vient pour la pose. Aucune information, j'ai contacté Ixina, pas d'une réponse claire. Après 3 jours, on va enmémenager, tout est planifier. A cause de la cuisine non posée, on est dans une situation m e r d e. Sans cuisine, avec les meubles cuisines et les gros éléctros livrés par terre, comment on vivra dans une situatation terrible??? Tout doit être décalé, qui va prendre tous les résponsabilités?? On a contacté Ixina pendant ces deux jours, tjs pas une solution, non plus une réponse claire..

Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre retour d'expérience.
Nous n'avons pas connaissance de votre identité afin d'échanger sur votre situation.
En effet, nous souhaitons vous apporter la meilleure satisfaction client.
N'hésitez pas à nous solliciter, notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

IXINA de plan de campagne TOP

Bonjour
Hier nous avons signé pour la réservation de notre future cuisine et je voulez vous recommandez le vendeur Mr SPAGNOLO Gennaro chez IXINA plan de campagne très professionnel, souriant avec des explications et des solutions très pertinentes
très à l'écoute et patient.
Et merci aussi au directeur très sympathique.
Merci encore pour ce super moment et votre accueil. Top.

Par Valerie il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/03/2021
Bonjour Valérie,

Merci pour votre charmant retour :)
Gennaro sera touché de lire votre recommandation !
Passez un bel après-midi,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Après plus de 10 ans de satisfaction avec une cuisine ...

Après plus de 10 ans de satisfaction avec une cuisine IXINA, nous avons eu besoin ce jour d'une pièce détachée en service après vente. Comme à chaque fois, l'équipe est très souriante, très accueillante et professionnelle. Ils nous ont dépanné, en quelques minutes seulement. Bravo à toute l'équipe et encore merci. Nous conseillons ce magasin les yeux fermés et continuons à faire des éloges à les partager avec notre entourage.

Par Jean-luc il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/03/2021
Bonjour Jean-Luc,

Merci pour votre belle recommandation :)
Notre équipe vous remercie pour votre confiance et garde un très bon souvenir de votre venue !
A très bientôt en magasin !

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Cuisine achète en 2019. frigo hs en décembre 2020. ...

Cuisine achète en 2019. frigo hs en décembre 2020. Sav se deplace et décide l échange standard. Nous sommes le 17 mars, et rentrons dans le 4ieme mois d attente car à ce jour toujours pas de remplacement ni de prévision à court terme.
Silence radio de la part d Ixina.
Lors de la vente on vous mets en avant la garantie de 2 ans, mais on oublie de vous préciser que c est le parcours du combattant pour la faire valoir.
Nous étions plutôt promoteur de la marque, mais à ce jour notre opinion est en train de changer

Par EVELYNEetdenis il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/03/2021
Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de notre Service-Après-Vente.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Mauvaise foi de Ixina Le Pontet

De l'accueil jusqu'à la signature, je n'avais rien à reprocher à l'enseigne. Mais concernant l'installation et le SAV c'est autre chose. J'ai dû faire face à certains désagréments dans la pose défectueuse de certains éléments de ma cuisine. L'equipe n'a jamais su reconnaître les défauts d'installation. Au contraire ils ont rejeté la faute : c'est moi qui ne savais pas utiliser mes appareils. Que de la mauvaise foi de leur part. J'ai d'ailleurs écrit un courrier au service client IXINA pour relater les faits. Je ne vais pas m'étendre sur les problèmes rencontrés. En tout cas, je ne ferais plus parti de leur client. Et je souhaite mettre en garde les futurs acheteurs : surveiller l'installation de A à Z et espérez qu'il n'y ait aucun défaut.

Par PhilippeVaucluse84 il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/10/2020
Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Nous avons acheté une cuisine équipée en 2014 et elle ...

Nous avons acheté une cuisine équipée en 2014 et elle répond toujours à nos besoins.
En janvier 2021 avons eu un problème de four et avons dû attendre l'intervention de deux employés de chez IXINA HERBLAY, JEROME et CATHERINE, pour être dépannés fin février 2021. Merci à JEROME qui n'abandonne pas ses clients après que l'installation soit achevée même la garantie terminée.

Date d'expérience le 25/02/2021
Bonjour Dany,

Merci pour votre charmant retour :)
Jérôme a été ravi de vous accompagner dans votre demande de Service-Après-Vente !
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre cuisine encore de nombreuses années !

Emma
Par Ixina il y a 4 ans
juste omis de vous communiquer notre vendeur : JEROME et également
Par DANY il y a 4 ans

Cuisine superbe

Après pas mal de visites chez plusieurs cuisinistes, nous sommes tombés amoureux d'un des modèles exposés. N'ayant pas une grande expérience dans le changement de cuisine, j'avais quelques craintes qui se sont révélées totalement infondées.
En effet, excellents conseils, livraison et pose planifiée et respectée dans les délais qui nous étaient imposés (1 semaine après emménagement). Des supers installateurs qui en 1 journée avaient déjà presque terminé le montage, il ne restait que la finition le lendemain. Une équipe sur place toujours à l'écoute, disponible et très réactive suite à nos interrogations. Juste le four est arrivé 3 jours plus tard mais quand on a vécu sans rien pendant une semaine, cela n'est vraiment pas grave.
Le résultat, une cuisine superbe.
Je recommande véritablement toute l'équipe et le produit.
Bertrand

Date d'expérience le 15/11/2020
Bonjour,

Merci pour votre touchante recommandation :)
Nous sommes ravis de lire que votre cuisine vous plaise !
N’hésitez pas à nous envoyer des photos via notre compte Facebook https://facebook.com/IxinaFrance/ ou bien via notre compte Instagram https://www.instagram.com/ixinafrance.
Nous serions ravis de les partager !
Bel après-midi,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans