Avis clients Ixina

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Avis Ixina du plus récent au plus ancien

Charles le créateur de notre cuisine 😉

Quelle chance nous avons eu d’avoir rendez vous avec Charles, personne très à l’écoute, qui a su comprendre, « capter » et entendre nos besoins, nos envies, nos désirs, et nous devons avouer que ce n’était pas toujours tres facile de nous suivre :-). Il nous a conseillé au mieux selon ce qui était possible. Quand nous souhaitions certaines choses mais que nous avions des rêves un peu trop grands par rapport à notre budget, il nous a toujours trouvé la meme des solutions pour nous satisfaire.
Charles est une personne très professionnelle, très humaine aussi. Nous avons tellement été satisfaits que nous avons fait appel à lui pour un autre projet. Quand nous aurons notre cuisine, nous penserons toujours à lui. La seule chose dommageable aujourd’hui est que nos rendez vous soient finis, à chaque fois c’était un réel plaisir.
Merci Charles pour toutes vos attentions, votre réel sens de relation intentionnée.

Cindy et Maxime

Par Cindy et Maxime il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/06/1921
Bonjour Madame et Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Charles a été ravi de vous accompagner dans la création de votre projet !
Nous espérons que la concrétisation de celui-ci sera à la hauteur de vos rêves. :-D

Bel après-midi à vous,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Au top !

Mme Vanara Ludivine est très professionnelle, très bonne conceptrice. Elle a réussi à trouver exactement ce que je voulais et a totalement répondu à mes attentes. Je recommande Mme Vanara a 100%!

Par Pierre_mly il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/08/2021
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent retour !
Ravi de lire votre satisfaction !
Très belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Non respect du délais de livraison , manque total de ...

Non respect du délais de livraison , manque total de suivis.
Erreur dans la livraison (mauvaise façade)
Manque un plan de travail.
Irrespectueux au téléphone.
Ixina tarciennes c'est n'importe quoi.
Je regrette tellement d'avoir fait appel à eux.
Ils sont très bien au moment de signer puis il n'y a plus personne!!!!!

Par Mécontente2021 il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/08/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité et celle du magasin trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Avis très favorable pour Leslie. Accueil agréable, ...

Avis très favorable pour Leslie. Accueil agréable, écoute attentive, respect du budget annoncé, proposition très attractive, Que demander de plus. Espérons que la pose sera à la hauteur de cette professionnelle de la cuisine. Bravo ! Continuez comme ça !

Date d'expérience le 21/08/2021
Bonsoir Marie,

Merci beaucoup pour ce commentaire très motivant pour toute notre équipe ! :-D
Notre collaboratrice, Leslie, a été ravi de vous accompagner dans la création de votre projet !
Nous espérons que la concrétisation de celui-ci sera à la hauteur de vos rêves ;)

Belle soirée,

Emma

Par Ixina il y a 4 ans

Super service de jalal bouchnaf


Après achat de ma cuisine il y a plus 1 ans J’ai fait appel de nouveau à Jalal bouchnaf Comme à son habitude il a su m’écouter se rendre disponible pour mon projet d’agrandissement Je recommande ses services à 100%
Merci encore

Par Jonathan148 il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/08/2021
Bonsoir Monsieur,

Merci pour ce message très motivant. :-D
Ce fut un plaisir pour notre équipe de vous avoir accueilli dans notre magasin.
Jalal a été ravi de contribuer à l'élaboration de votre agrandissement de cuisine. :)

Belle soirée à vous,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Plus jamais!

Ixina Balma: lors du rendez-vous on vous demande de faire votre liste de Noël pour élaborer la cuisine de vos rêves. Résultat: date de livraison non respectée. Le plan de travail a été mal mesuré par le métreur, meuble trop grand, lave-vaisselle non livré puis 4 semaines plus tard lorsque nous le recevons enfin il ne peut être installé par le poseur car il ne correspond pas. Électroménager de mauvaise qualité (D et F). Irrespect du vendeur et aucune réponse du directeur suite à notre courrier. Deux mois après la livraison: cuisine toujours non posée. Quel mépris! Plus de 11000 euros dépensés et la préoccupation ainsi que la fatigue morale sont quotidiennes.

Par AChartrer il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/08/2021
Bonjour Madame Chartrer,

Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
Sachez que tout est mis en œuvre pour l’entière satisfaction de tous nos clients.
N' hésitez pas à nous solliciter, notre Service Clients reste joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.

Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Avis Favorable Leslie

Bonjour,

Nous avons eu un premier conseiller par téléphone qui ne nous a pas bien pris en charge. Puis nous avons était recontacté par la IXINA pour un rendez-vous en magasin.

Nous avons était très bien reçu par LESLIE qui a su prend le temps de nous écouter, de nous conseiller et de nous diriger sur des solutions adaptées à ce que nous souhaitions.

Elle a su même nous vendre le projet (très bonne commerciale) je vous la recommande vivement.

Nous attendons la suite avec impatiente, et nous espérons que celle-ci sera à la hauteur de nos espérances. Je ne manquerai pas de vous le faire savoir quand le projet sera finalisé.

En tout cas merci à vous Leslie

Par Sebastienbu13 il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/08/2021
Bonsoir Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Notre collaboratrice Leslie a été ravi de vous accompagner dans la création de votre projet !
Nous espérons que la concrétisation de celui-ci sera à la hauteur de vos rêves. :)

Belle soirée,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Rendez-vous pour l élaboration d’un projet

Accueil chaleureux...
Christophe, un des concepteurs, très sympathique, à l’écoute, sait prendre le temps nécessaire à l’élaboration du projet, compétent, bonnes idées, bons conseils, a été parfait.
Projet validé, devis signé dès ce premier rendez-vous.
Nadia, la responsable, a pris le temps de venir nous saluer, échange très cordial ...
Suis attachée au relationnel, donc complètement satisfaite...
Ne changez rien !!!
Encore merci.
Je recommande le magasin Ixina Bayonne.

Date d'expérience le 09/08/2021
Bonsoir Monsieur,

Merci à vous pour ce beau commentaire.
Nous sommes ravis que votre projet de cuisine ait abouti de façon si positive.
Christophe a pris plaisir à vous accompagner dans votre projet !
Nous vous souhaitons de passer de merveilleux moments dans votre nouvelle cuisine de rêve!

Belle soirée à vous,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

IXINA AIX EN PROVENCE que des incompétents !!! A FUIR

Bonjour , j'ai acheté une cuisine chez Ixina il y a 2 ans avec pour critère principal facile d'entretien au final je me retrouve avec une cuisine dont les traces de doigts , d'eau ,rayures , autres... reste visible!! Obligé de passer 2 produits briochin avec 2 microfibres pour un résultat correct, à la longue c'est pénible surtout vu le nombre de fois où on se sert d'une cuisine. J'ai expliqué mon cauchemar à Ixina qui n'a rien voulu savoir !! En leur expliquant qu'on m'a mal conseillé. (Surtout que nous avons eu plusieurs commerciaux pour nous faire une cuisine, que des incompétents!!!!)
Réponse : Il fallait prendre un plan de travail texturé et faire attention quand on ouvre les placards super .

Et pour finir SAV lamentable depuis décembre 2020 j'attends une crédence et un meuble haut qui se sont détériorés au bout de 2 ans très moyen comme qualité.

MAJ: meuble haut en SAV reçu avec les charnières de la porte du mauvais coté, de mieux en mieux, après leur avoir fait la remarque ils nous ont dit que ça nous couterait 200€ de changer les charnières de position et nous a raccroché au nez!!!! BRAVO

Par MARTIN S. il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.

N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.

Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.

Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Mon projet cuisine s'est concrétisé grâce à l'accompagnement ...

Mon projet cuisine s'est concrétisé grâce à l'accompagnement éclairé de Thomas M.
Il a pris le temps de tout m'expliquer et de me montrer les nombreuses et diverses possibilités. Je suis ravie du résultat et du rapport qualité prix. Merci pour cette écoute attentive et ce professionnalisme. J'espère que la réalisation du projet sera aussi conforme à mes attentes.
Brigitte H

Par Brigitte il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2021
Bonsoir Madame,

Merci pour ce message très motivant :)
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre cuisine de rêve chez nous!
Charles sera touché par votre recommandation :-D

Belle soirée à vous,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

La Cuisine dont vous rêviez Ixina l’a Crée

La Cuisine est la Pièce de prédilection de la Maison. Sa conception est donc un projet primordial et il est compliqué de se retrouver au sein de la multiplicité des Magasins. Vous pouvez les yeux fermés vous rendre chez Ixina à Herblay. Mais avant tout demande Charles. Le Picasso de la création. Il sera avec une grande élégance, une immense patience, un humour très fin, un grand professionnalisme vous conceptualiser votre projet. Il sera vous créer la cuisine qui vous correspond et dans laquelle v ou s aimerez vous retrouver. De plus vous pouvez être sûr que le poseur vous montera cette dernière avec un grand soin car cela fait la deuxième fois que nous leur faisons confiance. Merci Charles

Date d'expérience le 05/08/2021
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. :)
Charles a été ravi de vous accompagner dans la création de votre projet.
Nous vous souhaitons de passer de très beaux moments dans votre magnifique cuisine !

Belle soirée à vous,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Je mets une étoile car nous ne pouvons pas mettre zéro. ...

Je mets une étoile car nous ne pouvons pas mettre zéro.
J’ai acheté une cuisine chez Ixina , un de leur poseur est venu la mettre en place et pareil pour mon frère qui est mon voisin.
Et depuis le début nous avons des problèmes avec les hottes aspirantes de la marque Elica. Dans un premier temps tout l’air froid de l’extérieur rentré par le tubage de celles ci…..
Après un an de bataille nous avons obtenu que le SAV se déplace et nous installe dans les hottes les clapets anti retour d’air extérieur que le poseur n’avait pas mis…

Ensuite, après quelques utilisations nous nous sommes aperçu qu’on nouveau problème est apparu suite à la pose de ces clapets, et non des moindres, les hottes n’aspirent quasi plus…. Même une feuille de papier wc ne tiens pas collée contre l’aspiration…
Nous rappelons alors le SAV et la on nous traite quasiment de menteurs, et de chieurs. Sauf qu’une hotte aspirante qui n’aspire pas beh ça ne sert à rien.
A ce jour cela fait deux ans que les cuisines sont posées et que les hottes ne sont pas opérationnelles.
Pour une enseigne comme celle ci et le prix que nous avons mis dedans ( + de 22.000€) c’est inacceptable !!!
On est traité avec mépris!!!!
Cela ne va pas en rester là car nous avons mandaté notre avocat pour une procédure judiciaire.
L’association des consommateurs aussi va être mise sur le coup!
Navrant de devoir en arriver là.
Et pour info, ils nous ont même censuré et effacé nos commentaires sur leur page Facebook.
Il n’y a que la vérité qui dérange….
Il s’agit du magasin Ixina des pennes Mirabeau à plan de campagne à côté de Marseille!
Consommateurs fuyez!!!!

Par Lio Mgo il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/07/2021
Bonjour,

Nous regrettons que votre expérience avec notre enseigne se soit déroulée dans de mauvaises conditions.

Nous attachons une importance à votre ressenti et souhaitons trouver un dénouement avec vous.

Pour cela, pouvez-vous nous contacter au 0 809 1000 20 s'il vous plaît ? Notre Service Clients reste à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Par ailleurs, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Bien sincèrement,

Emma


Par Ixina il y a 4 ans
Emma de Ixina arrêtez vous de répondre minablement la même chose éternellement a vis clients! Vous n’en avez rien à faire et répondez juste ca pour faire bonne figure!
Par Lio Mgo il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Signature devis

Après 2 devis dans d'autres enseigne ,nous nous rendons chez Ixina , accueil très agréable par Mélanie,a l écoute de notre projet, petit attention ( café) ,au final nous retournons l après midi pour signature du devis final

Par Phiphi il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/07/2021
Bonjour,

Merci pour vos belles étoiles :)
Mélanie a été ravie de vous accueillir en magasin pour échanger sur votre projet !
Toute l'équipe vous souhaite une excellente après-midi,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Projet cuisine

Apres plusieurs visites chez des cuisinistes,nous sommes allés chez ixina pour établir notre projet. Grâce à Lucile,nous avons été parfaitement conseillé et guidé dans nos choix.

Date d'expérience le 21/07/2021
Bonjour,

Merci pour votre charmant retour :)
Lucile a été ravie de vous conseiller dans l'élaboration de votre projet.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Enseigne a FUIR, mépris total du client

Catastrophique, première visite, vendeur qui essaye au bout de 30 secondes de connaitre mon budget, avec agressivité sans même m'expliquer qui ils sont et pourquoi j'achèterai chez eux.. . Je n'avais aucun problème pour aller assez haut (+20,000) dans l'achat . J'ai du abréger l'entrevue au bout de 10 minutes devant tant de mepris. Avant de passer la porte, j'ai entendu des insultes dans mon dos. surréaliste. Je suis chef d'entreprise et un employé se comportant ainsi serait licencié sur le champ.Si IXINA traite clients de la sorte avant meme qu il soient clients, c'est qu ils n'en on pas besoin. Enseigne a fuir absolument, je vais aussi remonter mon experience a Nobilia en allemagne, maison mère de IXINA , je pense que cela va les intéresser se savoir comment des franchisés détruisent l'image de marque du groupe.

Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour,

Nous vous avons proposé précédemment de nous contacter au 0 809 1000 20 ou par mail à l'adresse mail suivante : [email protected].
Nous restons joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h afin de comprendre au mieux votre situation

Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans
Très mauvaise expérience pour la part également après achat et la pose.
Problème de hotte non réglé depuis deux ses. Mail de réponse hautain et limite insultant. Mépris total de leur part.
Enseigne à FUIR!!!!!!!
Par Lio Mgo il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.

N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.

Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.

Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Mauvaise expérience avec IXINA VÉLIZY jusqu'ici, j'attends ...

Mauvaise expérience avec IXINA VÉLIZY jusqu'ici, j'attends de voir la suite...
Au début on est bien reçu, et une fois la commande passée, le suivi n'est pas à la hauteur de cette marque, pire encore quand on contacte le service client, on nous répond que le magasin est décisionnaire!!!!!
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT

Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour,

Nous vous avons proposé précédemment de nous contacter au 0 809 1000 20 ou par mail à l'adresse mail suivante : [email protected].
Nous restons joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h afin de comprendre au mieux votre situation

Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans
Je regrette de voir ça que maintenant. Même situation pour nous. Une fois l'acompte est versée, plus personne qui nous répond... Même pour le métré, j'ai téléphoné moi même pour demander au poser d'envoyer les données à la personne qui gère notre dossier au bout de 2 semaines de réalisation du métré. Au secours !!!
Par VF il y a 4 ans
Exactement ! Une fois la cuisine achetée et posée, vous devenez un moins que rien et l’on vous méprise!
SAV minable!
Par Lio Mgo il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.

N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.

Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.

Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Table abîmé et plan de travail avec des marques ainsi ...

Table abîmé et plan de travail avec des marques ainsi que un tiroir.
Four qui fonctionne pas.

Par Fabien il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons proposé précédemment de nous contacter au 0 809 1000 20 ou par mail à l'adresse mail suivante : [email protected].
Nous restons joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h afin de comprendre au mieux votre situation.

Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans
Je le retrouve avec un frigo qui n’est pas en froid ventilé comme j’avais demandé,
A la pose mon plan de travail a été posé de façon bâclée, j’ai du faire revenir le poseur donc perte d’un jour de congé encore et toujours actuellement avec mon problème de hottes qui n’aspire pas et leur réponses déplacées par mail….
Les claques se perdent.
Par Lio Mgo il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin concerné.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans

Bon accueil

Bonjour,
Nous sommes très satisfaits de la façon dont nous avons été reçus et conseillés. Notre conseillère se montre très disponible pour adapter le projet à nos besoins et nous espérons que le résultat sera à la hauteur.
Bien cordialement
Marc et Chantal

Date d'expérience le 08/06/2021
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience :)
Nous avons été ravi de vous accompagner dans la création de votre projet !
Nous espérons que la concrétisation de celui-ci sera à la hauteur de vos rêves ;)
Belle journée à vous,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans