Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec notre service client, le manque de communication avec l’équipe de pose ainsi que la qualité des finitions. Cela ne correspond pas à nos exigences et nous comprenons votre déception.
Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement, Service Client KparK
Par KparKil y a 3 mois
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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Des travaux de mauvaise qualité sur la 1ère pose une durée pour les finissions très longues des manque de finnission j en suis le fautif car pas contrôlé a la fin de ceux ci manque des joins sylicones que je vais faire moi même je ne penses pas vous reprendre pour de future travaux que j ai prévu de faire je vais très certainement me diriger sur une autre entreprise cordialement
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons les désagréments rencontrés lors de vos travaux. La qualité des finitions et le respect de nos engagements font partie de nos priorités, et ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons garantir à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected]
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir.
Service Client KparK
Par KparKil y a 5 mois
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Communication entre les différents services laborieuse.
Délai de réalisation des travaux très important, retard non anticipé ni informé. Soit disant nous devions être informé à chaque étape par Monsieur Coelho or c'était tout l'inverse. Nous avais dû changer nos projets pr être présents pour la realisation des travaux et avons fournit bcp d'efforts pour comprendre pourquoi et avoir une projection d'une date plus ou moins precise. Nous ne reprendrons pas contact avec K par K.
(Brie compte robert)
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces désagréments et le manque de communication rencontré. Votre retour est pris très au sérieux et nous aidera à améliorer notre suivi.
Nous restons à disposition si besoin.
Cordialement,
Service Client KparK
Par KparKil y a 5 mois
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Très bon contact avec la commerciale qui a bien présenté le produit d’où ma commande .
Très bon contact avec le métreur qui a bien fait son travail.
Par contre très mauvaise expérience à l installation . L installateur a installé les moustiquaires depuis l intérieur des
4 chambres . Après avoir percé et installé il est reparti me laissant un chantier poussiéreux ( meubles couvre-lit sol tableaux etc) j ai passé 3 heures à tout nettoyer laver etc…dans le doute d’une pose durable , je trouve que les baguettes sur le mur
bougent , je souhaiterais qu’un expert passe à la maison pour vérifier de la bonne installation . Cette démarche me
prouverait le sérieux de KparK. Salutations
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
J ai contacter le SAV 15/06/25 pour un problème d une petite pièce pour baie vitrée...depuis après maintes appel téléphoniques au SAV répétant toujours pareil( tous nos conseillers sont occupés, veuillez rappeler plus tard)et ceci à n importe quel moment de la journée ,eux mêmes ont essayer d appeler 1 seule fois,je n ai pu répondre de suite et lorsque que j ai rappeler rebelotte le répondeur, je ne sais le nombre d appel fait...à l heure actuelle du 13 AOUT,je n ai toujours rien eu.J ai contacter le siège sociale.
Ayant effectuer plusieurs achats chez eux,je suis très déçu,en colère et très énervée..
Pour vendre là pas de souci une personne vous réponds immédiatement
Service dépannage abonne aux services absents . Les sondés de vitesses d’air n’ont pas pas fonctionné lors de fortes rafales de vent et nous avons dû fermé manuellement les stores bannes . Nous avons demandé une intervention dès le 03 juillet et personne n’est venu ..il va sans dire que nous ne sommes pas satisfasse k par k ..
Travail bâclé. mécontentement.
Pour vendre pas de soucis mais pour le reste, il en aura fallut passer des appels téléphoniques, qui nous balancent d'un service à un autre, très mauvaise organisation
La relation client au téléphone est parfaite. Quant à la pause , je ne suis pas satisfaite.LA pause a été très rapide et il a fallu revenir des le lendemain suite à un gonflement du cadre. Cela a été repris la personne qui avait installé le cadre n'avait pas fait correctement.
J'ai ensuite constaté que la moustiquaire semble avoir été coupée trop courte. En effet des le lendemain je constate que la moustiquaire baillait en bas vers l'extérieur laissant passer les rampants et autres moustiques par exemple.
J'ai une porte d'entrée qui reste bloquée ouverte, un problème de serrure, cela fait trois jours que j'appelle, et le SAV ne répond toujours pas me répond l'opératrice au téléphone.
C'est pas sérieux, …
Service sav inexistant malgré plusieurs appels. La plate-forme 08 ne font rien problèmes avec plusieurs fenêtres qui bloquent et elles ont seulement 7 mois
J’ai fait appel à KparK pour la fabrication et la pose de mes fenêtres, pensant choisir la qualité et la tranquillité d’esprit. Malheureusement, mon expérience a été décevante à plusieurs niveaux.
En décembre, j’ai signé un contrat pour des fenêtres en gamme “Lumika” : extérieur aluminium, intérieur PVC. Tout était clair, devis validé sur place. En janvier, j’ai confirmé l’accord, mêmes matériaux, même prix.
Mais début février, le commercial m’informe qu’il a oublié de chiffrer un caisson de volet roulant pour la cuisine. Il me dit que c’est une simple formalité, que le prix ne change pas, et me demande de signer un avenant électronique. Confiant, je transmets mon code de signature sans lire le document comme je l'avais déjà fait pour les deux fois précédentes.
Après la pose, je remarque que l’extérieur ne semble pas être en aluminium. N’étant pas spécialiste, je demande l’avis de personnes expérimentées. Aucun suivi de la part de KparK après la pose.
Quelques jours plus tard, on me confirme qu’il ne s’agit pas d’aluminium. J’attends l’appel de KparK pour le paiement du solde afin d’éclaircir la situation. J’explique mon problème, on me promet de se renseigner. Le lendemain, j’apprends que le document signé n’était pas un avenant, mais un nouveau contrat (Document d’Information Précontractuel) où j’accepte, sans le savoir, que toutes les fenêtres soient en PVC en gamme thermik+, mais le mieux même prix, et sans réduction. Je n’ai reçu aucune information à ce sujet, ni par mail, ni par téléphone.
Résultat : j’ai suspendu le paiement du solde tant que la situation n’est pas clarifiée. Pour couronner le tout, avec la chaleur, les caches des cadres en PVC commencent déjà à se déformer, preuve que l’aluminium aurait été plus adapté.
En résumé, je déconseille KparK pour leur manque de transparence et de suivi. Mon expérience avec eux est donc, pour l’instant, décevante et coûteuse. Le prix “de la qualité” ne se justifie pas.
Merci pour votre message. Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement.
Nous nous sommes déjà rapprochés des services concernés afin de recueillir les informations nécessaires et de pouvoir vous apporter une réponse complète et adaptée dans les meilleurs délais.
Nous reviendrons vers vous dès que possible. Merci de votre patience.
Cordialement,
Service Client KparK
Par KparKil y a 6 mois
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délai pour métré beaucoup trop long
sous-traitant pour la pause peu compétant, joins pas très soignés et inesthétiques
mauvaise poignée, relance financière très peu cordiale alors que la pose de la poignée correcte n'a toujours pas été faite
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Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
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Par KparKil y a 6 mois
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Nous avons commandé deux moustiquaires qui ont été posées le 03/07 dernier. L'une d'entre elles est franchement de travers. Ne pouvant pas fabriquer un volet pour une question de hauteur de fenêtre trop importante, une imposte avait été posée dans la partie haute de l'ouverture. C'est cette dernière qui est de travers (delta de 2 cm). Avec la bande noire qui ressort, cela n'est pas du meilleur goût, surtout vu le prix demandé.
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Cordialement,
Service Client KparK
Par KparKil y a 7 mois
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Nous sommes désolés pour ce délai anormalement long concernant la réception de votre télécommande.
Nous allons immédiatement nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Service Client KparK
Par KparKil y a 7 mois
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Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que les finitions ne sont pas satisfaisantes.
Nous allons nous rapprocher du service concerné afin d’analyser la situation et d’y apporter une solution. Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous transmettre plus de détails si besoin.
Cordialement,
Service Client KparK
Par KparKil y a 7 mois
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Bonjour suite à mes volet que j’ai reçu je ne suis pas vraiment content de la pose qui a été effectué j’ai dû faire appel à un technicien dans l’heure ou j’ai été livrer bruit au moment de descendre les volet télécommandé multifonctions oublier et j’en passe
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Par KparKil y a 7 mois
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LE MONTAGE DES VOLETS EFFECTUE SANS DOUTE TROP RAPIDEMENT LE MIDI n'a pas tenu , au bout d'un mois et demi le volet descend en biais nous avons téléphoné au service pour signaler l'impossibilité de le fermer nous attendons depuis une semaine la réparation qui n'est toujours pas effectuée ce qui retarde notre départ en vacances et nous oblige à endurer la chaleur dans la salle à manger
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il y a 3 mois
