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KparK Saint Priest

Je Ne recommande pas cette enseigne kpart K st genis ...

Je Ne recommande pas cette enseigne kpart K st genis laval Rhône
service après-vente nul. Ils sont intervenus 2 fois chez mois pour faire du bricolage (pose de silicone sur porte balayette cassé) donc le silicone ne tient pas et maintenant ils le déclarent que l'on peut changer la pièce mais à mes frais pourquoi ne l'ont-ils pas changé lors de leur précédentes visite quand ma porte était sous garantie.

Par Pierre Fontalirant il y a 5 mois
Date d'expérience le 21/11/2023

 Bonjour, 

Nous avons bien pris en compte votre demande et nous efforçons de pourvoir vous apporter satisfaction. 

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 5 mois
KparK Lons le Saunier

Kpark lons le saunier

Deplorable, aucun suivi commercial une fois le devis signe. Heureusemement que l'equipe technique est meilleure que la partie commerciale. Il faut signer ailleurs.

Par Tof il y a 5 mois
Date d'expérience le 04/12/2023

Bonjour, 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 5 mois

Après pause il y as deux an environ de l'eau coule ...

Après pause il y as deux an environ de l'eau coule par les parcloses celle ci on du jeux plus des moisures a l intérieure sur les joints du double vitrage 10mois d attends pour envoyer une personne désagréable qui ne c est rien et vous prend de haut et j en passe suite au nombreux appel .. les réponses donc 1 car 00 serais bien plus juste

Par Salefran il y a 5 mois
Date d'expérience le 28/11/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 5 mois
KparK Tremblay

le volet manuel posé il y a seulement 16 mois ne fonctionne ...

le volet manuel posé il y a seulement 16 mois ne fonctionne déjà plus. Nous sommes le 27/11 et un technicien ne viendra que le 30/11. Je vais donc rester 4 jours dans le noir et perdre une 1/2 jounée de travail. La pose avait déjà été calamiteuse mais là ça dépasse tout. Je regrette d'avoir payé si cher pour en cher pour 16 mois de bon fonctionnement. A fuir

Par Sylvie il y a 5 mois
Date d'expérience le 27/11/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 5 mois

Pour vendre ils sont champion pour leSAV plus personne ...

Pour vendre ils sont champion pour leSAV plus personne cela fait plus de 3 mois et demi que nous vivons avec un volet fermé et malgré toutes les relances toujours rien
Je déconseille vivement

Par Maryline Bros il y a 5 mois
Date d'expérience le 23/11/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 5 mois
KparK Salaise

Désastreux, 15 interventions en 3 ans. Incompétents ...

Désastreux, 15 interventions en 3 ans. Incompétents du service client, au poseur en passant par le responsable sav. Catastrophique ! Marque pas sérieuse et non professionnelle à fuir le plus possible !!! Et si je viens à dire qu'il faut presque 5mois pour un rdv sav.... La on est pas mal... Plus jamais !!

Par Armand il y a 5 mois
Date d'expérience le 14/10/2019
4 jours et toujours pas de retour de votre part, pas de rendez vous pour la réparation de notre portail, vous savez que vous enfoncé à chaque jour qui passe sans retour de votre part.
Par Armand il y a 5 mois
J'ai envie de rire de votre retour... L'intervention à eu lui pour me changer une latte de mon portail alors que les moteurs ne sont même plus fixer et que le technicien n'était même pas eu courant !!!!! 🤬 Donc à plus de 4000€ je dois fermer mon portail avec des planches ou mes poubelles. Magnifique !! Je confirme, vous êtes désastreux, incompétents et à fuir le plus vite possible. Votre sav est nul nul et nul
Par Armand il y a 5 mois

Bonjour, 


Suite à votre commentaire votre rendez-vous à put être avancé.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 5 mois

Je Ne recommande pas cette enseigne P part K st genis ...

Je Ne recommande pas cette enseigne P part K st genis laval Rhône
service après-vente nul. ils sont intervenus 2 fois chez mois pour faire du bricolage (pose de silicone sur porte balayette cassé) donc le silicone ne tient pas et maintenant ils le déclarent que l'on peut changer la pièce mais à mes frais pourquoi ne l'ont-ils pas changé lors de leurs précédentes visite quand ma porte était sous garantie.

Par Pierre Fontalirant il y a 5 mois
Date d'expérience le 21/11/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Pontault Combault

C'est une honte il font des avis sur mon propre nom. ...

C'est une honte il font des avis sur mon propre nom. Les délais sont long, la pose impeccable, et la relation professionnelle très limite, pas très honnête. A leur attention, ne parler pas pour moi

Par Cedrik il y a 5 mois
Expérience prouvée le 20/11/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 5 mois
KparK Paris Popincourt

Expérience horrible !

Expérience horrible !

Je commande mon volet chez k par k suite à un rdv avec un commercial k par k.

Le métreur arrive fin aout et je procède à l'acompte comme convenu pour pouvoir commander le matériel. Il m'indique que la pose aura lieu d'ici 5 à 6 semaines au plus tard (soir mi octobre).

Je relance K par K début octobre qui me proposent un RDV le 18 Octobre pour la pose du matériel.
L'installateur arrive bien le 18 octobre mais sans échafaudage donc ne peut pas installer.
Il me dit que le service installation me rappellera dans la journée pour convenir d'un nouveau RDV.
Aucun appel ni message...

Depuis cette date, je relance tous les 2 à 3 jours le commercial K par K, le service installation, le service client pour connaître le statut de ma commande:

- le commercial ne réponds ni à mes appels, ni aux sms
- le service installation me réponds toujours la même chose "les responsables ne sont pas là mais ils vous rappellent dès que possible"
- le service client me réponds : "ok, on transmets votre demande au service concerné (qui est le service installation"

Je suis donc bloqué par K par K, sans issue car le contrat n'est même pas annulé. Mon acompte est toujours chez K par K d'ailleurs...

Par Maxime il y a 6 mois
Date d'expérience le 16/11/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. 

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 6 mois

Le service après vente n'est pas du tout réactif. Pour ...

Le service après vente n'est pas du tout réactif. Pour une demande de réparation de fenêtre, après 4 relances par téléphone, je n'ai obtenu aucun devis, aucun retour du service après vente. Impossibilité donc de faire faire un devis et des travaux de réparation avec eux.

Par CB il y a 6 mois
Date d'expérience le 15/11/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 6 mois
KparK Nimes

Nous avons fait appel à K PAR K pour changer les menuiseries ...

Nous avons fait appel à K PAR K pour changer les menuiseries de notre appartement tout s’est très bien passé sauf qu’après leur intervention nous constatons que nos volets roulants ne fonctionnent plus. Nous appelons le service après vente qui me dit que personne n’interviendra pour voir ce qu’il s’est passé, idem pour le commercial qui ne nous a jamais rappelé. Je trouve cela très limite, ils sont forts pour nous appeler tous les jours pour que l’on marche avec eux et après il n’y a plus personne. C’est très décevant.

Par COURT il y a 6 mois
Date d'expérience le 15/11/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 6 mois

SCANDALEUX! Notre fenêtre de la pièce principale est ...

SCANDALEUX! Notre fenêtre de la pièce principale est bloquée ouverte, et l'automne est bien là.
Elle s'est déréglée, et un morceau est cassé. Après de nombreux appels entre 8h30 et 17h au magasin de Neuilly, je parviens enfin à obtenir le service après-vente.
La dame m'impose (sans demander mon accord!) un appel en visio pour " m'aider à réparer". Or, une pièce de la fenêtre s'est cassée. Elle regarde 30 secondes, et me demande si j'ai l'équipement en outils. Comme je n'ai pas ce qu'il faut, elle me demande d'aller chercher ces outils chez des voisins!!! Comme mon voisin n'a pas non plus cet équipement, je réponds que nous avons besoin d'un réparateur, dans le cadre de notre garantie de 10 ans après-vente, que c'est urgent car la fenêtre ne ferme pas. Dernière réponse : "Ben, vous avez des volets!' Nous avons donc obtenu un délai de 3 SEMAINES, avec une fenêtre bloquée ouverte et dans le noir. Bravo K par K!

Par Catherine Long il y a 6 mois
Date d'expérience le 09/11/2023
KparK Versailles

N’ACHETEZ JAMAIS Kpark !!!!!!! Que des ennuis avec ...

N’ACHETEZ JAMAIS Kpark !!!!!!! Que des ennuis avec eux. SAV inexistante: des nanas incompétentes et imbéciles. Des intervenants non polyvalents, prétendants d’être techniciens et pas poseurs: résultat inutiles à une société de service. La pose est sous-traitée par des poseurs irresponsables: des entreprises roumaines. J’attends plus d’un an et demi qu’ils me posent 3 poignets pour les fenêtres à soufflets, hélas en vain, 5 équipes sont passées, une n’avait pas les bonnes poignées, une autre - n’était pas leur chantier..., puis une autre n’avait pas la mèche pour percer le béton... la dernière m’a annoncé qu’il ne sait pas poser puisqu’il est technicien et pas poseur... je ne croyais pas à mes oreilles! Organisation plus que idiote. Vous serez traité comme un ballon de foot par une équipe de nanas placée à Carrière, incapables de lire un rapport de son collège technicien, une nana qui vous fixera un rdv placée à Lille ne sachant rien de votre chantier et un technicien qui n’est pas motivé de lire une fiche technique pour poser une poignée mais juste accomplir sa présence. Entre temps, un autre problème est survenu: dès que le froid est tombé la condensation s’est manifesté en bas des fenêtres coulissantes. Constat - des isolants manquants. Maintenant il faut tout démonter, poser un isolant et puis réinstaller à nouveau. Les rdvs sont extrêmement espacés , vous attendrez des mois et des mois et sans cesse vous les relancez. Vous entendez des promesses vaines de vous rappeler. Tant dis que une entreprise familiale le rdv est fixé les 3 jours qui suivent et les PV ouverts sont accomplis rapidement ayant réglé préalablement la facture. Aujourd’hui, Je regrette énormément d'avoir fait confiance et d’avoir réglé intégralement la facture en laissant un PV ouvert pour Kpark. Je suis dans l’immo et des travaux de rénovations je réalise régulièrement. Aucun fournisseur jusqu’à présent ne s’est foutu de ma gueule comme Kpark. FUIEZ!!!!!

Par MarieAnne il y a 6 mois
Date d'expérience le 31/10/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 6 mois
KparK Tours

A fuir!

A fuir!
J'ai commandé une porte d'entrée qui a été livrée avec 2 mois de retard pour m’apercevoir que le bâtit était dans le mauvais sens. Elle a été posée en attendant une nouvelle, annoncée 1 mois plus tard. Nous sommes à 4 mois et toujours rien. Ce retard bloque tout le chantier de rénovation depuis maintenant 4 mois! un scandale.

Par Velge il y a 6 mois
Date d'expérience le 24/10/2023
Oui cela fait 4j que j essaye d avoir le responsable
Par Velge il y a 6 mois

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 6 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Montpellier Est

Devis incompréhensible et aberrant

Devis incompréhensible et aberrant
Remplacement de 2 portillons enPVC 5500E ou en alu.6200E
Chez un autre artisan les 2 portillons 1900E
Cherchez l erreur

Par Yolande il y a 6 mois
Expérience prouvée le 20/10/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. 

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] . 


Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
KparK Salaise

Je suis abasourdi, je viens de recevoir un devis pour ...

Je suis abasourdi, je viens de recevoir un devis pour remplacer une pièce, la crémone, bon sang 254 euro, frais de déplacement 200 euros , heureusement 25 euros de main d'œuvre. Alors, je suis outré ce devis alors que je viens de la montrer à un artisan qui m'a juste réglé la hauteur parce que la porte est juste décalée.
Votre société me dégoute .

Par Fred42 il y a 6 mois
Date d'expérience le 23/10/2023
Je déconseille votre société.
Par Fred42 il y a 6 mois

Pas de changement possible de bloc porte intérieure. Prix en rénovation 3 fois la concurrence.

KPARK ne donne aucun prix budget avant la visite. Ce qui me parait normal. après acceptation de la date de visite, un commercial me rappelle pour m'annoncer qu'il ne font que la rénovation (donc sans remplacement du bloc - cadre, avec juste un cache sur l'existant) et un prix budget de 1500€ par porte d'intérieur, soit 3 fois le prix en ma possession (je voulais un 2eme prix. C'est toujours mieux). Accueil téléphonique désagréable et sur de soi (on est les leaders en France, etc.).

Par Patrick & Ute LOGEROT il y a 7 mois
Date d'expérience le 13/10/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
KparK Seyssins

Catastrophique la façon dont ont été découpés les gonds ...

Catastrophique la façon dont ont été découpés les gonds des anciens volets suite à la pose des nouveaux volets roulants.
Il serait courtois et commercial de répondre à nos demandes relativement à ce préjudice ! Nous pensons, qu'il n'y a pas trop à discuter sur celui-ci...

Par DUMORTIER il y a 7 mois
Date d'expérience le 17/08/2023
Nous n’avons pas été recontactés bien malheureusement. Notre insatisfaction grandit… Vous avez massacré notre façade en disquant les gonds de façon bien peu professionnelle !
Par DUMORTIER il y a 7 mois

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 7 mois
KparK Douai

Extrêmement déçu

Extrêmement déçu
Porte en carton
Pvc de mauvaise qualité (déformation, et jaunissement)
Aucun suivi du commercial
Aucune isolation chaud/froid du rajouter un volet de porte leroy merlin
Je ne recommande absolument pas kpark

Par Dhillit il y a 7 mois
Date d'expérience le 17/03/2022

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 7 mois
KparK Albi

Porte de garage installée il y a deux ans, qui a été ...

Porte de garage installée il y a deux ans, qui a été mal monté occasionnant une panne. Depuis le mois de juin, nous sommes donc en panne et aucune réparation n'a été faite. Nous appelons plusieurs fois par semaine mais a part envoyé un mail pour savoir si le dépôt a bien reçu les pièces, rien ne se passe. Les conseillers s'engagent à nous rappeler mais bien-sûr, personne ne rappelle. Et les responsables ne sont bien-sûr pas disponible.
C'est une catastrophe !!

Par Onorrus il y a 7 mois
Date d'expérience le 26/09/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de l'installation de vos volets roulants et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 7 mois
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