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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Chambourcy

Plus jamais !

Très mauvaise expérience avec KparK qu'on choisi pour sa notoriété. Le commercial a fait son travail en nous convainquant malgré un devis à presque 20000 euros. Mais KparK avait omis de nous demander de faire de la maçonnerie pour le portail, et n'avais pas bien pris en compte notre isolation extérieure pour la pose de nos volets malgré nos avertissement. Résultat, nous avons rencontrés des soucis sur les volets et le portail, nécessitant de nombreux passage des poseurs et des aller retour avec les usines de fabrication. Il s'est ainsi écoulé 2 ans entre la signature devis et la clôture de l'installation. Heureusement que le responsable technique arrivé en cours de route a pris en mains notre dossier.

Par Alexandra F. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/07/2025
KparK Macon

Troisième avis suite aux deux précédents.

Troisième avis suite aux deux précédents. Encore appelé ce matin le service commercial pour la 4e fois. On me répond que le SAV Mâcon sera prévenu en urgence. Eh bien à 16 heures, toujours aucun retour de ce SAV fantôme. J'essaie de joindre monsieur Chambon le directeur de l'agence, mais il n'est pas joignable, me dit-on ! C'est désespérant. À suivre ...

Par HENRI CHAIX il y a 4 mois
Date d'expérience le 06/08/2025
KparK Macon

Second avis suite au précédent.

Second avis suite au précédent. j'appelle tous les jours le SAV pour que l'on vienne réparer ma porte d'entrée bloquée ouverte. Ça fait 5 jours, on me répond que la demande est bien transmise au SAV local. Mais rien, pas d'appel pas de message. Le SAV K par K est parti en vacances et ma maison reste ouverte à tous les vent.
A suivre ....

Par HENRI CHAIX il y a 4 mois
Date d'expérience le 04/08/2025
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KparK Clamart

Tres mauvaise expérience

Cela fait 9 mois que ma commande est en cours. Pendant ce temps, jai rencontré des à dizaines de problèmes - erreur après erreur à chaque étape. La communication a été mauvaise et le produit livré n’est pas encore conforme à la commande. Le commercial m’a promis de suivre le chantier avec des points quotidiens mais, dès le premier problème, ils disparu. Je n’ai pas de contact avec lui depuis. Lors du livraison les documents montraient des spécifications qui n’étaient pas du tout conforme à la commande. J’attends toujours la confirmation que les fenêtres contiennent les bons vitres. Je n’aurais jamais imaginé que travailler avec k par k pourrait être aussi épuisant. Je le referai pas!

Par Olivier george G. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 04/08/2025

SAV catastrophique

Bonjour matériaux et installation de bonnes qualités mais un service après vente catastrophique, installation d'une porte d'entrée et une porte de garage en février 2025. 6 mois plus tard malgré de nombreuses relances et tickets créés sur la plateforme du service après-vente. Aucun retour. Hormis quelqu'un va vous rappeler à chacune de nos relances . Inacceptable au vu du prix des prestations. Très déçu

Par Fanny Prenois il y a 4 mois
Date d'expérience le 02/08/2025
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Service après vente absolument nul! Commande non conforme ...

Service après vente absolument nul! Commande non conforme constatée après fin des travaux et mes réclamations étant restèes vaines Comptez sur moi pour une publicité négative!

Par Joel C. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 31/07/2025
KparK Nangis

Suite à une erreur de leur part sur le bon de commande ...

Suite à une erreur de leur part sur le bon de commande j'ai reçu une fenêtre de correspondant absolument pas à la couleur souhaité. Leur geste commercial à été de repeintre à la va vite avec un spray la fenêtre qui au bout de trois jours d'installation redevient de la couleur d'origine. Je me retrouve donc aujourd'hui avec une fenêtre à 2800 euros de differentes couleurs et personne ne veut assumer leur erreur. Socièté à bannir au plus vite ne vous adresser jamais à eux.

Par Richard P. il y a 4 mois
Date d'expérience le 30/07/2025

je pensais que vous étiez une société sérieuse. A ce ...

je pensais que vous étiez une société sérieuse. A ce jour c’est devenu impossible de prendre contact avec vous d’avoir des rendez vous rapidement. Par contre pour vendre vos produits il y a pas de soucis mais pour le suivi et le sac c’est malheureusement nul ….. etc
Nous étions trés satisfait de votre agence à MANDELIEU mais depuis votre changement c’est devenu pour vos clients un enfer. Plus de 35 minutes d’attente pour le téléphone et plus d’un mois pour un rdv de dépannage.

Par Dallo il y a 4 mois
Date d'expérience le 29/07/2025
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Fenêtre pas de la bonne couleur suite a une erreur ...

Fenêtre pas de la bonne couleur suite a une erreur sur le bon de commande repeinte vite fait avec du spray qui au bout de 3 jours s'en va et la fenêtre redevient de la mauvaise couleur très déçue de cette prestation service après vente inaccessible

Par Richard P. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 28/07/2025
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KparK Dax

Après la livraison d’un modèle de porte de garage incorrect ...

Après la livraison d’un modèle de porte de garage incorrect (voir photo fenêtre horizontales), il a fallu attendre trois mois de plus (6 mis au total) pour recevoir enfin la bonne porte. Malheureusement, même ce modèle présente un défaut : la dernière fenêtre en haut est mal positionnée. Dans l’ensemble, le travail réalisé par KparK Dax n’est pas à la hauteur. Je ne recommande pas cette entreprise.

Par Carlos A. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 28/07/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois

Societe, à Eviter

Societe, à Eviter
C’est honteux, après 10 appels au service client, cinquième e-mail envoyé. Nous avons toujours aucun retour suite à la panne de notre moteur dont l’installation à moins d’un an.
C’est honteux laisser les clients sans réponse

Par Rossi il y a 4 mois
Date d'expérience le 01/07/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de réponse que vous avez rencontré.

Nous allons immédiatement nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre situation et pouvoir revenir vers vous dans les plus brefs délais.

Merci de votre patience,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois
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KparK Aix en Provence

Mauvais du début a la fin !

Mauvais du début a la fin !

Par JULES R. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 10/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience a été décevante du début à la fin.

Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de pouvoir apporter les actions correctives nécessaires, pourriez-vous nous préciser les difficultés rencontrées en nous écrivant à l’adresse suivante : [email protected] ?

Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir échanger avec vous rapidement.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois

impossible d’avoir le sav depuis 15 jours toujours ...

impossible d’avoir le sav depuis 15 jours toujours un répondeur ”on vous rappelle dans les plus brefs délais ”!! Et toujours rien

Par Intoch64 il y a 4 mois
Date d'expérience le 28/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas réussi à joindre notre service après-vente depuis 15 jours. Cette situation ne reflète pas l’attention que nous souhaitons accorder à nos clients.

Afin que nous puissions analyser votre demande et y répondre au plus vite, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected], en nous transmettant quelques éléments liés à votre dossier KparK (nom, numéro de commande ou adresse d’intervention).

Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire dès réception de votre message.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois
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KparK Bonneuil

Après une première expérience plutôt réussie, nous ...

Après une première expérience plutôt réussie, nous avons décidé de commander un volant roulant avec moustiquaire.

La commande se passe tranquillement, les techniciens viennent la poser. Manque de bol, il n'y a pas la moustiquaire, aucune vérification au dépôt n'a été réalisée, il faut tout déposer et en commander une nouvelle.

Après quelques semaines, RDV pris un après midi je pose donc un jour de congé. Les techniciens ne viennent pas et personne ne me préviens, carotte totale.

2ème RDV, de nouveaux techniciens arrivent et posent le bon volet. Ensuite, il est pressé de partir limite en courant (si si, vu de mes yeux) et je constate dès son départ le carnage : : travail bâclé, joints silicones dégueulasses fait au doigt fait directement sur de la poussière, non nettoyage du chantier, trou dans mon plafond, le technicien pressé de partir...., de l'amateurisme pure. Une honte totale qui me servira de leçon : plus jamais kpark.

En plus, ce technicien ose me dire que ça fait 20 ans qui bosse avec kpark !!!

J'ai dit ce que je pensais au commercial qui ne peut rien faire. Il remonte l'information mais cela ne sert à rien, aucun suivi ni appel de leur part.

Bref, j'ai beaucoup d'autres chantiers, j'irai voir ailleurs, faites en autant.

Par Nabil K. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 15/07/2025
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Ont m’a installé une porte qui ne me convient pas du ...

Ont m’a installé une porte qui ne me convient pas du tout et je demande à ce que l’on me la remplace ou que l’on me remette l’ancienne.

Par Richard G. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 28/07/2025
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le metreure n'a pas fait correctement son travail les ...

le metreure n'a pas fait correctement son travail les volets ne correspondaient pas aux fenetres, les ouvriers n'ont pas voulus reboucher les trous faits sur les deventures, la deuxiemmes equipes a rattrape le travail mais, ont du gerer les problemes de commandes toujours incompletes une horreur; pour la porte de garge il fallait un interrupteur, il a ete bricoler une rallonge, a la commande rien a été defini pour l'interrupteur;;;

Par Fran oise C. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 28/07/2025
KparK Cannes

J'ai fait appelle à k par k suite à une première bonne ...

J'ai fait appelle à k par k suite à une première bonne expérience en Haute Savoie. Malheureusement j'ai fait appelle à K par k dans le 06 à Mandelieu et là je ne peux pas vous dire du bien. Déjà les poses des fenêtres sont moyennes, il y a certaines fenêtres sans isolation sous les cachés de finitions. Les joints acryliques et silicones sont grossiers, les engagements pris de retirer les ferrures existantes non tenus. La pression morale à mon épouse pour qu'elle paie alors que le travail est mal fait et pire les poseurs lui font signer un pv de parfait achèvement. Suite à ma réclamation le responsable des poseurs vient s'excuser et s'engage à faire les travaux en ce mois de juillet. En gros fuyez l'agence de Mandelieu Cannes.

Par DURAND il y a 4 mois
Date d'expérience le 10/06/2025

Service client catastrophique

Ca fait 2,5 mois que j'essaie d'avoir un devis pour réparer une fenêtre KparK qui ne ferme plus... Malgré mes appels et mails répétés, toujours en attente d'une réponse... Lamentable !

Par Thomas il y a 4 mois
Date d'expérience le 25/07/2025

Nous avons commandé deux portails motorisés et une ...

Nous avons commandé deux portails motorisés et une grille il y a un peu plus d’un an. Premier problème, lors de l’installation, faite dans les temps, une seule motorisation a été commandée. Premier bilan, une des deux installations électriques est inutile ( payée tout de même 1500€) En compensation, la commerciale nous propose une sonnette qui n’avait pas été prévue dans le devis. Celle-ci sera installée 6 mois plus tard, une sonnette sans fil rechargeable tous les 4 mois, et que je dois recharger toutes les semaines…Quelques temps après l’installation, les ennuis commencent: les portail s’ouvre, ou ne s’ouvre pas, complètement ou incomplètement. Visite d’un technicien, qui incrimine le climat….Il nous dit quand même qu’il faudra changer une pièce au bas du portillon. Puis plus rien. Nombreux rappels au SAV, sans succès. Dernière péripétie, le moteur du portillon se désolidarise du mur…Un technicien vient ( il y a quatre mois), démonte des trucs, dont la pièce incriminée plus haut, refixe le moteur, qui brandouille toujours, et s’en va en me promettant de commander la pièce. Plusieurs appels au SAV, qui ignore qu’une pièce doit être commandée, et ne sait pas de quelle pièce il s’agit….Et à chaque fois, promesse que le nécessaire va être fait….Comment après cela recommander cette entreprise ? Je m’en garderais bien…
PS il semble que les commerciaux de KparK soient atteints d’une étrange maladie: ils disparaissent après la signature du contrat, impossible de les joindre, ni par téléphone ni par mail…

Par LE GUILLOUX JC/DUONG MH il y a 4 mois
Date d'expérience le 25/07/2025
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