Avis clients KparK

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Bonneuil

La commande ne correspond pas à ce qui était à l’origine. ...

La commande ne correspond pas à ce qui était à l’origine. Il y a eu 3 mois de retard dans la livraison et aucun geste commercial

Par Aurelie P. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 08/09/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face au retard de livraison et à la différence entre la commande initiale et le produit reçu.

Ce type de situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Bien cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois
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KparK Aix en Provence

Deux mois de retards ! Pas un message , même pas d ...

Deux mois de retards ! Pas un message , même pas d excuses , des vendeurs tout juste capable de vendre et basta . Une très très mauvaise expérience . Matériel tour juste correct , pose déplorable . À éviter de toute urgence !!!

Par Robert V. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 11/10/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec KparK n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux retards, au manque de communication et à la qualité de pose que vous décrivez.

Cette situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Bien cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois
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J'ai déja partagé mon retour d'expérience suite à une ...

J'ai déja partagé mon retour d'expérience suite à une commande de volets sur TRUSTPILOT. Et j'ai eu un retour de votre service commercial. L'expérience malheureusement la plus mauvaise de ma vie. Et c'est peu dire j'ai 69ans.

Par Liliane M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 10/10/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater que votre expérience avec KparK a été décevante, malgré l’intervention de notre service commercial.

Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons profondément que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin que nous puissions revoir votre dossier en détail et tenter de trouver une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Bien cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois
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KparK Douai

Le premier rendez vous avec le commercial c'est très ...

Le premier rendez vous avec le commercial c'est très bien passé, par contre au niveau de l'intervention des poseurs, une équipe très pressé a en donner le tourni, la pause rien a dire par contre il ne faut pas regarder les finitions joint de silicone une catastrophe, rendez vous des poseur entre 8h30 et 9h arrivé à 10h30 sans prévenir du retard c'est moi même qui ai dû appeler, chantier non fini le jour même car manque une pièce, le commercial nous dit à la fin du chantier je passe voir personne n'est venu, je suis vraiment déçu pourtant le premier rendez vous avec le commercial m'a donné toute ma confiance

Par Vincent C. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 09/10/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de la confiance que vous nous aviez accordée.

Nous comprenons votre déception concernant le retard, la qualité des finitions et le suivi après la pose. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards de qualité ni l’engagement de nos équipes.

Afin que nous puissions revoir votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Bien cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois
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KparK Salaise

Menuiserie de qualité mais service zéro pointé

Menuiserie de qualité. Mais service après vente plus que déplorable. Communication inexistante
Les problème de sont pas résolu mais les l’argent bien retiré ! Technicien qui ne dise ni bonjour et encore moins au revoir, aucune explication des documents que l’ont doit signer

Par Johnatan il y a 5 mois
Expérience prouvée le 15/10/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été satisfaisante.
La qualité de nos échanges et la transparence dans nos interventions sont des points essentiels sur lesquels nous devons être irréprochables, et nous prenons très au sérieux votre retour.

Afin que nous puissions examiner votre dossier et apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected] ?

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois
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pose pas achevée car collant à poser

pose pas achevée car collant à poser

Par Alain-herle J. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 08/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés que la pose ne soit pas encore totalement finalisée.
Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions planifier la finalisation de votre installation dans les plus brefs délais ?

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois
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KparK Sens

Désastreux en termes de communication clients mais ...

Désastreux en termes de communication clients mais installation bien réalisée (Et c'est tant mieux...)
Dommage que kpark n'investisse pas dans un CRM pour suivre les clients.
Il m'a fallu de nombreux mails pour obtenir la date de livraison et d'installation (visiblement, deux éléments séparés) mais aussi pour avoir confirmation que le virement de l’acompte était bien arrivé chez kpark après le passage des métreurs (très empressés de nous demandé cet acompte par ailleurs).
Pire, je suis appelé le vendredi matin pour m'entendre dire que le RDV du lundi suivant était annulé. C'est la goutte d'eau qui a fait débordé le vase...Des jours de congés perdus. A force d'insister plutôt fermement, un RDV a été trouvé le mardi comme par magie. Je pense que si je n'avais pas insisté, ma porte d'entrée ne serait toujours pas installée.
Au passage les délais de fabrication sont longs et comme exprimé supra, pas de communication de kpark sur le suivi de ma commande.
Point positif, car il y en a un, l'installateur était au rendez-vous, à l'heure prévue et la porte d'entrée a été très bien posée selon mes prérequis.
Malgré cela, je ne recommanderais pas kpark, ne serait-ce que pour leur déplorable façon de communiquer avec leurs clients. La maison a besoin d'un changement de fenêtres, de porte-fenêtres et de la création d'une baie vitrée, je ne passerais pas par kpark. Cette regrettable expérience me suffit.
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.

Par Stephane B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 09/09/2025
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Délai interminable pour avoir un devis de réparation ...

Délai interminable pour avoir un devis de réparation

Par Marie D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 08/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le délai rencontré dans l’obtention de votre devis de réparation.
Votre remarque a été transmise à notre service concerné afin d’améliorer la réactivité de nos équipes.

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois
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KparK Troyes

Porte d’entrée mal posé, joint de silicone mis grossièrement. ...

Porte d’entrée mal posé, joint de silicone mis grossièrement. Mauvaise couleur de porte livré. Je ne recommande pas du tout. Pour le prix de la porte c’est dommage d’avoir ce résultat !

Par Amandine C. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 08/10/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la porte posée ne correspond pas à vos attentes, tant sur la couleur que sur la finition de pose.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis au service concerné afin d’apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois
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KparK Aix en Provence

Travail de porc.

Travail de porc.

Par J r me R. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 08/10/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Ce niveau de prestation ne correspond pas à nos standards.

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois
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Le travail pour une fenêtre et une porte coulissante ...

Le travail pour une fenêtre et une porte coulissante ont duré presque 1 an! En raison du manque d’outillage des ouvriers et de la difficulté de communication entre l’entreprise et la locataire

Par Caroline L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 08/10/2025
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KparK Chalon sur Saone

Chantier abouti après PLUSIEURS MOIS suite à une intervention ...

Chantier abouti après PLUSIEURS MOIS suite à une intervention CATASTROPHIQUE
Rattrapée depuis mais avec un délai d intervention de plusieurs mois et avec aujourd’hui des détériorations de mur papier peint etc
Très très decu

Par Thierry L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 08/10/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la première intervention qui n’a pas été à la hauteur et pour les délais importants avant la reprise du chantier. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous constatez encore aujourd’hui des dégradations sur vos murs et papiers peints.

Ce type de situation ne reflète pas nos engagements. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois
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KparK Boulogne Billancourt

Fausses promesses

Fausses promesses

Par Pauline C. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 05/09/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment de recevoir de fausses promesses et que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à nos engagements et nous prenons votre retour très au sérieux.

Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions revoir votre dossier et vous apporter une solution adaptée.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois

Produits de mauvaise qualité et SAV pire encore

Des fenêtres et volets posés en 2021 ont déjà nécessité l’intervention du SAV 3 fois, quand on arrive à avoir un rendez-vous.
Actuellement un volet roulant est en panne depuis 6 mois. Je ne compte plus le nombre de rendez vous reportés ou annulés. Le service après vente est très mauvais.
Depuis que k par k n’appartient plus à St Gobain mais à d’autres actionnaires c’est la berezina. N’achetez surtout pas vos menuiseries chez eux.

Par Duverger il y a 5 mois
Date d'expérience le 04/10/2025

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 5 mois

SAV inexistant

Impossible d avoir le Sav de Bonneuil sur marne au téléphone. Cela fait 1 mois que j essaie de les contacter, cela ne répond jamais, un disque vous dit de patienter. J ai envoyé un mail il y a 3 semaines, aucune réponse de leur part. J essaie de contacter le commercial avec qui nous avons eu affaire, il ne répond pas, je lui laisse un message sur répondeur, il me répond pas SMS de contacter le Sav et me donne leur numéro et me dit qu il les relance et bien entendu toujours pas de nouvelles. J ai fait changer volets, porte d entrée et portail et 1 an après toujours des problèmes. Cela est inadmissible de ne pas pouvoir les contacter pour m envoyer une nouvelle fois un technicien car il faut savoir que sur 1 an, j ai au moins 4 fois un technicien qui est venu pour résoudre des problèmes mais les problèmes reviennent. Je suis sincèrement très déçu de leur travail et surtout le Sav ne semble plus exister. Au prix de 25000 euros de travaux, j aimerai être mieux considérée.
Alors réfléchissez avant d acheter chez eux car après il n y a plus personnes pour rectifier les problèmes.

Par ZIOUI il y a 6 mois
Date d'expérience le 01/10/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez et pour le manque de réactivité de nos équipes. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité et de suivi que nous souhaitons garantir à nos clients.

Nous allons immédiatement nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier et trouver une solution rapide à votre situation.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 5 mois

Produits de qualité médiocre et très mauvais SAV

Produits de qualité médiocre et très mauvais SAV

Par Duverger il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/09/2025

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos commentaires et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations à l’adresse suivante : [email protected].

Cordialement,
L’équipe KparK

Par KparK KparK il y a 5 mois

Service client HORRIBLE !!! La manivelle de notre store ...

Service client HORRIBLE !!! La manivelle de notre store s'est cassée en JUILLET et ils n'ont TOUJOURS PAS procédé à la réparation. Aucun suivi, c'était à nous de rappeler pour suivre le processus. AUCUNE INDEMNISATION DE PROPOSE. Notre store était encore sous garantie mais ils ont agi comme si ce n'était plus leur problème. Notre facture d’électricité a augmenté car nous sommes dans le NOIR depuis plus de 2 MOIS !!!! Ils nous proposent ENFIN une date de réparation pour le 30 OCTOBRE. C'est inadmissible et AUCUNE flexibilité sur la date proposée non plus. Nous nous retrouverons à rentrer plus tôt de vacances pour ENFIN bénéficier de notre fenêtre. Je ne peux qu'espérer que la réparation soit fluide mais autant vous dire que je vous conseil de FUIR FUIR FUI cet entreprise !!!!

Par Panier il y a 6 mois
Date d'expérience le 01/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et nous comprenons votre mécontentement. Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous écrire directement à l’adresse suivante : [email protected] en indiquant vos coordonnées et la référence de votre commande ou contrat ?

Cela nous permettra de reprendre votre dossier rapidement et de vous tenir informé des suites apportées.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois

Depuis février, toujours pas d'activation de ma batterie ...

Depuis février, toujours pas d'activation de ma batterie suite à une erreur de cablage. J'appelle toutes les semaines, et toujours la même réponse : l'équipe technique va vous rappeler.
Et évidemment, personne ne rappelle jamais...
Aucun respect pour leurs clients, quand tout va bien tant mieux mais si vous avez un problème comptez sur eux pour....NE RIEN FAIRE !!

Date d'expérience le 28/09/2025

Bonjour,

Nous avons bien pris en charge votre demande et nous comprenons votre insatisfaction face à cette situation. Nous nous rapprochons immédiatement du service technique concerné afin d’accélérer la résolution et reviendrons vers vous avec des informations précises dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois

Dans tous les domaines, cette société est incompétente ...

Dans tous les domaines, cette société est incompétente que se soit le service après-vente, commercial.
Très mauvaise expérience

Par Angel il y a 6 mois
Date d'expérience le 22/09/2025

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été traitée par nos équipes. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 5 mois

Posé catastrophique et SAV très deceva

Posé catastrophique et SAV très décevant

Par Clement il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/09/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Afin de mieux comprendre la situation et d’examiner votre dossier, pourriez-vous nous transmettre plus d’informations (coordonnées et référence de commande) à l’adresse suivante : [email protected]

Nous pourrons ainsi analyser votre demande et revenir vers vous rapidement.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois