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AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Bordeaux Sud

2 mois d'attente pour faire installer 2 verrous oubliés ...

2 mois d'attente pour faire installer 2 verrous oubliés lors de l'installation. Et seul un verrou avait été commandé, du coup l'installateur nous a installé un verrou différent sur l'une des deux fenêtres. (KparK SAINT LOUBES)

Par Michel M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 26/06/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que votre demande a bien été traitée et qu’une intervention a déjà été réalisée.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’une assistance complémentaire.

Bien cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois
KparK Aix en Provence

SAV LAMENTABLE

Clients fidèles de K par K depuis de nombreuses années, nous en étions satisfaits..........jusqu'à ces derniers jours.
En effet, nous avons un problème de serrure sur une porte et malgré 3 appels téléphoniques où l'on nous assure qu'un technicien va rappeler dans la journée ou le lendemain, aucune nouvelle. En cas de vol, nous tiendrons K par K responsable.

Par Papou1 il y a 5 mois
Date d'expérience le 25/06/2025

Porte de garage encore en panne

Porte sectionnelle de garageencore en panne.
Posée en décembre 2024 ;première panne avril 2025.
Réparation 1 mois après.
Cette fois ci c' est en core le même problème.
Le matériel et le savoir faire de K/K est vraiment lamentable.

Par Richard il y a 5 mois
Date d'expérience le 22/06/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre porte de garage rencontre à nouveau le même dysfonctionnement.

Nous allons immédiatement nous rapprocher du service concerné afin d’analyser votre dossier et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème de manière durable.

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Evreux

Bonjour. Commercial très gentil et agréable, poseur ...

Bonjour. Commercial très gentil et agréable, poseur très gentil ,compétent et impliqué. Par contre, j'ai un soucis avec le SAV. La porte n'est pas etanche, je retrouve de l'eau chez moi. VOUS ÊTES INJOIGNABLES. Je demande un rappel et il ne se passe rien. C'est inacceptable. Je veux que l'on me rappelle rapidement pour que le poseur qui est venu poser ma porte revienne pour réparer l'anomalie. Il y a urgence !!!!!

Par Jean-michel C. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 19/06/2025
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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KparK Chalon sur Saone

Après maintes passages, ma porte de garage toujours ...

Après maintes passages, ma porte de garage toujours en carafe. C'est simple le gars chargé de la maintenance emporte le moteur de la porte fait le nécessaire en atelier et repose la moteur. Cela évite des déplacements et on a une solution fiable. Il faut plus de 6 mois pour obtenir une réparation. A cette heure la porte est toujours en carafe.
Quant au volet il a fallu 4 mois pour finaliser le chantier. Alors que votre équipe est venu chez mon voisin 2 fois. Problème de coordination hélas. Revoir les tournées de maintenance.

Par Georges J. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 16/06/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, qui ne reflète pas les standards de qualité de service auxquels nous aspirons.

Soyez assuré que nous allons vous recontacter dans les plus brefs délais afin de faire un point précis sur votre dossier et mettre en place une solution rapide et durable.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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KparK Toulouse Sud

Porte intérieure K par K, une saga que j'aurais préféré éviter.

Une semaine après signature du contrat et réalisation du métrage ne spécifiant aucun blocage technique, le commercial m'a rappelé en me disant que finalement c'était plus compliqué que prévu de faire ce qui a été prévu au contrat et il me demande de rajouter 600 eur (+40% du cout total) si je veux avoir ma porte.
Je refuse et K par K annule unilatéralement le contrat ce qu'ils ne sont pas en droit de faire et me renvoient min chèque de caution. Après pas mal de discussions et le sujet escaladé à plus haut niveau, on trouve un accord dans lequel je dois quand même ajouter 70 eur au montant initial. J'accepte vu le temps et l'énergie déjà passé sur ce sujet et l'envie de terminer tout ça le plus rapidement possible.
Finalement après plus de deux mois sans nouvelles de leur part, ils me contactent pour prendre rdv pour l'installation. Prévue le lundi 26/05 à 14h. Je me mets en télétravail ce jour-là et annule plusieurs réunions l'après midi pour pouvoir suivre cette installation. L'installateur n'arriverza finalement qu'à 17h au moment où il faut aller rechercher tous les enfants (4) à l'école et à la crèche. Il commence donc à travailler dans notre pièce de vie au moment où tout le monde est à la maison. Après plus d'une heure de travail, il se rend compte que l'usine n'a pas mis les charnières dans les colis. Il désinstalle donc tout ce qu'il avait déjà fait et nous remet l'ancienne porte.
Finalement il revient 15 jours pour plus tard (nouveau jour de télétravail et de réunions annulées) avec les charnières et installe la porte.
Problème il nous manque un cache charnières et deux sont cassés. Nous convenons que K par K Nou les envoie par courrier et que je les installe moi même. Nous les attendons toujours...
A noter que je ne souhaite pas blâmer l'installateur qui est quelqu'un de très sympathique, qui a bien travaillé et qui a fait ce qu'il a pu selon les circonstances.
Tout le reste de l'expérience K par K est quant à elle très mauvaise.

Par Martin K. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 16/06/2025

Bonjour,

Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour l’ensemble des difficultés rencontrées tout au long de votre projet. Ce que vous décrivez ne correspond en aucun cas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous vous confirmons que l’envoi des produits mentionnés sera effectué dans les plus brefs délais.

Encore merci pour votre patience, et toutes nos excuses pour cette expérience. Votre satisfaction reste une priorité pour nous, même a posteriori.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 5 mois
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Avis sollicité par Custplace

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KparK Annecy

Très mauvaise expérience avec kpark. Achat d'une porte ...

Très mauvaise expérience avec kpark. Achat d'une porte fenêtre spécifique pour installer une chatière et rien ne s'est passé comme prévu. A ce jour, pas de proposition sérieuse de la part de kpark...

Par Benjamin M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 13/06/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec KparK ne s’est pas déroulée comme prévu. Ce type de situation ne reflète pas l’engagement que nous avons envers nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre les informations nécessaires (nom, référence de commande ou devis, coordonnées) à l’adresse suivante : [email protected]

Notre équipe fera le point rapidement et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 5 mois
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Avis sollicité par Custplace

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Expérience pas à la hauteur

Expérience pas à la hauteur
Pas les bons volets posés, suivi commercial catastrophique
Nous souhaitons changer les volets

Par Sarah D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 13/06/2025
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KparK Auxerre

Le rapport qualité prix est moyen. Le délai a été très ...

Le rapport qualité prix est moyen. Le délai a été très long: plus d' 1 an. Aucune confiance dans ce prestataire.

Par Sylvie F. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 03/05/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
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J ai été très déçue par la qualité du volet roulant ...

J ai été très déçue par la qualité du volet roulant PVC, le volet est très fin et parait peu résistant, il est quand même facturé 1500 €. Le commercial m'a menti sur l'installation électrique à prévoir. De plus, les ouvriers qui ont travaillé très vite, ont coincé la barre de sécurité qui me permet de sécuriser les volets en bois. Je ne renouvellerai pas et je ne recommanderai pas.

Par Roseline L. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 03/06/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
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KparK Toulon

Fenetre non etanche

Fenetre non etanche
Rendez vous non respectés

Par Ludovic M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 03/06/2025

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 6 mois
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KparK Lyon Centre

Une catastrophe du début à la fin !

Une catastrophe du début à la fin, du devis avec le commercial jusqu'à la pose, un chantier à reprendre intégralement.

Par Jacques D. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 01/10/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec KparK n’a pas été satisfaisante, et nous prenons votre retour très au sérieux.

Afin de mieux comprendre les problèmes rencontrés à chaque étape de votre projet et de pouvoir transmettre votre dossier au service concerné, pourriez-vous nous fournir davantage d’informations (nom, adresse du chantier, nature précise des dysfonctionnements, etc.) ?

Vous pouvez nous écrire directement à l’adresse suivante : [email protected]

Nous souhaitons sincèrement analyser votre situation et trouver des solutions adaptées.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois

2eme panne identique en moins de 3 ans. Le matériel ...

2eme panne identique en moins de 3 ans. Le matériel commandé est arrivé au bout de 3 semaines et je dois attendre encore 3 semaines pour le rendez-vous de réparation soit 6 semaines dans le noir. Je veux bien être conciliante mais 6 semaines c’est beaucoup trop.. C’est même inadmissible.

Par Sylvie il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/05/2025

Bonjour,

Tous d'abord sachez que nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités.

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés et intervenir dans les meilleures conditions.

Nos équipes sont mobilisées pour traiter chaque demande avec le plus grand soin, et nous restons à l’écoute si une possibilité d’anticipation se présente.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

on attend toujours les réajustements

Tout c'est bien passé , mais on attend toujours les réajustements , le pourquoi de cette note .

Par Philippe C. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 02/05/2025

Bonjour,

Nous regrettons que cet élément ait pu altérer votre expérience.

Un rendez-vous est d’ores et déjà programmé dans les prochains jours, et nos équipes interviendront à cette occasion afin de procéder aux ajustements nécessaires.

Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés pour que tout soit conforme à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
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Je suis pas comptant et on me prend pour un con les ...

Je suis pas comptant et on me prend pour un con les volets ne fonctionne pas correctement.

Par robert.mehdi21 il y a 6 mois
Expérience prouvée le 26/05/2025

Bonjour,

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. Votre demande a bien été prise en compte et transmise au service concerné, afin que vous puissiez obtenir une réponse dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
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KparK Paris Blanqui

Mécontente

Je suis déçue et mécontente, rapidité pour faire le devis mais le suivi et la pose laisse à désirer.
De plus, proposition du métreur non prise en compte par les installateurs ou alors c’est le métreur qui n’a pas fait son boulot en ne transmettant pas aux installateurs l’information pour la pose. Je ne peux donc pas donner de bonne note aux installateurs ne sachant pas qui a fait la faute.
Le metreur avait indiqué qu’il remonterait un peu la fenêtre pour éviter que la surcouche de la nouvelle ne bloque le radiateur et éviter la perte d’espace, pourtant c’était une pose à liste mais apparemment c’était normal et la distance entre les deux serait conservée tout en étant identique.
Lors de l’installation cela n’a pas été respecté... pire je n’ai plus de place (pose à ras du radiateur).
Pourtant j’avais envoyé un message au commercial et au métreur + appel pour qu’ils n’oublient pas et qu’on soit d’accord… donc preuve par message et historique d’appel.
Suite à la pose, j’indique le problème à l’installateur qui n’est pas choqué, on se moque du monde….
Donc fenêtre pas comme avant, ni comme ce qui avait été dit avec le métreur.
J’ai immédiatement appelé le commercial pour lui signaler, il devait me rappeler, ce qu’il n’ a pas fait et pas de visite...
Donc déçue et maintenant en difficulté a cause de la pose de la fenêtre, on fait comment maintenant qu’il n’y a plus de place pour le radiateur... perte d’espace, irrécupérable pour un studio.
K par k va t’il faire un geste pour compenser ? Je doute… et nous allons devoir débourser beaucoup plus maintenant.
Nous regrettons d’avoir fait appel a vous et ne vous conseillerez pas.
Ma mère âgée c’est donc fait avoir et le commercial doit-être content d’avoir eu sa comm.
Merci K par K et aux deux T….…

Par Michele L. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement . Ce type d’expérience ne reflète en rien les standards de qualité et de transparence que nous nous efforçons d’appliquer au quotidien.

Nous allons immédiatement faire le point avec les services concernés afin de comprendre ce qu’il s’est passé et pouvoir vous apporter une réponse détaillée et adaptée à votre demande. Votre retour a été transmis en priorité, et nous nous engageons à revenir vers vous dans les plus brefs délais.

Nous vous prions encore une fois de nous excuser pour les désagréments causés. Soyez assuré que nous prenons votre témoignage très au sérieux.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois

KparK est rapide pour faire des devis et prendre des ...

KparK est rapide pour faire des devis et prendre des commandes. Par contre, quand il y a un problème c'est plus lent ! Vos fenêtres sont trop compliquées et le système est fragile

Par Cecile il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/05/2025

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre remarque, suite à votre signalement, nous avons planifié un rendez-vous dans les prochains jours.

Nos équipes restent mobilisées pour assurer le bon fonctionnement de vos équipements et répondre au mieux à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Seyssins

Ne pas avoir de soucis sinon faut avoir du temps pour gérer...

Heureusement que le commerciale tiens la route... La directrice adjointe de l'usine, on ne peut pas en dire autant. Les poseurs sont serieux. Faut aimer passer du temps a se battre et a perdre pour obtenir juste cause.

Par Jerome V. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 10/03/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
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