Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAL'entreprise se démarque par la qualité de ses produits, notamment les fenêtres et volets, qui reflètent un savoir-faire apprécié par ses clients.
Les équipes professionnelles délivrent des installations soignées et respectent en grande partie les délais convenus. Cependant, le service après-vente fait l'objet de critiques significatives, évoquant un manque de réactivité et de communication. Les clients signalent souvent des retards et des difficultés pour obtenir des réponses, ce qui nuit à l'expérience globale de la marque.
Avis client KparK
Valentin H.
il y a 10 mois
Mon expérience avec KparK lors de l’achat et l’installation de 8 stores bannes dans une copropriété
J’ai commandé 8 stores bannes pour notre résidence, et voici le déroulé des événements.
...
Caroline F.
il y a 10 mois
J'évalurai quand vous serez venus réparer ma porte de garage.
Impossible de vous joindre les services techniques au téléphone pour prendre rendez-vous.
Gildas RICHARD
il y a 10 mois
Plus de 1 an et demi pour un petit service client, SAV. 5 fois ou le SAV k par k devait me rappeler et ne m'a pas rappelé. 3 rendez vous SAV ou personne n'est venu et un rendez vous annulé le matin mê...
Voir plusAlexandra F.
il y a 10 mois
Très mauvaise expérience avec KparK qu'on choisi pour sa notoriété. Le commercial a fait son travail en nous convainquant malgré un devis à presque 20000 euros. Mais KparK avait omis de nous demander...
Voir plusHENRI CHAIX
il y a 10 mois
Troisième avis suite aux deux précédents. Encore appelé ce matin le service commercial pour la 4e fois. On me répond que le SAV Mâcon sera prévenu en urgence. Eh bien à 16 heures, toujours aucun reto...
Voir plusHENRI CHAIX
il y a 10 mois
Second avis suite au précédent. j'appelle tous les jours le SAV pour que l'on vienne réparer ma porte d'entrée bloquée ouverte. Ça fait 5 jours, on me répond que la demande est bien transmise au SAV l...
Voir plusOlivier george G.
il y a 10 mois
Cela fait 9 mois que ma commande est en cours. Pendant ce temps, jai rencontré des à dizaines de problèmes - erreur après erreur à chaque étape. La communication a été mauvaise et le produit livré n’e...
Voir plusAgnes D.
il y a 10 mois
Aucun service après vente malgré plusieurs relance par sms et courrier au siège à PARIS.
Voir plusFanny Prenois
il y a 10 mois
Bonjour matériaux et installation de bonnes qualités mais un service après vente catastrophique, installation d'une porte d'entrée et une porte de garage en février 2025. 6 mois plus tard malgré de n...
Voir plusJoel C.
il y a 10 mois
Service après vente absolument nul! Commande non conforme constatée après fin des travaux et mes réclamations étant restèes vaines Comptez sur moi pour une publicité négative!
Voir plusRichard P.
il y a 10 mois
Suite à une erreur de leur part sur le bon de commande j'ai reçu une fenêtre de correspondant absolument pas à la couleur souhaité. Leur geste commercial à été de repeintre à la va vite avec un spray...
Voir plusDallo
il y a 10 mois
je pensais que vous étiez une société sérieuse. A ce jour c’est devenu impossible de prendre contact avec vous d’avoir des rendez vous rapidement. Par contre pour vendre vos produits il y a pas de sou...
Voir plusRichard P.
il y a 10 mois
Fenêtre pas de la bonne couleur suite a une erreur sur le bon de commande repeinte vite fait avec du spray qui au bout de 3 jours s'en va et la fenêtre redevient de la mauvaise couleur très déçue de c...
Voir plusCarlos A.
il y a 10 mois
Après la livraison d’un modèle de porte de garage incorrect (voir photo fenêtre horizontales), il a fallu attendre trois mois de plus (6 mis au total) pour recevoir enfin la bonne porte. Malheureuseme...
Voir plusRossi
il y a 10 mois
Societe, à Eviter
C’est honteux, après 10 appels au service client, cinquième e-mail envoyé. Nous avons toujours aucun retour suite à la panne de notre moteur dont l’installation à moins d’un an.<...
Intoch64
il y a 10 mois
impossible d’avoir le sav depuis 15 jours toujours un répondeur ”on vous rappelle dans les plus brefs délais ”!! Et toujours rien
Voir plusNabil K.
il y a 10 mois
Après une première expérience plutôt réussie, nous avons décidé de commander un volant roulant avec moustiquaire.
La commande se passe tranquillement, les techniciens viennent la poser. Manqu...
Richard G.
il y a 10 mois
Ont m’a installé une porte qui ne me convient pas du tout et je demande à ce que l’on me la remplace ou que l’on me remette l’ancienne.
Voir plusFran oise C.
il y a 10 mois
le metreure n'a pas fait correctement son travail les volets ne correspondaient pas aux fenetres, les ouvriers n'ont pas voulus reboucher les trous faits sur les deventures, la deuxiemmes equipes a r...
Voir plusAvis client KparK
Valentin H.
Mon expérience avec KparK lors de l’achat et l’installation ...
Mon expérience avec KparK lors de l’achat et l’installation de 8 stores bannes dans une copropriété
J’ai commandé 8 stores bannes pour notre résidence, et voici le déroulé des événements.
1. Informations techniques inexactes lors de la vente
À la question « En cas de coupure de courant, le store possède-t-il un mode manuel ? », il m’a été répondu qu’un système d’accumulateurs replierait automatiquement la toile. Test effectué après installation : le store ne se replie pas.
Pour la compatibilité avec ma domotique Alexa/Somfy IO, il m’a été indiqué qu’aucun boîtier supplémentaire n’était nécessaire. En réalité, cette intégration n’est pas possible sans équipement dédié.
Concernant les étages exposés au soleil rasant (Sud-Ouest), il m’a été affirmé qu’aucun lambrequin n’était nécessaire car l’inclinaison suffirait. Résultat : soleil direct en fin de journée.
2. Visite technique avant signature
Lors de la visite de métrage, les points suivants ont été confirmés :
Livraison possible malgré les contraintes d’accès (avenue encombrée, arbres, grue à positionner par-dessus le bâtiment).
Prise en charge de la demande d’autorisation pour la grue auprès de la mairie après signature et acompte.
Passage de câbles électriques discret, sous la terrasse, avec boîtes de dérivation et gaines en angle de mur.
Ces engagements ont motivé la signature et le paiement.
3. Organisation de la livraison
Lors de la préparation de la livraison, le service logistique a indiqué ne pas pouvoir prendre en charge la demande d’autorisation de grue, contrairement à ce qui avait été annoncé.
À plusieurs reprises, on m’a posé des questions techniques (manœuvres de grue, méthodes de passage des stores) auxquelles je ne pouvais pas répondre, n’ayant pas de compétences dans ce domaine. J’ai rappelé que c’était le rôle de l’entreprise d’évaluer la faisabilité et de se déplacer sur site pour inspecter.
Résultat : j’ai dû moi-même contacter la mairie, qui a d’abord refusé car je n’étais pas maître d’œuvre. Après plusieurs semaines, l’autorisation a été accordée uniquement par conciliation.
4. Absence de suivi commercial et service client non concluant
Après avoir signalé au commercial les difficultés rencontrées avec le service logistique, il m’a indiqué qu’il s’en chargerait personnellement. Par la suite, je n’ai plus eu de réponses à mes appels ni à mes messages.
Le service client m’a confirmé qu’un responsable me rappellerait dans les minutes suivantes : aucun rappel n’a eu lieu. Les seuls échanges ont été des e-mails automatiques renvoyant vers un espace client ne contenant aucune réponse.
5. Jour de la livraison
Les installateurs sont arrivés à 8h30, la grue à 10h30, et le coordinateur logistique à 11h30, alors que l’autorisation n’était valable que jusqu’à 14h.
Les conditions météo étaient très mauvaises. Le grutier a tout de même réussi à positionner la grue, mais j’ai été sollicité pour monter sur le toit et aider à manipuler le matériel, sans équipement de sécurité.
6. Installation électrique
Contrairement aux engagements initiaux, le passage de câble n’a pas été effectué sous la terrasse avec gaine discrète, mais au milieu du mur avec une gaine blanche apparente, non étanche et sans isolation contre la pluie.
Les installateurs ont précisé qu’ils ne faisaient pas d’électricité. Les conditions générales de vente le confirment, mais cette information n’avait pas été donnée avant la signature, ce qui m’aurait permis d’anticiper avec un électricien qualifié.
7. Dimensions et usage
Un store était trop large de 5 cm et a dû être posé plus bas, ce qui empêche désormais l’ouverture d’un placard lorsque le store est déployé.
8. Facturation
La facture reçue comportait des montants incorrects. À ce jour, je n’ai pas encore reçu la version corrigée.
Conclusion
L’écart entre les engagements pris lors de la vente et la réalité du chantier est important, tant sur le plan technique qu’organisationnel.
Je reste en attente d’un contact direct avec un responsable afin d’obtenir :
Des explications sur ces écarts.
Les solutions concrètes proposées pour corriger ces problèmes.
La livraison de la box Tahoma promise lors de la vente.
Expérience prouvée le 21/07/2025
Caroline F.
J'évalurai quand vous serez venus réparer ma porte ...
J'évalurai quand vous serez venus réparer ma porte de garage.
Impossible de vous joindre les services techniques au téléphone pour prendre rendez-vous.
Expérience prouvée le 07/08/2025
Gildas RICHARD
SAV incompétent
Plus de 1 an et demi pour un petit service client, SAV. 5 fois ou le SAV k par k devait me rappeler et ne m'a pas rappelé. 3 rendez vous SAV ou personne n'est venu et un rendez vous annulé le matin même.
Date d'expérience le 07/08/2025
Alexandra F.
Plus jamais !
Très mauvaise expérience avec KparK qu'on choisi pour sa notoriété. Le commercial a fait son travail en nous convainquant malgré un devis à presque 20000 euros. Mais KparK avait omis de nous demander de faire de la maçonnerie pour le portail, et n'avais pas bien pris en compte notre isolation extérieure pour la pose de nos volets malgré nos avertissement. Résultat, nous avons rencontrés des soucis sur les volets et le portail, nécessitant de nombreux passage des poseurs et des aller retour avec les usines de fabrication. Il s'est ainsi écoulé 2 ans entre la signature devis et la clôture de l'installation. Heureusement que le responsable technique arrivé en cours de route a pris en mains notre dossier.
Expérience prouvée le 15/07/2025
HENRI CHAIX
Troisième avis suite aux deux précédents.
Troisième avis suite aux deux précédents. Encore appelé ce matin le service commercial pour la 4e fois. On me répond que le SAV Mâcon sera prévenu en urgence. Eh bien à 16 heures, toujours aucun retour de ce SAV fantôme. J'essaie de joindre monsieur Chambon le directeur de l'agence, mais il n'est pas joignable, me dit-on ! C'est désespérant. À suivre ...
Date d'expérience le 06/08/2025
HENRI CHAIX
Second avis suite au précédent.
Second avis suite au précédent. j'appelle tous les jours le SAV pour que l'on vienne réparer ma porte d'entrée bloquée ouverte. Ça fait 5 jours, on me répond que la demande est bien transmise au SAV local. Mais rien, pas d'appel pas de message. Le SAV K par K est parti en vacances et ma maison reste ouverte à tous les vent.
A suivre ....
Date d'expérience le 04/08/2025
Olivier george G.
Tres mauvaise expérience
Cela fait 9 mois que ma commande est en cours. Pendant ce temps, jai rencontré des à dizaines de problèmes - erreur après erreur à chaque étape. La communication a été mauvaise et le produit livré n’est pas encore conforme à la commande. Le commercial m’a promis de suivre le chantier avec des points quotidiens mais, dès le premier problème, ils disparu. Je n’ai pas de contact avec lui depuis. Lors du livraison les documents montraient des spécifications qui n’étaient pas du tout conforme à la commande. J’attends toujours la confirmation que les fenêtres contiennent les bons vitres. Je n’aurais jamais imaginé que travailler avec k par k pourrait être aussi épuisant. Je le referai pas!
Expérience prouvée le 04/08/2025
Agnes D.
Aucun service après vente malgré plusieurs relance ...
Aucun service après vente malgré plusieurs relance par sms et courrier au siège à PARIS.
Expérience prouvée le 29/03/2025
Fanny Prenois
SAV catastrophique
Bonjour matériaux et installation de bonnes qualités mais un service après vente catastrophique, installation d'une porte d'entrée et une porte de garage en février 2025. 6 mois plus tard malgré de nombreuses relances et tickets créés sur la plateforme du service après-vente. Aucun retour. Hormis quelqu'un va vous rappeler à chacune de nos relances . Inacceptable au vu du prix des prestations. Très déçu
Date d'expérience le 02/08/2025
Joel C.
Service après vente absolument nul! Commande non conforme ...
Service après vente absolument nul! Commande non conforme constatée après fin des travaux et mes réclamations étant restèes vaines Comptez sur moi pour une publicité négative!
Expérience prouvée le 31/07/2025
Richard P.
Suite à une erreur de leur part sur le bon de commande ...
Suite à une erreur de leur part sur le bon de commande j'ai reçu une fenêtre de correspondant absolument pas à la couleur souhaité. Leur geste commercial à été de repeintre à la va vite avec un spray la fenêtre qui au bout de trois jours d'installation redevient de la couleur d'origine. Je me retrouve donc aujourd'hui avec une fenêtre à 2800 euros de differentes couleurs et personne ne veut assumer leur erreur. Socièté à bannir au plus vite ne vous adresser jamais à eux.
Date d'expérience le 30/07/2025
Dallo
je pensais que vous étiez une société sérieuse. A ce ...
je pensais que vous étiez une société sérieuse. A ce jour c’est devenu impossible de prendre contact avec vous d’avoir des rendez vous rapidement. Par contre pour vendre vos produits il y a pas de soucis mais pour le suivi et le sac c’est malheureusement nul ….. etc
Nous étions trés satisfait de votre agence à MANDELIEU mais depuis votre changement c’est devenu pour vos clients un enfer. Plus de 35 minutes d’attente pour le téléphone et plus d’un mois pour un rdv de dépannage.
Date d'expérience le 29/07/2025
Richard P.
Fenêtre pas de la bonne couleur suite a une erreur ...
Fenêtre pas de la bonne couleur suite a une erreur sur le bon de commande repeinte vite fait avec du spray qui au bout de 3 jours s'en va et la fenêtre redevient de la mauvaise couleur très déçue de cette prestation service après vente inaccessible
Expérience prouvée le 28/07/2025
Carlos A.
Après la livraison d’un modèle de porte de garage incorrect ...
Après la livraison d’un modèle de porte de garage incorrect (voir photo fenêtre horizontales), il a fallu attendre trois mois de plus (6 mis au total) pour recevoir enfin la bonne porte. Malheureusement, même ce modèle présente un défaut : la dernière fenêtre en haut est mal positionnée. Dans l’ensemble, le travail réalisé par KparK Dax n’est pas à la hauteur. Je ne recommande pas cette entreprise.
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
Rossi
Societe, à Eviter
Societe, à Eviter
C’est honteux, après 10 appels au service client, cinquième e-mail envoyé. Nous avons toujours aucun retour suite à la panne de notre moteur dont l’installation à moins d’un an.
C’est honteux laisser les clients sans réponse
Date d'expérience le 01/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de réponse que vous avez rencontré.
Nous allons immédiatement nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre situation et pouvoir revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience,
Service Client KparK
JULES R.
Mauvais du début a la fin !
Mauvais du début a la fin !
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience a été décevante du début à la fin.
Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de pouvoir apporter les actions correctives nécessaires, pourriez-vous nous préciser les difficultés rencontrées en nous écrivant à l’adresse suivante : [email protected] ?
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir échanger avec vous rapidement.
Cordialement,
Service Client KparK
Intoch64
impossible d’avoir le sav depuis 15 jours toujours ...
impossible d’avoir le sav depuis 15 jours toujours un répondeur ”on vous rappelle dans les plus brefs délais ”!! Et toujours rien
Date d'expérience le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas réussi à joindre notre service après-vente depuis 15 jours. Cette situation ne reflète pas l’attention que nous souhaitons accorder à nos clients.
Afin que nous puissions analyser votre demande et y répondre au plus vite, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected], en nous transmettant quelques éléments liés à votre dossier KparK (nom, numéro de commande ou adresse d’intervention).
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire dès réception de votre message.
Cordialement,
Service Client KparK
Nabil K.
Après une première expérience plutôt réussie, nous ...
Après une première expérience plutôt réussie, nous avons décidé de commander un volant roulant avec moustiquaire.
La commande se passe tranquillement, les techniciens viennent la poser. Manque de bol, il n'y a pas la moustiquaire, aucune vérification au dépôt n'a été réalisée, il faut tout déposer et en commander une nouvelle.
Après quelques semaines, RDV pris un après midi je pose donc un jour de congé. Les techniciens ne viennent pas et personne ne me préviens, carotte totale.
2ème RDV, de nouveaux techniciens arrivent et posent le bon volet. Ensuite, il est pressé de partir limite en courant (si si, vu de mes yeux) et je constate dès son départ le carnage : : travail bâclé, joints silicones dégueulasses fait au doigt fait directement sur de la poussière, non nettoyage du chantier, trou dans mon plafond, le technicien pressé de partir...., de l'amateurisme pure. Une honte totale qui me servira de leçon : plus jamais kpark.
En plus, ce technicien ose me dire que ça fait 20 ans qui bosse avec kpark !!!
J'ai dit ce que je pensais au commercial qui ne peut rien faire. Il remonte l'information mais cela ne sert à rien, aucun suivi ni appel de leur part.
Bref, j'ai beaucoup d'autres chantiers, j'irai voir ailleurs, faites en autant.
Expérience prouvée le 15/07/2025
Richard G.
Ont m’a installé une porte qui ne me convient pas du ...
Ont m’a installé une porte qui ne me convient pas du tout et je demande à ce que l’on me la remplace ou que l’on me remette l’ancienne.
Expérience prouvée le 28/07/2025
Fran oise C.
le metreure n'a pas fait correctement son travail les ...
le metreure n'a pas fait correctement son travail les volets ne correspondaient pas aux fenetres, les ouvriers n'ont pas voulus reboucher les trous faits sur les deventures, la deuxiemmes equipes a rattrape le travail mais, ont du gerer les problemes de commandes toujours incompletes une horreur; pour la porte de garge il fallait un interrupteur, il a ete bricoler une rallonge, a la commande rien a été defini pour l'interrupteur;;;
Expérience prouvée le 28/07/2025
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À propos
Présentation de KparK
KparK est une entreprise française spécialisée dans le bricolage, les travaux et la fourniture de matériaux. Avec un large éventail de produits dédiés à la rénovation et à l'aménagement de l'habitat, KparK s'impose comme un acteur incontournable sur le marché. Grâce à son engagement pour la qualité et l'innovation, la marque réussit à répondre aux besoins variés de sa clientèle, allant des particuliers aux professionnels du secteur.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, KparK a su s'adapter aux évolutions du marché et aux attentes des consommateurs. Avec des milliers de projets réalisés chaque année, la marque se démarque par son professionnalisme et sa rigueur. Actuellement, KparK compte plus de 200 points de vente sur tout le territoire français.
Produits et services proposés
- Fenêtres et portes sur mesure
- Volets roulants et battants
- Pergolas et abris de jardin
- Matériaux et accessoires de rénovation
- Installation par des professionnels qualifiés
Chaque produit est choisi pour sa qualité, son durabilité et son design, afin de répondre aux exigences les plus strictes des consommateurs, preuve des nombreux avis KparK disponibles.
Service client
Pour toute question ou besoin d’assistance, le service client de KparK est à votre disposition. Vous pouvez les contacter par téléphone, email, ou directement sur leur site web. Leur équipe est réactive et s’efforce de répondre à toutes vos demandes rapidement.
Pourquoi afficher les avis KparK ?
Les avis KparK sont essentiels pour renforcer la transparence et la confiance auprès des futurs clients. Ils permettent également à KparK de s'améliorer en continu en tenant compte des retours de ses clients. La marque valorise chaque retour et s'engage à offrir la meilleure expérience possible.
Avantages de lire les avis KparK
- Obtenir des retours d'expérience de véritables clients
- Comparer les productions et services offerts
- Avoir une idée du degré de satisfaction des clients
- Se faire une opinion avant de prendre une décision d'achat
Pourquoi laisser un avis sur KparK ?
Laisser un avis KparK permet d'aider d'autres consommateurs dans leur décision d'achat et de contribuer à l'amélioration des services de l'entreprise. Votre retour pourrait faire la différence pour d'autres acheteurs potentiels.
Les avis KparK sont-ils authentiques ?
Custplace garantit l'authenticité des avis. Chaque avis KparK publié est vérifié pour valider sa véracité. Ainsi, les consommateurs peuvent avoir confiance dans les retours qu'ils lisent et s'assurer qu'ils proviennent de clients réels ayant déjà fait l'expérience des produits et services de KparK.
À propos
Présentation de KparK
KparK est une entreprise française spécialisée dans le bricolage, les travaux et la fourniture de matériaux. Avec un large éventail de produits dédiés à la rénovation et à l'aménagement de l'habitat, KparK s'impose comme un acteur incontournable sur le marché. Grâce à son engagement pour la qualité et l'innovation, la marque réussit à répondre aux besoins variés de sa clientèle, allant des particuliers aux professionnels du secteur.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, KparK a su s'adapter aux évolutions du marché et aux attentes des consommateurs. Avec des milliers de projets réalisés chaque année, la marque se démarque par son professionnalisme et sa rigueur. Actuellement, KparK compte plus de 200 points de vente sur tout le territoire français.
Produits et services proposés
- Fenêtres et portes sur mesure
- Volets roulants et battants
- Pergolas et abris de jardin
- Matériaux et accessoires de rénovation
- Installation par des professionnels qualifiés
Chaque produit est choisi pour sa qualité, son durabilité et son design, afin de répondre aux exigences les plus strictes des consommateurs, preuve des nombreux avis KparK disponibles.
Service client
Pour toute question ou besoin d’assistance, le service client de KparK est à votre disposition. Vous pouvez les contacter par téléphone, email, ou directement sur leur site web. Leur équipe est réactive et s’efforce de répondre à toutes vos demandes rapidement.
Pourquoi afficher les avis KparK ?
Les avis KparK sont essentiels pour renforcer la transparence et la confiance auprès des futurs clients. Ils permettent également à KparK de s'améliorer en continu en tenant compte des retours de ses clients. La marque valorise chaque retour et s'engage à offrir la meilleure expérience possible.
Avantages de lire les avis KparK
- Obtenir des retours d'expérience de véritables clients
- Comparer les productions et services offerts
- Avoir une idée du degré de satisfaction des clients
- Se faire une opinion avant de prendre une décision d'achat
Pourquoi laisser un avis sur KparK ?
Laisser un avis KparK permet d'aider d'autres consommateurs dans leur décision d'achat et de contribuer à l'amélioration des services de l'entreprise. Votre retour pourrait faire la différence pour d'autres acheteurs potentiels.
Les avis KparK sont-ils authentiques ?
Custplace garantit l'authenticité des avis. Chaque avis KparK publié est vérifié pour valider sa véracité. Ainsi, les consommateurs peuvent avoir confiance dans les retours qu'ils lisent et s'assurer qu'ils proviennent de clients réels ayant déjà fait l'expérience des produits et services de KparK.