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Service après vente absolument nul! Commande non conforme ...

Service après vente absolument nul! Commande non conforme constatée après fin des travaux et mes réclamations étant restèes vaines Comptez sur moi pour une publicité négative!

Par Joel C. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/07/2025
KparK Nangis

Suite à une erreur de leur part sur le bon de commande ...

Suite à une erreur de leur part sur le bon de commande j'ai reçu une fenêtre de correspondant absolument pas à la couleur souhaité. Leur geste commercial à été de repeintre à la va vite avec un spray la fenêtre qui au bout de trois jours d'installation redevient de la couleur d'origine. Je me retrouve donc aujourd'hui avec une fenêtre à 2800 euros de differentes couleurs et personne ne veut assumer leur erreur. Socièté à bannir au plus vite ne vous adresser jamais à eux.

Par Richard P. il y a 8 mois
Date d'expérience le 30/07/2025

je pensais que vous étiez une société sérieuse. A ce ...

je pensais que vous étiez une société sérieuse. A ce jour c’est devenu impossible de prendre contact avec vous d’avoir des rendez vous rapidement. Par contre pour vendre vos produits il y a pas de soucis mais pour le suivi et le sac c’est malheureusement nul ….. etc
Nous étions trés satisfait de votre agence à MANDELIEU mais depuis votre changement c’est devenu pour vos clients un enfer. Plus de 35 minutes d’attente pour le téléphone et plus d’un mois pour un rdv de dépannage.

Par Dallo il y a 8 mois
Date d'expérience le 29/07/2025
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Fenêtre pas de la bonne couleur suite a une erreur ...

Fenêtre pas de la bonne couleur suite a une erreur sur le bon de commande repeinte vite fait avec du spray qui au bout de 3 jours s'en va et la fenêtre redevient de la mauvaise couleur très déçue de cette prestation service après vente inaccessible

Par Richard P. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 28/07/2025
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KparK Dax

Après la livraison d’un modèle de porte de garage incorrect ...

Après la livraison d’un modèle de porte de garage incorrect (voir photo fenêtre horizontales), il a fallu attendre trois mois de plus (6 mis au total) pour recevoir enfin la bonne porte. Malheureusement, même ce modèle présente un défaut : la dernière fenêtre en haut est mal positionnée. Dans l’ensemble, le travail réalisé par KparK Dax n’est pas à la hauteur. Je ne recommande pas cette entreprise.

Par Carlos A. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 28/07/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois

Societe, à Eviter

Societe, à Eviter
C’est honteux, après 10 appels au service client, cinquième e-mail envoyé. Nous avons toujours aucun retour suite à la panne de notre moteur dont l’installation à moins d’un an.
C’est honteux laisser les clients sans réponse

Par Rossi il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/07/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de réponse que vous avez rencontré.

Nous allons immédiatement nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre situation et pouvoir revenir vers vous dans les plus brefs délais.

Merci de votre patience,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois
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KparK Aix en Provence

Mauvais du début a la fin !

Mauvais du début a la fin !

Par JULES R. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 10/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience a été décevante du début à la fin.

Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de pouvoir apporter les actions correctives nécessaires, pourriez-vous nous préciser les difficultés rencontrées en nous écrivant à l’adresse suivante : [email protected] ?

Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir échanger avec vous rapidement.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois

impossible d’avoir le sav depuis 15 jours toujours ...

impossible d’avoir le sav depuis 15 jours toujours un répondeur ”on vous rappelle dans les plus brefs délais ”!! Et toujours rien

Par Intoch64 il y a 8 mois
Date d'expérience le 28/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas réussi à joindre notre service après-vente depuis 15 jours. Cette situation ne reflète pas l’attention que nous souhaitons accorder à nos clients.

Afin que nous puissions analyser votre demande et y répondre au plus vite, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected], en nous transmettant quelques éléments liés à votre dossier KparK (nom, numéro de commande ou adresse d’intervention).

Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire dès réception de votre message.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois
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KparK Bonneuil

Après une première expérience plutôt réussie, nous ...

Après une première expérience plutôt réussie, nous avons décidé de commander un volant roulant avec moustiquaire.

La commande se passe tranquillement, les techniciens viennent la poser. Manque de bol, il n'y a pas la moustiquaire, aucune vérification au dépôt n'a été réalisée, il faut tout déposer et en commander une nouvelle.

Après quelques semaines, RDV pris un après midi je pose donc un jour de congé. Les techniciens ne viennent pas et personne ne me préviens, carotte totale.

2ème RDV, de nouveaux techniciens arrivent et posent le bon volet. Ensuite, il est pressé de partir limite en courant (si si, vu de mes yeux) et je constate dès son départ le carnage : : travail bâclé, joints silicones dégueulasses fait au doigt fait directement sur de la poussière, non nettoyage du chantier, trou dans mon plafond, le technicien pressé de partir...., de l'amateurisme pure. Une honte totale qui me servira de leçon : plus jamais kpark.

En plus, ce technicien ose me dire que ça fait 20 ans qui bosse avec kpark !!!

J'ai dit ce que je pensais au commercial qui ne peut rien faire. Il remonte l'information mais cela ne sert à rien, aucun suivi ni appel de leur part.

Bref, j'ai beaucoup d'autres chantiers, j'irai voir ailleurs, faites en autant.

Par Nabil K. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 15/07/2025
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Ont m’a installé une porte qui ne me convient pas du ...

Ont m’a installé une porte qui ne me convient pas du tout et je demande à ce que l’on me la remplace ou que l’on me remette l’ancienne.

Par Richard G. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 28/07/2025
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le metreure n'a pas fait correctement son travail les ...

le metreure n'a pas fait correctement son travail les volets ne correspondaient pas aux fenetres, les ouvriers n'ont pas voulus reboucher les trous faits sur les deventures, la deuxiemmes equipes a rattrape le travail mais, ont du gerer les problemes de commandes toujours incompletes une horreur; pour la porte de garge il fallait un interrupteur, il a ete bricoler une rallonge, a la commande rien a été defini pour l'interrupteur;;;

Par Fran oise C. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 28/07/2025
KparK Cannes

J'ai fait appelle à k par k suite à une première bonne ...

J'ai fait appelle à k par k suite à une première bonne expérience en Haute Savoie. Malheureusement j'ai fait appelle à K par k dans le 06 à Mandelieu et là je ne peux pas vous dire du bien. Déjà les poses des fenêtres sont moyennes, il y a certaines fenêtres sans isolation sous les cachés de finitions. Les joints acryliques et silicones sont grossiers, les engagements pris de retirer les ferrures existantes non tenus. La pression morale à mon épouse pour qu'elle paie alors que le travail est mal fait et pire les poseurs lui font signer un pv de parfait achèvement. Suite à ma réclamation le responsable des poseurs vient s'excuser et s'engage à faire les travaux en ce mois de juillet. En gros fuyez l'agence de Mandelieu Cannes.

Par DURAND il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/06/2025

Service client catastrophique

Ca fait 2,5 mois que j'essaie d'avoir un devis pour réparer une fenêtre KparK qui ne ferme plus... Malgré mes appels et mails répétés, toujours en attente d'une réponse... Lamentable !

Par Thomas il y a 8 mois
Date d'expérience le 25/07/2025

Nous avons commandé deux portails motorisés et une ...

Nous avons commandé deux portails motorisés et une grille il y a un peu plus d’un an. Premier problème, lors de l’installation, faite dans les temps, une seule motorisation a été commandée. Premier bilan, une des deux installations électriques est inutile ( payée tout de même 1500€) En compensation, la commerciale nous propose une sonnette qui n’avait pas été prévue dans le devis. Celle-ci sera installée 6 mois plus tard, une sonnette sans fil rechargeable tous les 4 mois, et que je dois recharger toutes les semaines…Quelques temps après l’installation, les ennuis commencent: les portail s’ouvre, ou ne s’ouvre pas, complètement ou incomplètement. Visite d’un technicien, qui incrimine le climat….Il nous dit quand même qu’il faudra changer une pièce au bas du portillon. Puis plus rien. Nombreux rappels au SAV, sans succès. Dernière péripétie, le moteur du portillon se désolidarise du mur…Un technicien vient ( il y a quatre mois), démonte des trucs, dont la pièce incriminée plus haut, refixe le moteur, qui brandouille toujours, et s’en va en me promettant de commander la pièce. Plusieurs appels au SAV, qui ignore qu’une pièce doit être commandée, et ne sait pas de quelle pièce il s’agit….Et à chaque fois, promesse que le nécessaire va être fait….Comment après cela recommander cette entreprise ? Je m’en garderais bien…
PS il semble que les commerciaux de KparK soient atteints d’une étrange maladie: ils disparaissent après la signature du contrat, impossible de les joindre, ni par téléphone ni par mail…

Par LE GUILLOUX JC/DUONG MH il y a 8 mois
Date d'expérience le 25/07/2025
KparK Nemours

SAV incompétent

Après 3 passage du technicien, notre porte est toujours défectueuse. Pire hier ils nous ont changé la crémone et maintenant la porte ne s'ouvre plus du tout !!!!!!
SAV incompétent, pas de suivi du commercial.
Nous sommes très déçus.

Par POMA il y a 8 mois
Date d'expérience le 22/07/2025

Monsieur,

Suite à la précédente intervention, une commande est actuellement en cours afin de résoudre définitivement la situation.
Nous suivons le dossier de près et mettons tout en œuvre pour que cela soit réglé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que, malgré plusieurs interventions, le problème persiste et s’est même aggravé lors du dernier passage.

Ce retour ne reflète pas l’engagement de qualité que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous allons transmettre votre dossier en priorité au service concerné afin qu’une solution soit trouvée dans les plus brefs délais.

Avec toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois
KparK Lyon Centre

Service client aussi inutile qu' inefficace.

Service client aussi inutile qu' inefficace.

On appelle en continue, jours après jours, toujours la même réponse " on transmet vôtre demande au SAV et ils vous rappel ".
Après des soucis a l'installation, des promesses pas tenues, des verres fissurés non changé. Maintenant c'est les volets électriques qui sont en panne. Après 1 ans seulement.
Commandé sûr temu au moins le service client en Chine lui marche.
Si vous attendez rien et voulais perdre de l'argent.
Produit et services Honteux !!!

Par Sanglerat il y a 8 mois
Date d'expérience le 22/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre mécontentement.

Votre situation a été transmise au service concerné afin qu’un suivi soit assuré.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois
KparK Calais

Catastrophique !!!

Catastrophique !!!
Sur 8 menuiseries posées, pas une qui n'ai pas un problème.
Baie vitrée de 3 mètres le dormant est cintré sur 1 cm, deux fenêtres de 150cm de haut avec uniquement 2 fixations espacées d'un mètre dix alors que l'usine impose une fixation tous les 80 cm.
Porte d'entrée avec un jour sur le haut qui du coup laissé passer l'air.
Deux vitres rayées pendant le chantier, en attente de changement.
Porte fenêtre dont le dormant est cintré sur près d'un demi centimètre et qui ne permet pas de fermeture sans forçage. Aucune des baies vitrées n'a été réglée au niveau du système de roulement, ce qui fait que les coulissant frottent sur la partie servant de rupture de pont thermique. Écrasement des joints d'étanchéité de façon inégale contre le mur, du coup le menuiseries ne sont pas parallèles au mur qui lui est droit et de niveau.
Et je passe certains détails qui au vu du travail peu consciencieux proche de celui d'un amateur, peuvent sembler moins importants.
J'ai moi même appelé l'usine Atlantem,qui fabrique cette gamme de menuiserie pour avoir des informations techniques sur la mise en oeuvre de leurs menuiseries et les ai informé au passage de la situation.

Par Mickael il y a 8 mois
Date d'expérience le 22/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés de constater les nombreux désordres que vous mentionnez et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Le service concerné a bien été informé de la situation et procède actuellement à l’analyse de votre dossier afin de mettre en place les actions correctives nécessaires.

Nous vous remercions pour votre patience et vous tiendrons informé des suites dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois
KparK Bonneuil

Parce qu'on ne peut pas en mettre 0.

Parce qu'on ne peut pas en mettre 0.
Incompétence totale. Le SAV est capable de commander des moteurs qui ne correspondent pas à nos volets roulants. Pas de rappel de la part des soi disant "responsables" et pourtant pour un des volets le problème est persistant depuis son achat (8 ans), du 3ème moteur et on ne compte plus les batteries.
Bravo Messieurs pour ce préjudice.

Par Grillot il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration.

Votre message a été transmis au service concerné afin qu’une vérification soit effectuée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Calais

Cela fait maintenant 1 mois que ma porte est posée ...

Cela fait maintenant 1 mois que ma porte est posée il y a un jour en haut et en bas de celle ci . J’ai contacté le service après vente à plusieurs reprises , on devait me recontacter pour me planifier une intervention et depuis plus de nouvelles . On m’a demandé d’envoyer un sms avec nos disponibilités pas de retour non plus .

Par Laurenne G. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 27/06/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre situation reste non résolue.

Nous allons transmettre votre dossier au service concerné afin qu’une réponse vous soit apportée dans les plus brefs délais.

Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois

SAV aux abonnés absents

Bonjour
J’ai une demande de sav en cours depuis plus de 2 mois et j attends toujours l’appel d’un technicien pour la prise de rendez-vous … lamentable..
Je vais écrire un post tous les jours… peut être un moyen pour vous faire réagir…

Par Phulpin il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/05/2025

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 8 mois
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