Nos Avis Client

Bonjour,

Suite à votre retour nous avons tenté de vous joindre en vain.

Pourriez-vous nous recontacter au 09 83 56 89 86 ?

Bonne journée,

L'équipe La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur,

Merci de ce retour. Nous vous invitons, dans la mesure où vous constatez des dysfonctionnement, à en fait part à notre service technique.

Cordialement,

Bonjour Monsieur et merci de votre retour. Dans nos processus, nous prenons grand soin de prendre des photographies des différentes parties en intervention et n'avons pas noté/remarqué d'anomalies ou de différences avant après sur votre compte. Si toutefois, vous constatez un déchaussement ou autre, n'hésitez pas à prendre en photo et en faire au service technique pour que nous ayons un oeil plus précis sur la question.

En votre aimable réception,

Cordialement,

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement navré que cette expérience ait détérioré nos relations et vous invitons à prendre attache avec notre service client dans la mesure où le cas présenté dans votre dossier était plus "complexe" qu'un simple changement de bougie.

Cordialement,

Bonjour,

Nous prenons connaissance de vos observations. Lors de nos interventions, tous les échanges se font directement avec la personne présente sur place, en l'occurrence votre locataire. Il lui incombe ensuite de transmettre les informations aux personnes concernées, dans ce cas vous, en tant que propriétaire.

Si certaines explications concernant le ramonage, notamment le "bistre", ne vous ont pas été communiquées clairement, nous restons à votre disposition pour toute précision. Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 09 83 56 89 86.

A bientôt,

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

Merci pour votre retour. 

Votre avis est très important pour nous. Aussi, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Pourriez-vous nous fournir plus de détails en nous écrivant à l'adresse info@lcdr ou en nous contactant au 09 83 56 89 86 ?

Merci beuacoup, 

L'équipe de la Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions et de votre remontée d'information. Pouvez-nous dire comment s'est terminée l'intervention ? Le technicien a-t-il débloqué le brasier ?

Merci d'avance et nous sommes bien sûr à votre disposition,

Bonjour Monsieur,

Merci de votre message et de votre remontée d'information. Nous sommes navrés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous tenons à vous assurer que lorsque nos techniciens interviennent pour ce type de prestation et vous remettent un certificat, celui-ci atteste de la vacuité du conduit et des actions qui ont été effectués pour la sécurité et la perénnité de votre appareil. Cordialement,

Bonjour Madame,

Nous vous remercions de votre relance et de votre message. Nous pensons opportun pour vous d'appeler notre service planning (taper 1 ) sur le numéro de notre site afin de relancer. Nous recevons beaucoup de demandes en ce moment. :)

Merci d'avance et bonne journée,

Bonjour Madame,

Merci de votre réponse très argumentée. Nous comprenons tout à fait votre point de vue. Nous vous rassurons sur la vente de produits, vous n'êtes obligé(e) de rien. En revanche, pour les photos, nous avons une obligation légale d'informer le propriétaire de l'état de ses conduits par le biais d'un rapport argumenté. Nous comprenons votre ressenti et comptons sur votre compréhension sur ce point.

Cordialement,

Bonjour Monsieur,

Merci de votre message. Nous ne comprenons pas bien, car nous ne faisons pas d'installation.  Ce dont nous sommes dans l'obligation de signaler, ce sont les non-conformité(s), ce qui est une obligation légale pesant sur nous. Vous remerciant de votre compréhension,

Cordialement,