Nos Avis Client

Bonjour Mme Moinet,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre déception. Notre service client vous a contacté et un rendez-vous est prévu le 30/10 pour rétablir la situation et s'assurer que tout soit bien en place. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités !

Merci pour votre confiance et votre patience

Bien à vous

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour M Merakchi,

 Nous vous confirmons que la facture vous a bien été envoyée par e-mail le 21/08, et nous venons de vous la renvoyer à l’instant. N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables si vous ne la retrouvez pas.

 Pour ce type de demande, il est préférable de nous contacter directement par e-mail à [email protected], afin que nous puissions vous aider rapidement.

 Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour M Wallois,

Merci pour votre message. Les travaux étant encore en cours, nous attendrons avec plaisir votre avis une fois le projet terminé, vos retours nous seront très précieux.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Mme Severac,

Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que cette intervention n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les reports de rendez-vous et le fait de ne pas avoir reçu le SMS de confirmation la veille, ainsi que la gêne occasionnée par la durée plus longue de l’entretien, d’autant plus pour votre organisation personnelle et pour avoir mobilisé vos parents pour cette intervention.

Le technicien intervenu était en phase de formation autonome : il est donc possible que l’intervention ait pris davantage de temps, mais cela lui permet de gagner en expérience tout en garantissant un entretien complet et conforme.

Soyez assurée que vos remarques sont prises très au sérieux : nous travaillons actuellement à améliorer notre organisation de planning et notre système de communication afin de mieux informer nos clients et d’éviter ces désagréments.

Votre retour nous aide à progresser et nous espérons regagner pleinement votre confiance lors de vos prochains entretiens.

Belle fin de journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour M Lachevre,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le décalage dans l’horaire prévu. Il arrive parfois que des ajustements de planning soient nécessaires en cours de journée, et nous regrettons que cela ait pu impacter votre expérience.

Nous allons veiller à améliorer notre communication afin que ces situations soient mieux anticipées et expliquées.

Bien cordialement,

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Mme Le Bachelier

Nous vous confirmons que la facture de l’intervention vient de vous être renvoyée par e-mail. Si toutefois vous ne la recevez pas, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected]

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. L’intervention a été plus rapide cette année car notre technicienne, qui dispose de plusieurs années d’expérience, maîtrise parfaitement le déroulement de la prestation. Elle peut ainsi travailler avec efficacité tout en respectant chacune des étapes prévues. L’an dernier, l’intervention avait nécessité un peu plus de temps car notre technicien était encore en phase de formation : comme tout apprentissage, cela demande naturellement davantage de temps.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou précision.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir. 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux d’apprendre que l'entretien de votre poêle vous a satisfait.

Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les traces laissées sur la pierre et le papier peint. Ce n’est absolument pas dans nos habitudes et nous comprenons tout à fait votre remarque. Soyez assuré que nous allons faire un point avec notre technicien pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.

Notre service Client va vous recontacter sous un délai raisonnable afin d’échanger plus en détail sur ce point et trouver une solution adaptée.

Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer constamment.

Merci encore, et au plaisir de vous rendre service une prochaine fois dans de meilleures conditions.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs