J'ai commandé plusieurs produits:
Une chemise XL: On me livre une S! Je veux la renvoyer. Le vendeur refuse. Le Bon Coin ne fait strictement rien. Aucun contact possible. Aucune réponse. Rien.
Sac à main pour dame livré à la place d'une veste Lacoste pour homme. Pareil. Le Bon Coin ne fait rien. D'ailleurs, il n'y a ni téléphone, ni courriel pour expliquer son cas. Uniquement des pages de "conseils".
Par RICHARD-NICOLAS François
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/05/2023
1 transaction sur 5 ou 6 qui se conclut... franchement, ils se foutent des acheteurs, voire des vendeurs. Aucun contrôle. Ils devraient mettre une appréciation à partir du moment t où il y a échanges.
Date d'expérience le 30/04/2023
Que des arnaqueurs et des malades mentaux la dedans
Date d'expérience le 27/04/2023
j'ai vendu une visseuse worx sur le bon coin chargeur et batteries, l'acheteur a affirmé qu'il manquait la batterie , un mois de palabre avec le bon coin .finalement l'acheteur me renvoi une visseuse sans valeur ,je filme l'ouverture de paquet à la demande du bon coin ,je renvoi les infos sur le site du bon coin.
Bilan il rembourse l'acheteur qui garde ma visseuse .
Je signale que je possède 23 appréciations positives jamais de soucis !
Aucune garantie pour le vendeur via paiement le bon coin
Christian Lepage
Date d'expérience le 26/04/2023
Voilà encore un exemple de bonne gestion sur LBC avec la sécurité LBC ??
Bonjour j'ai vendu un article sur leboncoin qui m'a été retourné dans un état lamentable. Mais vu que l'acheteur à la protection Leboncoin et bien le site donne raison à l'acheteur. Est ce normal ? Du coup même si vous n'êtes pas en tort et bien le site leboncoin estime que vous y êtes quand même. Et pourtant j'ai envoyé divers photos et vidéos qui confirme bien que l'objet qui m'a été retourné n'était pas du tout protégé et est arrivé dans un état catastrophique. Si c'est vraiment comme ça que sa fonctionne, je ne trouve plus l'intérêt de vendre sur ce site.
Date d'expérience le 24/04/2023
Faut aller sur EBAY là il ya un semblant de contrôle et c'est avec PayPal
J'ai livré à Corentin un ensemble pédalier,freins et roues Shimano 105. Retour de Corentin il y a 15 jours livraison ok .
Depuis aucune réponse du site Leboncoin. Malgré un mail de relance envoyé tous les deux jours pour obtenir mon règlement.
Date d'expérience le 03/04/2023
Je suis particulier et vends divers objets dont je ne me sers plus depuis plus de 10 ans sur ce site . Voilà que lbc me demande de changer mon compte particulier en professionnel!!!, car pour lbc j'ai trop d'annonces. Dès que je rajoute une annonce, il me la refuse, je commence a en avoir marre de ce site. Il faudrait un autre site plus à l'écoute des vendeurs particuliers. Ça ne vaut plus rien lbc, si cela continu, tout ce que je vends finira à la déchetterie, plus de recyclage de la faute de ce site qui devient de plus en plus pourri!!!!
Date d'expérience le 16/04/2023
Allez sur EBAY c'est bien mieux même avec une commission au moins ça fonctionne bien.
je me suis fait éscroqué par: ZIK67 sur ce sîte, à cause du systèm de Paiement LBC, il comporte beacoup de failles, et les éscroc les exploitent très bien, donc, évites d'utiliser "le paiement via LBC"
Date d'expérience le 14/04/2023
C'est CLAIR faut boycotter le système LBC les gens honnêtes paient avec Virement ou PayPal
Médiocre.
Il faut savoir que Leboncoin, comme bon nombre de plateformes internet, utilise le système de conseillers a l’étranger (Afrique du Sud). Ne tentez pas d’avoir une conversation digne de ce nom avec l’un de leur pseudo « conseiller » du dit « service client ». Car en effet, la réalité est toute autre. Après plus d’un mois de prise de contact, de relances, de création de litiges (car clôturés les uns après les autres sans lecture à priori) de justificatifs et autres. Je viens à peine de percevoir le remboursement de mon article déclaré comme « endommagé » de la part du vendeur. Pour info: il s’agissait d’un défroisseur vapeur Rowenta affiché prix public 39€, payé 17,…€
Même là la médiocrité du « boncoin » excelle autant qu’elle exaspère. Inutile d’être pressing pour comprendre que le vendeur a tout simplement tenté de vendre un produit mal entretenu et complètement entartré. En effet, malheureusement pour cette personne, j’ai déjà été confrontée à ce soucis dans le passé avec le même produit. Bien entendu, afin de régler le litige à l’amiable, il m’a fallu user de ce stratagème, autrement dit, déclarer le produit comme ayant été endommagé durant le transport.
Un haut niveau de frustration me pousse aujourd’hui à faire part de mon mécontentement à l’encontre de ce site de « chiotte ». Il faut l’avouer.
Dommage qu’il ne soit pas permis de vendre des voitures sur Vinted…
Acheteurs en litige, ce message s’adresse à toi, arme-toi de patiente, mais ne lâche rien. Comptes 6 semaines pour clôturer un litige et percevoir ton remboursement. Si tu lis ce message c’est qu’à priori tu as toi aussi une dent contre LBC, je compatis, et t’envoie toute ma sagesse afin de mener à terme ton litige.
Bisou ^^
PS: et s’il faut déposer une plainte, fonce. Pr info, je n’ai pas eu besoin d’y avoir recours. 17€, restons sérieux
Par Miniscaph
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/04/2023
Ça devient complètement nul le boncoin entre les escroqueries et ce site qui est injoignale a part le centre d'aide. 2 jours que je n'arrive pas a régler une transaction via le paiement sécurisé, avec l'essais de plusieurs cartes de banques différentes. A qd un site équivalent qui le tue.incompetences n'est pas pas le mot
Date d'expérience le 13/04/2023
A lire sur 60 millions de consommateurs: Un site web très mal noté par ses clients
En atteste le très faible score du Bon Coin sur TrustPilot : 1,3 sur 5… alors que 1 est le minimum. Sur cette plateforme d’avis, une forte majorité des 3 500 personnes qui ont déposé un commentaire lui attribuent la note la plus basse.
Service clients minimum, livraisons défaillantes, galères pour payer le vendeur… sans parler des arnaques en tout genre présentes sur le site ! Les raisons d’être en colère sont nombreuses, ce qui amène à s’interroger sur la bonne gestion du Bon Coin.
Pour ma part, c'est une forme de chantage à la performance ... nativement, l'esprit du boncoin était de trouver la bonne affaire au coin de la rue, aujourd'hui, le vilain petit canard (coin-coin), a modifier son orientation commerciale à l'instar de nombreuses marketplace et instaurer un système de commissions prélevées sur les ventes. Si votre client local préfère se déplacer à la boutique pour voir, toucher, essayer et passer un moment d'échange agréable, c'est son droit le plus absolu ! Au regard de l'article cité ci-dessus, Leboncoin jouirait d'une mauvaise réputation. Aujourd'hui nouvelle expérience , appel de "coincoin" pour m'imposer, à moi, commerçant indépendant, un objectif de réalisation sur les ventes réalisées sur le site. Ce sont les clients qui décident à qui il préfère faire confiance. Menacer d'une suspension du droit de parution d'annonces pendant 2 mois parce que nous sommes pas assez rentables pour "coincoin - business modèle", là tu pousses le bouchon un peu trop loin mon petit palmipède. Leboncoin ne se contente pas d'essayer regagner l'esprit d'un tiers de confiance mais à uberiser les clients ! A lors NON, vous n'aurez pas ma liberté de penser et de travailler, non je ne cèderai pas au chantage et ou au menaces. Le méchant petit coincoin, a, semble-t-il maltraité les acheteurs et aujourd'hui il s'en prend aux vendeurs professionnel en oubliant que si nous sommes commerçants indépendants ! Sous couvert d'un règlement, fixer des objectifs, bloquer les fonds, sous couvert d'un dysfonctionnement d'envoi des CGV de leur part, un rappel borderline ... En conclusion, si le vilain petit canard veut contraindre des acheteurs à utiliser un site dont ils se méfient, il ne faut enquiquiner les commerçant. A qui profite ...
Date de l'expérience: 12 avril 2023
Date d'expérience le 13/04/2023
Impossible d'imprimer le bon d'envoi après avoir vendu un article. Très décevant ..même vinted fait mieux !!!
Date d'expérience le 11/04/2023
Trop d'annonces à 1euro ce qu'il équivaut à une enchère
Par Jeanpierre Delaby
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/04/2023
Le service clients est le plus pitoyable et incompetent que j'ai pu voir de ma vie.
J'ai vendu un objet pour 240 euros via le paiement leboncoin et depuis plus de 2 semaines, le paiement est bloqué sans raisons.
l'acheteur a validé la bonne réception et pour me le prouver, m'a même fait des captures d'écrans.
mais non, le service client ne me débloque rien et me renvoi toujours les même mails qui n'expliquent rien et qui sont tellement proche d'un email robotique que j'ai l'impression de parler a un ordinateur sans la moindre once d'intelligence.
Agacé par leurs incompétence, je suis actuellement en train de prendre un recours en justice et je recommande a tout le monde de faire la méme chose.
Date d'expérience le 08/04/2023
Service dégradé, tout doit passer par le bon coin. Site gangrené par les escrocs et les revendeurs. Méfiance
Par Thermopyle A.
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/04/2023
AU SECOURS !! J'ai vendu ma voiture en utilisant le paiement sécurisé leboncoin... Je reçois toutes les notifications positives qui valident « la sécurité » du paiement et le bon déroulement de la procédure. J’ai la possibilité de rapatrier l’argent de ma vente (plusieurs milliers d’euros tout de même), ce qui d’après leboncoin mettra 48h max. C’était le 26 mars 2023, ça fait plus d’une semaine que je me bats avec le service client pour que leboncoin me transmette mon argent !!!! Or en échangeant avec le service client leboncoin je constate qu’ils n’ont pas fait leur travail correctement en amont pour valider le profil de l’acheteur, alors ils font trainer !! La meilleure c’est que leboncoin me demande de porter plainte contre l’acheteur avec comme motif paiement frauduleux. Le monde à l’envers.
le dernier message de mon interlocuteur leboncoin me dit texto : « Je vous invite à suivre mon conseil au sujet du recours juridique. Si vous me transmettez un dépôt de plainte en ce jour, je pourrais débloquer le paiement auprès de notre banque sous 24 h ouvrées. » Ils ont conscience de ce qu’ils osent dire ??
MORALITE NE FAITES PAS CONFIANCE AU PAIEMENT SECURISE LEBONCOIN car ils ne sécurisent rien du tout, ce n’est que des mensonges sinon ils prendraient leurs responsabilités en me versant mon argent et régleraient leur problème de l’autre.
2ement sur un sujet aussi tendu avec autant d’argent en jeu, c’est inadmissible que le service client se cache derrière un joli « Notre service est uniquement disponible par mail ». Ayez un peu plus de considérations pour vos clients !
Date d'expérience le 05/04/2023
J'ai vendu un article qui a été validé depuis 2 semaines mais la plate forme ne m'a toujours pas payé et refuse de répondre
Par Gun mickael
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/04/2023
Un scandale de plus :
Sans avis préalable, les fonds provenant de mes ventes sont bloqué et pour débloquer on me demande maintenant ma pièce d'identité à envoyer en s'appuyant sur l'article 3.9.1 qui dit "Une pièce d'identité peut être demandés dans certains cas, notamment au-delà d'un certain volume de Transactions" c'est tout, pas de montant clair à ne pas dépasser ou autre volume.
En cherchant sur d'autres site on finit par trouver 3000 ou 5000 € et 20 transactions maxi. Quid du devoir d'information (une généralité sur ce site), comment font ceux qui ne sont pas à l'aise ou n'ont pas le temps de chercher.
Aujourd'hui mes fonds sont bloqués sur un sois disant compte séquestre sans référence ou précision non plus, ni sur les conditions de déblocage autre, puisque le caractère est avant tout fiscal on peut supposer que c'est sur l'année donc restitué 1 an après !!!
Est-ce un degré d'incompétence ou volontaire donc arnaque ?
A noter que dans mon cas, il est hors de question de laisser trainer sur la net ma carte d'identité (ayant déjà subit une usurpation d'identité).
Le service client est inexistant : pas de relation directe, pas de responsable, que des réponses type faisant référence à des CGV incomplètes et donc illégales avec lesquelles ils tournent en boucle.
Constat : faites-vous payer au maximum directement si possible pour ne pas subir ces situations pour le moins anormales, ce n'est pas un choix mais cela devient une obligation.
Je précise également que pour moi il s'agit de vider des affaires anciennes acheté 100 revendus 10 quelques années plus tard (sur lesquelles pour la plus grande partie il y a eu de la tva réglé au départ) et qu'au delà de ladite somme maxi on doit payer des impôts, comme si c'était un profit, aberrant mais formidable cette méthode pour ceux qui encaisse (ce détournement de fond devient donc légal avec un petit texte), toujours plus facile de taper sur les petits, moins ils ont plus on leur prends, mais ceci est un autre débat.
Date d'expérience le 31/03/2023
Un vendeur de carrelage me confirme un rendez vous à son domicile, après quelques messages, je me rend à 80 km de mon domicile récupérer les 100 mètres carrés de carrelage, mais 10 minutes avant d’arriver je reçois un message du vendeur qui me dit qu’il n’a que 14 mètres carrés à me vendre, il s’est trompé dans le calcul, pourtant ça se vois la différence en très 14 mètres et 100 mètres, surtout il me dit que c’est très lourd.
Au final un demi journée perdue, du gasoil évaporé.
Donc méfiance avec les vendeur du site.
Par tassanpatrice
il y a 1 an
Date d'expérience le 03/04/2023
Un site d escroquerie tenu par des escroc....
Date d'expérience le 27/03/2023
