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Avis Malakoff Humanis du plus récent au plus ancien

Impossibilités d'avoir un interlocuteur ayant des réponses

Cela fait 3 semaines que je suis dans l'attente de réponses concernant un dossier de capital décès. Aucun moyen d'avoir le service concerné au téléphone, pas de réponses lors d'envoi de mail au service concerné. Cela fait pourtant 4 ou 5 mois que les documents pour constitué le dossier ont été envoyé à humanis.
Cette attente risque de bientôt mettre ma fratrie en difficultés financière alors que les sommes non sont due.

Par Margaux2209 il y a 7 ans
Bonjour Margaux22019,Nos services de gestion viennent de nous informer avoir pris contact directement avec vous afin de vous informer du suivi de votre dossier.Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous remercions de votre patience. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. L'équipe Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
Merci pour votre réponse, le mail a été envoyé à l'instant
Par Margaux2209 il y a 7 ans
Bonjour Margaux2209,Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et regrettons cette situation. Nous vous proposons de nous adresser par mail (à medias.sociaux@humanis.com) vos informations personnelles ainsi que celles de la personne décédée (nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale) afin que votre dossier puisse être étudié. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Humanis ? FUYEZ !!!

mon père est décédé et depuis le 12 juin après plusieurs appels téléphoniques, j'attends les pièces justificatives afin que le capital décès de 5000 euros soit versé. La liste des pièces devait m'être envoyé par mail très rapidement mais peine perdue ! après plusieurs appels téléphoniques chez HUMANIS, je n'ai jamais pu avoir le service prévoyance directement malgré mes demandes mais des opérateurs incapables de répondre aux questions pourtant simples sans compter ceux qui vous raccrochent au nez après un temps d'attente interminable.

Ma mère avec ses petits revenus a cotisé des années (beaucoup trop d'ailleurs) afin de constituer un capital pour régler les obsèques de mon père sereinement.

Depuis le 12 juin , j'attends donc la liste des pièces justificatives pour constituer le dossier : nous sommes le 18 juillet toujours rien alors qu'un clic prend 1 seconde pour être envoyé !
Quelle déception ce groupe Humanis ! évitez surtout de contracter une assurance quelconque chez eux !
C'est honteux !

Jusqu'où faudra t-il aller pour avoir gain de cause ?

référence contrat : 13953353

Par Moune Ette il y a 7 ans
Bonjour Moune Ette,Nous comprenons votre insatisfaction et avons transmis votre message au service en charge de votre dossier afin que la situation soit régularisée le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre patience et restons bien entendu à votre disposition. L'équipe Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
Voici un nouveau post à propos du versement du capital toujours pas effectué.
J'ai fait une réclamation il y a quelques temps car humanis doit verser à ma mère un capital obsèques depuis bien longtemps.
le service prévoyance a les pièces depuis le 7 septembre (LR), le contrat stipule que le capital doit être versé dans les 72 h suivant la réception des pièces.
Suite à ma réclamation le service prévoyance me redemande un RIB qu'il a déjà reçu le 7 septembre. Je lui en fournis un par mail le 2 octobre. A ce jour le mail n'a toujours pas été ouvert.
j'ai joins à nouveau un rib par le biais d'une réclamation et j'exige maintenant le versement du capital très rapidement maintenant.

C'est une honte de traîner les pieds à ce point pour un capital vraiment dérisoire !
Humanis ne rime pas avec humanisme.
Par Moune Ette il y a 7 ans
Merci effectivement j'ai reçu la liste des pièces justificatives.
Par Moune Ette il y a 7 ans
Bonjour Moune Ette,Nos services de gestion viennent de nous informer avoir traité votre demande et vous avoir adressé un courrier comportant la liste des pièces nécessaires. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Bonne journée. l'équipe Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
c'est la réponse que l'on me fait depuis début juin !
Par Moune Ette il y a 7 ans
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Humanis !!! aucune humanité !!!

retard de paiements !!!. pas de réponse emails, lettres,fax !!! pas de suite de traitement de dossiers. cotisations déduites de ma rente malgré mon exonération !!! je ne reçois aucune réponse à mes réclamations !!!


Par KHALIDAMBARKI il y a 7 ans
Bonjour Khalidambarki,Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et vous invitons à nous transmettre par mail (à medias.sociaux@humanis.com) vos informations personnelles (nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale) afin que votre dossier soit étudié dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

mutuelle imcompetente

mots préféré a humanis ( retard,patienter , document en traitement! , mensonges) inadmissible aujourd’hui que l'informatique dite plus rapide soit disconecté ou surveillé par les employées Humanis pour provoquer des retards incessant sur les remboursements +de deux mois pour un simple document attestation , aucune réactivité !!
ils laissent les gens pataugé dans la merde !
pire quand c'est une mutuelle santé et que vous êtes en portabilité , c'est comme si on vous mettait en quarantaine!!
ne surtout pas souscrire chez HUMANIS

Par JEANN2MARREDHUMANIS il y a 7 ans
Bonjour JEANN2MARREDHUMANIS,Afin d'étudier votre dossier, nous vous invitons à nous préciser par mail (à medias.sociaux@humanis.com) vos informations personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale. Merci également de rappeler votre pseudo dans le mail afin que nous puissions vous identifier. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Service réversion pas très efficace

Bonjour
Mon père est décédé début février.
Nous avons demandé la réversion de ses retraites complémentaires le 1er mars pour ma mère.
Le service réversion, qui a enregistré le dossier le 9 mars, a égaré le premier RIB. En a reçu un deuxième le 19 mai mais n'en avait pas trace le 15 juin, et donc en a redemandé un le 15 juin... Tout ça pour me dire ce matin au téléphone qu'ils avaient saisi en informatique le 22 juin le RIB du 19 mai... ! Plus d'un mois pour saisir un RIB ? Et mon interlocuteur me dit, sans s'excuser du retard de 3 mois pris par la faute du service, qu'il faudra attendre encore 4 semaines pour toucher la réversion.
Au final on va mettre plus de 4 mois à toucher la réversion...
Et les personnes du 39.32 ne se remettent même pas en cause... Même pas une excuse ou un "attendez, je vais voir ce qu'on peut faire pour rattraper nos erreurs". Des robots seraient sûrement plus humains !
Cordialement

Par RomualdW il y a 7 ans
Bonjour RomualdW,

Nous vous présentons toutes nos condoléances.

Nous regrettons d'apprendre que nos services ne vous apportent pas entière satisfaction et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Malakoff Médéric se mobilise pour améliorer la qualité de ses services, aussi votre avis est important et nous permet de progresser dans notre objectif d'une meilleure écoute de nos clients puis d'une amélioration de nos délais de traitement.

Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web.
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
Heureusement que la CARSAT a été plus rapide (1 mois...).
Par RomualdW il y a 7 ans

HUMANIS service déplorable

HUMANIS Agirc Arrco ne paie pas la retraite complémentaire depuis 3 mois et refuse de donner un statut (date de paiement et montant) à l'intéressé alors que le dossier CARSAT est complet et transmis depuis janvier.

Par Patricia Cure Saint-Jacques il y a 7 ans

assurance dépendance jamais versée

Ma tante, âgée de 92 ans, a souscrit en 1987, des contrats d'assurance dépendance. Vous lui prélevez plus de 500euros/trimestre. Elle est aujourd'hui en ehpad, atteinte de la maladie de parkinson, de la DLMA, + surdité, + incontinence et va du lit au fauteuil roulant pour quelques heures, à l'aide des infirmières et aides soignantes. Bref, elle est en fin de vie, et complètement dépendante

Malakoff-Médéric, a refusé plusieurs fois de verser la petite pension à laquelle elle peut prétendre. Tous les moyens dilatoires sont bons : j'ai envoyé des lettres AR soit-disant non reçues, plusieurs courriers et mails dont on ne donne pas suite. Une lettre soi-disant partie le 15 mai n'a jamais été envoyée, puisque même le duplicata réclamé n'a jamais été reçu par moi.

Ce produit est à fuir, c'est un placement à fonds perdus, vous ne récupérerez jamais le quart du tiers de vos prélèvements. Mais ce qui est le plus grave, c'est que ma tante ne peut pas payer ses mensualités à l'ehpad et que malakoff médéric continue de lui prélever les cotisations.

J'ai signalé le problème à 60 millions de consommateurs, que choisir, au forum arnaque.com, et sur un blog connu qui compte plus de 2000 abonnés. une goutte d'eau, mais j'espère qu'elle atteindra un maximum de personnes qui fuiront ces placements à arnaque.

je suis écoeurée de vos agissements, et de voir tous les efforts que vous déployez pour spolier les personnes qui ont eu confiance en vous.

Je suppose que cet avis sera très vite effacé....

D.M.

Par barberine il y a 7 ans
Merci de votre intervention, même si je doute de son efficacité.

le médecin qui a refusé le dossier de ma tante, et dont je tairais le nom n'ayant pas les moyens de me payer un avocat- n'a aucun sens du facteur humain qui est rattaché à ce dossier, seul le profit compte. Ma tante pèse actuellement 39 kgs et est en train de s'éteindre.
Je préfère ne pas faire le calcul de toutes les cotisations versées par elle depuis 1987, et cela, en pure perte...
Je vais envoyer un courrier au Ministère de la santé Publique, un tel produit devrait disparaitre de la circulation, c'est de l'arnaque pure et simple.
Je ne pensais pas qu'un groupe tel que le vôtre, utilise tous les moyens possibles pour se dérober au moment de payer, alors que, compte tenu de l'état de ma tante, et de son âge, ces versements ne devraient pas durer très longtemps.

bien à vous
Par barberine il y a 7 ans
Je viens de vous envoyer les coordonnées de ma tante, ainsi que le nom de la personne qui s'occupe de son dossier, elle possède mon numéro de téléphone mais ne rappelle jamais.
Si j'obtiens une réponse favorable, je ne manquerai pas de revenir sur ce forum pour le signaler....mais, ayant tout essayé, permettez moi d'en douter...
.
Par barberine il y a 7 ans

barberine,

Nous avons bien pris note des informations communiquées et les avons transmises à nos équipes.

Bien à vous,
L’Équipe Relation Clients Web.


Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Bonjour Barberine,

Nous regrettons d'apprendre les difficultés rencontrées avec notre Groupe.

Afin de faire le point sur la situation, pourriez-vous nous préciser vos coordonnées (nom, prénom, numéro de sécurité sociale + adresse email ou numéro de téléphone), en validant le mode privé ?

Nous pourrons ainsi les transmettre aux équipes concernées afin qu'elles prennent contact avec vous au plus vite.
Merci beaucoup.

Bien à vous,
L’Équipe Relation Clients Web.

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Traitement dossier de retraite AGIRC trop long

En retraite depuis le 01/04/2017 Malakoff mederic ne me verse pas même en provisoire ma retraite AGIRC et la dernière pièce manquante envoyée le 7 Avril a été prise en compte d'aprés le site AGIRC AARCO que fin Avril, maintenant que mon dossier est complet depuis 1 mois aucune avancée, quand on téléphone le conseiller ne peut vous donner aucune info ...je vais retourner vers la DRH de mon ancien employeur pour leur signaler la situation anormale mais c'est pénible.

Par Aitona il y a 7 ans
Bonjour Aitona,

A l'écoute de ses clients, Malakoff Médéric a fait le choix de répondre récemment à l'ensemble des avis qu'ils soient négatifs ou positifs par l'intermédiaire de forums de discussion, tel que celui-ci. C'est pour cette raison que votre commentaire a retenu toute notre attention.

Sachez que nous ne disposons pas d'éléments suffisants, via cet espace de discussion, pour accéder à votre dossier et répondre avec exactitude à votre demande. En revanche, Malakoff Médéric met à votre disposition le service des réclamations en cliquant sur ce lien

N'hésitez pas à les contacter. D'avance merci.

Bien à vous
L'équipe Relation Clients Web

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Paiement définitif retraite AGIRC [Résolu]

Je suis également écœuré par la façon de traiter les gens qui ont cotisé toute leur vie et qui ne demande qu'à toucher leur retraite complémentaire. J'ai envoyé plusieurs recommandés, envoyé plusieurs Emails, des réclamations sur le site Malakoff en vain. Depuis juillet 2016 ma retraite AGIRC est toujours en provisoire! En février 2017 Mme DELCROIX a pris contact avec moi par téléphone et par mail, mais depuis fin Mars elle ne répond ni à mes mails ni à mon courrier en recommandé. Ma question est simple: Quand et pourquoi ne pas répondre, nous sommes en droit d'être au courant de notre dossier. Dans 15 jours si je n'ai pas de nouvelles, j'entamerai une procédure auprès du tribunal compétent.

Par AncienCS il y a 7 ans

Bonjour AncienCS,

Nous regrettons d'apprendre que nos services ne vous ont pas apporté satisfaction.

Si vous le souhaitez, nos équipes peuvent prendre contact avec vous dès lundi prochain afin de faire le point sur votre situation.

Dans ce cas, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de sécurité sociale + adresse email ou numéro de téléphone), en validant le mode privé.

Merci.

Bien à vous,
L’Équipe Relation Clients Web.

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Absence de réponse malgré plusieurs demandes par téléphone et mail

Depuis le 29/01/2016, puis le 26/04/2017, le 14/05/2017, je demande la copie de mon contrat collectif d'assurance décès qui ne m'a jamais été remis par l'employeur. A ce jour 21/05/2017, je n'ai toujours pas obtenu de réponse de Malakoff Médéric. J'ai été informé d'une augmentation importante de ma cotisation courant avril avec prise d'effet au 1/01/2017, j'ai demandé la résiliation de ce contrat de dupes avec effet rétroactif à la date d'effet.
Les prélèvements majorés courent depuis et l'absence de réponse de cet organisme me scandalise.
Cette situation inacceptable montre le niveau de considération attribué aux affiliés.

Par jalle il y a 7 ans

Bonjour jalle,

Nous regrettons d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre Groupe.

Afin de faire le point sur votre situation, pourriez-vous nous préciser vos coordonnées (nom, prénom, numéro de sécurité sociale + adresse email ou numéro de téléphone), en validant le mode privé ?

Nous pourrons ainsi les transmettre aux équipes concernées afin qu'elles prennent contact avec vous au plus vite.
Merci beaucoup.

Bien à vous,
L’Équipe Relation Clients Web.

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Pas fiable

Pour tous ceux qui ont le choix, n'allez pas chez Malakoff Médéric! Ils donnent leurs accord pour le payement et après ils le refusent !!

Par stephlight il y a 7 ans

Bonjour stephlight,

Nous regrettons d'apprendre que nos services ne vous ont pas apporté satisfaction.

Si vous le souhaitez, nos équipes peuvent prendre contact avec vous afin de faire le point sur votre situation.

Dans ce cas, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de sécurité sociale + adresse email ou numéro de téléphone), en validant le mode privé.

Merci.

Bien à vous,
L’Équipe Relation Clients Web.

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Rente invalidité

Bonjour
Cela fait plus d'un mois que j'ai envoyé un recommandé pour avoir des explications sur la baisse conséquente de ma rente, ainsi que deux autres points.
Pouvez-vous faire le nécessaire afin de m'apporter des réponses rapidement.
Je n'en peux plus de faire des relances depuis deux ans que je suis en invalidité. Je vous laisse consulter le nombre d'appels et de courriers effectués pour vous rendre compte de ce que supporte. Avec un tel traitement de votre part, c'est pour dépression que je vais bientôt être en invalidité.

Cordialement

N adhérent 17223055

Par Ljam13 il y a 7 ans
Bonjour Ljam13,Les services de gestion viennent de nous informer vous avoir adressé un mail début août pour vous faire un point de situation. Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos interrogations et restons à votre disposition. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
Bonjour Ljam13,Nous avons relancé ce jour le service en charge de votre dossier afin qu'un conseiller prenne contact directement avec vous et vous apporte les réponses souhaitées. Nous vous remercions à nouveau pour votre patience et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
Bonjour
J'ai eu une réponse seulement sur mes trois questions.
J'avais répondu au mail reçu pour le signaler, mais je n'ai toujours pas de réponses
Je ne sais plus quoi faire
Cordialement
Par Ljam13 il y a 7 ans
Toujours pas de nouvelles
Par Ljam13 il y a 7 ans
Bonjour
Cela fait maintenant deux mois sans réponses
Par Ljam13 il y a 7 ans
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Aucun respect

Mon mari est décédé depuis plus de deux ans. Mon fils devait percevoir une rente éducation. J'ai renvoyé tous les papiers depuis un an et demi et ça à plusieurs reprises. J'ai appelé de nombreuses fois sans qu'aucun gestionnaire ne veuille me répondre, j'ai envoyé un courrier en recommandé auquel je n'ai jamais eu de réponse. ça fait un an et demi qu'on me dit qu'on va me rappeler, personne ne m'a jamais rappelé. C'est honteux de traiter les gens comme ça et en même temps de faire autant de publicité en prétendant qu'humanis est proche des gens.
Les cotisations sont prélevées tous les mois mais quand les gens sont dans le malheur, il n'y a plus personnes. Après on s'étonne que les gens ne fasse pas confiance aux assurances !!!

Par mumul66 il y a 7 ans
Je confirme l'efficacité de la ou les personnes qui se trouvent derrière cette adresse mél.
Le dossier a été débloqué au bout de 15 jours
une personne très sympathique m'a appelé, j'ai reçu un mail, puis un courrier et un virement.
merci de votre intervention en espérant que le dossier suivra son cours sans avoir à faire de nouveau des réclamations
bien cordialement
Par mumul66 il y a 7 ans
Bonjour mumul66, Nous avons bien reçu votre mail et l'avons transmis immédiatement au service en charge de votre dossier.Nous ne manquerons pas de vous tenir informée par mail dès traitement de votre demande. nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition. Bonne journée. L'équipe Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
Est ce qu'il y a vraiment quelqu'un derrière cette adresse mél car j'ai envoyé les informations demandées et toujours aucune réponse !!!
Par mumul66 il y a 7 ans
Bonjour mumul66, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin d'étudier votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre par mail (à medias.sociaux@humanis.com) les informations suivantes : le numéro de sécurité sociale de votre défunt époux ainsi que vos nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

problème de affiliation

Depuis janvier 2016 que cotise pour la mutuelle et prévoyance humanis mais jamais reçue ma carte . Après quelques échanges avec Humanis je vient a savoir que je suis mémé pas affilie . Mon employeur a fait le nécessaire mais toujours pas de nouvelle ,j'ai les copies de envoie des les bulletins de affiliation .

Par CARLAO il y a 7 ans
Bonjour CARLAO,Nous venons de prendre connaissance de votre message. Afin de régulariser votre situation, nous vous invitons à nous transmettre par mail (à medias.sociaux@humanis.com) vos informations personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale. Nous vous remrcions et vous souhaitons une bonne journée.
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

rente invalidité

Nous sommes le 10 avril et j'attends toujours le réglement de ma rente, payée à terme échu ; cela concerne janvier,février et mars. J'ai téléphoné 2 fois,envoyé 3 mails et pas de réponses. Au tél ils ne savent pas quand je vais être payé et en attendant je suis dans le rouge à la banque. La seule réponse qui m'a été faite le trimestre dernier : problème informatique. A quad un foctionnement normal ? C'est honteux

Par hepatus38 il y a 7 ans
Bonjour hepatus38, Les services de gestion viennent de nous informer du traitement de votre dossier et du règlement de vos prestations en date du 18/04/2017.Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une bonne journée.
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
Bonjour hepatus38,Nous prenons connaissance de votre commentaire et avons bien noté votre mécontentement. Afin de vous aider, nous vous proposons de nous adresser à l'adresse mail suivante : medias.sociaux@humanis.com vos informations personnelles (nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale). Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Remise promise non appliquée sur contrat mutuelle [Résolu]

Bonjour,

En novembre 2016, j'ai accepté de quitter mon ancienne mutuelle pour souscrire chez Médéric avec la promesse d'une remise de 50 % sur les 6 premiers mois, promesse confirmée par mail par mon "conseiller" (mail que j'ai bien évidemment conservé).
J'ai reçu un courrier en décembre sur lequel était indiqué une cotisation à 50% sur Janvier et Février.
J'ai re-contacté mon "conseiller" qui m'a confirmé par téléphone (message également conservé sur ma messagerie) que je ne devais pas m'inquiéter que j'avais bien 6 mois à 50%.
En janvier et février, aucun problème j'ai bien été prélevée de 42.60 euros.

En Mars, surprise, je suis prélevée de 85.20 euros. Je rappelle Médéric qui m'assure que je vais être remboursée de 50% sur le montant prélevé en mars et que le prélèvement en avril serait bien de 42.60.
En avril, finalement cette fois sans surprise, pas de remboursement et prélèvement de 85.20.
Lorsque je vais sur mon compte client, je vois des cotisations pour mars et avril à 85.20 alors que l'on m'avait affirmé que je bénéficiais bien de la remise.

J'ai du me battre pour obtenir les garanties auxquelles j'avais souscrit.
J'ai du me battre également pendant 2 mois avec un nombre incalculable d'appels pour faire lever la carence optique (je bénéficiais de meilleures garanties dans mon ancienne mutuelle).
Je suis fatiguée de devoir me battre maintenant pour récupérer l'argent indument prélevé par Médéric qui ne tient pas ses promesses.

Bref, extrêmement déçue du service client (si on peut appeler cela comme ça) et de la publicité mensongère qui m'a poussée à souscrire chez Médéric. On me mène en bateau depuis 4 mois, j'ai quitté une mutuelle dont j'étais très satisfaite pour les 6 mois à 50%, étant retraitée, cela fait une sacrée différence de tarif que je ne pouvais me permettre de refuser.
Je suis obligée de tout calculer chaque mois et cela fait deux mois consécutifs que Médéric me prélève plus que prévu.
Je pense que si les prélèvements n'avaient pas été honorés, il y a longtemps que j'aurais reçu des relances (+ frais) voire que j'aurais été résiliée.
Mme Bouton (Identifiant 514214204)

Par MPB44 il y a 7 ans

Merci pour votre retour rapide, nous transmettons ces données aux équipes concernées.

A bientôt,

Bien à vous,

L'Équipe Relation Clients Web.

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
Bonjour,

Coordonnées communiquées en privé.
Je fais un copié-collé également du message que je vous ai transmis en complément

"Par contre, je vous informe que je suis fatiguée d'être menée en bateau depuis que j'ai souscrit chez vous. Inutile donc de m'appeler pour me dire que le dossier est en cours de traitement car cela fait plusieurs fois que j'appelle et que l'on me dit que tout est ok alors que cela ne l'est pas. Aujourd'hui, je ne veux que des faits réel et j'attends doncconfirmation écrite du montant prélevé en mai et juin à hauteur de 42.60 et remboursement immédiat des 2 fois 42.60 euros prélevés en mars et avril à tort."
Par MPB44 il y a 7 ans

Bonjour Mme Bouton,

Nous regrettons d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre Groupe et vous présentons toutes nos excuses.

Afin de faire le point sur votre situation, pourriez-vous nous donner vos coordonnées (nom, prénom, numéro de sécurité sociale + adresse email ou numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez que nous vous contactions) en validant le mode privé ?

Nos équipes pourront ainsi reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Merci d'avance.

Bien à vous,
L’Équipe Relation Clients Web.

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Une mutuelle qui raconte que des mensonges a ses clients

Ma femme a pris une chambre particulière pour son accouchement et à la sortie on régle la note de 260 euros, ensuite on envoye les originaux à la mutuelle par courrier, deux mois plus tard j'appelle Humanis pour savoir où en est avec le remboursement et là ils me font savoir qu'ils ont réglé l'hôpital au lieu de nous payer ! ensuite ils m'ont demandé de contacter l'hôpital, l'hôpital ils m'ont dit c'est à eux de gérer le problème et non pas à moi et ils ont bien rigolé de l'incompétence d'Humanis.
Ensuite j'ai recontacté Humains et j'ai demandé le remboursement, ils m'ont invité à patienter, deux semaines plus tard je les contacte, ils demandent encore fois les justificatifs, heureusement pour moi j'avais gardé une copie, j'envoie la facture (ou s'est bien marqué réglée par chèque) ensuite j'ai appelé plusieurs fois, toujours merci d'attendre jusqu'à vendredi (20 jours plus tard) ou j'ai vu que la demande est marquée comme traitée ! Super, je les appelle aujourd'hui et là rien n'est fait, personne ne sait ou en est et la dame me dit simplement je vais remonter le point, merci d'attendre ! Franchement jamais vu une telle mutuelle, ils se moquent vraiment et ils s'en fichent totalement de nous.
Je suis vraiment decu de leur service et je deconnseille fortement d'aller chez eux !

Par sam2626 il y a 7 ans
Bonjour,
Merci pour le message automatique.
J'ai envoyé toutes les informations par mail a l'adresse medias.sociaux@humanis.com
Merci d'activer le sujet et m'aider a trouve une solution.
A suivre....
Par sam2626 il y a 7 ans
Bonjour sam2626, Nous prenons connaissance de votre commentaire et avons bien noté votre mécontentement. Afin d'activer votre dossier, nous vous proposons de nous adresser à l'adresse mail suivante : medias.sociaux@humanis.com vos informations personnelles (nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale). Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Attente depuis 3ans

Cela fait deja 3ans que ma Mere est décédée et toujours rien pour le capital décès malgré nos relances le service de gestion est complètement injoignable car il sont les seuls à nous dire pourquoi c'est aussi long... maintenant le dossier et bloqué parce que vous me dites par message vocal que l'adresse que ma banque a de moi n'est pas la même Que celle ou je vis actuellement ... C'est normal en 3ans j'ai déménager, j'ai fait les changement au près de ma banque , mais étant donné que vous traitez notre dossier depuis 3ans, il est normal que certaine chose change comme mon déménagement. Chose bisard parce que à la base vous aviez perdu mes documents... que j'ai dû renvoyer ... mais cette fois si avec Ma nouvelle adresse (c'était il y a 2ans) et maintenant tout est bloquer ... Parce que vous avez laissez l'ancienne !! donc cela veux dire que finalement vous avez retrouver mes anciens documents qui avaient été perdu (que je rappel) avec mon ancienne adresse alors que j'ai du tout renvoyer il y a deja 2ans !! c'était un mensonge ? Ou un manque de proffessionalisme ? Donc Pour mettre l'ancienne adresse c'est que les documents n'étaient pas tant si perdu que ca ... pourquoi me bloquer le dossier ? mais où sont passer les nouveaux ? Au final , il faut encore que je renvoye des justificatifs ! Et pour revenir sur mon adresse , pourquoi bloqué le dossier par rapport à ça ? Meme si l'adresse n'est pas la même ... mon compte bancaire reste le meme pour le virement du capital décès que je sache ? Mis à part ca j'ai dû renvoyer notre RIB au moins 4fois , l'acte de naissance, bulletins de salaires et j'en passe ! à chaque fois il faut reanalysé le dossier dans un delais de 3mois... Mais maintenant à force ça fait 3ans!!!!! Le dossier était finis il y a 20jours de ca d'après une secrétaire que j'ai eu au téléphone de chez vous ! Et la semaine où l'argent doit être viré comme par hasard il y a le coup de l'adresse qui n'est pas plus bonne ? Ras le bol !!! La prochaine fois c'est quoi ? je me suis fais blonde je n'ai plus la même couleur que sur la carte d'identité, faudra T' il réexaminer le dossier ?!! Vous deviez me rappeler sur mon téléphone en urgence car meme la secrétaire que j'ai eu au téléphone (et courage à vos secrétaires qui pour moi on beaucoup tamiser les choses et on fait de leur maximum pour trouver le maximum de renseignement et d'une reel gentillesse ) elles trouvent ça SCANDALEUX !! Une m'a meme conseiller de déposé plainte contre vous "humanis" pour un dédommagement et interet au quel D'après ses conseils, j'y ai droit ... Chose que je vais faire dès cet semaine ! Sinon pour que ça bouge je fais quoi ? Je contacte la presse ? Parce que quand je vois ce qui est dit sur vous sur les forums, ils se feront un régale de faire un reportage sur vous ! Et les magouilles dès assurances ! Je rappellerai demain pour la énième fois et en attendant au plus vite une réponse de votre part ici aussi . En vous remerciant .

Par Cedric1304 il y a 7 ans
Merci pour votre mail. Nous allons traiter votre demande. Bonne journée.
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
Mail envoyer . En vous remerciant pour cette réponse rapide et en attente d'une autre suite à mon Mail. Cordialement .
Par Cedric1304 il y a 7 ans
Bonjour Cedric1304,Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et comprenons votre mécontentement. Afin d'étudier votre dossier, pourriez-vous nous adresser à cette adresse mail : medias.sociaux@humanis , les informations personnelles suivantes : nom, prénom et numéro de sécurité sociale de votre mère ? N'oubliez pas de nous rappeler votre pseudo afin que nous puissions vous identifier. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

MUTUELLE HUMANIS A FUIR

Forcée de prendre cette mutuelle par mon boulot alors que mon ancienne mutuelle était au top ......c'est une mutuelle à fuir ...rélisiation sauvage et arbitraire de mon contrat sans etre avertie à cause d'une cotisation qu'on me réclame sur une periode ou je n'étais pas encore chez eux ..et ce qui est grave c'est que j'ai engagé des frais récement sans savoir que je n'étais plus couverte. Si j'avais su ça je serait retourné chez mon ancienne mutuelle avec plaisir ou j'aurais reporté mes examens médicauc .....c'est très grave ce qu'ils ont fait car j'ai toujours payé ma mutuelle pour justement éviter d'engager des frais importants que je ne pouvais pas assumer . Je n'en resterai pas la j'ai décidé de prendre tous les jours qq minutes pour poster sur tous les sites possbibles des avis sur cette mutuelle à fuir....j'ai horreur de l'injustice surtout quand j'en fais les frais . A BANNIR ....A FUIR

Par del77 il y a 7 ans
merci pour votre intervention rapide cdt
Par Martine Martine il y a 6 ans
Bonjour del77,Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et avons bien noté votre mécontentement. Afin d'étudier votre dossier, nous vous proposons de nous adresser à l'adresse mail suivante : medias.sociaux@humanis.com vos informations personnelles (nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale). Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Rente invalidité

Bonjour,

À ce jour je n'ai pas eu le règlement de ma pension d'invalidité du quatrième trimestre. ( comme d'habitude).
Attention bientôt celui du 1er trimestre va devoir être également payé.

Devant ce problème récurrent de retard et sans pouvoir joindre le service concerné, je vous demande de bien vouloir y remédier.

Comment ce fait-il qu'il faille toujours faire de multiples réclamations ( recommandé, téléphone, internet) pour espérer être payé. Cette situation est invivable.

Cordialement
Laurent JAMIER
N adhérent 17223055

Par Ljam13 il y a 8 ans
Bonjour Ljam13,Le règlement de votre pension d'invalidité a été mis en paiement le 15 mars 2017. En raison des délais bancaires, quelques jours sont nécessaires pour que votre compte soit crédité. Concernant le règlement de votre pension pour le 1er trimestre 2017, celui-ci sera réglé à la fin du mois de mars 2017. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition. Bonne journée.
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

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J'avais l'habitude d'être remboursé de façon automatique, cela ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?

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