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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Malakoff Humanis.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je ne peux pas encore donner une réponse puisque je commence a ouvrir mon dossier retraite
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bonne la personne contactée m'a donné satisfaction
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je n'est pas d'expérience simplement une question a poser
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en attente de ma retraite complémentaire depuis le 01/10/2017
1mois que j attend des remboursements Qu on me ballade... Qu on joue sur les mots pour se faire remboursé. Ne rembourse que si il y a la mention facture acquitee et pour le savoir il faut les appeler.ne traite pas les attestations en temps et en Heure Inadmissible. Du coup 100euros qui se ballade dans la nature depuis 1 mois et les appels téléphonique toute les semaines pour Qu on me dise c est en cours de traitement.
il y a 7 ans
il y a 7 ans
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La communication et l'écoute n'est pas simple... il faut être persévérant avec le ou les conseillers qui ont pris votre appel!
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Je suis satisfaite de l'accueil, de l'écoute et du professionnalisme de mon interlocutrice. Un seul bémol, le délai d'attente , après une tentative en matinée ( j'ai été coupée au bout de 15 minutes, incident ligne probablement), j'ai renouvelé vers 12h30 heures vertes conseillées, ou le délai d'attente a été plus court .Pourtant ,si sur le site ,une rubrique "contactez-nous " était créée, j'aurais déposé l'information que je devais communiquer par maïl et de ce fait désencombré les surcharges d'appel.
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Très bon accueil que ce soit au téléphone ou directement avec une conseillère dans les locaux.
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cela fait des années que je suis chez Malakoff dont j'ai été toujours satisfaite sauf pour la mutuelle souhaitant modifier mon contrat, on m'a répondu qu'à mon âge, 77 ans ce n'était pas possible!
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Demande de precision sur une piece de dossier retraite manquante
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Récemment retraité mes premiers contacts avec Malakoff Mederic sont excellents et mes demandes toujours traitées avec efficacité .
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Très bon contact sur la qualité de l'information, sa précision en retour et de plus dans le détail, cela rassure.
