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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Malakoff Humanis.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Je ne reçois plus aucun remboursement d'Humanis pour les soins effectués à partir du 1er Janvier 2018. Pourtant, officiellement, je suis en règle.(humanis me l'a confirmé). Chose curieuse, ils n'ont aucune trace de ce qui leur a été adressé par les professionnels de santé et par la CPAM:
- la CPAM a bien télétransmis à Humanis 4 dossiers dont ils n'ont pas de trace (pourtant, Humanis et la CPAM me confirment que la télétransmission est active).
- Depuis plus d'1 mois, la Générale d'Optique leur a adressé à plusieurs reprises une demande de prise en charge pour mes lunettes par fax car la procédure habituelle par le biais du portail Humanis ne fonctionne pas. Humanis n'a aucune trace de ce dossier. L'opticien leur a téléphoné une dizaine de fois (j'étais présent pour certains appels). On lui a répondu qu'il fallait patienter car mon dossier était en traitement.
- à mon tour j'ai téléphoné pour m'entendre dire qu'ils n'ont aucune trace de mon dossier "lunettes" et qu'ils n'ont jamais été contactés par l'opticien (alors que j'étais présent). Aucun historique de ces appels.
- la télétransmission de la demande de prise en charge d'un autre professionnel de Santé " Altec" a échouée. J'ai été obligé de payer ma part "mutuelle".
- à chaque fois que j'appelle Humanis j'ai une version différente : un coup on me dit que pour une raison inconnue mon compte n'est pas actualisé. Un autre jour on me dit que tout est en règle et qu'il n'y a aucune raison que les dossiers ne leur parviennent pas.
En résumé, c'est la pagaille la plus complète. À ce jour j'envisage je de transmettre à Julien Courbet ce dossier car je n'ai plus d'autre recours. Je suis obligé d'arrêter de me soigner sachant que pour l'instant je suis comme "sans mutuelle", alors que ma redevance continue d'être prélevée.
Je vous en supplie. Faites quelque chose ! Merci d'avance.
Le 3 Mars 2018
Toujours dans l'attente d'un interlocuteur capable d'intervenir sur le système informatique qui semble avoir pris le pouvoir. En effet, mes remboursements concernant mes frais de santé déboursés depuis le 1er janvier sont toujours bloqués et personne ne sait pourquoi. Il y a environ 3 jours, quelqu'un a appuyé sur un bouton en espérant que cette manipulation allait débloquer le système. Apparemment sans succès. De plus je viens de m'apercevoir que le blocage commence à affecter ma femme. Un document la concernant télétransmis par la CPAM en Février pour remboursement de frais de santé n'a toujours pas été pris en compte.
Si lundi je ne reçois aucun coup de téléphone d'un interlocuteur efficace, je n'aurai pas d'autre recours que de m'associer aux nombreux internautes victimes de la défaillance d'humanis pour déposer une plainte auprès des autorités compétentes. . De plus je viens d'adresser un dossier à RTL à l'attention de Monsieur Julien Courbet .
Dans l'attente d'une réponse rapide.
Michel REB
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
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demande d'éclaircissements cf. un courrier m'indiquant la non soumission de ma retraite aux nouvelles fantaisies fiscales.
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renseignements sur le règlement de ma complémentaire
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La petite expérience que j'ai eu avec Malakoff Médéric, si bien à l'agence de Grenoble où l'on m'a très bien renseignée, et par téléphone, pour le moment, je n'ai rien à dire de négatif. En ce qui me concerne, tout a été
très bien.
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J'Aimerais une explication sur les différents courriers de cotisations sociales sur mon allocation de retraite certains ne Credit 160 euros et un autre courrier en date du 9 fevrier me debite de 180 euros ! Aucune explication a cela et aucun courrier rectificatif de la part de MALAKOFF pour reconnaitre cette erreur !
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Demande de renseignements sur les prevelements de la csg ( un regret de vos services de ne pas respecter la durée d’un contrat entreprise après le décès du conjoint et de ne faire une pression sur le gouvernement pour la diminution des petites retraites !!!
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j ai encore besoin de vos services
Bonjour dionysos55,
Vous pouvez nous contacter en transmettant vos coordonnées (nom, prénom et numéro de sécurité sociale) par notre messagerie en validant le mode privé.
Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web
il y a 7 ans
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demande de renseignement suite à un courrier pour une affiliation complémentaire santé
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Je suis très en colère et j'attends que Malakoff Médéric réagisse (Voir ce que j'ai écris plus haut!)
Bonjour n.bruno,
Malheureusement, nous ne visualisons pas votre commentaire écrit plus haut ?...
Nous vous proposons de faire un point sur votre situation en nous transmettant vos coordonnées (nom, prénom et numéro de
sécurité sociale) par notre messagerie en validant le mode privé.
D'avance merci.
Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web
il y a 7 ans
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Mise à jour carrière professionnelle
Merci d'avoir partagé votre avis en ligne laurent.schmitt.2,
Si vous souhaitez un
complément d'information, n'hésitez pas à
prendre rendez-vous avec un conseiller pour bénéficier d'un entretien information retraite personnalisé et gratuit.
Bonne journée
L’Équipe Relation Clients Web
il y a 7 ans
Cet assureur tente de ne pas remourser par tous les moyens. Il faut le solliciter plusieurs fois, fournir tout un tas de documents (numéro Adeli des professionnels reconnus et installés depuis des décennies, dates de valeur de contrat en court déjà connues d'Humanis, factures en plusieurs exemplaires)
Chaque remboursement nécessite une lutte de plusieurs semaines avec un service client opaque. Cette société n'hésite pas à avoir recourt à la mauvaise fois voire la mahonnêteté.
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans