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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Malakoff Humanis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Satisfaction

J ai été suivis par le service social pour une situation assez compliquée et j ai pu m en sortir grâce à leurs interventions merci

Par hmedjabra il y a 7 ans
Bonjour hmedjabra,

Merci beaucoup d'avoir mis en ligne vos impressions, nous espérons vous compter longtemps parmi nos clients.

Bonne journée
L’Équipe Relation Clients Web
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
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Retraite

Traitement de mon dossier retraite. Les échanges téléphoniques se passent globalement très bien. Mes demandes sont prises en compte. Malheureusement, il est arrivé quelques fois que ces prises en compte téléphoniques ne soient pas traitées convenablement, ensuite, par les services compétents.

Par cmannone il y a 7 ans
Bonjour cmannone,

Merci d'avoir partagé votre expérience en ligne. Vous nous permettez , par ce biais, de progresser dans notre ambition de mieux prendre en compte les besoins de nos clients.

Bonne journée
L’Équipe Relation Clients Web

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
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bon contact et reponse a mes questions.

changement adresse et conection au site internet

Par gen.oblin il y a 7 ans
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Tres bon accueil téléphonique

Trés bonne ; renseignement concernant mon dossier de retraite en cours

Par ddas il y a 7 ans
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Bon entretien telephonique

Rien a dire

Par mireille.coulouarn il y a 7 ans
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Entretien téléphonique

Entretien très satisfaisant avec réponses et explications au top
mais très difficile d’obtenir le contact avec le service

Par picault.joelle il y a 7 ans
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renseignements concernant virement retraite

excellente relation et les explications ont ét très claires ; la correspondante était très aimable et agréable !

Par francoise.bertrand16 il y a 7 ans

Arrêt de versement de pension sans préavis ni information

La pension de janvier et février n'ont pas été versées .Un fait accompli qui nous met en difficulté avec la banque.
Nous devons aller à la pêche aux informations (sur no de tel surtaxé !) pour apprendre que nous aurions dû renvoyer une attestation de non remariage envoyée en septembre mais non reçue.
Aucune relance de votre part avant d'arrêter les paiements !!!
L'attestation a été envoyée par mail le 13 février et on nous répond qu'il n'est pas possible de savoir à quelle date la situation sera régularisée.
Si ce n'est pas fait pour la fin février,il y aura du bruit

Par Dominique Jumeaux il y a 7 ans
Bonjour, Preuve supplémentaire que Malakoff Médéric fait tout pour voler ses retraités ! Ils ont présumé ma mère décédée depuis Mars 2008 alors qu'elle est décédée en novembre 2018. Ils avaient procédé à un changement d'adresse pour elle en 2012 mais n'ont rien régularisé alors.
Ils semblent faire le maximum pour profiter de personnes susceptibles d'être affaiblies et les volent sans scrupules. Ils se cachent ensuite derrière des réglementations pour ne pas avoir à rembourser ce qu'ils ont volé.
Tout simplement scandaleux !
Je ne vais pas en rester là et après une procédure légale, ce sera les médias à l'échelle nationale. C'est une honte et je souhaite qu'un maximum de personnes soient avisé de leurs agissements sans scrupules.
Par Christine il y a 6 ans
Bonjour,
Ma grand-mère, plus de 80 ans vient de m'annoncer, elle aussi, qu'elle ne touchait plus sa retraite complémentaire Arrco/Malakoff Mederic, depuis le 01/01/2019.
Elle m'assure n'avoir reçu aucun courrier, et quand elle téléphone, la réponse facile à une personne âgée :
C'est pas nous, c'est les autres !
Donc, pourquoi stopper net, sans avertissement une retraite complémentaire ?
Par Jonathan il y a 6 ans

Bonjour d.jumeaux,

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Effectivement, les droits de réversion Arrco et/ou Agirc étant supprimés en cas de remariage, les caisses de retraite complémentaire font régulièrement des enquêtes pour s'assurer de poursuivre le paiement de l'allocation à des bénéficiaires non remariés. Malheureusement, il n'est pas prévu de relance et sans réponse sous 45 jours (1er jour du trimestre civil qui suit la date d'envoi de l'enquête), le paiement de la retraite de réversion peut être suspendu et ne pourra reprendre qu’à réception de l'attestation de non-remariage.

Vous avez transmis par mail ce document, si vous le souhaitez nous vous proposons de faire un point sur votre situation. Merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom et numéro de sécurité sociale) par notre messagerie en validant le mode privé.


Bien à vous

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Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
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Relances automatiques non justifiées stressantes.

Plutôt bonnes, hormis ces relances automatiques non justifiées stressantes et la trop longue attente pour que le dossier soit complet.

Par jc.nyssens il y a 7 ans
Merci d'avoir partagé votre avis en ligne jc.nyssens.

Par ce biais, vous nous permettez de progresser dans notre ambition de mieux écouter et prendre en compte les besoins de nos clients.

A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm

Bonne journée
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Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

REFUS de mise à jour mon relevé de carrière en vu de ma retraite

Envoi par 2 fois par recommandé avec AR, de tous les documents pour mattre à jour mon relevé de carrière. le Service Aide aux Actifs REFUSE de faire le nécessaire. J'ai envoyé une réclamation par e-mail. Ce service m'a dit ne pas comprendre et transmetre au service concerrné. j'adresse une réclamation au Conciliateur retraite.
mais malakoff médéric étant TROP NUL, je voudrais chager d'organisme AZRRCO. Comment faire ?

Par JL50 il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de nous avoir transmis vos coordonnées, le service compétent va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition.

Bien à vous
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Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
comment vous envoyer la réponse en mode privé
Par JL50 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Si vous le souhaitez nous vous proposons de faire un point sur votre situation.

Aussi, merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom et numéro de sécurité sociale) par notre messagerie en validant le mode privé.


Bien à vous

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Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
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écoute

expérience limitée à quelques échanges téléphoniques lors de la mise en place de mon dossier retraite

Par Titepsengs il y a 7 ans
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service agréable

Demande d attestation

Par martinegervais0523 il y a 7 ans
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Amabilité et efficacité !

Mise à jour du dossier retraite et des points comptabilisés

Par vincent.hot il y a 7 ans
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Satisfaite

1er contact sans aucun souci l opératrice à été à mon écoute et répondu à mon attente
Par contre après réflexion je n ai pas compris pourquoi j avais en contact mederic alors que toutes mes références par rapport à mon dossier retraite est irec arco

Par pghebert il y a 7 ans

Bonjour pghebert,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis en ligne.

L'Irec est un ancien régime Arrco. Malakoff Médéric gère la retraite complémentaire de 2,9 millions de retraités et de 2,8 millions de salariés cotisants. Le Groupe exerce cette mission d’intérêt général pour le compte des fédérations Agirc et Arrco (annuaire des caisses de retraite).

Nous vous souhaitons une bonne journée.

A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm
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Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
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Justificatif à re fournir

Le délais d'attente est raisonnable et la correspondante fait au mieux pour vous renseigner

Par pagesmaurice il y a 7 ans
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Parfait

Parfaite. Compétences, sérieux ,amabilité et toujours à l écoute
FÉLICITATIONS

Par francois.couaillac il y a 7 ans
Bonjour François,

Très plaisant de lire votre message. Merci beaucoup d'avoir mis en ligne votre avis.
A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm

Bonne journée
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Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
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Satisfait de mon accueil et de la réponse.

Ma question était:
Problème de cotisation sociale suite à l'augmentation 1,7% pour les expatriés en UE pour compenser l'augmentation de la CSG qui n'est pas appliquable pour les expatriés. De ce fait l'état fait marche arrière en annulant le décret. Vous n' étiez pas informé.

Par jean-michelginet il y a 7 ans
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Avis

depuis le 1er appel? du positif et du non positif. les correspondant ne peuvent donner tous les renseignemenbts demandes car ils ne les ont pas ou n'ont pas acces a la totalité du dossier.

Par ericlavroff il y a 7 ans
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Bon service clients

Restreinte pour le moment mais a priori efficiente

Par bernard.peugnet il y a 7 ans
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relation client

très bonne relation avec la personne chargée de mon dossier.

Par j.coquet549 il y a 7 ans

Questions fréquentes

Où dois-je envoyer mes feuilles de soins ?

J'avais l'habitude d'être remboursé de façon automatique, cela ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?

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