EVITER MANOMANO nous avons commandé un salon de jardin…
nous avons commandé un salon de jardin sur le site MANOMANO chez leurs client DEUBA , cela est devenu une vrai galère . colis expédier en plusieurs fois vous demandant a chaque fois d'être présent toute la journée , commande incomplète , le vendeur prétextant une rupture de stock , alors que vous pouvez continué a commandé l'article sur le site MANOMANO (bizarre); Garantie BETON nul , qui ne serre a rien , qui vous fait croire que vous êtes couvert mais qui vous laisse vous démerdé avec le vendeur , services client de MANOMANO qui est NUL NUL et d'une incompétence incroyable, aucune possibilité d'avoir le même interlocuteur pour le même dossier , donc a chaque appel vous devais tout réexpliquer . Le REMBOURSEMENT se fait avec catastrophe en plusieurs fois et en plus ils arrivent a vous dire que tout est remboursé alors que se n'est pas le cas . VRAIMENT NE PASSER PAS PAS MANOMANO .se site devrait être supprimé de la toile il ne servent a rien
Date d'expérience le 14/04/2019
Commande faite le 2 juin ont est le 12 et toujours pas reçu le transporteur dpd envoi des mail pour confirmer la livraison ce jour et ne passe pas 4 mail reçu depuis le 2 juin et pas de livraison j'ai demandé le remboursement
Pas de remboursement fais à ce jour vendeur pas sérieux à éviter j'espère être remboursé
Date d'expérience le 12/06/2019
Colis jamais arrivé depuis, depuis plusieurs semaines je les relance sans aboutir à rien, aujourd’hui je reçois un mail me demandant de remplir un document de dhl, en effet c’est un document de déclaration de perte qui est en allemand et anglais.
En traduisant il demande des infos que seul le vendeur peut savoir.
Donc depuis le temps que je me plaint ils viennent seulement de faire quelque chose mais il ne savent même pas que c’est au vendeur à remplir la déclaration de perte et non à l’acheteur.
Quel professionnalisme de leur par. Ils ne savent pas résoudre un problème et ils en créent eux meme.
Site à éviter
Par Gwenfocus
il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/06/2019
Bonjour
je suis ici juste pour informer les personnes de fuir ce site et plutot directement acheter sur les site vendeur en direct.
je commande une piscine sur manomano 600 €. 1 semaine apres avoir payé on me dit que c'est plus de stock
( car manomano n'avait pas mis a jour son site).
j'avais commandé aussi d'autre produit de piscine ( que je n'ai forcement plus besoin puisque j'ai pas la piscine) et je n'ai jamais reçut ces produits et manomano me facture quand meme une livraison alors que j'ai jamais rien eu !!!! depuis plus de 10 ans je fait tous mes achats en ligne meme à l'etranger mais JAMAIS eu de soucis et la 1ere fois que je commande sur MANOMANO et que des problemes!!! j'attend toujours un geste commercial pour leur erreurs et dans l'attente je continuerai à denigrer ce site puisque je me suis vraiment fait avoir
Date d'expérience le 03/06/2019
Quel manque de professionnalisme
Par Gwenfocus
il y a 5 ans
Un manque de professionnalisme incroyable
Par Gwenfocus
il y a 5 ans
Bonjour, je suis extrêmement déçue et je déconseille fortement ce site. J'ai acheté pour les 3 ans de ma fille une balançoire avec toboggan WICKEY chez MANOMANO (Pour un total de 360€). Vivant seule, je ne pouvais monter la balançoire moi même, j'ai donc engagé un artisan pour le faire, ce qui m'a coûté 100€ de plus. Lorsque la balançoire arrive, je la déballe et réalise que le bois est tout mouillé, presque mou. Les poteaux sont fendus de partout, les planches également, et il y a par endroit d'énormes trous très profonds (correspondant à des emplacement de nœuds, mais comme si le bois avait été "mangé"). L'artisan monte la balançoire mais me dit que franchement, il y a des chances qu'elle ne tienne pas le coup dans la durée, et surtout qu'il ne faut pas laisser plusieurs enfants jouer en même temps car il faut être un poids plume pour éviter que les poteaux se fissurent encore plus. Enfin, il manquait une des deux vis les plus grosses, que j'ai du fournir moi même. J'ai écrit au service après vente demandant une remise car cela faisait cher (au total 460€ dépensés) pour du matériel qui risquait de ne pas tenir longtemps.J'étais bien obligée de la garder étant donné le poids du colis et le fait que l'anniversaire avait lieu deux jours après. Réponse de ManoMano : aucune remise ne sera effectuée, dans ce genre de circonstance le vendeur a obligation de renvoyer le matériel endommagé ! Je suis outrée par la malhonnêteté de cette entreprise et par la qualité plus que douteuse des produits.
Date d'expérience le 28/05/2019
Colis commande le 30 avril et jamais reçu, impossible d’avoir un service après vente correct, au tel c’est une personne d’une entreprise différente.
Pour prendre l’argent ça va vite mais pour régler un problème il y a personne. Pourtant le vendeur est responsable de la livraison
Par Gwenfocus
il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/05/2019
J'ai commandé sur le site manomano il y a dix jours, la livraison était prévue entre le 14 et le 16 mai et elle est toujours marqué comme tel alors que nous sommes le19 mai ! Il est impossible de rentrer en contact avec le service clients. La page web dédiée est très problématique! On a beau cliquer sur les onglets, rien ne se passe et on est redirigé vers la page d'accueil...
Date d'expérience le 20/05/2019
Une grosse arnaque ce site
Par Gwenfocus
il y a 5 ans
L'ensemble de salle de bain est pour le coup de très mauvaise qualité et dans un état déplorable, rayures , mals façons, etc....
Le vendeur refuse de me rembourser et de récupérer leurs meubles.
Date d'expérience le 14/05/2019
Commande sur le site Manomano, livraison prévue avec SCHENKER 91plateforme téléphonique injoignable et après plusieurs tentatives enfin quelqu’un!! et là on se fait insulter, le livreur passe mais ne sonne pas il préfère appeler le portable et s’il n’a pas de réponse il dépose un avis de passage bidon!
Bref commande annulée
Date d'expérience le 07/05/2019
une catastrophe
des indelicats avec un tel surtaxé,qui encaissent le paiement dès la commande
aucune date de livraison respectée,lorsque leur transporteur ( TNT) dit livraison faite et bien ... c'est un gros mensonge.Changent le point de livraison sans demander votre avis
couts de livraison prohibitifs
des mails noreply mais jamais d'interlocuteur responsable
en 30 ans d'achats internet je n'avais jamais vécu ç)
avec des concurrents comme ça,Amazon peut dormir sur ses 2 oreilles
ce genre de boite franchouillarde est à fuir
Par Chamarjul
il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/04/2019
Si j'avais été intelligent, j'aurais lu les avis avant de faire mon achat. Car mon problème semble récurrent chez manomano.
J'ai acheté un tondeuse pour 350€ et elle tombe en panne dès la première utilisation. Comme manomano n'a clairement aucun pouvoir, c'est en direct avec le revendeur que vous devez régler la situation et manomano ne peut rien mais rien faire sauf vous envoyer des mails pour vous dire qu'ils suivent l'affaire...
Deux après on me refuse le remboursement, j'attends toujours une pièce de rechange et aucun geste commercial.
Plus jamais manomano !
Date d'expérience le 07/03/2019
je devais faire une commande de plus 6000 euros pour ma nouvelle construction(chauffage + sanitaire) .
j'ai fais un premier test de commande de +-1000€. et là c'est le drame,
1) Pour deux produits de plus de 500€ (2 receveurs ) je n'ai jamais reçu mes produits. Après 3 semaines d'attente le vendeur m'annonce qu'il na pas de stock.
2) Pour deux produits (douchettes toilettes) le produit ne correspond pas à mes attentes. le vendeur me demande de renvoyer le produit à mes frais (+30euros de fdp).
je pensais faire des économies mais finalement mon chantier à pris du retard et j'ai perdu de l’argent.
Heureusement j'ai fais la même commande sur Amazon et 48h j'ai reçu mes produits.
De coup j'ai passé le reste de ma commande sur Amazon avec en bonus :
- Prise en charge à 100% des frais de retour .
Par Kimo59660
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/03/2019
Conseillers incompétents, vous faisant commander des produits incompatibles. Ensuite pour vous faire rembourser c'est un parcours du combattant invraisemblable : échange par chat, nombre incalculable de mails, coup de téléphone quand vous avez réussi à trouver le numéro. Jamais le même interlocuteur. Manomano tente de faire payer le site marchand non responsable des indications erronées qui ont été données mais refuse d'assumer totalement ses erreurs
Jamais plus
Par Daniel F
il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/03/2019
Commande passée le 26 février pour une livraison prévue le 6 mars.Pas de livraison aucune information ni de ManoMano ni du site vendeur. relancée le 7 Mars, Manmano m'informe que la livraison est repoussée au 12 Mars.
A ce jour aucune livraison n'a été effectué, aucune information donnée spontanément ni par manomano sur le statut de la commande (toujours en cours de préparation sur le site). C'est donc moi qui rappel, passe un temps infini sur le chat pour réexpliquer la situation. a ce jour une garantie béton est mis en place, qui va soit-disant acceler le processu ! Bref du grand n'imprte quoi ! un site marchand de plus qui n'a aucune influence sur ces fournisseurs et qui en oublie le sens du service et du client
Date d'expérience le 12/03/2019
Manomano = Attention incendie ! « Fréquemment acheté ensemble » c’est sous cette rubrique que j’ai complété l’achat d’un plafonnier par une ampoule LED. Conséquence, court-circuit et départ d’incendie ! Les produits sont incompatibles car de voltages différents. Manomano se dégage de toute responsabilité mais reconnait que : « malheureusement, ces propositions peuvent être mal interprétées » réponse de Solène de Manomano le 04/02/19 à 11h24. Malgré cela, aucun remboursement, dialogue de sourd… J’ai tout perdu ! De mieux en mieux, Impossible de prévenir d’autres clients car laisser un avis sur Manomano est impossible sur la page de cette ampoule ! Pire, elle est encore associée à d’autres luminaires totalement incompatibles malgré mon avertissement il y a plusieurs semaines ! Hallucinant !
Par Vagableu
il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/02/2019
les prix sont peu chère mais si vous avez le moindre soucie de produit c'est la croix et la bannière pour le remboursement et pour peu que vous ayez payé en bon d'achat il ne vous remboursent que la valeur de ce que vous avez rajouter et pas le bon d'achat
Date d'expérience le 14/02/2019
Commande annuler, mais commande expédier quand même !!! allez comprendre cette obligation de poursuivre sans compter les frais énorme de retour
Date d'expérience le 07/02/2019
Commande n° M180805945779
Tronçonneuse cassée, le fil du démarreur a cassé car fondu, MANO MANO me renvoie vers le vendeur qui ne veux pas rembourser mais réparer. GLS récupère le colis, et essaie de me le redéposer mais le colis est ouvert et abîmé. Je l'ai refusé, ils tentent de me le redéposer mais je refuse. Bref, le colis n'arrivera pas au vendeur donc pas de réparation possible ni de remboursement en perspective.
Mano mano ne fait rien et le vendeur ne me fait que des réponses automatiques.
Donc je n'ai plus l'article et pas de remboursement.
C'est un site d'arnaque.
Ce sont purement des voleurs.
J'estime que MANO MANO est responsable de la mauvaise qualité du matériel de ses vendeurs et doit prendre le relais mais me laisse me débrouiller.
Par Lefrancois60
il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/02/2019
Ne jamais commandé sur ce site ! Très déçue et toujours aucune solution. Commande passée début décembre et reçue incomplète avec 3 jours de retard. Le colis était ouvert et très dégradé, une pièce manquante ! Inadmissible. Puis aucun suivi du service après vente après plus de deux mois d'attente pour la pièce manquante. A ce rythme là autant aller en magasin et repartir avec un produit complet bref très déçue jamais vu ça !!!
Date d'expérience le 22/01/2019
Manomano n’est pas recommandable, le client achète sur leur site, il encaisse et s’il y a un problème sur le produit le client doit formuler ses réclamations par leur site cela sert d’intermédiaire entre le client et le marchand. Il vous laisse tomber, vous vous débrouillez sans le recours de Manomano. Autant dire qu’il vaut mieux ne pas avoir de problème leur marchand ne va pas échanger facilement et ça va être hyper long entre les échanges client marchand sur leur site car il ne faut pas les joindre par téléphone
A vos risques et périls c’est à vous de voir
Date d'expérience le 18/01/2019
