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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Meuble non livré soit disant perdu par le Transporteur [Résolu]

Je commande, un meuble le 10/10/2016 au magasin de sallanches qui doit m'être livré vers le 15 décembre j'accepte les délais ,plus de deux mois pour un petit meuble haut de four tout simple
Je contacte le magasin avant noël pour avoir des infos sur la livraison ,mon interlocuteur patauge mais va prévenir le vendeur qui va me rappeler trés rapidement .le 10 janvier j'attends toujours qu'on me rappelle.
Je recontacte le magasin ,le vendeur est absent comme par hasard :il fini par me rappeler
Monsieur on a un problème avec votre commande le transporteur a perdu votre commande .
Quel sérieux Mobalpa . j'avais besoin de ce meuble pour compléter ma cuisine Ikea ne trouvant pas chez eux un meuble
De ce modèle .
Je pensais avoir affaire à des pros ! Oser prétexter un problème de transport c'est se moquer du client
C'est toujours la faute d'un autre ou un problème informatique ,plutôt reconnaître que ma commande est passée à la
Trappe et non encore frabriquée.
Comme je l'ai précisé plus haut je possède une cuisine Ikea dont je suis trés content surtout en terme de qualitée
Pour un prix qui permet d'en changer souvent ,Messieurs de chez Mobalpa vous faites illusion mais vous n'êtes pas
Sérieux
Gerard Gay

Par Jag74 il y a 8 ans
Mobalpa minable sur toute la ligne
GG
Par Jag74 il y a 8 ans
Monsieur GAY,

Le distributeur nous informe que votre meuble vient d'être livré au magasin et qu'il vous a contacté.
Nous vous remercions pour vos remarques et restons à votre écoute.

Emma Relations Clients Mobalpa
Par De Traverse L. il y a 8 ans
L'art et la manière de se moquer des clients quand vous me dites que je serais livré dans les délais prévus
Prenez la peine de consulter les indications mentionnés sur mon bon de commande
Gay
Par Jag74 il y a 8 ans
Bonjour Monsieur GAY,Sachez que votre commande a bien été honorée et votre meuble livré dans les délais prévus. Nos articles sont livrés en dépôt et nos distributeurs sont tributaires de nos délais de fabrication. Nous faisons un point sur votre livraison avec le magasin de Sallanches.Bonne journée.Emma Relations Clients Mobalpa
Par Mobalpa Mobalpa il y a 8 ans

Supplément inadmissible! [Résolu]

Ma fille vient d'acheter une cuisine Mobalpa d'un montant élèvé.Suite à la livraison on lui demande un supplément de 400€ pour les côtes des éléments. Ce montant aurait du être mentionné dans le devis car ce sont des éléments indispensables surtout vu le montant de la cuisine.Faut il être un spécialiste et éplucher les devis et ne peut on faire confiance à Mobalpa ? Ce sont des procédés à la limite de l 'honneteté.L'image de Mobalpa va en souffrir...

Par mayali55 il y a 8 ans
Ce que je conteste c est que lors du devis ce supplément n'est pas annoncé. On prevoit tout sauf ça et donc la cuisine n'est pas prévue complète.
Par mayali55 il y a 8 ans
Bonjour mayali55,

Mobalpa propose les côtés visibles des meubles dans certains modèles en mélaminé, stratifié, PET, laqué ou plaqué finition chêne dans la teinte ou la couleur des façades.
Ces côtés décors sont des options payantes à prévoir lors de l'étude du projet.
Si elles sont retenues, ces options apparaissent clairement notées sur le devis pour chaque meuble concerné.

Restant à votre écoute,

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 8 ans
Mobalpa Abbeville Vauchelles-les-Quesnoy, zone d'activité commerciale Vauchelles Les Quesnoy

cuisine non terminée de poser [Résolu]

Cuisine posée le 12 septembre 2016 , il manque à ce jour les crédences , la porte du lave vaisselle que le poseur a abîmé ainsi qu'une plinthe qu'il a coupée trop courtes , une tour qu'il a également abîmée en la vissant , des tiroirs à changer car il manquait des poignets , malgré des appels incessants et des visites au magasin , en 4 mois je n'ai eu qu'un message sur répondeur du directeur pour me signaler que ce serait fait semaine 50 , n'ayant toujours pas de nouvelles pour la pose semaine 50 , j'ai appelé le service après vente le 18 décembre , la personne devait me rappeler le lendemain ,hors le 22 décembre toujours pas de nouvelles je rappelle , la personne étant absente on me dit que le nécessaire sera fait et que le lendemain j'aurai des nouvelles , mon mari a également téléphoné chez mobalpa ce même jour sans avoir le directeur comme d'habitude ( directeur fantôme ),, donc j'ai envoyé un recommandé à THONES le 24 décembre , je n'ai même pas reçu le bordereau du recommandé , entre temps le service après vente a daigné me rappeler le 27 décembre pour me dire que dans les 3 jours le directeur allait m'appeler pour prendre RV pour finaliser la pose la première semaine de janvier , je suis encore à attendre l'appel .
Maintenant je n'ai plus d'autre recours que de porter plainte et avertir 60 millions de consommateurs quant au sérieux de Mobalpa

Par sabyaty il y a 8 ans
J ai contacté le magasin , apparemment les colonnes ont toujours étaient comme ça , pour la fuite c est pas grave le revêtement de sol ne craint rien , sa secrétaire doit me téléphoner cet après midi , je vais bien voir .A part ça tout va bien .
J aimerai recevoir la facture afin de régler définitivement le problème Mobalpa
Cordialement
Par sabyaty il y a 8 ans
Bonjour Madame,

Nous avons lu votre nouveau message avec attention et avons également reçu un mail de votre part via notre Service Clients.

Nous contactons immédiatement le magasin afin de lui faire part de vos remarques.

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 8 ans
Bonjour ,
Me revoilà , le changement a été fait mais surprise en nettoyant le dessus des colonnes ,la colonne du milieu n'est pas la même ,il m'avait semblé que l'espace au dessus du micro onde été plus petit ,ce n'était pas une impression la colonne n'est pas aussi large que les deux autres alors que la précédente l'était et un espace existe entre chaque colonne extérieure ou tout peut s'accumuler ,ceci sans nous avertir bien entendu .
De plus il y a un mois j'ai demandé au directeur les garanties de l'électroménagers car j'avais un problème avec la hotte, d'assez importantes taches d'eau tombe sur la table de cuisson , il ne m'a pas contrarié il m'a répondu qu'il faisait le nécessaire et qu'avant de faire marcher la garantie un technitien du site passerait voir, j'attends toujours ,au sujet de la table de cuisson le tiroirs à couverts est très chaud ainsi que les couverts , sur le livre il est stipulé qu'une paroi doit être installée entre les deux ce qui n'est pas le cas , de plus une plaque induction de sous-marque possède une ventilation à moins erreur de ma part celle-ci n'en n'a pas ,vu le prix !
et pour couronner le tout , la semaine dernière ,le sol que vous nous avait vendu était inondé ,en effet toujours le même poseur a mal inséré le flexible dans le lave vaisselle et depuis le 12 septembre 2016 , cela fait 6 mois quand même un fuite s'insinue sous le sol posé et les meubles ,mais à part ça tout va bien chez Mobalpa et toujours pas recu la dernière facture .Je me demande ce que vous allez faire pour tout ces petits détails sans importance pour vous . En tous les cas je ne recommande pas Mobalpa ce n'est pas sérieux et vu tous les avis sur ce site je ne suis pas la seule
Cordialement
Par sabyaty il y a 8 ans
Bonjour Mme BUTEUX,Le magasin a planifié une date d'intervention et va vous contacter.Nous vous adressons ce jour une réponse en privé.Cordialement.Emma Relation Clients Mobalpa
Par Mobalpa Mobalpa il y a 8 ans
Bonjour ,
Cela fait une semaine que vous m'avez répondue , mais depuis rien ,cela doit être une habitude de Mobalpa d'ignorer les clients après avoir finaliser une vente . Pour info , j'ai contacté ce jour millions de consommateurs , à refaire jamais plus je n'irai chez Mobalpa ,aucun sérieux
Cordialement
Par sabyaty il y a 8 ans
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Mobalpa 154 Route de Lyon

Incompétence et mensonges [Résolu]

J'ai commande des éléments de cuisine en novembre 2016 avec une promesse de livraison le 20 décembre 2016 ainsi que des éléments de salle de bain à livrer en même temps. J'ai appelé Samuel le commercial du magasin ne voyant rien venir. Il m'a raconté que MObalpa c'était trompé de couleur de façade et qu'il feront le plus vite possible pour livrer. Nous sommes le 3 janvier je n'ai pas de nouvelle je me rends au magasin. Je me rends compte que le délai est passé à mi février. Pire encore les meubles de salle de bain ne sont pas encore commandés. J'attends le plombier et le carreleur le 19 janvier et je ne pourrai rien faire. Cela fait 6mois que j'ai réservé le planning des travaux pour être sur qu'il viennent. Samuel est très sympathique, mais ce n'est cela que nous clients demandons. Nous voulons la vérité à la place des mensonges grossiers nous voulons et payons un service très cher. Nous voulons de la compétence pas du blabla. En attendant il reste que peu de jour pour la livraison et je ne sais pas comment faire. Alors il est certain que je suis en colère et que je vais certainement être très très désagréable pour commencer l'année. Non seulement je veux mes meubles la semaine prochaine mais en plus la remise commerciale va être correcte et pas insignifiante comme proposée ce matin. J'attends une réponse positive car je ne sais comment faire avec mes artisans qui ne peuvent pas retarder les travaux. C'est quand même impressionnant ce manque de sérieux. Bonne année.

Par Yves01 il y a 8 ans
Bonjour Yves,

Nous sommes désolés des désagréments que vous rencontrez actuellement.
Nous transmettons vos remarques à notre Service Clients qui va contacter le magasin et vous apporter une réponse en privé.
Bonne journée
Cordialement

Emma de Mobalpa
Par De Traverse L. il y a 8 ans
Merci pour tous ces bons conseils ! Je note et vais appliquer ceux-ci.
Cordialement
Par Murielle Slusarcsyk il y a 8 ans
bonjour,
je suis énervé aussi parce qu'encore une fois ma gentillesse m'a joué des tours, si le matériel est ok, soyez exigent(e) a la signature de la commande. faire noter le délai, car il n'est nul part, ensuite refuser de payer comptant à la livraison, faite un acompte, un règlement partiel à la livraison et le solde lorsque tout est vérifié et ok pour vous. Je pratique le métier de commercial je connais toutes les ficelles et en dehors de ma vie professionnelle depuis de longues années et je me fait encore avoir, je suis un naïf qui fait confiance. soyez un acheteur pas un client gentil. En tout cas, le magasin en question va se souvenir de ma colère. cordialement
Par Yves01 il y a 8 ans
Oulala vous me faites très peur ! J'ai rendez-vous avec une personne de chez mobalpa Albertville ce vendredi matin, pour un projet de cuisine à installer impérativement avant la fin mars ! Votre commentaire me refroidi ! Et niveau tarif, vous avez payé cher ? J'aimerais avoir la pose gratuite, l'avez-vous eu ?? Merci pour votre réponse, cordialement
Par Murielle Slusarcsyk il y a 8 ans
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