Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
stephanie06
il y a 5 ans
J ai effectué un achat sur le site showroom privé le 5 novembre dernier j ai demande un paiement en 3 fois qui a été accepté et débité
Le lendemain après réflexion j ai annulé la commande et...
Aurell
il y a 5 ans
J'ai voulu effectuer un achat paiement 3 fois ou 4 fois par carte bancaire, je complète le formulaire, inscrit mon numéro de carte et la sa me met qu'elle n'est pas valide, pensant à une erreur de ma...
Voir plusGaëtan
il y a 5 ans
J'ai voulu faire un paiement en 3 fois qui n'a pas fonctionné. J'ai du payer cash. Mais surprise 8 prélèvements de 1 euro sur mon compte ! C'est un scandale ! A fuir! N'essayez même pas!
Voir plusThe boss
il y a 5 ans
comment expliquer a une interlocutrice mon impossibilité de me connecter a mon espace client car le no de tel affecté a ma carte n est plus valable et donc impossible de recevoir le sms code de securi...
Voir plusMelya
il y a 5 ans
Vraiment des voleurs ! Refus d'un paiement en 3 fois mais on nous prélève 1 e pour demande d'autorisation et pour couronner le tout on passe un temps fou à les avoirs au téléphone et 6e de hors forfai...
Voir plusMistic
il y a 5 ans
Lundi 16 et toujours pas de remboursement de ce prélèvement fait en double .
Très gené financement à cause de cela .
On devait me rembourser avant la fin de la semaine dernière et toujo...
Auroreaurore93
il y a 5 ans
Voilà nous sommes le 16 novembre et je n’ai toujours pas obtenu le remboursement de mon prélèvement effectué 2 fois ! Oney a beau écrire que les remboursements ont été fait le 9 novembre et bien moi j...
Voir plusBertrand
il y a 5 ans
Beaucoup de problèmes avec oney qui refuse de reconnaitre les achats frauduleux pour 1300€ c'est mon salaire, c'est déroutant ..suis anéantie, je reçois mails d'harcèlement matins et soirs depuis 3 se...
Voir plusAuroreaurore93
il y a 5 ans
Voilà nous sommes en fin de semaine et toujours aucun remboursement des prélèvements effectués en double du 9/11/20, c’est une honte de laisser les clients comme ça ! Je pense que si le virement n’arr...
Voir plusBen
il y a 5 ans
Suite a l achat de mes reves qui devient problematique J ai ete prelevé deux fois le 9/11 comme la plupart des gens ici je suis dans une m... totale 577.25 x2 je n ai pas le droit au decouvert donc je...
Voir plusÉrika29
il y a 5 ans
Je recommande pas de payer en 4 fois paiement prélevé 2 fois au lieux de 1 fois très déçu si j’ai payer en 4 fois c’était parce que j’avais pas la possibilité de payer maintenant grâce ça je me suis r...
Voir plusFlorian
il y a 5 ans
Prélevé deux fois pour un paiement en 4 fois et service client injoignable, 0,15/min l'appel pour n'avoir personne. Cette erreur technique va vous faire de la mauvaise pub. Ce soucis doit être résolu...
Voir plusSophie
il y a 5 ans
Une honte suite achat en 4 fois CB pour norauto ils m’on prélevé deux fois l’acompte sur la même journée
Je suis furax je vais contacter ma banque dès demain
Ce sont des voleurs
Lan
il y a 5 ans
Suite paiement en 4 fois, apport prélevé en double ce lundi 9/11/2020, un comble.
Je m'aperçois à travers les avis que je ne suis pas le seul à subir cette erreur plus que fâcheuse, service cli...
ReineEgliette
il y a 5 ans
Mon apport pour ma commande a était prélever 2 fois.
Je suis donc à découvert sur mon compte Alors que j’avais pris un prélèvement en 4fois pour éviter ce problème.
Sara
il y a 5 ans
Je voulais effectuer un paiement en 3 fois sur le site d'histoire d'or via oney mais en rentrant mes cordonnées bancaire le site me dit que ma carte est invalide, j’ai réessayer 2 fois et ça n’a pas...
Voir plusYamina
il y a 5 ans
je ne comprends pas pourquoi mon paiement en 4x est refusé et quand je contacte oney on me dis qu'ils sont libre d'accepter ou de refuser sans communiquer la raison pfff n'importe quoi c'est débile j'...
Voir plusDesmonya
il y a 5 ans
sois disant pas reçu la confirmation d'annulation du vendeur... toujours pas de remboursement 40 jours après l'annulation !
Voir plusKlahrouchi
il y a 5 ans
Service Oney injoignable !
Suite à deux commandes sur le site en ligne de la fnac pour le paiement en 4 fois le 05/11/2020, la première a été annulée par la fnac et la deuxième par moi même. je...
Avis client Oney
stephanie06
J ai effectué un achat sur le site showroom privé le ...
J ai effectué un achat sur le site showroom privé le 5 novembre dernier j ai demande un paiement en 3 fois qui a été accepté et débité
Le lendemain après réflexion j ai annulé la commande et aujourd hui 15 jours après je n ai tjrs reçu remboursement
J ai envoyé plusieurs mail je n ai eu aucune réponse a part un mail venant de leur support qui me dit que ma conseillère Sarah va me répondre rapidement 4.mail plus tard aucune réponse et aucun signe de mon remboursement
Pour prélever aucun soucis par contre pr rembourser y a plus personne
Date d'expérience le 20/11/2020
stephanie06
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous confirme que le remboursement est parti le 19/11 dans la matinée sur votre carte bancaire. Le remboursement de l'apport ne s'effectue jamais sous 4 jours mais plutôt entre 7 et 10 jours ouvrés. En fait il s'agit du remboursement du commerçant qui intervient sous 4 jours soit en refinançant Oney soit en vous remboursant sur votre carte bancaire s'il s'agit d'un paiement comptant. C'est pour cela que Showroomprivé a annulé votre financement 4 jours après votre demande d'annulation de commande.
Vos mails du 16 et 19/11 sont toujours en cours de traitement par l'équipe 3*4*CB .
Aurélie
stephanie06
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Stéphanie,
Je viens de faire une vérification dans votre dossier, l'annulation a bien été enregistré en date du 10/11/2020.
Par conséquent, le remboursement va se faire ces jours-ci, je vous invite à patienter, vous devriez avoir le remboursement courant de la semaine prochaine.
Je vous souhaite une belle journée,
Dany
Aurell
Paiements 3fois-4fois...
J'ai voulu effectuer un achat paiement 3 fois ou 4 fois par carte bancaire, je complète le formulaire, inscrit mon numéro de carte et la sa me met qu'elle n'est pas valide, pensant à une erreur de ma part, je recommence, au bout de la quatrième fois j'abandonne. Je regarde sur mon compte bancaire et là je vois qu'il m'ont prélevé 4 fois 1euros. J'appelle le service client que j'arrive à avoir qu'après 4 appels(qui m'occasionne du hors forfait !) et me disent qu'ils ne peuvent rien faire car je n'ai pas de numéro de dossier et me trouve nul part ! Je ne le conseille à personne !
Date d'expérience le 20/11/2020
il y a 5 ans
Le débit de 1€, il s'agit d'une empreinte bancaire qui sera remise sur votre compte en fonction des conditions de votre banque.
Pour information, cela peut aller de 7 à 30 jours maximum
Je reste à votre disposition.
Thomas
Gaëtan
J'ai voulu faire un paiement en 3 fois qui n'a pas ...
J'ai voulu faire un paiement en 3 fois qui n'a pas fonctionné. J'ai du payer cash. Mais surprise 8 prélèvements de 1 euro sur mon compte ! C'est un scandale ! A fuir! N'essayez même pas!
Date d'expérience le 20/11/2020
il y a 5 ans
Le débit de 1€, il s'agit d'une empreinte bancaire qui sera remise sur votre compte en fonction des conditions de votre banque.
Pour information, cela peut aller de 7 à 30 jours maximum
Je reste à votre disposition.
Thomas
The boss
comment expliquer a une interlocutrice mon impossibilité ...
comment expliquer a une interlocutrice mon impossibilité de me connecter a mon espace client car le no de tel affecté a ma carte n est plus valable et donc impossible de recevoir le sms code de securité et qu il faut donc accoler a ma carte ce nouveau no de téléphone pour que je puisse me connecter , j ai du me reprendre a 4 reprises pour qu' elle percute enfin et ensuite essaye de me vendre un autre service, étant déjà échaudé avec oney par le passé je lui ai demandé de rester dans le basique , alors là envolée sonore , l ecoute client absente ,le savoir vivre également , des que mon problème est reglé, je quitte cet organisme , a regret faisant moi mème partie du groupe Auchan , on m avait appris a mieux
Date d'expérience le 19/11/2020
il y a 5 ans
C'est noté, je vais vous contacter pour accélérer la demande.
The boss
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour The Boss,
Je vous réponds envoie un message privé
qui vous permettra de nous répondre, merci de préciser sur celui-ci
à quelle étape vous êtes exactement dans votre processus de connexion.
A très vite
Emilie
The boss
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour The Boss,
Je suis très triste de lire votre commentaire.
A vous lire, le problème concernant votre espace client concerne un mauvais numéro de téléphone enregistré afin de confirmer l'accès à votre espace client via l'authentification forte.
Afin de résoudre votre litige rapidement, je vous invite à me communiquer par message privé votre identifiant.
Dans l'attente de recevoir votre message,
Maxence
Melya
Vraiment des voleurs ! Refus d'un paiement en 3 fois ...
Vraiment des voleurs ! Refus d'un paiement en 3 fois mais on nous prélève 1 e pour demande d'autorisation et pour couronner le tout on passe un temps fou à les avoirs au téléphone et 6e de hors forfait ! J'avais jamais eu de soucis jusqu'à aujourd'hui avec eux mais là plus jamais...
Date d'expérience le 16/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Gaëtan,
Je vous rassure, il s'agit d'une empreinte bancaire.
Rassurez vous l'empreinte sera automatiquement remis sur votre compte entre 7 et 30 jours selon les établissements bancaire.
Simon
Gaëtan
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour, je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée mais je vous confirme que nous pouvons vous rembourser ces frais dès réception du justificatif.
Bonne journée
Matthieu
Melya
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour
Je n'ai pas vos coordonnées téléphoniques et je vous déconseille de les indiquer sur le forum.
Si vous nous envoyez les documents demandés depuis cette adresse mail, nous pourrons alors vous confirmer ce qui vous a été dit.
Bonne journée
Julie
Mistic
Lundi 16 et toujours pas de remboursement de ce prélèvement ... [Résolu]
Lundi 16 et toujours pas de remboursement de ce prélèvement fait en double .
Très gené financement à cause de cela .
On devait me rembourser avant la fin de la semaine dernière et toujours rien .et j' ai peur que cela se reproduise a le deuxième échéance.
C est honteux .
Qu elle ressources avons nous ??
Date d'expérience le 16/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Aurore,
Comme indiqué par ma collègue, il s'agit d'un incident complément isolé qui a été rectifié dès que nous en avons eu connaissance.
Surveillez votre compte bancaire, nous avons effectué les derniers remboursements samedi, vous devriez le percevoir ce jour voir demain grand maximum.
Pouvez-vous nous faire un retour ici pour nous dire si c'est ok pour vous ? :)
Belle journée,
Maxence
Auroreaurore93
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Catherine,
Je vous confirme que les derniers remboursements vont intervenir sous 48h. Je déplore cette situation et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. Je tiens à vous assurer qu’il s’agit là d’un incident tout à fait inhabituel qui ne se reproduira pas lors du prochain prélèvement.
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée
Matthieu
Auroreaurore93
Voilà nous sommes le 16 novembre et je n’ai toujours ...
Voilà nous sommes le 16 novembre et je n’ai toujours pas obtenu le remboursement de mon prélèvement effectué 2 fois ! Oney a beau écrire que les remboursements ont été fait le 9 novembre et bien moi je n’ai rien ! Et plutôt que de m’écrire une réponse pour me dire que ça a été fait il serait peut être plus correct de me contacter pour régler le problème , c’est vraiment honteux et malhonnête des agissements pareils !
Date d'expérience le 16/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Aurore, nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement.
Après vérification, les flux de remboursement ont été émis entre le 10/11 et le 13/11. Il est donc possible que vous fassiez parti des derniers remboursements émis.
Je vous souhaite une bonne semaine,
Hélène
Bertrand
Beaucoup de problèmes avec oney qui refuse de reconnaitre ...
Beaucoup de problèmes avec oney qui refuse de reconnaitre les achats frauduleux pour 1300€ c'est mon salaire, c'est déroutant ..suis anéantie, je reçois mails d'harcèlement matins et soirs depuis 3 semaines pour payer.....
Date d'expérience le 13/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Bertrand,
Si vous relisez le message de Stéphanie, il n'a rien d'un message type. Sans vos coordonnées nous ne pourrons pas plus vous renseigner.
Cordialement,
Hélène
Bertrand
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Bertrand,
Je suis désolée pour la situation que vous rencontrez.
L'adresse mail communiquée ne me permet pas de vous identifier.
N'hésitez pas à me communiquervotre identifiant client afin que je puisse regarder votre dossier.
Bonne journée
Stéphanie
Auroreaurore93
Toujours aucun remboursement
Voilà nous sommes en fin de semaine et toujours aucun remboursement des prélèvements effectués en double du 9/11/20, c’est une honte de laisser les clients comme ça ! Je pense que si le virement n’arrive pas je vais aller déposer une plainte
Date d'expérience le 13/11/2020
il y a 5 ans
Auroreaurore93
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour
Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué. Vous devriez donc recevoir le crédit rapidement sur votre carte bancaire.
Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous
excuser très sincèrement.
A bientôt
Julie
Auroreaurore93
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolée que vous ne l'ayez pas encore reçu.
Je vous confirme que les remboursements ont été émis mardi. Le remboursement doit arriver ce jour ou demain au plus tard.
Bonne journée
Claire
Ben
Suite a l achat de mes reves qui devient problematique ...
Suite a l achat de mes reves qui devient problematique J ai ete prelevé deux fois le 9/11 comme la plupart des gens ici je suis dans une m... totale 577.25 x2 je n ai pas le droit au decouvert donc je suis a moin 580 euros tout les messages d oney sont automatique car toujours les memes reponses.....d ici la fin de semaine rembrousement avec aussi SI VOUS ETES CONCERNÉ!mais OUI je suis concerné !!!je ne peus pas attendre moi!!les agios ma banque mont contacté aujourd hui je leurs ai envoyé la preuves du mail d oney qui me rembourserait fin de semaine !!oney quand on les appel en passant par tt les services meme celui de la reclamation on nous envoie a un autres!!!de plus pas d humanisme...bug informatique? Lool j y crois moyen car en faisant des recherche sur le net c est arrivée plusieurs fois ces dernieres années ou mois par exemple en mai 2020 et j en passe je veux savoir ayant une reponse clair si mon virement de remboursement est partie impossible d avoir une reponse clair ils savent pas....
Date d'expérience le 09/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Ben,
Je suis ravi d'apprendre que vous avez bien reçu le remboursement. Je vous rassure, il s'agit d'un incident inhabituel
Bon week end,
Matthieu
Ben
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Ben,
Le remboursement des sommes a été effectué le 09 novembre 2020, je vous invite à consulter vos relevés de compte afin de vous assurer de la bonne réception du remboursement.
Maxence
Ben
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Ben,
Vous m'indiquez avoir réalisé un financement en 3x4 Oney et avoir été prélevé deux fois du prélèvement de votre mensualité en date du 9 11 2020.
Suite à un incident technique, certaines mensualités relatives à un paiement en 3x 4x ont été débitées deux fois. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement et vous rembourser les sommes prélevées par erreur d’ici la fin de semaine. Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous excuser très sincèrement. Nos équipes restent à votre écoute pour toute question relative à ce prélèvement.
Si votre banque vous facture des frais bancaires lié à ce double prélèvement, je vous invite à nous adresser une copie de votre relevé de banque sur un mois complet afin de procéder au remboursement des frais.
Estelle.
Érika29
Paiement prélevé 2 fois le même mois
Je recommande pas de payer en 4 fois paiement prélevé 2 fois au lieux de 1 fois très déçu si j’ai payer en 4 fois c’était parce que j’avais pas la possibilité de payer maintenant grâce ça je me suis retrouvé à découvert très déçu
Date d'expérience le 11/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Erika
Suite à un incident, vous avez été prélevée 2 fois de votre apport/mensualité de votre financement web 3x 4x.
Nous en sommes navrés et faisons le nécessaire afin que vous soyez remboursée de cette somme prélevée à tort d’ici la fin de semaine.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée
Julie
Florian
Prélevé deux fois pour un paiement en 4 fois et service ...
Prélevé deux fois pour un paiement en 4 fois et service client injoignable, 0,15/min l'appel pour n'avoir personne. Cette erreur technique va vous faire de la mauvaise pub. Ce soucis doit être résolu très vite car nous si nous procédons à un paiement en plusieurs fois c'est bien question de moyens. Honteux pour un service fait pour notamment ne pas avoir ce soucis.
Date d'expérience le 10/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour
Suite à un incident technique, certaines mensualités relatives à un paiement en 3x 4x ont été débitées deux fois. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement et vous rembourser les sommes prélevées par erreur d’ici la fin de semaine. Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous excuser très sincèrement. Nos équipes restent à votre écoute pour toute question relative à ce prélèvement.
Bonne journée
Aurélie
Mistic
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Florian,
Je comprends tout à fait votre mécontentement et je vous présente de la part de toute l'équipe Oney toutes nos excuses quant à ce dysfonctionnement informatique. Notre équipe est actuellement mobilisée pour régulariser au plus vite les comptes clients impactés. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous concernant cet incident.
Aurélie
Auroreaurore93
Prélèvement 2 fois d’une mensualité , honteux
Prélèvement 2 fois d’une mensualité , honteux
Date d'expérience le 10/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous rassure, il ne s'agit pas de débits mais d'empreintes demandées à chaque tentative afin de tester le bon fonctionnement de votre carte bancaire. Ces empreintes vont disparaître automatiquement selon le délai de traitement de votre banque.
Bonne journée
Aurélie
Julieb
il y a 5 ans
J’ai voulu payer en 3x avec oney mais ma carte n’est pas valide apparement , donc ça m’a mis refuser j’ai donc payer la totalité sur le site et en regardant mon compte j’ai été aussi prélevée 2x 1 euro par Oney, c’est inadmissible .
il y a 5 ans
Bonjour Aurore
Suite à un incident technique, certaines mensualités relatives à un paiement en 3x 4x ont été débitées deux fois. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement et vous rembourser les sommes prélevées par erreur d’ici la fin de semaine. Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous excuser très sincèrement. Nos équipes restent à votre écoute pour toute question relative à ce prélèvement.
Bonne journée
Aurélie
Sophie
Une honte suite achat en 4 fois CB pour norauto ils ...
Une honte suite achat en 4 fois CB pour norauto ils m’on prélevé deux fois l’acompte sur la même journée
Je suis furax je vais contacter ma banque dès demain
Ce sont des voleurs
Date d'expérience le 09/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous confirme que nous avons détecté un incident sur certains comptes avec le débit en double de la mensualié. Je vous rassure une régularisation est déjà en cours.
Je vous vous présente mes excuses quant à ce désagrément.
Claire
Lan
Suite paiement en 4 fois, apport prélevé en double ...
Suite paiement en 4 fois, apport prélevé en double ce lundi 9/11/2020, un comble.
Je m'aperçois à travers les avis que je ne suis pas le seul à subir cette erreur plus que fâcheuse, service client injoignable ce jour malgré d'innombrables tentatives (mail, chat, téléphone)...
Date d'expérience le 09/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Florian
Suite à un incident technique, certaines mensualités relatives à un paiement en 3x 4x ont été débitées deux fois.
Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement et vous rembourser les sommes prélevées par erreur d’ici la fin de semaine.
Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous excuser très sincèrement.
Nos équipes restent à votre écoute pour toute
question relative à ce prélèvement
Bonne journée
Julie
Florian
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Thomas
Auroreaurore93
il y a 5 ans
Sophie
il y a 5 ans
ReineEgliette
Mon apport pour ma commande a était prélever 2 fois. ...
Mon apport pour ma commande a était prélever 2 fois.
Je suis donc à découvert sur mon compte Alors que j’avais pris un prélèvement en 4fois pour éviter ce problème.
Date d'expérience le 09/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Erika,
Suite à un incident technique,vous avez été prélevé à 2 reprises de votre mensualité.
Nous sommes navré de cette situation et nous mettons tout en oeuvre pour que le remboursement soit fait dans les meilleurs délais.
Effectivement le remboursement part ce jour de nos service.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée.
Simon,
Service Réclamation Oney
Érika29
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Je vous confirme que nous avons détecté un incident sur certains comptes ou un débit a été effectué 2 fois. Une analyse est en cours. Je vous rassure une régularisation sera faite au plus vite. Je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée.
Thomas
Auroreaurore93
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour, je vous confirme que nous avons détecté un incident sur certains comptes ou un débit a été effectué 2 fois. Une analyse est en cours. Je vous rassure une régularisation sera faite au plus vite. Je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée.
Matthieu
Sara
Carte "invalide" mais prélevé de 1euros
Je voulais effectuer un paiement en 3 fois sur le site d'histoire d'or via oney mais en rentrant mes cordonnées bancaire le site me dit que ma carte est invalide, j’ai réessayer 2 fois et ça n’a pas marché alors que j’ai les fonds nécessaires sur ma carte, en regardant mon relevé bancaire je remarque 2 prélèvement de 1€ de la part de oney alors qu’ils me disent que ma carte est invalide. J’aimerai savoir pourquoi mon paiement a été refusé et pourquoi j’ai été prélevé si ma carte est invalide ? !!!
Date d'expérience le 08/11/2020
Camille
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Sara,
Lorsque vous avez ce message c'est que l'option INTERROGATION SYSTÉMATIQUE est active sur votre carte.
Pour que vous puissiez valider votre demande de financement, il vous faut contacter votre établissement bancaire et demander la suppression de cette option.
En ce qui concerne le débit de 1€, il s'agit d'une empreinte bancaire qui sera remise sur votre compte en fonction des conditions de votre banque.
Pour information, cela peut aller de 7à 30 jours maximum.
Je reste à votre disposition.
Simon
il y a 5 ans
Bonjour Sara, je vous rassure , il ne s'agit pas d'un débit mais d'une empreinte à la carte bancaire. Si le paiement n'a pas abouti, les montants de 1€ seront automatiquement remboursés. Le délai est variable en fonction des banques (délai minimum de 6 jours).
Bonne journée
Matthieu
Yamina
je ne comprends pas pourquoi mon paiement en 4x est ...
je ne comprends pas pourquoi mon paiement en 4x est refusé et quand je contacte oney on me dis qu'ils sont libre d'accepter ou de refuser sans communiquer la raison pfff n'importe quoi c'est débile j'espère vite pouvoir trouver une solution
Date d'expérience le 07/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Yamina,
Je regrette sincèrement, je ne peux vous apporter une solution pour régler votre achat en plusieurs fois si votre demande de crédit a été refusée.
J'espère que nous pourrons vous aider pour un autre projet dans le futur.
Je vous souhaite de passer une très bonne journée.
Vincent
Yamina
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Je suis sincèrement désolée. Il est vrai que les motifs de refus ne sont pas communiqués. Assurez-vous toutefois que votre carte est bien compatible avec nos financements. Bonne journée, Cécile
il y a 5 ans
Bonjour Yamina,
En effet Oney n'a pas pour obligation légale de notifier ses refus.
Vous ne pourrez donc avoir plus d'information relatif au refus.
Je reste à votre disposition,
Simon
Desmonya
sois disant pas reçu la confirmation d'annulation du ...
sois disant pas reçu la confirmation d'annulation du vendeur... toujours pas de remboursement 40 jours après l'annulation !
Date d'expérience le 07/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Candy, je vous informe que nous avons reçu la demande d'annulation du commerçant le 31 octobre 2020. Un délai de 10 jours est nécessaire pour obtenir le remboursement qui interviendra donc la semaine prochaine.
Bon week end
Matthieu
Klahrouchi
Service Oney injoignable !
Service Oney injoignable !
Suite à deux commandes sur le site en ligne de la fnac pour le paiement en 4 fois le 05/11/2020, la première a été annulée par la fnac et la deuxième par moi même. je reçois les mail d'annulations de la part de la fnac stipulant qu'aucun paiement ne sera effectué sur mon compte et à ma grande surprise oney à quand même prélevé deux fois 239.75. et impossible de rejoindre le service compètent par téléphone et cela depuis hier soir, donc pas de commande reçu ni d'argent ni de réponse! pourtant ce n'est pas la première fois que j'ai recours à ce type de paiement.
Très déçu par le service téléphonique !
Date d'expérience le 06/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour
Si les financements liés aux commandes annulées ont déjà été validés, nous sommes généralement informés dans les 48h maximum de l’annulation de la commande par notre partenaire. Vous recevez ensuite un mail de notre part pour confirmer l'annulation du financement et le remboursement. Vous indiquez que vos commandes datent du 05/11, vous devriez donc recevoir rapidement notre mail de confirmation.
A bientôt
Julie
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Financez vos achats avec une carte associée à des solutions de paiement.
Rachat de crédit
Regroupez vos crédits pour simplifier vos remboursements mensuels.
Assurance achat
Protégez vos achats contre les imprévus et les litiges.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.