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Avis Oney du plus récent au plus ancien

J'ai utilisé le service Facilty Pay de ONEY pour un ...

J'ai utilisé le service Facilty Pay de ONEY pour un paiement à trois fois après l'achat d'une cuisinière. Il devait me prélever tous les 29 du mois. Ils ont fait plusieurs tentatives avant cette date et m'ont facturés des frais de rejet de 16,48 euros car selon eux les fonds étaient disponibles le 30.
J'estime qu'il s'agit de frais abusif. Ils ont le droit de faire des prélèvements avant la date mais s'ils ne trouvent pas l'argent disponible le jour j ils ont le droit de te facturer en plus.
Je déconseille fortement ONEY. C'est carrément du vol

Par Katy il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/02/2020

Je vous informe que c'est réglementé. Ces montants ne sont absolument pas déterminés aléatoirement. Ils représentent 8 % du montant rejeté (plafonnés à 20 €).

Cordialement,

Laure

Par Oney Oney il y a 5 ans
Je suis tout à fait d'accord avec Katy, pourquoi une telle somme est-elle prélevée pour un rejet??!!!! c'est carrément du vol!!
Par Minouche il y a 5 ans

Bonjour Katy,

Généralement à partir de 5 jours avant la date prévue pour le prélèvement, une demande d'autorisation de paiement (empreinte) est effectuée sur le plafond de votre carte bancaire (ce n'est pas le prélèvement). Si votre plafond est suffisant, le montant est réservé par votre banque et ensuite débité à la date prévue, pour vous visiblement le 29.
 Si la demande d'autorisation n'aboutie pas, elle est répétée les jours suivants jusqu'à la date de débit. Ces demandes d'autorisation n'engendrent pas de frais. Par contre, si arrivé à la date du prélèvement les fonds ne sont toujours pas disponibles et par conséquent que le paiement est rejeté par votre banque, votre engagement d'honorer le prélèvement le 29 n'est alors pas respecté. C'est ce qui c'est passé, et effectivement des frais de retard de paiement ont été facturés. Votre paiement a pu finalement être débité le 03/02.

Je vous souhaite de passer une agréable après-midi.

Vincent

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bon c est de pire en pire oney voilà 1 mois qu’il me ...

Bon c est de pire en pire oney voilà 1 mois qu’il me balade avec leur mise à jours j ai de la réserve virement plus presque 300 euro et pour x raison je ne peut l utilise alors que pendant 2 ans tout aller bien j essayé de les joindre ça ne marche pas ni le service client ni le service réclamation je leur demande de m’appeler il ne veulent pas

Par Diesel il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2020

Bonjour Nana,


Je vous invite à contacter notre service client au 08.25.28.29.30 (0.15e/min+prix d'un appel) afin de pouvoir répondre à votre demande.


Bonne journée,


Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour comment faire un virement un avec oney sur un compte bancaire svp?
Par Nana il y a 5 ans

Bonjour,

Votre demande de virement faite sur internet a été refusée. Suite à ce refus, votre disponible n'est pas encore remis à jour. Je viens de vous envoyer un mail avec nos coordonnées afin de faire le point sur votre dossier.

Bonne fin de journée.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans
J ai essayer déjà 10 fois personne a la repondense et puis j ai 271 euro en dispo sur mon virement plus mes aparament impossibles de les prendre
Par Diesel il y a 5 ans

Bonjour Jean Baptiste,


Vous m'indiquez ne pas réussir à joindre le service client.


Je vous invite à contacter notre service client au 08.25.28.29.30 (0.15e/min+prix d'un appel) qui se fera un plaisir de vous virer la somme disponible.


A bientôt,


Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans
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CONTACT IMPOSSIBLE

suite à la réception d'un courrier ce jour du service solutions commerciales,j'essaye de vs joindre sur mon compte avec un nouveau code d'accès ...refusé par MAILS www.oney.fr refusé ....JE FAIS QUOI POUR VOUS CONTACTER ---URGENT.

Par Plassac il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2020

Bonjour, vous avez la possibilité de contacter directement le service des impayés au 09 69 39 44 39 (non surtaxé) ou par mail également à l'adresse [email protected].

Bonne fin de journée à vous

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Re bonjour les amis en galère alors moi pour la 20 ...

Re bonjour les amis en galère alors moi pour la 20 fois en l espace d une semaine j ai encore un soucis avec Oney pourtant pendant 2 ans tout marcher parfaitement bon je vous explique je viens d appeler aujourd’hui car sur mon application mobile je m aperçoit que j ai un impayée de un contrat que j ai déjà bien évidement fini de payer pourtant un prélèvent. De 0 euro a était refusé je comprend vraiment plus rien et deuxième point pendant 4 mois voir 5 je c est plus je n est pas toucher à ma réserve virement plus j avais 220 euro a peut près que je voulais débloqué et on me sort que c est sous je l’es ai pas enfin j ai pas de plafond je comprend rien en plus quand tu les appelle même eux ne comprenne rien j ai besoin qu’un responsable ou une personne compétente puise m appeler car on me donne des numéros de tel ou l on arrive à joindre personne par contre qui sont quand même facturer à peut près 24 euro si je regarde ma facture Free alors j ai besoins d aide svp merci

Par Diesel il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/02/2020
Bonjour,
Après différents impayés et même après régularisation le 04/01/2020 par CB, la partie crédit magasin reste bloquée quelques semaines. La partie crédit magasin sera de nouveau disponible à compter du 15/02/2020. La partie virement est d'ores et déjà débloquée et vous pouvez visualiser votre disponible sur votre espace client. Je vous appelle. Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans
J ai déjà tout régulariser et payer en carte bleu donc je ne comprend pas votre explication et de plus on arrive pas à vous joindre alors svp appeler nous merci
Par Diesel il y a 5 ans

Bonjour, 

Lors d'un rejet de prélèvement, l'information reste quelques jours sur votre espace client. 

Suite aux rejets de différentes mensualités de vos financements, certaines ont été transférées dans votre crédit renouvelable. 

Je vous rappelle que le prélèvement de la mensualité de votre crédit renouvelable remboursement le capital et les intérêts. 

Afin d'effectuer une point sur votre dossier, je vous invite à contacter notre service réclamation. 

Bonne journée

Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour lorsque je veux faire un achat en 4x, l’on ...

Bonjour lorsque je veux faire un achat en 4x, l’on me met que la carte est invalide alors que celle ci n’est pas bloquée par ma banque. Quels sont les causes d’un carte invalide ? Sachant que la date expiration est en 2022

Par Mcatp il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/01/2020
En relief c’est dire ? J’ai bien bien vérifié mes numéros plusieurs fois.
Merci de votre réponse
Par Mcatp il y a 5 ans

Bonjour,


Je suis navré que vous ayez du faire face à un refus.


Concernant le motif de refus, je vous invite à vérifier que vous avez correctement renseigné vos numéros de carte.


Aussi, je vous invite à vérifier que votre carte est bien en relief.


Bonne journée,


Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans

Parlons en d oney voilà 15 jours que je suis baladée ...

Parlons en d oney voilà 15 jours que je suis baladée oui ils notent dans le dossier... Encore quelques jours... Incapables de corriger une adresse mail.. Quand certains le disent que c'est de ma faute.. Ou fautes me raccrochent au nez.. Au secours..

Par Mimi il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/01/2020

Juste un peu de patience .... tout devrait être résolu d'ici peu

Bonne fin de journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Ça fait 15 jours qu on meballade on m'a même dit que je me trompais
Par Mimi il y a 5 ans

Bonjour Mimi, je tiens à vous assurer que nos équipes techniques travaillent sérieusement pour faire en sorte que ce problème soit résolu le plus rapidement possible.

Bonne fin de journée à vous

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Tout le monde est désolée au téléphone par MSN et rien n'est fait
Par Mimi il y a 5 ans
[email protected]
Par Mimi il y a 5 ans
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A fuir

A fuir
Oney banque me fait un contrat fantôme de garantie hospitalisation que je n'ai jamais demandé et jamais signé. Je l'ai appelé pour la 1ère fois pour réglé le problème,et de savoir de quoi s'agit il la somme de 20,88€ ma répondue que j'ai un contrat garantie hospitalisation et l'ai dis je n'ai jamais demandé ou signé de part un contrat je fais opposition auprès de ma banque et je l'ai appel pour 2ème fois il m'a été répondu que le problème est réglé, malgré leur réponse il relance pour le prélèvement de 20,88 +20 € pour le rejet et je l'ai appel encore pour le même problème pareil la même réponse et plus il relance pour un prélèvement de 60,88€ pour moi c'est un nouveau mode harcèlement et est ce que ils ont le droits de faire ça, est-ce qu'il y a quelqu'un eu le même

Par Mac il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/01/2020

Bonjour, 

Pouvez-vous m'en dire un peu plus ?

Merci,

Laure

Par Oney Oney il y a 5 ans
Vous racontez n'importe quoi tout à d'abord vous n'avez pas mes coordonnées et j'ai suffisamment d'éléments qui prouve que vos pratiques sont illégales ????
Par Mac il y a 5 ans
Bonjour Rachida, vous me faites part de votre étonnement relatif aux prélèvements Oney. Après vérification, votre encours actuel correspond à plusieurs utilisations à crédit. La plupart des mensualités n'ont pas été régularisées ce qui explique le solde à ce jour. Je  peux comprendre la situation. C'est pourquoi je vous invite à contacter le service compétent au 09 69 39 77 39 (service gratuit + prix appel) pour trouver une solution adaptée à votre budget. Je vous souhaite une bonne soirée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans
Je l'ai appelé même aujourd'hui à 9h57 j'ai demandé la régularisation de mon dossier et qu'il m'envoie un mail on me justifiant que tout est annulé, j'attends leurs réponses
Par Mac il y a 5 ans

Bonjour, 

Je suis désolée pour ce désagrément. Suite au rejet du prélèvement, des frais ont été ajoutés à la cotisation mensuelle rejetée. Afin d'annuler cette transaction, je vous invite à contacter notre service impayé au 09 69 39 44 39. Bonne journée Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Le 4x sans frais avec oney...

Le 4x sans frais avec oney...
Achats de 848€ faits le 11/01 avec paiement en 4x sans frais. Il a fallu demander une augmentation du plafond de crédit, cela a pris 2h ! Pb informatique ! Le 15, je constate 2 prélèvements d'un même montant. Sur mon compte oney, je constate que 2 dossiers ont été validés les 12 et 13. Impossible de joindre le service réclamation. Le service clientèle me demande de rejeter un prélèvement qui est déjà passé. Puis me parle de bug informatique et me rassure que je vais être remboursée. Quand ? Quid de l'annulation du 2nd contrat validé à tort ? Encore un centre d'appel basé on ne sait où au discours formaté et incapable d'apporter une solution. 1ère et dernière fois le 4x sans frais avec Oney. Vu le coût des appels téléphoniques, le sans frais n'est plus d'actualité. Je n'ai jamais eu confiance dans ces organismes de crédit. J'avais raison.

Par Ccombacau il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/01/2020
Parlons en d incident technique ça fait 15 jours qu'on me ballade pour régler un pb dadresse mail.. Service tecnique que fait il on me répète à chqua appel je note au dossier quelques jours de patience j'en ai plus.. Et si on le raccroche pas, au nez
Par Mimi il y a 5 ans

Bonjour, 

Je suis désolée quant à ce désagrément et vous présente mes excuses. 

Suite à un incident technique, certains de nos prélèvements ont été émis en double sur le compte de nos clients. 

Je vous rassure un remboursement est déjà en cours sur le compte de nos clients

Bonne journée 

Claire

Par Oney Oney il y a 5 ans

A FUIR!!!

N’étant pas clients Auchan nous avons retourné à Oney les 2 cartes bancaires Auchan Visa qu'il nous avait envoyées.
Depuis Oney nous réclame les cotisations non dues de ces 2 cartes ( 2x14e)
Comme nous avons fait opposition sur notre compte bancaire à tout prélèvement par Oney quand nous avons retourné ces cartes, ces tentatives de prélèvement restent vaine. Depuis Oney nous harcèle par courrier et par téléphone en augmentant à chaque fois de 20e notre pseudo dette, pour rejet par la banque.
Oney ne tient aucun compte de mes lettres recommandées, les conseillers au téléphone s’estiment incompétents. c'est un dialogue de sourds et la somme qu'il nous réclame est passée de 28e à plus de 150 euros....
A fuir absolument!!!

Par Nanon24 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/01/2020

Merci pour ces précisions, bonne soirée, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Après conversation avec une opératrice il s'avère que nous n'avons pas de compte ONEY mais seulement des cartes de crédit objets du litige..
L'opératrice s'engage à faire remonter le dossier pour obtenir l'annulation de la somme réclamée et nous demande de ne plus tenir compte des relances .
Nous attentons de voir...
Par Nanon24 il y a 5 ans

Bonjour,

Vous ne souhaitez pas conserver vos cartes Oney et c'est un choix que Oney respecte. Cependant, si vous les avez reçu et si Oney tente de prélever, cela indique que vous avez ouvert un compte Oney et que vous avez fourni vos coordonnées. Pour ne plus être relancée, vous pouvez effectuer une demande de fermeture de votre compte par écrit comme dans tout établissement bancaire.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 5 ans

Oney débite les comptes bancaires plus vite qu'il ne rembourse

Au mois de novembre j'ai commandé des boucles d'oreilles sur showroom que j'ai voulu payer en trois fois avec oney mais le colis a été perdu par la poste. J'ai donc demandé à showroom de cesser les prélèvements et c'est là que les problèmes commencent. Ils me certifient avoir fait le nécessaire et effectivement je suis vite remboursé de mon premier versement. Oney n'a pas débité le troisième par contre le deuxième prélèvement a été effectué et je n'arrive pas à me faire rembourser. Quand j'appelle et que j'arrive enfin à les avoir c'est du n'importe quoi. On me dit que j'aurai l'argent sur mon compte tout début Janvier. Je rappelle et finalement le remboursement a été fait le dix janvier. Mais pourquoi alors je n'ai toujours rien sur mon compte. Cette situation est très pénible et m'a appris au moins une chose, plus jamais Oney

Par Poyatte il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/01/2020

Bonjour, 

Je suis désolée quant au délai de remboursement et vous présente à nouveau mes excuses. Le remboursement a bien été fait par chèque et non par virement. J'ai vérifié, le service comptabilité a fait partir le chèque le 23/01 à l'adresse suivante : 1 B AVENUE DES DEPORTES, 45500 GIEN. Il faut ensuite compter une semaine pour la réception. Merci de revenir vers nous début de semaine prochaine en cas de non réception d'ici samedi. Bonne journée. Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous confirme que je n'ai toujours pas reçu le chèque que vous m'avez soit disant envoyé il y a neuf jours. De la même façon, je n'ai jamais reçu le virement que vous m'aviez pourtant certifié avoir fait le 10 janvier. Maintenant j'hésite : vous me prenez pour une CONNE ? vous avez oublié de mettre un timbre ? Ou vous êtes carrément malhonnêtes ?
Par Poyatte il y a 5 ans

Bonjour, 

Je vous confirme l'envoi de celui-ci le 21/01/2020 par courrier. De ce fait, vous devriez le recevoir cette semaine. 

Bonne journée 

Claire

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,
Après vérification, je constate que le chèque n'est toujours pas arrivé jusqu'à ma boite aux lettres.
Bonne journée,
Paola
Par Poyatte il y a 5 ans

Bonjour,

Après vérification, je constate que le chèque a bien été envoyé, il vous parviendra dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans
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escroquerie

très mauvais service, j'ai effectué un achat d'un montant de 1540 euros le samedi et j'ai opté pour un paiement sur 10 fois,
le lundi d’après ils ont prélevé l'apport, et le lendemain ils ont prélevé une autre mensualité, quand j'ai appelé le service client, on m'a dit que c'est juste un bug informatique sur mon dossier (normalement un bug informatique ça concerne tout le système et non pas un seul client) et quand j'ai demandé un remboursement on m'a dit que ça prend un mois, le problème c'est que le bug n'était pas résolu et du coup j'étais obligé de faire une opposition jusqu’à la date du prochain prélèvement, et je dois faire ça chaque mois pendant 10 mois pour éviter tout incident.
donc je vous conseille de bien faire attention avant de faire la souscription chez eux et demander le tableau d'échéance et de préférence ne pas souscrire de crédit chez eux.
Cordialement

Par Yassine il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/01/2020

Bonjour Yassine,


Je suis au regret de constaté votre commentaire ce jour et tiens encore une fois à renouveler nos excuses pour cet incident isolé qui ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos client.


Bon week-end,


Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,

Je n'ai plus confiance à votre banque, et j'en ai aucune garantie que ça se reproduira plus, je préfère effectuer un virement permanent, j'ai demandé votre rib mais en vain.
Donc je vais essayer de résoudre le problème autrement,
Malheureusement, je regrette le fait que j'ai souscrit ce service avec vous et avec Auchan.
Cordialement
Yassine
Par Yassine il y a 5 ans

Bonjour,

Nous avons effectivement eu un dysfonctionnement sur un prélèvement en double pour lequel nous exprimons nos plus vifs regrets et excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous rassure l’anomalie est résolue et cela ne nécessite pas le rejet des prélèvements des prochaines mensualités restantes à devoir.

Cordialement,

Virginie

Par Oney Oney il y a 5 ans

frais de rejet abusif.

Oney banque n ait pas faite pour faciliter les paiement pout les gens il est faite pour escroquerie les client si par malheur vous avez des difficultés pour paye les mensualité ou vous avez un prélèvement rejette il s attend que ça .pour moi par example pour une assurance hospitalisation que j ai jamais donne mon accord pour un prélèvement j ai conteste le prélèvement auprès de ma banque il a il me facture pour 15,89 rejeté15,89 de frais de rejet 20 jour après il présent le paiement a ma banque forcement rejeté encore 20 euro de frais de rejet bref pour 31 eURO rejette j ai paye 35 euro de frais de rejet après les avoir appelé pensant que j ai réglé le Problem non sauf que il continue a présente le montant a ma banque et chaque fois les frais de rejet la il me réclame 70 EUR de frais de rejet mais je rêve pour 2 mensualité de 15.89 je doit débourser 100 euro de frais de rejet .j ai demande un piement en plusieurs fois que j aurais du pas le faire ;si rien il a ete fait je doit saisir une association des consomateur

Par Sadek il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2020

oney a fuir

Oney..... ca marche, ca marche pas, c est un peu au hasard non ? Une fois de plus backmarket perd une vente parce que leur partenaire de m**** ne veut pas de min paiement alors que j ai largement la provision sur mon compte ! Vous faites vraimét galerer a fonctionner comme ca c est nul !!!

Par Misstweetiiz il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/01/2020

Bonjour, 

Je viens de vous envoyer un mail afin de vous expliquer les raisons du refus d'ouverture de financement Oney.

Je vous invite à en prendre connaissance.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans
????????????ok
Par Misstweetiiz il y a 5 ans
Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à un refus de financement 3/4 fois cb Oney avec l'un de nos partenaires. Je vous informe que chaque demande est soumise à étude conformément à la réglementation. Je vous souhaite une bonne journée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans

J arrive tjrs pas a me conecter sur mon compte oney ...

J arrive tjrs pas a me conecter sur mon compte oney meme pour reinitialiser mon mot de passe pas possible iden :254963416

Par Fellatahar il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/01/2020

Bonjour,

Je vous propose de vous contacter en journée pour faire le point sur votre connexion.

Etes-vous disponible ?

A bientôt, Cécile

Par Oney Oney il y a 5 ans
Le probleme c que j ai reçu aucun mail de votre part et meme quand j met mon identifient impossible d aller plus loin
Par Fellatahar il y a 5 ans

Bonjour,

Vous devez vous connecter avec le numéro d'identifiant dans un premier temps et mettre le mot de passe à 5 chiffres, vous êtes ensuite invitée à mettre l'adresse mail et réinitialiser le mot de passe. Un lien est envoyé sur la boite mail et vous devrez choisir un nouveau mot de passe contenant 8 caractères dont une majuscule, 6 minuscules et terminer par un chiffre. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter n'hésitez pas à contacter notre service Réclamation. 

à bientôt,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour j’ai commander un iPhone X sur backmarket 4x ...

Bonjour j’ai commander un iPhone X sur backmarket 4x sans frais. Le premier prélèvement est ok par contre le second qui était censé être le 04/01/2020 n’a toujours pas été effectué alors que la somme nécessaire y est. Et je ne payerais pas des frais alors que c’est vous qui ne faite pas votre boulot en ne faisant pas les prélèvement au date prévu dans le contract !!!! Que dois je faire pour que vous fassiez le prélèvement très rapidement !!! Nous sommes le 12/01/2020 et toujours pas de prélèvement en vu

Par Myriame il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/01/2020

Bonjour, 

Votre paiement a été effectué le 10/01/20. Vous le verrez apparaître très prochainement sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour,

Afin d’accéder à votre compte, je vous invite à me communiquer votre identifiant.

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 5 ans

Le service x4 boulanger la réponse est longue or d'habitude ...

Le service x4 boulanger la réponse est longue or d'habitude c'est direct après 30 min.
La j'ai commandé samedi à 17h30 toujours pas de suite niveau email

Par Yapsp3 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/01/2020

Bonjour, la réponse peut parfois intervenir dans un délai de 48h à 72h ouvrées. 

Cordialement, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour,

Le délai de réponse dépend du nombre de demandes. Le week-end dernier était le premier week-end des soldes et était un week-end de fortes demandes.

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 5 ans

carte ONEY: attention arnaque

j'ai découvert début janvier que je payais pour une carte oney non demandée suite à un achat chez boulanger. J'ai renvoyé la carte oney découpée en demandant le remboursement de la cotisation payé en début de cette année.
Mail reçu ce jour : carte bien annulée mais rien pour le remboursement.
Bilan : sans avoir demandée de carte et sans utilisation il m'a fallu appeler plusieurs fois oney pour m'expliquer (communication payante bien entendu) puis envoyer un courrier avec la carte coupée. Donc les seuls gagnants sont oney et multiplié par des milliers de clients cela rapporte pas mal. De l'arnaque, et bien organisée

Par MARC.RECH il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour Marc, je regrette d'apprendre que vous n'ayez eu l'information concernant la cotisation annuelle de la carte Boulanger. La cotisation annuelle est bien de 10 euros comme mentionné sur le contrat de souscription. Cette information est également disponible dans nos conditions tarifaires sur www.Oney.fr.  Votre demande de résiliation a été traitée ce jour. Un remboursement au prorata temporis de la cotisation s'effectue automatiquement dès clôture de la carte. Vous pourrez le visualiser sur votre compte bancaire dans les tous prochains jours. Je prends note de vos remarques et m'engage à les faire remonter afin qu'une meilleure communication soit faite sur le tarif de la carte B+.  Bonne soirée, Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans

Prélèvements sans raisons ???

J'essaie de faire une commande sur backmarket. Ma carte est dite "invalide", alors qu'elle l'est bien. J'ai effectué un achat en ligne juste hier. Mais je suis quand même prélevé de 7euros? (1 euro par tentative d'entrée de ma carte). J'espère obtenir une réponse rapide. Cordialement.

Par Sarahsm___ il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour.
Si je comprends bien, lorsque qu'Oney fait une demande d'autorisation auprès d'une banque : le client est facturé 1 euro par demande ?

Aussi, sur quelles informations vous basez vous pour savoir que les demandes de financement ont été refusées, et que les sommes n'ont pas été débitées ??

Cordialement.
Par Sarahsm___ il y a 5 ans

Bonjour

Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).

Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à vos demandes de financement, les sommes n'ont pas été débitée par Oney.

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Service client incompétent

Je souhaite faire un remboursement anticipé après de nombreux appels enfin quelqu'un au bout... enfin le pensant mais l'on entends des gens rigoler et parler ensemble. Après cela se coupe un instant puis directement l'on me demande mon nom, prénom et date de naissance... le Monsieur ne c'est pas présenté et ne m'écoutant pas j'ai due lui dire une nouvelle fois mes informations avec entre deux de grandes coupures dont le Monsieur ne parler pas. Tous sa pour au final me dire qu'une personne me contactera mais quand?
Cela devient très fatiguant de se battre sans cesse alors que pourtant cela est l'intention de rembourser la totalité de mon crédit.

Par Niniedanc il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/01/2020

Bonjour, 

Afin de résilier votre carte, je vous invite à nous envoyer un mail à [email protected] en notifiant votre identifiant.

Bonne journée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,
j'ai envoyer la somme total que je vous devais par virement bancaire, je souhaite donc résilier la totalité du contrat c'est à dire je ne veux plus de carte norauto. Dois je vous l'envoyez avec une lettre de résiliation en accusé de réception?
En attente d'une réponse,
Cordialement
Par Niniedanc il y a 5 ans
Bonjour Mélanie, c'est noté, je vous recontacte lundi sans faute. Je vous souhaite un bon week end. Matthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonsoir, le samedi les appels ne sont possibles que de 8h30 à 17h. Je vous propose d'indiquer un créneau pour lundi prochain.

Bon weekend, 

Hélène 



Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,
Aujourd'hui cela est possible de 11h30 à 15h30
Je vous remercie
Bonne journée à vous également
Par Niniedanc il y a 5 ans
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J’ai aussi voulu effectuer une commande sur back market ...

J’ai aussi voulu effectuer une commande sur back market en payant en 4 fois. J’ai essayé plusieurs fois et à chaque fois on me signalait que ma carte était invalide.
Cependant j’ai été débité de 1€ pour chaque tentative effectué, c’est pas normal !!

Par Chloe il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/01/2020

Bonjour,

Les montants de 1 euros doivent correspondre à des empreintes bancaires.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre identifiant.

Bonne journée.

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 5 ans
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