Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
BernyY49
il y a 5 ans
Quelquefois, ils acceptent un dossier. D'autres fois, ils refusent. Pas de problèmes de paiement mais jamais d'explications. De plus, ils osent prelever 1euro pour un changement de CB ou pour un refus...
Voir plusJy-g
il y a 5 ans
Bonjour,
Moi hier j’ai commandé le Samsung note 20 ultra sur Samsung.com.
J’ai cliqué sur le paiement en 4x avec oney.
Ce matin, je vérifie Mon e-mail et je vois que O...
Laura2602
il y a 5 ans
Carte bloqué suite à des refus de prélèvement de ma banque. Régulariser donc carte réactivée.
J'ai perdu ma carte et demander une nouvelle en date du 4/08 j'ai déjà reçu le code mais qu...
Loic544
il y a 5 ans
Au début tout allait bien.
J'ai fait des achat en paiement différé, le mois suivant j'avais 458€ à payé qui ont été débité comme prévu.
Suite à un achat à crédit (54,89€) oney à...
MARGOT
il y a 5 ans
Une étoile pour ne pas dire 0, 12€37 de frais pour 2 jours de retard suite à un changement de carte VISA. Frais soi-disant annulés après une communication téléphonique avec une conseillère. Cela n'a j...
Voir plusArnaud
il y a 5 ans
Bonjour,
Quelles sont les dispositions légales suite à un impayé ? En effet, pouvez-vous prélever plus de 6% de frais ?
En effet, suite à un prélèvement rejeté début juin vous m'envoye...
Younes
il y a 5 ans
Bonjour
Par 2 fois j’ai essayé de commandé un iPhone 8, en payant en 4 fois, j’ai rentré mes coordonnées bancaire mais j’ai reçu un mail de backmarket me disant que ma demande de financement a...
Abdelli
il y a 5 ans
Bonjour IL FAUT LES FUIR LEUR PRATIQUE SONT PLUS QUE DOUTEUSE!!!!!!!!!!! j’ai souscrit chez Norauto à la carte Oney financement j’ai signer mon contrat ,fournit tout mes documents, reçus ma carte 1 se...
Voir plusPtitb
il y a 5 ans
Au mois de février nous faisons un achat directement chez Boulanger, on nous propose le paiement en 10 fois financer par Oney et la carte B+, aujourd’hui en allant sur mon espace client sur internet,...
Voir plusFleurS
il y a 5 ans
J'ai voulu effectuer un achat sur le site décathlon avec l'option payement en 3x géré par la baque oney. Lors du payement, celui-ci a été immédiatement refusé (sans explication) Et pourtant, oney n'a...
Voir plusFabrice
il y a 5 ans
J'ai mis une étoile car l'option 0 est impossible. Attention attention Oney banque s'abstenir "voleurs" "menteurs" "escrocs". J'ai souscrit à une "assurance accident de la vie" auprès d'Oney suite à u...
Voir plusFanny29
il y a 5 ans
Bonjour,
J’ai passé commande sur le comptoir du cabriolet le vendredi 12/06/20.
Lorsque je vais sur le site, mon coli est en attente de paiement par Oney.
Voir plus
Christale
il y a 5 ans
J'ai passé une commande chez Boulanger avec une demande de 3 fois j'ai validé trois fois le CERTICODE et la commande n'est jamais passé impossible de joindre ce service client c'est une honte en plus...
Voir plusFCT13
il y a 5 ans
J’ai passé commande sur veepee anciennement ventesprivee.com et en prenant le paiement en 3 fois je n’ai reçu aucun mail me confirmant la prise en compte de ma commande et de mon prélèvement. L’applic...
Voir plusMati
il y a 5 ans
Demande de remboursement, j'ai voulu acheter un téléphone portable sur le site Auchan avec un paiement en plusieurs fois ma demande à été rejetée. On m'a par la suite prélevée la première mensualité....
Voir plusAnneB
il y a 5 ans
J'ai contacté Oney par mail afin de préciser que je ne pourrai payer avec ce qu'il s'est passé, je n'ai pas été payé correctement ni au bon moment, mon mail est tout simplement passé inaperçu, ma dema...
Voir plusCharlene
il y a 5 ans
À ce jour vous avez un trop-perçu en ma faveur qui est censé servir à rembourser le deuxième crédit qui n'est toujours pas fait aucun de vos le numéro est joignable j'aimerais enfin que la situation s...
Voir plusStéph69
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai fait une demande de carte Boulanger b+ , mardi 19 mai avec toutes les pièces demandées, uploadées directement sur le site. Nous sommes le 27 mai et il m'est toujours impossible...
Waterlily17
il y a 6 ans
Bonjour,
Je ne sais plus par où commencer, tellement les problèmes se multiplient chez Oney, et tellement, face à tout cela, le "service client" (les guillemets sont de rigueur !) est e...
Nanon24
il y a 6 ans
Depuis le 30 octobre 2019 Oney nous harcèle pour obtenir le paiement de 2 cotisations de cartes de crédit Auchan Wahoo..Ces vieilles cartes désactivées depuis le 24 Septembre 2019 !!!..Il nous réclame...
Voir plusAvis client Oney
BernyY49
A DECONSEILLER.
Quelquefois, ils acceptent un dossier. D'autres fois, ils refusent. Pas de problèmes de paiement mais jamais d'explications. De plus, ils osent prelever 1euro pour un changement de CB ou pour un refus de financement. Pratiques que l'on peut qualifier de scandaleuses. Très mauvais étabmissement.
Date d'expérience le 17/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolée que vous n'ayez pu accéder à votre demande de financement. Toutefois, je vous confirme qu'en cas de refus de financement aucune somme n'est débitée. Une empreinte est faite automatique lors de votre demande afin de vérifier le fonctionnement de la carte inscrite. Selon les conditions générales de fonctionnement de votre carte, cette empreinte peut apparaître ou non et disparaîtra automatiquement selon les délais de traitement de l'émetteur de votre carte.
Aurélie
Jy-g
Commande annulée mais un prélèvement aboutit
Bonjour,
Moi hier j’ai commandé le Samsung note 20 ultra sur Samsung.com.
J’ai cliqué sur le paiement en 4x avec oney.
Ce matin, je vérifie Mon e-mail et je vois que Oney m’a envoyé un e-mail comme quoi ils ne pouvaient pas donner de suite à ma demande. Mais le problème c’est que Oney m’a prélevé 352€ alors qu’ils ont annulé ma commande.
Comment puis-je faire svp?
Date d'expérience le 14/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Ce n'est pas un remboursement, il s'agit d'une empreinte bancaire donc le montant sera de retour selon le délai de votre banque dans votre compte bancaire.
Bonne soirée
Dany
Jy-g
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Le délai varie en fonction de votre banque.
Je vous invite à vous rapprocher d'elle pour connaître le détail.
Bonne journée
Claire
Jy-g
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Oui ce montant correspond à une empreinte bancaire, il sera de nouveau visible sur votre compte bancaire, je vous rassure il n'y aura aucune débit de notre part.
Bonne journée,
Dany
Laura2602
Plusieurs problème de carte
Carte bloqué suite à des refus de prélèvement de ma banque. Régulariser donc carte réactivée.
J'ai perdu ma carte et demander une nouvelle en date du 4/08 j'ai déjà reçu le code mais quand est ce que j'aurais ma carte ? De plus j'etzit en paiement différé et maintenant en paiement comptant comment cela ce fait t-il ?
Oney ne règle jamais aucun soucis
Oney m'a prélever plus de 1000€ et mon crédit magasin affiche 0 voir même-122€.
Comment faire pour retrouver mon paiement différer et mon paiement crédit ?
Identifiant : 331784645
Laura Barbe
Date d'expérience le 11/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Laura ?
Il s'agit du message privé que vous a adressé Virginie le 26 août sur Custplace ?.
Pour rappel également, le plafond de paiement au comptant de votre carte bancaire fonctionne sur 30 jours glissants.
Vincent.
Laura2602
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Une réponse vous a été apportée via un message privé car celui-ci contenait des informations sur la gestion de votre compte. Ces informations ne peuvent pas être communiquées en public. Merci de prendre connaissance du message que ma collègue vous a envoyé il y a 2 jours.
Laura2602
il y a 5 ans
Laura2602
il y a 5 ans
Loic544
Au début tout allait bien.
Au début tout allait bien.
J'ai fait des achat en paiement différé, le mois suivant j'avais 458€ à payé qui ont été débité comme prévu.
Suite à un achat à crédit (54,89€) oney à lancé un prélèvement qui a été refusé par ma banque. Aussitôt régulariser. (en avril tout ça)
Puis le Covid est arrivé et étant infirmier au samu j'ai été envoyé à Paris en renfort ou je ne me suis pas servi de ma carte oney. Je veux acheter un simple café à l'hôpital en juin et la, carte bloqué.
Je regarde mon compte client et je voit que je suis en impayé de 1089€ ! Apparement des mensualité pour un crédit (que je n'ai pas fait et que oney ne saura jamais me prouver) ", avec des refus de ma banque donc 20€ de frais à chaque fois. Oney essayais de débité tout les 2 jours !! Après m'être renseigner auprès d'un avocat il m'a appris que la pratique de Oney est ILLÉGALE. J'ai essayé de joindre le service client mais Impossible d'avoir quelqu'un.
J'ai donc annulé le prélèvement automatique comme la loi nous l'autorise. J'ai couper ma carte chez oney qui sont des voleurs pour cetelem.
De plus en parlant de cette histoire de fou avec des collègue un d'eux m'a dit avoir eu une fois un impayé, régulariser le lendemain du refus et la sa carte était bloqué ! Oney lui avait dit que sa carte serait débloqué à la prochaine mensualité. Oui elle a été débloqué mais uniquement paiement comptant pendant 2 mois. Chercher pas sur leur site rien n'est noté !
Date d'expérience le 06/08/2020
il y a 5 ans
Dans ce cas, je vais prendre votre nom, prénom et date de naissance svp. Matthieu
Loic544
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à des prélèvements injustifiés de notre part. Afin de vous apporter une réponse claire et précise, pouvez vous m'indiquer votre identifiant Oney svp ? Matthieu
MARGOT
Je suppose que le but est de décourager et de se faire de l'argent facile
Une étoile pour ne pas dire 0, 12€37 de frais pour 2 jours de retard suite à un changement de carte VISA. Frais soi-disant annulés après une communication téléphonique avec une conseillère. Cela n'a jamais été fait, après de nombreux mails restés sans réponse et des coups de fil où l'on devait me rappeler également sans succès, mon opinion est que cette Sté a une politique particulière. A fuir comme la peste.
Date d'expérience le 26/07/2020
MARGOT
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Re-bonjour
Il y a un service dédié à la gestion des réclamations suite à des impayés.
J''ai bien transmis votre message à celui-ci afin qu'un conseiller puisse vous recontacter.
Aurélie
MARGOT
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour
Je viens de transmettre votre dossier au service concerné afin que vous soyez recontacter dans les meilleurs délais.
Bonne journée
Aurélie
MARGOT
il y a 5 ans
Arnaud
Bonjour,
Bonjour,
Quelles sont les dispositions légales suite à un impayé ? En effet, pouvez-vous prélever plus de 6% de frais ?
En effet, suite à un prélèvement rejeté début juin vous m'envoyez un mail m'informant de la situation et des frais occasionnés (20€).
Vous me proposez d'appeler le service client pour régulariser la situation cependant le prélèvement et déjà en cours de représentation sur mon compte bancaire.
Au 13 juillet mon compte n'est toujours pas approvisionné et le prélèvement est rejeté une nouvelle fois. Oui le compte n'est pas approvisionné car, je pense ne pas etre le seul dans ce cas, nos rentrées d'argent dans cette periode difficile de crise (qu'on nous dit finie mais qui ne l'est pas puisque cela devient une crise économique) ne sont pas régulières. Pensez à tous les indépendants qui n'ont pas eu de rentrée d'argent suite à une activité qui ne redémarre pas et l'état qui n'a pas versé le fonds de solidarité ce mois-ci.
Vous m'envoyez un nouveau mail m'informant du rejet de prélèvement et qu'il sera représenté avec de nouveau 20€ de frais. Je vous informe que ma banque refusera ce prélèvement, non pas pour insuffisance sur le compte bancaire mais parce que vous ne respectez pas les dispositions legales de mon autorisation de prélèvement. Je rappelle à tous que vous pouvez bloquer les prélèvements qui ne respectent pas les montants et même en demander le remboursement dans les 14 jours. Le montant à prélever est de 660,86 et non 700,86.
Je compte informer les services de consommateurs et réunir l'ensemble des personnes qui ont eu des difficultés avec le service pendant cette période de crise afin de réclamer le remboursement de sommes indûment perçues et ce en période de crise.
Merci de votre reponse qui je l'espère sera faite avec du bon sens. Je ne peux croire qu'à une erreur de votre part.
Bien cordialement
Date d'expérience le 18/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Arnaud, je transmets votre message auprès du service des rejets, afin qu'une réponse vous soit apportée.
Hélène
Younes
Refus de demande de financement
Bonjour
Par 2 fois j’ai essayé de commandé un iPhone 8, en payant en 4 fois, j’ai rentré mes coordonnées bancaire mais j’ai reçu un mail de backmarket me disant que ma demande de financement a été refuser.
Que dois-je faire pour que cela fonctionne ?
Merci de me répondre
Date d'expérience le 16/07/2020
il y a 5 ans
Il vous suffit de consulter leur site.
Ils sont joignables notamment sur les réseaux sociaux.
Emilie
il y a 5 ans
Bonjour,
Sur le site marchand, je vous invite à vous rendre sur la rubrique contact.
Aurélie
Younes
il y a 5 ans
Merci
il y a 5 ans
Je ne peux malheureusement pas vous aider.
Je vous conseille d'essayer de voir avec le commerçant.
Bon après midi
Emilie
Younes
il y a 5 ans
Comment remédier à se problème ?
Merci
Abdelli
Oney A FUIR PRATIQUES DOUTEUSE
Bonjour IL FAUT LES FUIR LEUR PRATIQUE SONT PLUS QUE DOUTEUSE!!!!!!!!!!! j’ai souscrit chez Norauto à la carte Oney financement j’ai signer mon contrat ,fournit tout mes documents, reçus ma carte 1 semaine plus tard le premier jour je men suis servi elle fonctionnait et hier voilà que ma carte et bloquée je ne peux plus m’en servir car il faut leur renvoyer mon dernier avis d’impôt de 2019 hors qu’il n’arriveront quand août je l’es et appeler il raccroche au nez en ne savant pas quoi répondre c’est absurde je vais les rembourser par anticipation Et résilier pour souscrit à la carte Cetelem 4 étoile
Date d'expérience le 15/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Djamila,
Je prends note de votre refus de nous retourner les justificatifs demandés.
Bonne journée.
Stéphanie
Abdelli
il y a 5 ans
Abdelli
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous informe que l'envoi de votre carte s'effectue dans le prolongement de l'ouverture de compte.
Toutefois, une banque ou un organisme de crédit peut être amené à demander des documents complémentaires pour l'ouverture de celui-ci.
Si vous ne souhaitez pas les envoyer pas, votre compte restera bloqué. Je vous invite à nous les envoyer par mail ou par courrier à votre convenance.
Bonne journée
Claire
Abdelli
il y a 5 ans
Ptitb
Au mois de février nous faisons un achat directement ...
Au mois de février nous faisons un achat directement chez Boulanger, on nous propose le paiement en 10 fois financer par Oney et la carte B+, aujourd’hui en allant sur mon espace client sur internet, je n’ai que la synthèse de mes achats effectués en 3 ou 4 fois sans frais terminé et le financement du 22 février 2020 avec juste la mention en cours ! En appelant le service client on m’informe que je peux effectuer des achats avec la carte Boulanger B+ (1300€) et que j’ai aussi possibilité d’avoir un financement pour 1900€, Sauf que nous avons en aucun cas ces informations et que l’espace client ne donne pas non plus ces informations ! Y a t’il un soucis avec mon service client ??? Ai je les bons identifiants relatif à cette carte ???Pour la carte Boulanger B+ on ne s’en ai jamais servie, faut il l’activer ???
Merci de m’aider
Identifiant 106656119
Date d'expérience le 10/07/2020
il y a 5 ans
Vous vous êtes connecté sur l'espace client facilypay. De ce fait, vous n'avez pas accédé à votre compte Boulanger. Pour vous aider à la connexion, normalement notre service client peut vous aider! Mais cette démarche ne peut pas être effectué via ce média, je vous invite à nous contacter.
Attention le montant de votre réserve virement + n'est pas celui de la réserve achat crédit en magasin. Nous sommes à votre disposition pour de plus amples informations.
Bon week-end,
virginie
FleurS
Mauvaise première expérience, je n'y reviendrai pas !
J'ai voulu effectuer un achat sur le site décathlon avec l'option payement en 3x géré par la baque oney. Lors du payement, celui-ci a été immédiatement refusé (sans explication) Et pourtant, oney n'a pas manqué de me prendre une "empreinte" (Pourquoi? si mon payement n'a pas été validé?? ), ça fait maintenant 8 jours !! j'ai envoyé un mail pour qu'ils régulent ma situation... aucune réponse !!
Date d'expérience le 01/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour, vous souhaitez des explications sur une empreinte à la carte bancaire. Lors d'une demande de financement par carte bancaire, une demande d'autorisation est émise auprès
de la banque émettrice. Cette demande permet de confirmer
la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport
(délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissement). La décision est possible uniquement après avoir enclencher cette démarche.
Suite au refus de notre part, un remboursement est automatiquement demandé à votre banque.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute
information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte
bancaire. Bonne journée. Matthieu
Fabrice
Attention Oney sont des escrocs...s'abstenir
J'ai mis une étoile car l'option 0 est impossible. Attention attention Oney banque s'abstenir "voleurs" "menteurs" "escrocs". J'ai souscrit à une "assurance accident de la vie" auprès d'Oney suite à une démarche commerciale téléphonique de la part d'Oney. Facturé 45 euros mensuel, suite à un licenciement deux mensualités de 45 euros ont été rejetées par ma banque. Pour chaque mensualité refusée Oney ajoutait 20 euros de frais en sus. A compter du premier prélèvement rejeté plutôt que d'attendre le mois d'après pour tenter un nouveau prélèvement Oney a alors tenté de prélever tous les 3 jours et a facturé à chaque rejet 20 euros de frais supplémentaire : en deux mois (pour 2*45 euros rejetés) la note s'élève donc à 289 euros dus. Donc abstenez vous....Fabrice (références 202 0244020309033)
Date d'expérience le 24/06/2020
Arnaud
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Fabrice,
Vous me faites part de votre licenciement et j'en suis sincèrement désoléee. Vous avez une garantie prévoyance, au vu de cette situation avez-vous contacter l'assureur"Metlife" afin de faire une demande de prise en charge car je n'ai pas trouvé cette information sur votre dossier.
Concernant les frais de rejet, ils sont effectivement de 20 euros pour un rejet. Lorsqu'il y a un impayé, il y a une deuxième présentation qui se fait automatiquement. La somme de l'impayé est ensuite transférée sur la réserve d'argent s'il n'y a pas de règlement de votre part, ce qui déclenche une mensualité.
Si vous souhaitez plus d'informations concernant les frais d'impayés, je vous invite à consulter notre site, vous retrouverez les frais indiqués dans la grille de tarification.
Je vous invite à contacter le service dédié également qui pourra trouver une solution avec vous en cas de difficulté.
Cordialement,
Dany
Fanny29
Bonjour,
Bonjour,
J’ai passé commande sur le comptoir du cabriolet le vendredi 12/06/20.
Lorsque je vais sur le site, mon coli est en attente de paiement par Oney.
Quand est ce que je pourrais recevoir mon coli et que le problème sera résolu ?!
Cordialement
Date d'expérience le 22/06/2020
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Fanny,
Top :)
Bonne journée,
Maxence
Fanny29
il y a 5 ans
Cordialement
Bonne journée
il y a 5 ans
A ce nom, il y a bien une demande de paiement en 3 fois du 12/06/2020.
Apparaissant en attente, j'ai contacté le service concerné qui me confirme vous apporter une réponse dans la journée.
Hélène
Fanny29
il y a 5 ans
Christale
service déplorable
J'ai passé une commande chez Boulanger avec une demande de 3 fois j'ai validé trois fois le CERTICODE et la commande n'est jamais passé impossible de joindre ce service client c'est une honte en plus si vous arrivez enfin à les avoir on nous raccroche au nez
Date d'expérience le 08/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Anne-Christelle,
Je vous remercie pour votre retour: la souscription a bien été finalisée mais la demande de paiement en plusieurs fois a été refusée, j'en suis navrée. Effectivement, il s'agit d'un crédit et l'établissement n'est pas dans l'obligation d'accepter toutes les demandes. Je vous invite à choisir un autre mode de paiement pour régler votre commande.
Bonne journée,
Magali
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous présente mes excuses quant à ce désagrément qui ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous apporter.
Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à m'envoyer en mp votre identifiant.
Bonne journée
Claire
FCT13
J’ai passé commande sur veepee anciennement ventesprivee.com ...
J’ai passé commande sur veepee anciennement ventesprivee.com et en prenant le paiement en 3 fois je n’ai reçu aucun mail me confirmant la prise en compte de ma commande et de mon prélèvement. L’application de ma banque au moment de ma commande m’a envoyé une notification demandant l’autorisation de prélèvement de 201€ mais je n’ai rien stipulant mon achat... Comment je peux faire car j’ai peur d’être prélevé sans avoir mon produit...??? Je trouve ça moyen comme procédé et je ne suis pas satisfaite de ce mode de fonctionnement...
Date d'expérience le 07/06/2020
il y a 5 ans
Non, si Veepee.com ne valide pas la commande, le financement ne se mettra pas en place, et donc pas de prélèvement.
Vous pouvez juste voir apparaître pendant qq jours l'empreinte envoyée sur votre carte pour la vérification des coordonnées. L'empreinte correspond au montant du premier prélèvement, elle n'est pas débitée par Oney mais peut rester en mémoire qq jours sur votre carte (pour le délai, consultez votre banque).
Julie
FCT13
il y a 5 ans
Je viens d’appeler Veepee et ma commande n’a pas été prise en compte. De ce fait, vais-je être prélevé par vos services ? Car si c’est le cas je vous remercie de bien vouloir annuler les prélèvements s’il vous plaît.
il y a 5 ans
Merci...
Après vérification, Oney a bien émis un avis favorable pour votre demande de financement. Cette information a été envoyée à notre partenaire Veepee.com. La demande est maintenant en attente de validation de votre commande. Il faudrait contacter Veepee.
Dès que la commande est confirmée, le financement est validé et vous recevez un mail de confirmation.
A bientôt
Julie
il y a 5 ans
Bonjour
Un mail vous est envoyé systématiquement pour vous indiquer la décision sur le financement, sur l'adresse renseignée dans votre demande (vérifiez peut être dans les "spams"). Si vous me communiquez vos nom, prénom et date de naissance je pourrai vérifier l'état de votre demande si vous souhaitez.
Julie
Mati
Demande de remboursement, j'ai voulu acheter un téléphone ...
Demande de remboursement, j'ai voulu acheter un téléphone portable sur le site Auchan avec un paiement en plusieurs fois ma demande à été rejetée. On m'a par la suite prélevée la première mensualité. Je souhaite être remboursée merci
Date d'expérience le 06/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Le délai de redressement de ce type d'écriture dépend du fonctionnement de votre carte bancaire. Je vous confirme, qu'en règle générale, pour les cartes bancaires de banques traditionnelles, le délai de mise à jour est équivalent à 7 jours ouvrés.
Bonne journée,
Magali
Mati
il y a 5 ans
La somme apparaît bien sur mon compte bancaire -59,82 dommage je ne peux pas mettre une pièce jointe après peut-être je serais remboursé. Mais au vue du nombre de commentaires similaires, je vais attendre le temps qu'il faudra normalement 8jrs si toujours pas de remboursement je reviendrai vers vous.
Bonne journée à vous également.
il y a 5 ans
Bonjour
Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).
Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.
Bonne journée
Julie
Mati
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Ne pouvant vous identifier pourriez vous me communiquer votre identifiant facilypay s'il vous plait.
Sans quoi à titre d'information sachez qu'il s'agit d'une empreinte carte bancaire, lorsqu'Oney refuse votre demande de financement elle en informe votre banque et celle-ci dispose d'un délai de 6 jours pour annulation cette empreinte bancaire. Je vous souhaite un excellent week-end Estelle.
AnneB
J'ai contacté Oney par mail afin de préciser que je ...
J'ai contacté Oney par mail afin de préciser que je ne pourrai payer avec ce qu'il s'est passé, je n'ai pas été payé correctement ni au bon moment, mon mail est tout simplement passé inaperçu, ma demande exceptionnelle a été placé à la poubelle, je demandais un report exceptionnel de mensualités pour au final voir que la mensualité que je ne pouvais payer est cumulé avec la nouvelle et qu'une nouvelle présentation est prévu la semaine prochaine, après avoir pris au moins 8 fois 20 euros de frais, je trouve ça pitoyable vous faites les sourds d'oreilles, bien que je vous dis mes difficultés, vous me prenez autant comme autant de frais, j'ai dejà laissé une évaluation ici mais en vain, je ne peux appeler car avec mes horaires de travail cela m'est impossible, je trouve affreux le fait de mettre de tel frais 20 euros à chaque fois à une personne qui previent de son problème ! Je ne vous recommande pas, j'avais un gros dossier chez vous j'étais relativement satisfaite et voir ce que vous faîtes est juste a la limite du dégoût ! Les frais sont injustifiés vous ne voyez même pas que vous prenez 20 euros, ma banque avec vos présentations intempestives me prend également 20 euros, imaginez-vous à combien votre bêtise me revient car vous faîtes bien en sorte de ne pas répondre à mon mail, avec ma banque je peux m'arranger sur les frais, vous malgré mon compte client vous ne ferez même pas l'effort de faire un geste, vous cumuler les frais de rejet et c'est de l'argent en plus avec lequel vous vous engraisser ! je pense tout clôturer et ne jamais vous recommander
Date d'expérience le 05/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Anne,
Je vous remercie pour l'identifiant
Je fais suivre votre dossier auprès du service concerné pour que vous soyez recontactée dès que possible.
Bonne journée à vous
Aurélie
AnneB
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Anne, Afin de faire remonter votre insatisfaction, je vous invite à préciser votre identifiant.
Hélène
Charlene
Reclamation
À ce jour vous avez un trop-perçu en ma faveur qui est censé servir à rembourser le deuxième crédit qui n'est toujours pas fait aucun de vos le numéro est joignable j'aimerais enfin que la situation se règle
Date d'expérience le 03/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Merci beaucoup pour ces compliments et vous présente mes excuses pour ces désagréments.
Bonne journée
Claire
Charlene
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
C'est bien ça! Le trop perçu a permis de solder votre crédit Electro dépôt souscrit en 06/2018. La mise à jour sera visible sous 24 à 48 heures.
Bonne journée.
Stéphanie
Charlene
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous remercie. Je vous confirme le transfert d'une partie du trop perçu afin de solder votre financement.
Aurélie
Stéph69
Gestion déplorable des dossiers clients chez ONEY
Bonjour,
J'ai fait une demande de carte Boulanger b+ , mardi 19 mai avec toutes les pièces demandées, uploadées directement sur le site. Nous sommes le 27 mai et il m'est toujours impossible de signer électroniquement mon dossier.
J'ai contacté à plusieurs reprises les conseillers qui m'ont tous assuré que tous les éléments transmis avaient été validés et que j'allais recevoir un email pour me demander de signer électoniquement le contrat. J'attends toujours.
Cette carte devait me servir à acheter une machine à laver. Je lave mon linge à la main depuis 8 jours.
Je souhaite signaler la gestion déplorable des dossiers clients par ONEY.
Stéphane.
Date d'expérience le 27/05/2020
il y a 6 ans
Je vous rassure, votre nouvelle pièce (l'avis d'imposition) a bien été ajoutée au dossier.
Hélène
Stéph69
il y a 6 ans
Stéph69
il y a 6 ans
Stéph69
il y a 6 ans
Stéph69
il y a 6 ans
Waterlily17
Silence radio, engagements non honorés, mépris du client, bugs : purement scandaleux !
Bonjour,
Je ne sais plus par où commencer, tellement les problèmes se multiplient chez Oney, et tellement, face à tout cela, le "service client" (les guillemets sont de rigueur !) est en-dessous de tout : soit carrément inexistant, jouant les morts quel que soit le nombre de relances, soit se contentant de faire (une fois tous les 3 mois...) de vagues copiés-collés de réponse type, qui ne font rien avancer du tout.
Cela fait des mois que je ronge mon frein, mais comme vous avez largement dépassé les bornes, je tiens à partager ici ce que je pense de vos méthodes.
ll semblerait que, soucieux de votre image de marque (certes déjà peu reluisante si on en juge par les nombreux avis sur les sites dédiés), vous vous empressiez de répondre sur ce site, alors que par mail, c'est silence radio !
Alors j'espère que vous aurez au moins ce minimum d'élégance d'apporter enfin ici même une réponse aux présentes considérations et réclamation.
Je ne pourrai pas être exhaustive, mais je veux au moins donner un aperçu de vos pratiques capables de faire fuir les clients les plus motivés, et devraient conduire les candidats aux "services" d'Oney à réfléchir à deux fois avant de s'engager.
Pour commencer, et pour rebondir sur le post de Daisy85 : combien sommes-nous, ici, sur d'autres sites, par mails successifs, à vous dire et vous redire qu'il est IMPOSSIBLE d'accéder à votre site, et ce depuis des mois ? Ce n'est pas du tout une question de mauvais identifiant/mot de passe, puisque vos instructions sont suivies à la lettre. Mais votre site n'est pas du tout au point, puisqu'on est sans cesse renvoyé à la page d'accueil après s'être identifié... avec en boucle le même message demandant de s'identifier ("votre site évolue, blablabla") alors qu'on vient de le faire ! Le problème est que vous vous fichez éperdument d'apporter la moindre solution à ce problème récurrent, vous satisfaisant d'envoyer en guise de "réponse" aux mails vous alertant sur la question, sans même vous donner la peine de les lire sérieusement, d'absurdes copiés-collés qui détaillent exactement ce que nous faisons déjà ! C'est se moquer tout simplement du monde.
QUAND allez-vous comprendre que le problème ne vient pas des utilisateurs, mais d'un bug de votre site depuis son "évolution"? QUAND allez-vous enfin prendre ce dysfonctionnement technique au sérieux, et y remédier ? Peut-être est-il impossible d'accéder à votre site par certains navigateurs, ou que sais-je : en tout cas cela ne marche ni par Firefox, ni par Internet Explorer, et sur aucun appareil. En tout état de cause, ce n'est pas à nous d'identifier et de régler cette impossibilité permanente d'accès. C'est de votre responsabilité, un point, c'est tout : il est anormal de ne pouvoir accéder à son compte pendant des mois, et de se heurter à un tel mur de mauvaise volonté de la part des responsables !
Les bugs, vous connaissez bien chez Oney, mais vous n'en endossez jamais la responsabilité : encore et toujours, c'est le client qui en fait les frais. J'en veux pour preuve cet énorme bug de fin décembre 2019/début janvier 2020 : votre système s'était mis à débiter dès les derniers jours de décembre des mensualités prévues contractuellement seulement pour début janvier, ce qui avait occasionné chez nombre de personnes, si j'en juge par les forums exposant le même problème, en ce mois chargé, des dépassements très problématiques de plafond de carte bancaire, entraînant des problèmes en cascade : prélèvements qui ne passent pas, blocage de compte, prélèvement immédiat de "frais d'impayés" (là où d'autres organismes commencent par effectuer de simples relances, ce qui est la moindre des courtoisies !), qui ne seront remboursés que tardivement et après de copieuses réclamations comme il se doit, impossibilité de recours au paiement en 4xCB pendant des mois...
Sans parler de cet épisode déjà très pénible où, suite à un piratage, j'avais dû changer de carte, mais il était déjà impossible d'accéder à mon compte pour modifier la CB ! Je ne sais par quel miracle l'accès avait été très provisoirement possible, le temps de parvenir à effectuer cette modification, toujours est-il que j'en ai payé les conséquences là encore pendant des mois. Et depuis, impossibilité totale d'entrer de nouveau dans le compte, comme déjà détaillé ci-dessus et par d'autres utilisateurs.
A chaque fois, il nous faut subir les conséquences négatives de VOS défaillances !
J'ai gardé le "meilleur" pour la fin...
QUATRE MOIS ET DEMI : c'est la durée depuis laquelle j'attends un remboursement de 38,50 € que vous restez me devoir suite au bug de fin décembre qui a déclenché des anomalies en série ! Je ne compte plus les mails envoyés depuis le 4 janvier, date d'un remboursement qui n'est jamais devenu effectif : six ? sept ? je dois aller faire de l'archéologie dans ma boîte mail pour retrouver tous mes courriers restés lettre morte. La seule lamentable "réponse" que j'aie obtenu est celle de Margaux, en date du 25.02, que je retranscris ici telle quelle :
"Je fais suite à votre demande d’infos par Email. Pas d’inquiétude, je vais vous aider ! Je transfère votre demande auprès de service technique afin d'analyser la non répercution de l'annulation de 38.50 euros. Je reviens vers vous dès leur retour avec plus de précisions quant au remboursement."
Quelle blague ! Les promesses n'engagent que ceux qui y croient, c'est bien connu. Bien sûr, trois mois après ce mail, rien, strictement RIEN ni de Margaux ni de quiconque, malgré mes nombreuses relances. C'est désespérant. Et surtout, c'est honteux, absolument honteux. A croire qu'il n'y a pas de petits profits pour Oney, décidément ?
Rappel des faits :
Achat chez Place des Tendances en 3xCB du 01/12/19 (référence 858X3AUWO) : un remboursement, enclenché par PDT le 04.01, annoncé par vos soins le 06.01, de 38,50 € devait intervenir, ce qui devait nécessairement réduire la 3e et dernière mensualité du 01.02 : vous n'auriez dû prélever que (60,20 - 38,50 =) 21,17 € ; or, vous avez prélevé de nouveau 60,20 € ! Après toute la série d'erreurs liées au bug de décembre déjà évoquées, au moins on aurait attendu un minimum de sérieux dans la gestion des mensualités suivantes. Pourtant, à ce jour, le remboursement du trop-perçu, soit 38,50 €, n'a toujours pas été répercuté. Oui, vous avez bien lu : PRES DE CINQ MOIS après le remboursement annoncé, j'attends toujours !!!
Votre silence radio face à ce grave problème est proprement hallucinant. Comment pouvez-vous nous servir sans honte tout votre baratin sur le service rendu au client ? Où peut-on trouver de fait un tel mépris de ce dernier, si ce n'est chez vous ? Certes, on croit au départ que c'est bien commode et intéressant de pouvoir régler ses achats en 3-4 fois... mais à quel prix ! Avec quelle perte de temps, d'énergie, de patience, d'argent aussi, à la clé. Tant de mauvaise volonté, c'est absolument inouï et scandaleux, et passible de poursuites, faut-il le rappeler ! Franchement, vous êtes l'exemple absolu de tout ce qui ne devrait plus exister comme relation commerciale, dans un monde plus décent.
En tout état de cause, je vous demande de me rembourser immédiatement de la somme de 38,50 € que vous restez me devoir depuis le mois de janvier.
A défaut, il n'y a plus que la DGCCRF qui pourra vous rappeler vos obligations légales !
A bon entendeur,
Salutations distinguées
(Rappel, numéro de demande : 04435871)
Date d'expérience le 26/05/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous rencontrons effectivement des incidents technique sur notre site web et j'en suis sincèrement désolé.
Nous avons eu la confirmation que les incidents été clos ce matin.
Si vous rencontrez à nouveau des dysfonctionnement, n'hésitez pas à m'en faire part notament par email avec des captures écran des messages qui s'affichent sur votre écran.
Je pourrais les transmettres à mon équipe tehcnique qui pourra analyser et j'espère solutionner votre problème.
Crodiament,
Simon
Waterlily17
il y a 5 ans
Il aura fallu au bas mot 5 mois - entre janvier et mai - (!), un nombre incalculable de mails restés sans réponse... mais, comme par hasard, juste quelques petites heures après mon message public sur ce site pour que vous daigniez me répondre et par la suite me rembourser, ENFIN !
Ce n'est pas pour autant que j'ai vu la fin de mes problèmes chez vous, puisque outre une connexion complètement calamiteuse et aléatoire sur votre site, qui marche une fois sur 30 et est totalement instable (retours intempestifs incessants à la page d'accueil du site, et quand, ô miracle, on parvient tout de même après 1/2 heure d'énervement à se connecter, impossibilité le plus souvent de dépasser la page d'accueil du compte avec juste les dernières opérations, avant que ça ne revienne encore et encore à l'identification, et ce quel que soit le navigateur utilisé !), j'ai constaté une série impressionnante d'anomalies de remboursements sur des opérations annulées ou partiellement remboursées par Veepee. Je vous écris donc en privé à ce sujet, mais je ne manquerai pas de faire savoir le résultat de ma réclamation en public.
En tout état de cause, c'est incroyable de devoir perdre autant de temps à essayer d'accéder à votre site, d'obtenir des réponses, et à devoir traquer des anomalies que je n'ai vues chez aucun autre établissement financier !
A tout de suite par mp donc,
Cordialement.
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente mes excuses quant à ces désagréments qui ne reflètent en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients.
Afin de répondre au mieux à votre demande concernant le remboursement et la connexion au site, un conseiller va vous contacter ce matin sur votre portable.
Je vous souhaite une bonne journée
Claire
Nanon24
Depuis le 30 octobre 2019 Oney nous harcèle pour obtenir ...
Depuis le 30 octobre 2019 Oney nous harcèle pour obtenir le paiement de 2 cotisations de cartes de crédit Auchan Wahoo..Ces vieilles cartes désactivées depuis le 24 Septembre 2019 !!!..Il nous réclame 169,28 £ car j'ai suspendu le prélèvement automatique au motif que je ne devais plus rien.
J'ai écrit des lettres recommandées,j'ai contacté plusieurs opérateurs téléphoniques qui m'ont rassuré ,mais en vain ..
Aujourd'hui ,suite à une nouvelle réclamation, je reçois une lettre me disant que mon contrat est résilié à compter de ce jour,13 mai,...et que je dois payer.
J'ai donc plusieurs lettres de Oney en ma possession :
-lettres des 27 mai et 8 juin 2019 disant que ces cartes seront désactivées le 24 septembre 2019
-2 lettres du 19 novembre 2019 disant que la fermeture de ces cartes intervenait à cette date,donc ,le 19 novembre 2019.
-1 lettre du 13 mai 2020 disant que finalement ,suite à notre réclamation,notre contrat Oney ne serait résilié que le13 mai 2020.
Or ,suite à un avis laissé le20 janvier 2020 sur ce site,une opératrice nous a confirmé que nous n'avions jamais eu de compte Oney,mais seulement 2 cartes de crédit désactivées en septembre.
Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi Oney persiste à nous réclamer ces 2 cotisations pour des cartes désactivées le 24 septembre 2019 ? et pourquoi les engagement des opérateurs téléphoniques ne sont jamais suivi d'effet ?
Date d'expérience le 20/05/2020
il y a 6 ans
Merci, bonne fin de journée également. Matthieu
Nanon24
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour, je vous remercie.
Je vous confirme que vous ne devez plus rien, tout a été annulé en date du 12/05/2020 suite à votre réclamation.
Le compte apparaît bien résilié.
Bonne journée,
Hélène
il y a 6 ans
Bonjour, je vous invite à nous communiquer votre identifiant Oney et votre adresse mail en mp afin de faire le point ensemble sur la situation.
Aurélie
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À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.