Radar de confiance
·Avis client Opodo
Lc
il y a 7 ans
Jai fais une réservation il y a trois jours déjà. J'ai reçu un mail me disant que mon paiement a été refusé. Jai donc appelé le service d'aide qui m'a dit qu'ils ont annulé sois disant ma réservation...
Voir plusMarco68
il y a 7 ans
Bonjour,
Voici mon expérience, achat de deux billets pour Lanzarote en février 2019, 920 €. Vols annulés par la Compagnie aérienne Smarwing en avril. Depuis, appels intempestifs à OPO...
Eric
il y a 7 ans
Des voleurs qui sont menteurs. Premièrement je décide d'annuler un voyage. Je le fais en 2 fois. Premier appel je dis je vous rappelle pour confirmer l'annulation. Deuxième appel j'annule. L'equipe d'...
Voir plusGigio
il y a 7 ans
J'ai réservé un hotel et un avion sur le site Opodo le 15 avril dernier, le site bug ,mais finalement je reçois un mail de confirmation. Je ne trouve pas ma confirmation de la reservation sur le site...
Voir plusMalouc
il y a 7 ans
Bonjour,
Je voulais parlé de mon expérience avec Opodo qui est juste scandaleuse. Avant toute chose il faut savoir que OPODO ET GO Voyage c'est la même chose. Le 07 mars je réserve trois bille...
Mapr19
il y a 7 ans
3 appels passés suite à faillite aérienne sur mon vol aller. 3 avis très différents et inefficaces qui m'ont fait perdre du temps, de l'argent et mon beau voyage!!!!! Bref gestion téléphonique minable...
Voir plusZied
il y a 7 ans
Prix prélevé supérieur au pris affiché !
service client qui demande un imprim-écran du prix affiché lors de la réservation
Avis client Opodo
Lc
Jai fais une réservation il y a trois jours déjà. ...
Jai fais une réservation il y a trois jours déjà. J'ai reçu un mail me disant que mon paiement a été refusé. Jai donc appelé le service d'aide qui m'a dit qu'ils ont annulé sois disant ma réservation. Cependant ma réservation est toujours en attente de confirmation. Serais je quand même debité?
Aussi je n ai reçu aucun mail qui confirme que la réservation a bien été annulé par opodo ..
Date d'expérience le 01/06/2019
Marco68
Escroquerie
Bonjour,
Voici mon expérience, achat de deux billets pour Lanzarote en février 2019, 920 €. Vols annulés par la Compagnie aérienne Smarwing en avril. Depuis, appels intempestifs à OPODO qui me dit "remboursement dans 3 mois". J'ai reçu ce mail ci dessus il y 15 jours où on laisse entendre que nous sommes l'auteur de l'annulation ce qui est scandaleux et la personne au téléphone me dit "vous avez involontairement annulés". il est inadmissible qu'une entreprise escroque à ce point les cliens.
j'ai créé une page sur Facebook pour que tous les futurs clients soient informés de ces prartique. La page s'appelle NO OPODO
"
Dear customer,
We are pleased to inform you that your flight cancellation request has been received.
Our objective is to process all refunds within 10 days.
However, please note that in exceptional circumstances we may require additional authorisation from the airline, which could delay the planned timeline.
Once the payment is processed, the amount will be refunded back to the same payment method as in the original booking.
Kind regards,
Your Opodo Customer Service Team
Did you know you can manage your booking online?
Click here to check the status of your refund, request an invoice, cancel bookings, request the confirmation e-mail and much more!
Date d'expérience le 16/04/2019
Eric
Des voleurs qui sont menteurs. Premièrement je décide ...
Des voleurs qui sont menteurs. Premièrement je décide d'annuler un voyage. Je le fais en 2 fois. Premier appel je dis je vous rappelle pour confirmer l'annulation. Deuxième appel j'annule. L'equipe d'opodo me demande de confirmer avec Easyjet mon annulation Ce que je fait 15 jours après. Non seulement on ne trouve pas mon deuxième appel, mais pire on me dit que je n'ai pas annulé. On doit nous prendre pour des idiots car qui auraient pu annuler si ce n'est eux. J'ai envoyé plusieurs mails ( Sans réponses) appeler plusieurs fois ( maintenant quand j'indique mon numero de reservation il ne semble plus possible de faire quelque chose) Bref a quoi cela sert de prendre une assurance si c'est la croix et la bannière pour se faire rembourser . C'est une HONTE!!!! Ils peuvent bien entendu m'appeler. Je ne décolère pas
Date d'expérience le 04/04/2019
Gigio
Problème de réservation et service client inefficace
J'ai réservé un hotel et un avion sur le site Opodo le 15 avril dernier, le site bug ,mais finalement je reçois un mail de confirmation. Je ne trouve pas ma confirmation de la reservation sur le site internet des compagnies aériennes ni sur le site de hotel. Je rentre alors en contact avec Opodo le 16 avril afin de vérifier si il y eu un disfonctionnement , ils m' assurent que la reservation a été bien réalisée., il faudrait juste imprimer le voucher et la confirmation de réservation pour compagnie aérienne à présenter le jour du voyage en-cas de problème. Je suis voyageur fréquent et ce type de procédure n'est pas normal. Je rentre en contact par téléphone avec la compagnie aérienne concerné , il m'annonce que les noms et prénoms des passagers sont inversés et que nous aurons un refus d'embarquement. Par la suite je me retourne vers Opodo pour essayer de résoudre la question, leur service clientèle est inefficace ,ne reconnaît aucun bug sur le système de réservation et rejette la faute sur le dos du client. Pratiquement traitée de menteuse. Aucune solution ou conseil pour un problème généré par leur systeme informatique."Opodo se lave les mains nient tout disfonctionnement.
Date d'expérience le 15/04/2019
Malouc
OPODO ARNAQUE
Bonjour,
Je voulais parlé de mon expérience avec Opodo qui est juste scandaleuse. Avant toute chose il faut savoir que OPODO ET GO Voyage c'est la même chose. Le 07 mars je réserve trois billets d'avion et comme je n'étais pas certaine des dates j'ai souscrit une assurance annulation qui stipule un remboursement en moins de 10 jours sans aucune explications. Sauf que aujourd'hui cela fait 35 jours que j'attends ce remboursement qui d'après les autres témoignages n'aura probablement jamais lieu sauf si on on décide de les poursuivre en Justice: Donc mes conseils devant cette plateforme de Opodo sont les suivants:
1) Ne réservez aucun vols et séjours avec Opodo
2) Ne prenez pas l'assurance annulation. C'est une Grosse Arnaque
3) Ne souscrivez pas au service Prime Opodo. Vous n'avez pas plus davantages qu'une autre personne qui n'a pas ce service . c'est une démarche mensongère et abusive
Fuyez et allé chez un concurent plus sérieux....
Date d'expérience le 11/04/2019
Mapr19
3 appels passés sans réponse précise suite à faillite aérienne sur mon vol ...
3 appels passés suite à faillite aérienne sur mon vol aller. 3 avis très différents et inefficaces qui m'ont fait perdre du temps, de l'argent et mon beau voyage!!!!! Bref gestion téléphonique minable! Et aucun effort pour les gens bloqués dans un voyage!
Date d'expérience le 01/04/2019
Zied
Prix prélevé supérieur au pris affiché !
Prix prélevé supérieur au pris affiché !
service client qui demande un imprim-écran du prix affiché lors de la réservation
Date d'expérience le 29/03/2019
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