Oscaro fait le mort quand il s'agit de rembourser. ...
Oscaro fait le mort quand il s'agit de rembourser. Depuis mars j'attend toujours. 50 euros qui dorment... 3 appels à chaques fois la solution doit être résolue en 72h... Aucunes réponses aux nombreux mails. Déception...
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Par Oscaro
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
Par Emmanuel Petit
il y a 7 ans
Défaut de livraison ou commande non conforme, sur Internet... quelle est la bonne attitude pour obtenir satisfaction ?
La création toute récente d'une instance de médiation pour les litiges sur Internet renforce la volonté déjà marquée par la directive communautaire du 8 juin 2000 sur le commerce électronique, de privilégier les solutions extrajudiciaires, dès lors que le préjudice n'est pas trop important.
L'internaute a ainsi à sa disposition une hiérarchie de recours pour faire valoir ses droits de consommateurs.
En pratique, tout dépend de la localisation du site sur lequel l'internaute fait ses courses.
La création toute récente d'une instance de médiation pour les litiges sur Internet renforce la volonté déjà marquée par la directive communautaire du 8 juin 2000 sur le commerce électronique, de privilégier les solutions extrajudiciaires, dès lors que le préjudice n'est pas trop important.
L'internaute a ainsi à sa disposition une hiérarchie de recours pour faire valoir ses droits de consommateurs.
En pratique, tout dépend de la localisation du site sur lequel l'internaute fait ses courses.
Par Emmanuel Petit
il y a 7 ans
Merci Valore, je vais faire comme ca ! Ils répondent en direct aux faux commentaires positifs et nous, rien à taper... Quelle honte !
Par Emmanuel Petit
il y a 7 ans
tout comme moi horrible en attente du remboursement depuis juillet, toujours rien mis à part on transmet le dossier j'appelle tous les jours, mails, avis rien n'y fais...
Par Brigitte Cintract Chevillotte
il y a 7 ans
