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commande effectuée mercredi 20 mai, pot d'échappement ... [Résolu]

commande effectuée mercredi 20 mai, pot d'échappement bien arrivé les pièces on les attend toujours ???

Par Cafenoisette il y a 5 ans
Expérience prouvée le 03/06/2020

Bonjour Monsieur, 

Je suis navré de lire votre mécontentement suite à ce retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis car l'un des articles nécessite un transport spécifique afin de prémunir de risques de détérioration matériel suite au gros volume. Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.


Bien à vous, 

Alain. L'équipe Oscaro.

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Article manquant dans la commande...

Article manquant dans la commande...un mois et demi plus tard, après quatre mail et un appel au service client il y a deux semaines, l'article manquant n'est toujours pas réexpédié !
Au téléphone on me confirme pourtant que l'article va être envoyé mais il n'arrive toujours pas !

Par Papadav il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/04/2020

Bonjour, 


Je suis désolée pour ce désagrément rencontré ainsi que le délai pour la réexpédition de votre pièce manquante.


Je vous informe que le nécessaire a bien été fait et que votre commande vous sera livrée dans les meilleurs délais.


Nous restons disponibles par message privé sur Facebook si vous souhaitez plus de précisions.


L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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le produit est de bonne qualité parcontre la livraison ...

le produit est de bonne qualité parcontre la livraison et le service client est catastrophique
livraison 8euro pour une livraison 24h le produit a mis une semaine a arrivé

Par Glucas il y a 5 ans
Expérience prouvée le 25/05/2020

tres décue jais passé commande a oscaro plaquette disque ...

tres décue jais passé commande a oscaro plaquette disque de frein pour notre 206 livraison prioritaire je recois se samedi la moitier de la commande manque les disque de frein donc je suis pas avancer pas la peine de opayer un surcoup pour etre livré en 72h sais la derniere que j achete sur oscaro je ne les recommande pas mister auto sont plus sérieux

Par Jean marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/05/2020

Bonjour, 


Toutes nos excuses pour le retard de livraison subi sur une partie de votre commande.


Je viens de vérifier et les disques de frein sont en cours de livraison et vous seront livrés aujourd'hui ou demain maximum je vous rassure.


Je vous ai mit en place le remboursement des frais de port car le délai n'est pas du tenu et j'en suis désolée.


L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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je suis déçu par le traitement des expéditions des ...

je suis déçu par le traitement des expéditions des petites pièces: j ai payé le 10 mai 2 * 9,90 pour du chrono post pour une commande que vous avez refusé de grouper et le 19 mai le suivi m indique que les colis sont en cours de livraison en colissimo. Compte tenu de la période je ne conteste pas le délai mais le prix..

Par Pklv il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/05/2020

Bonjour, 


Je suis désolée pour ce désagrément rencontré avec votre commande.


Je viens de vérifier votre dossier, effectivement lorsque vous passez deux commandes séparément nous n'avons pas la possibilité de les grouper pour faire qu'une seule commande.


Effectivement vote commande a été expédiée avec Colissimo c'est pourquoi je vous ai mit en place le remboursement des frais de port car vous avez réglé pour du Chronopost.


L'équipe Oscaro,

Bien à vous. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Oscaro ne respecte pas les délais, classe sans suite ...

Oscaro ne respecte pas les délais, classe sans suite les demandes de remboursement des frais de port... commande passée le 29 Avril 2020 et depuis aucune nouvelle.
ma voiture immobilisée depuis trois semaines...
d'autres sites d'achat nettement plus serieux sont disponibles, mon choix sera vite fait.

Par Charlotte il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2020

Bonjour, 


Je suis désolée pour le retard subi pour votre livraison.


Effectivement avec la situation exceptionnelle que nous traversons, nous délais de préparations et de livraisons ont été rallongés même si nous avons fais le maximum ainsi que les transporteurs pour que les commandes soient livrées dans les meilleurs délais.


Concernant les frais de livraison, sur votre dernière commande la livraison était gratuite c'est pour cela que je vous ai mit en place le remboursement de ces frais sur une commande précédente.


L'équipe Oscaro,

Bien à vous. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Erreur couleur de peinture

Bonjour
J'ai commandé de la peinture grise pour ma Yaris et vous m'envoyez de la peinture rouge !!!

Par Jejerun il y a 5 ans
Expérience prouvée le 15/05/2020

Bonjour,


Après vérification sur votre commande n°51959038656, le stylo de retouche que vous avez commandé est bien de couleur rouge comme indiqué sur le site ainsi que sur la référence de votre commande.


Si besoin, je vous invite à contacter notre service client avec votre code couleur pour qu'il vous communique la référence du stylo adapté à votre véhicule.


L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Dernière cde, il me manque toujours des disques de ...

Dernière cde, il me manque toujours des disques de frein

Par Filou71000 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 28/04/2020

Bonjour, 


Je suis désolée pour le retard que vous avez subi pour votre livraison.


Effectivement les disques sont toujours envoyés dans un colis séparés des pièces plus légères pour éviter de les abîmer pendant le transport.


Je vois que vos disques vous ont bien été livrés ce jour, nous restons à votre disposition si besoin.


L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

INCOMPÉTENTS :

INCOMPÉTENTS :

Des erreurs sur mes deux dernières commandes.

La dernière en date, je commande des amortisseurs et je reçois un volant moteur.

Fuyez les, je ne commanderai plus chez eux.

Un manque de sérieux évident.

Par FTX il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/04/2020

Bonjour, 


Je suis navrée pour ce désagrément rencontré, je vous ai répondu sur l'autre site d'avis, si vous pouviez revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande et le problème rencontré pour que l'on puisse vérifier ensemble et traiter le problème rapidement svp.


L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Absolument pas sérieux [Résolu]

Commande passer le 10 avril 2020.
Nous sommes le 21, toujours pas de colis.
J’appel le 17 pour demander où en est la commande, ont me dis qu’il manque des pièces qui devrait arrivaient en début de semaine prochaine.
(Pièces par ailleurs notifier en stock à l’achat).
Je reçois un SMS 4heures plus tard « votre colis a été expédié » bon.
Aucune suivis, je réitère mon appel le 20, ont me dis que le colis a était pris en charge par le transporteur le 17 et qu’il sera livrais en fin de semaine, en l’occurrence au alentour du 25, donc.
Nouveau rebondissement, un mail d’UPS le 20 a 20h30 « votre colis viens d’être pris en charge »
Alors qu’on m’annoncer une prise en charge le 17.. Alors qui me balade ?
Pour une livraison rapide à 10 euro, je trouve que 15 jours de délais est un peu excessif, les commandes wish arrive plus vite, et sans 10euro de frais de port.
Évidement, je prend en compte la crise actuelle, qui rendrais cette mésaventure légitime si c’était partout pareil. Or je suis déjà à ma 6eme commandes passer depuis le début de la mise en place des restrictions, sur divers sites, et tous est arriver dans un délais de 5 jours.
Puis à en lire les avis précédents, ce manque de professionnalisme n’est pas du a l’épidémie du Covid. J’ai souvent passer commande chez Oscaro, dans l’ensemble jamais déçu (ormis un kit embrayage sensé être neuf qui a mon avis ne l’était pas tant que ça, puisqu’il avait des traces d’usure et qu’il manquer la fourchette).
Cependant maintenant la leçon et noté et je passerai commande ailleurs.
Je demande tous de même, à titre de gestes commerciale, compte tenu dû délais exorbitants, un remboursement des frais de ports

Par Sebekoff il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/04/2020

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de ce délai de livraison et je vous toutes nos excuses. Malgré la situation sanitaire actuelle nos équipes font le nécessaire afin de pouvoir préparer vos commandes et les mettre en expédition dans les meilleurs délais.

En effet votre commande a été mise en expédition le 17 en attente d’enlèvement par le transporteur effectué le 20/04/2020 pour une livraison le 21/04/2020.

Cependant sur votre commande vous bénéficiez déjà des frais de port exonéré.

Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.

Bien à vous, Alain.

L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Je n'ai pas recu la bonne couleur de mon stylo retouche, ...

Je n'ai pas recu la bonne couleur de mon stylo retouche, pas de remboursement et facturation de 4 ,99 e pour le renvoyer chez eux . Donc il mon dit de garder mon article . Super

Par Falgarone W. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/04/2020
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La pièce commandée ne correspondait pas à sa destination ...

La pièce commandée ne correspondait pas à sa destination
Je n ai pas eu de réponse aux questions posées

Par Verge J. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 01/04/2020

Question commande

Bonjour, jai fait une commande mais je nai pas eu le temps de notes le numéro de commande et aucun mail me confirmant la validation de ma commande, comment faire? Merci

Par Aliciamayeur il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/03/2020
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Pas content

Pas content ,le site en lui même sa va. Après on te laisse commander tes pièces, payer normal et jusqu'à la content 2 jours après un mail t annonce qu un article n est pas disponible ok. 2 jours après un mail avec avis de remboursement .comment est organisation ?moi à l heure actuelle je voulais faire travailler nos sites en France c est pas gagné.

Par Chrysler M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/03/2020

Bonjour, 


Je suis désolée pour l'annulation de ces pièces qui effectivement n'ont pas pu nous être livrées en cette période exceptionnelle, c'est pourquoi nous vous avons remboursés ces pièces.


L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Commandé une biellette de pédale d’embrayage et j’ai ...

Commandé une biellette de pédale d’embrayage et j’ai reçu une bougie de préchauffage problème toujours pas réglé

Par Jeanclaudejanot il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/03/2020

Bonjour, 


Je suis navrée pour cette erreur d'expédition, le nécessaire a bien été fait pour votre réexpédition.

En vérifiant votre dossier je vois que le colis a été livré aujourd'hui.


Nous restons à votre disposition par message privé sur Facebook si vous avez besoin. 


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Bien à vous. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Le délai de l expertise et trop long et le remboursement ...

Le délai de l expertise et trop long et le remboursement du produit surtout quand ça dépasse 80€ d achat

Par H C. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/03/2020

Bonjour, 


Je suis désolée pour le délai, je viens de faire le nécessaire pour votre remboursement, vous recevrez un chèque rapidement à votre domicile à l'adresse de facturation.


Nous restons à votre disposition si besoin de plus de précisions par message privé sur Facebook.


L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Encore un produit qui ne s adapte pas à ma voiture. ...

Encore un produit qui ne s adapte pas à ma voiture. Obligé de le renvoyer et une perte de temps . Vais finir par ne plus commander chez eux

Par Thierry il y a 5 ans
Expérience prouvée le 15/03/2020

Bonjour, 


Je suis désolée que vous ayez reçu une pièce non adaptée à votre véhicule, sachez que lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais lorsque plusieurs montages et pièces différentes sont proposés il faut affiner avec les caractéristiques de votre pièce d'origine ou avec sa référence d'origine.


Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.


L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Colis reçu le 29/02/2020 dans un état lamentable , ...

Colis reçu le 29/02/2020 dans un état lamentable , il a été certainement fouiller pendant le transport et comme le contenu n'avait pas de valeur rien a été volé , mais quand même un emballage un peut plus sérieux serait le bienvenu .

Par Pierre G. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 29/02/2020

Bonjour,


Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je remonte l'information au service concerné pour que les colis soient plus renforcés.


L'équipe Oscaro,

Bien à vous. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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L’envoi de mes pièces on mis plus de 48h et une des ...

L’envoi de mes pièces on mis plus de 48h et une des pièces que j’ai commandé avec ma plaque d’immatriculation n’était pas la bonne du coup j’ai à ma charge le renvoi pour m’apercevoir que le prix que vous appliquer sont aussi chers que les distributeurs

Par Dimitrijouannoquentin il y a 5 ans
Expérience prouvée le 09/03/2020
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payer un transport chronopost avec autan de retard ...

payer un transport chronopost avec autan de retard ? SI VOTRE PRODUIT N EST PAS DISPONIBLE AUTANT LE SIGNALER SUR VOTRE SITE......

Par Maugard H. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 09/03/2020

Bonjour Henri,


Je suis désolée que la livraison ai pris autant de retard nous avons subi du retard sur l'approvisionnement c'est pourquoi je vous ai mis en place le remboursement des frais de livraison payés lors du passage de commande car celle-ci n'a pas du tout été respéctée.


L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

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