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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Bientôt 3 mois que j attends d être remboursé pour ...

Bientôt 3 mois que j attends d être remboursé pour un retour de pièces par colis, qui a été enregistré et qui est en attente de remboursement. J'ai téléphoner 3 fois, et toujours le même discours, on remonte l informations à notre comptable. Il faut attendre 30 jours depuis toujours rien. Hors il est stipuler dans le code de la consommation Article Le 121-20-3 qu ils sont tenus d honorer leurs engagements dans ce délai. Mon conseiller juridique m a conseillé dans un premier temps de leur re téléphoner et de leurs envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. J attends les suites.

Par Michèle Bernier il y a 7 ans
Date d'expérience le 10/09/2018

Je viens de relancer en urgence en comptabilité votre demande de remboursement et je vous rassure celui-ci sera effectué par virement bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui c'est 44948185
Par Michèle Bernier il y a 7 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retour pièces consignées : pas remboursé !

Toujours pas eu mes remboursements de pièces en retour consignes !!!!! ( 3 retours,190 eu au total !!) Et ça depuis plus de 6 mois !!!! Et des heures au tel pour toujours me dire la même chose : nous transmettons votre dossier au service comptabilité...! Bande d'escros je vous lacherai pas !!!!

Par Baumgartner il y a 7 ans
Date d'expérience le 04/05/2018

Les deux autres sont effectués par chèque et envoyés à votre adresse de facturation. Il faut faire la vérification dans votre boite aux lettres directement 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
C'est un bon début, un remboursement...mais j'en attendais 3 ! Pour quelle raison les 2 autres n'ont pas étés effectués ?
Par Baumgartner il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

On ne peut pas mettre zéro etoile pour ce site de voleurs. ...

On ne peut pas mettre zéro etoile pour ce site de voleurs.
Pas de remboursement sur ma commande, pas de réponse aux mails, plus de 30 min d’attente au téléphone.

Par Erik Poutre il y a 7 ans
Date d'expérience le 10/09/2018

Je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément et ce retard de paiement.

Sachez que je reste à votre écoute pour d'autres questions

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Voila problème réglé et remboursement intégral reçu. Le sujet peut être fermé. Il est quand même dommage d’avoir du me fâcher comme ça et envoyer autant’ de mails pendant tout ce temps pour obtenir mon dû. Un gros boulot et des’ changements doivent se faire chez oscaro avant de me revoir comme client.
Par Erik Poutre il y a 7 ans

Je fais le nécessaire et dans 72h les deux autres seront mis en remboursement. 

Nos plus sincères excuses pour ce désagrément 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Évidemment puisque aucune ne convient à Mon vehicule
Par Erik Poutre il y a 7 ans

Vous avez fait le retour des 5 bougies? Seulement trois sont scannées dans notre plateforme 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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idem j'ai un remboursement en attente depuis MAI 10° ...

idem j'ai un remboursement en attente depuis MAI 10° relance toujours rien Sonde de température, liquide de refroidissement - FACET - 7.3276 11,61 € En cours de remboursement
Et 4 autres pour un montant de 200 euros
toujours le mémé dialogue.
il faut attendre les 30 jours ou ????????????

Par Francisco Barba il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/11/2018

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je vais déposer un dossier en protection juridique .

Par Francisco Barba il y a 7 ans

Aucune considération pour les clients

On me balade après avoir été conseillé par un pro pour des plaquettes de freins celles ci sont avérée un mauvais model après un renvoi au mois d août toujours pas été remboursé malgré mes appels et mes mail restés sans réponses ! Une honte pour un site avec une telle Renomee je déconseille ce site des que je le peu !! Très très déçu !!! Et je fais le max pour le faire savoir !!!

Par Alain David il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/08/2018

Je viens de faire une demande au service concerné rapidement et ce remboursement sera dans votre compte bancaire dans 72h avec le délai interbancaire que votre établissement impose.

Bonne réception à vous 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
COMMANDE N° 45156788
bonjour je trouve deplorable de passer par ces pages pour avoir des reactions
cordialemnt
alain DAVID
Par Alain David il y a 7 ans

Bonjour

Faites moi part du numéro de la commande que je puisse faire la relance en urgence en comptabilité et que ce remboursement soit effectué dans 72h sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

grosse deception

suite à un retour de pièces auto, j'attends comme beaucoup le remboursement pour 48 euros; malgré plusieurs mails et appels téléphoniques , mêmes discours ..on va vous rembourser et ceci depuis le 14/09/2018; mais rien ne bouge
je ne commanderais plus sur ce site;

Par Katy il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/09/2018
remboursement effectué ce jour grace à la saisie de la FEVAD; MERCI à eux
Par Katy il y a 7 ans
ok, pouvez vous me dire quand aura lieu ce remboursement? merci
Par Katy il y a 7 ans

Je suis navrée il sera effectué par virement bancaire. Il est fait selon le moyen de paiement 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je souhaiterais un remboursement par chèque si possible; merci
Par Katy il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos excuses.

Je vous rassure ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire dans 72h avec le délai interbancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Déçu par ce site , j'attends un remboursement depuis ...

Déçu par ce site , j'attends un remboursement depuis des semaines et toujours rien.je vais porter plainte pour attitude commerciale abusive. C est inadmissible

Par Stefani Guillaume il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/11/2018

Bonne réception à vous :) 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci pour le virement.
Par Stefani Guillaume il y a 7 ans
Il ne reste que 24 h pour faire le virement. Je compte dur vous . Bonne journée
Par Stefani Guillaume il y a 7 ans
Très bien alors je patienterai jusque-là et si je n'ai pas de remboursement je n'hésitera pas à entamer les démarches.
Merci
Par Stefani Guillaume il y a 7 ans

exactement 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Une mauvaise expérience, une perte de temps [Résolu]

Une mauvaise expérience, une entreprise dans laquelle on ne peut avoir confiance et une grande perte de temps : voilà ce que ma première et dernière commande m'inspire. J'ai commandé une pièce le 27/07/18 que j'ai retourné dans la foulée dans un parfait état puisqu'elle ne correspondait pas à ma panne. Retour effectué le 31/07. Après un appel de ma part, on m'a enfin confirmé par email la bonne réception de ma pièce le 22/08. le remboursement devait suivre et en novembre 2018 toujours rien ! Aucune réponse à mes dernières sollicitations... Un SAV qui laisse grandement à désirer ! Fuyez ce site d'achat en ligne !!!

Par Pinard il y a 7 ans
Date d'expérience le 01/08/2018

Très bien c'est transmit 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je vous écoute ? 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Mon adresse de facturation est aujourd'hui différente de mon adresse actuelle. Comment puis je vous transmettre ma nouvelle adresse ?
Par Pinard il y a 7 ans

Je vous rassure j'ai fais également le transfert au service chargé des pénalités de retard

Ce service fera l'envoi du chèque directement à votre adresse de facturation 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Merci d'avoir fait le nécessaire. Malheureusement pour vous j'ai entrepris des démarches pour vous faire également payer des pénalités de retard à hauteur de 50% de ce que vous me devez.
Ainsi votre manque de professionnalisme ne restera pas impuni. Et j'invite chacune des personnes ayant perdu son temps avec vous à faire de même. Je donnerai de mes nouvelles lorsque j'aurai obtenu l'ensemble des sommes que vous me devez , ce qui inclut les pénalités ainsi que mon dépôt de plainte au près des ministères de l'économie et des finances.

Par Pinard il y a 7 ans
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pièce pas disponible argent retirée quand même

problème de remboursement pièce pas disponible mais l'argent a quand même était retirée alors que oscaro a annulé la commande c’est une honte ça va faire un mois pas de pièce et pas d'argent pour acheter la pièce ailleurs j'ai entendu dire que'ils étaient en faillite je vais finir par le croire

Par lo41 il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/11/2018
d'accord je vous retiens au courant je vous remerci
Par lo41 il y a 7 ans

C'est fait au service comptabilité. 

Dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour le numero de commande est 5630945344
Par lo41 il y a 7 ans

Bonjour

Faites moi part du numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A éviter de toute urgence préfère les site concurrent

Commander une pièces chez eux ou je m'était tromper de modèle je les renvoyer racheter le bon et depuis j'attend le remboursement depuis 3mois et au tel y me balade

Par Remy1 il y a 7 ans
Date d'expérience le 10/11/2018

Je viens de faire la relance au service comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai intebranciare il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour ma commande est celle la 44248071 pour optique avant
Par Remy1 il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous le numéro de commande concerné svp que je fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

une bande de voleurs

une bande de voleurs
j'ai commandé une pièce début Aout sur oscaro. ils se sont trompés et m'ont envoyé une autre pièce. Du coup j'ai racheté une deuxième fois la pièce sur leur site et retourné la première. Depuis j'attends mon remboursement. Les appels sur la plateforme pour réclamer ne servent a rien. En plus il y a beaucoup d'attente, il ne réagissent pas aux recommandés. Du coup je viens d'ouvrir une action en justice contre eux. Si vous ne voulez pas d'embrouilles, achetez ailleurs....

Par Philippe THARY il y a 7 ans
Date d'expérience le 10/11/2018
Bonjour,
mon relevé de compte ne raconte pas la m^me histoire que la votre. Je l'ai d’ailleurs envoyé a la justice. On verra si le juge à de meilleurs yeux que les miens.
Par Philippe THARY il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre dossier et je vous informe que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 15/10/2018. 

Avez-vous fait la vérification sur votre compte bancaire directement?

Merci de me tenir informée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mauvaise expérience chez oscaro après un retour d'article ...

Mauvaise expérience chez oscaro après un retour d'article confirmé et après plusieurs appels pour remboursement depuis le 25 sept, le même discours de promesse de virement mais rien est arrivé. Consternant...

Par Lubin il y a 7 ans
Date d'expérience le 10/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

le remboursement des consignes de pièces n'est pas ...

le remboursement des consignes de pièces n'est pas effectué. Oscaro vole ses clients.
Après 4 mois, toujours pas de remboursement. Quand on les appelle, toujours le même discours : on s’excuse, le service comptabilité va faire le nécessaire rapidement. .. et ça repousse d'un mois et toujours rien.

Par LEBRETON il y a 7 ans
Date d'expérience le 10/06/2018
Merci de votre réponse en espérant que cela réellement fait au risque pour Oscaro d'avoir des démarches juridiques à répondre.
C'est dommage de devoir faire ce genre de post pour avoir je l'espère enfin un remboursement.
Par LEBRETON il y a 7 ans

Bonjour

Je vous rassure je viens de faire la relance au service comptabilité et ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas de remboursement depuis le 29/10 avec ...

Toujours pas de remboursement depuis le 29/10 avec Oscaro suite annulation de la commande le même jour ! 15 jours d’attente après 4 relances ! Inadmissible pour un site qui vante d’une qualité irréprochable du Service clientèle.

Par David Ortega Weinberger il y a 7 ans
Date d'expérience le 29/10/2018

Bonjour

Rassurez-vous je viens de prendre en main votre dossier et je vous rassure la comptabilité priorise celui-ci.

Comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire et il sera visible sur votre compte bancaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Nos amis d'oscaro se moquent du monde et des lois. ...

Nos amis d'oscaro se moquent du monde et des lois. Le délais légal maximum de remboursement est de 14 jours.
http://m.vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml
J'ai 3 commandes en attente de remboursement depuis presque plus 35 jours. Je laisse encore 1 semaine et je vais saisir le juge de proximité qui se fera un plaisir de condamner oscar pour pratiques commerciales abusives.

Par Aziz Rami il y a 7 ans
Date d'expérience le 10/11/2018

Demande de remboursement en comptabilité faite. Ils seront visible dans 72h sur le compte bancaire débité lors du passage de commande

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour
lea-oscaro je vous remercie d'avoir fait la demande de remboursement pour la commande n°51997313600 mais Jai deux autre commande en attente de remboursement la commande n°53805898304 et n°54036978240 le délais de remboursement est dépasser plus d'un mois
je vous remercie de faire le nécessaire
Par Aziz Rami il y a 7 ans
bonjour
lea-oscaro je vous remercie d'avoir fait l la demande de remboursement pour la commande n°51997313600 mais Jai deux autre commande en attente de remboursement la commande n°53805898304 et n°54036978240 le délais de remboursement est dépasser plus d'un mois
je vous remercie de faire le nécessaire
Par Aziz Rami il y a 7 ans

Votre document est en cours de traitement par la comptabilité et je vous invite à patienter le temps que le nécessaire soit fait rapidement car un problème technique est survenu sur votre demande


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans



n° de cammande 51997313600
bonjour lea- oscaro je voudrais savoir pour le remboursement 72 heurs ou 72 jours .parce que les 72heures il sont passer Jai toujours pas les 3 remboursements sur votre site si marque on attente de remboursent il Ya maintenant un mois et demi.
je vous remercie
Par Aziz Rami il y a 7 ans
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Bonjour je viens partager mon expérience avec oscaro.J'ai ...

Bonjour je viens partager mon expérience avec oscaro.J'ai passé commande le 10 septembre 2018, j ai reçu un alternateur qui été différent de celui que j avais commander, j ai donc renvoyer la pièce sous 14 jours pour être remboursée rapidement or, aujourd'hui le 9 novembre 2018,je n'ai toujours pas de remboursement.je suis terriblement déçu et je vais porté plainte pour pratique commerciale abusif et demander des penalités de retard c est inadmissible d'en arriver là..

Par Stefani Guillaume il y a 7 ans
Date d'expérience le 10/09/2017
Merci beaucoup
Par Stefani Guillaume il y a 7 ans

Je viens de relancer le service comptabilité et ce remboursement est fait dans 72h avec le délai interbancaire. 

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Et à votre disposition

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, voici le numéro de command 45351711
Par Stefani Guillaume il y a 7 ans

Bonjour

Faites moi part de votre numéro de commande svp

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente d'être remboursé ... aucune communication ...

En attente d'être remboursé ... aucune communication "Nous vous apporterons une réponse sous 48 heures" soit disant quand on leur laisse un message.
Je ne comprends pas leur façon de faire ... mon véhicule est immobilisé à cause d'eux.
Je vais donc saisir la justice et demander des "dommages et intérêts". C'est incroyable d'être obligé d'en arriver là.

Par PHILIPPE il y a 7 ans
Date d'expérience le 09/11/2018
Ils vont mettre 3 mois comme pour les remboursements !
Bonnes fêtes de fin d'année.
Par PHILIPPE il y a 7 ans

Bonjour,

Le chèque sera envoyé par le service concerné une fois celui-ci établit.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, je reviens vers vous car après l'envoie du mail concernant le remboursement des intérêts, un employé d'Oscaro m'a informé qu'il envoyait le chèque, hors à ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Lorsqu'ils disent qu'ils s'en occupent, est-ce immédiatement ou faut-il attendre 3 mois ? Merci d'avance de voir si vous pouvez vérifier ou ça en est.
Cordialement.
Par PHILIPPE il y a 7 ans

Rassurez vous cela sera effectué rapidement 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, alors ça, ça serait cool !
Pour info, voilà le mail que je viens de leur envoyer :


Madame, Monsieur,

Je vous remercie pour le remboursement de la première mensualité de ma commande n° 52723712576 du 22/10/2018 annulée le 23/10/2018 d'un montant de 126,88 €.

Cette commande ne m'a pas été remboursée pendant le délai légal de 14 jours, mais 9 jours après ce délai. A ce titre, je vous demande de me verser la somme de 4,57 € (126,88 * 3,6%) correspondant aux intérêts au taux légal (articles L221-24 et L242-4 du code de la consommation).

Je profite de ce mail pour vous demander en plus des 4,57 € la somme de 26,40 € correspondant aux intérêts au taux légal de 20 % sur ma commande n° 40342864 du 13/11/2017.
En effet, le temps que je vous renvoie le phare défectueux, le temps que vous acceptiez le retour sous garantie il s'est écoulé 25 jours et vous avez accepté le remboursement le 8/12/2017.
A partir de cette date (8 décembre 2017) vous auriez dû me rembourser sous 14 jours, hors le remboursement est intervenu le 05/02/2018 soit 45 jours après le délai légal de 14 jours !
En cas de retard de remboursement (après le délai de 14 jours) les sommes dues sont automatiquement majorées de 20 % pour un retard compris entre 30 et 60 jours.
132 € * 20 % = 26,40 €

Je vous remercie par avance de me faire parvenir un chèque d'un montant de 30,97 € correspondant aux intérêts au taux légal sur ces 2 commandes, à l'adresse suivante :
M. AUDIFFREN Philippe
Lotissement les Accatelles Villa 24
57 chemin de St Menet aux Accates
13011 MARSEILLE

Dans l'attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Par PHILIPPE il y a 7 ans
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Remboursement trop long ! Ont nous promet un remboursement ...

Remboursement trop long ! Ont nous promet un remboursement sous 15j un mois plus tard toujours rien malgres les mails et appel ont nous raconte le même discours ( le remboursement seras effectuer sous 72h sur votre compte bancaire) 72h Apres rien
Je rappele que tout retard de plus de 30j la somme et majorée de 20%
Mon numero de commande et le 54151567936 et un autre remboursement pour la commande 53385583168
J'attend les remboursement dans les plus bref délai

Par Gemeline- il y a 7 ans
Date d'expérience le 01/10/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Nous attendons toujours le remboursement des 2 feux ...

Nous attendons toujours le remboursement des 2 feux depuis le 24 septembre, nous n'avons eu qu'un feu ! Cela nous intéresser plus de ce faite nous l'avons renvoyer et nous attendons toujours le remboursement des DEUX feux !

Par DEPRAETERE il y a 7 ans
Date d'expérience le 09/11/2018

Bonjour 

Je vous informe que je viens de relancer le service comptabilité pour faire le remboursement de vos feux et je vous rassure ce remboursement sera effectif dans 72h sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Produit de qualité, prix intéressants, SAV à revoir. ...

Produit de qualité, prix intéressants, SAV à revoir.
Je suis dans l’attente d’un remboursement depuis 3 semaines. En effet, lors de ma commande le site a prit mon paiement et m’a redemandé de réaliser l’opération.
Je constate que je suis débité deux fois, j’envoie donc un premier mail, on me rassure en me disant que je vais être remboursé.
J’ai réalisé trois relances, service client injoignable.
Ma commande 51448005184 du 27/10/2018 sera t-elle remboursé ?

Par Zack Clr il y a 7 ans
Date d'expérience le 09/11/2018

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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