AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Tout est dans le titre. Site à éviter.
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce problème.
Je vous informe que nos pièce sont une garantie de 2 ans, je vous invite donc à nous retourner la batterie pour expertise par notre fournisseur.
Si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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j'ai commandé une ampoule pour feux arrière pour ma Mégane. J'ai pu facilement trouvé le modèle en rentrant la plaque d'immatriculation, e qui permet de ne pas faire d'erreur. A ma grande surprise, le prix était mini et je n'ai pas eu de frais de port. La livraison a été très rapide. Un grand merci pour vote service de qualité.
Bonjour,
Suite à une mauvaise commande sur Oscaro, j'ai renvoyé les pièces qui ne me convenaient pas. De là on me retire les frais de ports. Très bien, c'est ce qui est normalement prévu.
Le retour des pièces est ok au 04/01/2017. Oscaro dispose de 30 jours pour me rembourser, ce qui est aussi normalement prévu.
Nous sommes le 11 février et rien n'est fait. C'est la 2nde fois que cela m'arrive sur 2 commandes. C'est ce que l'on appelle un sans faute.
Non seulement, je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire pour le remboursement des plaquettes, mais en plus, à titre de mini compensation, je vous demande aussi de me rembourser les frais de port qui m'ont été déduit de 4,99€ car je trouve scandaleux que les engagements Oscaro ne soient pas tenus, surtout pour des sommes aussi faibles.
Dernière question : le dernier conseiller avec qui j'ai eu un échange plus que tendu n'a t il pas tout simplement laissé une note sur mon compte afin que l'on ne me considère plus comme un client "normal" ?
Merci d'avance.
Bonne journée
Stéphane
Bonjour,
Le nécessaire a été fait par notre comptabilité.
Pouvez-vous vérifier sur votre compte Paypal et me tenir informée svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Très bien, je vous remerice.
Je demande un revalidation à notre comptabilité. Toutes nos excuses pour cela.
il y a 7 ans
Bonjour commande 35648936 sur la page de commande kit de réparation de suspension il y a marqué (vendu par2) j'en ai reçu qu'un pourquoi ?
Bonjour,
La pièce est vendue et conditionnée par 2 par notre fournisseur.
S'agissant d'une erreur de conditionnement, il nous est donc impossible de vous expédier la partie manquante.
Il faudra nécessairement faire le retour de la pièce afin qu'un kit complet vous soit envoyé malheureusement.
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses, il s'agit d'une erreur de conditionnement de la référence par l'équipementier.
Je vous invite à nous retourner la pièce incomplète reçue contre réexpédition d'un nouveau kit complet.
Afin de vous permettre de faire le retour sans avoir à avancer de frais postaux, je vous invite à vous servir de l'étiquette prépayée disponible en imprimant votre bon de retour.
Je vous remercie de me tenir informée dès l'édition de ce bon de retour afin que je puisse déclencher la réexpédition de la nouvelle pièce.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Bonjour cela fait dejà plus de 1 mois que la validation de remboursement a étémis en place et je n'ai aucun remboursement le n°de commande est le 34821073 que faut il faire?
Bonjour Céline,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Site intuitif et clair, on trouve vite ce qu'on cherche et à bon prix. Envoi rapide et soigné, conforme à la commande. Un article n'était pas dispo, et a été remplacé par un équivalent, plus cher (ampoule de phare)
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J ai commandé un lot de 2 ampoule, et je n en ai reçu qu'une
Bonjour Benoit000008,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
Je vous remercie par avance.
Léa
il y a 7 ans
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Commande reçu rapidement et conforme
Bonjour Kikoul,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de préparation qui a été plus important que prévu.
Je vous informe que votre colis est expédié ce jour et vous sera livré dans les plus brefs délais par notre prestataire.
A titre commercial pour nous excuser de la gêne occasionnée par cela, vos frais de port vous sont remboursés.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Très bon service, accueil par le conseiller très professionnel,les pièces reçues correspondent parfaitement pas d erreur jusque là, rien à dire à conseiller voire à recommandercontinuer merci
Bonjour, commande passée jeudi10/02 15h30, livraison en Chro24h (oui, je suis pressé et si Oscaro le propose c'est qu'ils ont compris le besoin du client, n'est-ce pas?...)toujours en préparation 24h après...
DONC: soit Oscaro me fait une méga-giga surprise en me préparant un colis sur mesure avec du papier venant d1 pays lointain ET il m'emballe pièce par pièce le tout dans un papier d'emballage venant de chez Gucci en Italie soit: il y a embrouille et je pèse le mot! En résumé: pour colis commandé un jeudi milieu d'après-midi et avec une livraison Chro24h pour les motifs susvisés, il faut espérer recevoir ce colis le mercredi de la semaine suivante!!! VIVE le f.....de g....
Est-ce cela une Expérience client en 2017?? Je vous invite vivement à regarder autour de vous: commande Amazon passée au même moment: livrée à 9h00 le lendemain matin; commande chez ROSE PASSION (pièces auto également) passée au même moment: livraison chrono 24h recue le lendemain matin 10h30....Et Osacro? ..."ben la commande est en préparation...désolé Msieur..."
Je m'en veux d'avoir passé cette commande mais alors, je m'en veux!!!!
Mais on ne m'y reprendra pas.
De plus, je vais m'acheter des lunettes pour pouvoir lire les avertissements de ces sites d'@commercants d'une autre époque.
Bon we et à la semaine prochaine pour la réception de votre superbe surprise que vous m'avez réservée ;-)
J'oubliais: une réponse sous 48h, par email (hors jours fermés bien entendu) pour un service de qualité: c'est has been. A votre stade: envoyer moi un courrier, ce sera plus rapide. Au plaisir
Bonjour Waldo1971,
Je comprends que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cela.
J'aurais aimé vous dire que votre colis vous sera livré avec une énorme surprise, mais avec en moyenne 20000 colis à préparer et à expédier par jour, ce délai de préparation est malheureusement nécessaire à nos équipes de préparateurs.
En consultant votre dossier, je note que vous faites partie de nos fidèles clients depuis 2010 et vos colis vous ont toujours été expédiés en respectant ce délai de préparation.
Je vous informe que votre dernière commande a été expédiée de nos locaux le 13 février et vous sera livrée dons dans les plus brefs délais par notre prestataire.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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site convivial , paramétrage bien fait d’où gain de temps pour recherche .
bon rapport qualité prix , livraison rapide .
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aucun probleme de montage avec le numero de type de la voiture mais la livraison un peu longue
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