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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
sur la catalogue les pièces sont de qualité
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Jamais déçu.L'envoi est toujours très rapide.Sur toutes mes commande,une seule fois j'ai eu un problème,une erreur de référence sur un article,cela à été solutionné rapidement juste avec un coup de téléphone.Donc très satisfait d'Oscaro
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Plusieurs commande effectuées sur OSCARO livraison et materiel conforme à mon attente
A recommander
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je vois la galere arrive,j'ai recu une piece defectueuse et une casse et jai ouvert la poche( je voi pas atravers des embalages) mail envoi a oscar. Le bilan est deja lourd voiture immobilisée portefeuille vide et je sens que ça va traine!
Bonjour,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.
La réexpédition d'une nouvelle pièce sera mise en place dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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de manière générale, tout se passe bien dans mes commandes sur Oscaro. Je trouve les pièces, je commande et ça arrive rapidement. Même pour les retours, ou les consignes (cardan), tout se passe facilement. Il pourrait toutefois y avoir une amélioration sur les délais de remboursements (retours et consignes) !!!
Bonjour,
Je compte bien déposer une plainte contre oscaro en raison du non respect du délai de remboursement. Voici les faits à l'appui :
- le 23/01 : Je contacte OSCARO le 23/01 pour enlèvement d'un retour de marchandise (Batterie). OSCARO m'indique que le transporteur me contactera pour un rendez vous dans les 24h maxi.
- le 25/01 : Je relance OSCARO le 25/01 car aucune nouvelle du transporteur. OSCARO me promet que le nécessaire sera fait dans les 24h.
- le 26/01 : 2ème relance car toujours pas d'appel du transporteur. Et je demande par la même occasion, les délais de remboursement. On m'annonce 30 jours à partir de la date de réception de la marchandise !!! J'insiste donc pour que le transporteur se manifeste rapidement car le délai s'allonge par conséquence. Le transporteur m'appelle dans la foulée et fixe un rdv le 28/01
- le 28/01 : Enlèvement de la marchandise comme prévu. Le transporteur me dit qu'OSCARO réceptionnera la marchandise le jour même et que je pourrais voir l'avancée de mon remboursement sur mon espace personnel.
- le 06/02 : Je contacte OSCARO ne voyant toujours rien de déclenché sur mon espace personnel ! La technicienne que j'ai au téléphone me dit qu'elle déclenche la demande de remboursement suite à mon appel ! Donc sans mon appel, OSCARO n'aurait rien fait ?
J'en profite pour vérifier la date de réception de mon retour de batterie par OSCARO : la technicienne me confirme le 28/01. A la question "pourquoi ne pas avoir déclenché la demande de remboursement le 28/01 (ce que stipule OSCARO dans ses conditions de ventes), la technicienne brandit l'excuse des délais administratifs pour l'amorce du processus. Soit plus de 10 jours de délais ?
Argumentant de la mauvaise expérience client que j'ai eu + le non respect de la date contractuelle de déclenchement du remboursement, je demande une accélération du traitement, soit dans les 10 jours suivants. La technicienne prend note de ma demande et m'invite à les recontacter si aucun remboursement n'a été fait d'ici les 10 jours.
- ce 16/02 : relance d'OSCARO car devinez quoi.... bien évidemment aucun remboursement effectué à ce jour! La meme technicienne change son fusil d'épaule et m'affirme maintenant que la marchandise a été réceptionnée le 01/02 et non le 28/01! Mais malgré tout le délai max du remboursement est positionné au 06/03. Ce qui veut dire qu'OSCARO se base donc sur la date de mon appel le 06/02 et non à la date de réception de la marchandise , dans tous les cas !!!!
CQFD donc... OSCARO ne respecte pas du tout les termes de ses conditions de ventes et de remboursement. Ils font trainer les choses pour faire travailler notre argent et se faire de la trésorerie sur notre dos!!! En tout cas je compte bien saisir la DGCCRF pour litige sur les engagements écrits d'OSCARO. Des gens peuvent être en difficulté financière à cause de la politique malhonnête d'OSCARO mais cela.....leur passe totalement au dessus de la tête.
Conclusion : Commander sur OSCARO en connaissance de cause ou vous en ferez les frais d'un site très mal organisé et très peu scrupuleux envers ses clients !!!
Bonjour,
Le remboursement sera fait sous 24 heures maximum.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Très bien merci pour votre retour.
Je demande une revalidation à notre service compta.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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J'ai, à deux reprises eu à changer les essuies glaces de mes 2 véhicules, et nul part ailleurs après avoir cherché sur d'autres sites j'ai n'ai trouvé la même qualité de service, rapidité entre l’enregistrement de ma commande la confirmation, l'expédition et la réception( deux jours) à un tarif défiant toute concurrence et un port gratuit.
Depuis deux mois c'est marqué en cours de remboursement, j'en est plus que marre !!
Le service de remboursement est une véritable escroquerie !!!
Je ne veux pu avoir affaire à oscaro dans le futur !!
Bonjour Dylan176,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Bonjour... J'ai commandé un kit de distribution pour ma Mazda premacy mais oscaro m'a prélevé DEUX fois la somme sur mon compte ( 219€ ×2= 438€ ) ça fait mal...ma commande est arrivé dans les temps mais une pièce n'est pas faite pour mon véhicule (pompe à Eau) ...j'ai été remboursé du deuxième prélèvement dans les temps (un bon point pour oscaro) mais quand je lis le cas de certaines personnes qui ne sont toujours pas remboursés pour un retour de pièce, je pense la revendre sur internet... Je récupererai mon argent probablement plus vite...je trouve qu'oscaro est un bon site d'achat de pièces automobile mais le service après vente laisse quand même à désirer.... Cordialement.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les prochaines heures (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
