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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour à tous, je commande sur Oscaro depuis 2 ans et je tiens à dire que ce site est très professionnel avec un large choix de produits.De plus lorsqu'on les contactes par téléphone pour plus de précision quant au choix d'un produit, les standardistes sont très aimable et très professionnels.Je rajouterais que les prix des produits sont très compétitifs!!!
Commande d'un produit en stock avec service chronopost 24h. Contact du service client par téléphone qui m'assure (très poliment) que le colis sera livré le lendemain. Après 48h le produit est toujours prêt au retrait dans vos entrepôts alors qu'il devrait être déjà monté sur ma voiture !
Vrai manque de sérieux.
Bonjour MrDFE,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de livraison.
A titre de commercial pour nous excuser de la gêne occasionnée, je viens les frais de port vous sont remboursés.
Je reste à votre disposition pour toute précision.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
toujours en attente de mon remboursement alors que le délais de 14 jours et dépassé...
pas sérieux !!! je m'attendais a mieux d'oscaro!
Bonjour Nicolas,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Commander sur Oscaro, c'est pouvoir entretenir son ou ses véhicules à moindre frais avec de vrai pièces de qualités. Ne soyez plus des pigeons, soyez Oscaro!!!!
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je ne suis jamais déçu de mes commandes passées sur oscaro, meilleur rapport qualité prix.
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Tout est dans le titre. Site à éviter.
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce problème.
Je vous informe que nos pièce sont une garantie de 2 ans, je vous invite donc à nous retourner la batterie pour expertise par notre fournisseur.
Si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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j'ai commandé une ampoule pour feux arrière pour ma Mégane. J'ai pu facilement trouvé le modèle en rentrant la plaque d'immatriculation, e qui permet de ne pas faire d'erreur. A ma grande surprise, le prix était mini et je n'ai pas eu de frais de port. La livraison a été très rapide. Un grand merci pour vote service de qualité.
Bonjour,
Suite à une mauvaise commande sur Oscaro, j'ai renvoyé les pièces qui ne me convenaient pas. De là on me retire les frais de ports. Très bien, c'est ce qui est normalement prévu.
Le retour des pièces est ok au 04/01/2017. Oscaro dispose de 30 jours pour me rembourser, ce qui est aussi normalement prévu.
Nous sommes le 11 février et rien n'est fait. C'est la 2nde fois que cela m'arrive sur 2 commandes. C'est ce que l'on appelle un sans faute.
Non seulement, je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire pour le remboursement des plaquettes, mais en plus, à titre de mini compensation, je vous demande aussi de me rembourser les frais de port qui m'ont été déduit de 4,99€ car je trouve scandaleux que les engagements Oscaro ne soient pas tenus, surtout pour des sommes aussi faibles.
Dernière question : le dernier conseiller avec qui j'ai eu un échange plus que tendu n'a t il pas tout simplement laissé une note sur mon compte afin que l'on ne me considère plus comme un client "normal" ?
Merci d'avance.
Bonne journée
Stéphane
Bonjour,
Le nécessaire a été fait par notre comptabilité.
Pouvez-vous vérifier sur votre compte Paypal et me tenir informée svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Très bien, je vous remerice.
Je demande un revalidation à notre comptabilité. Toutes nos excuses pour cela.
il y a 7 ans
Bonjour commande 35648936 sur la page de commande kit de réparation de suspension il y a marqué (vendu par2) j'en ai reçu qu'un pourquoi ?
Bonjour,
La pièce est vendue et conditionnée par 2 par notre fournisseur.
S'agissant d'une erreur de conditionnement, il nous est donc impossible de vous expédier la partie manquante.
Il faudra nécessairement faire le retour de la pièce afin qu'un kit complet vous soit envoyé malheureusement.
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses, il s'agit d'une erreur de conditionnement de la référence par l'équipementier.
Je vous invite à nous retourner la pièce incomplète reçue contre réexpédition d'un nouveau kit complet.
Afin de vous permettre de faire le retour sans avoir à avancer de frais postaux, je vous invite à vous servir de l'étiquette prépayée disponible en imprimant votre bon de retour.
Je vous remercie de me tenir informée dès l'édition de ce bon de retour afin que je puisse déclencher la réexpédition de la nouvelle pièce.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans