Retour/Remboursement [Résolu]

Bonjour,
Au vu des messages de mécontentements concernant, les remboursements, je commence à me demander si je vais être remboursé un jour ? Oscaro a reçu mon colis de retour le 10/02/17 et je n'ai toujours pas reçu de confirmation, ni par mail, ni par tel de leur part.
Dois-je m'inquiéter ? Dois-je patienter sereinement (ça, je ne sais pas trop faire) ?
J'ai besoin de ce remboursement, mon véhicule ayant une contre visite à cause des freins arrière.
Cordialement.

Par Megajag il y a 7 ans

Problème résolu très rapidement de la part de OSCARO, merci beaucoup :)

Par Megajag il y a 7 ans

Bonjour Megajag,

Votre colis a été retourné dans nos locaux le vendre du 10 février.

Avec le weekend non ouvré, le traitement du colis se fera sous un délai de 3 jours ouvrés maximum.

Vous serez tenu au courant par mail dès la mise en place du remboursement.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Idem pour ma part.. Oscaro a reçu mon colis de retour le 09/01/17

Par Chami38 il y a 7 ans

Bon service client

J'ai apprécié la prise en main par le conseiller.

Par coco-gr il y a 7 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Anais

Livraison rapide et très bons produits

Par havart.anais il y a 7 ans

retard trop de retard

bonjour
malgré plusieurs relance concernent mes remboursement chez oscaro malheureusement
les oreilles sont bouchées franchement marre marre de répéter toujours la même chose

Par ANNA1234 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

1 seul amortisseur reçu (3 fois consécutives)

Bonjour, je suis désespéré. Voila 3 fois que je retourne la même référence Jeu de 2 amortisseurs BILSTEIN 24-632799 et je n'en reçois qu'un seul. Toujours pareil, un seul carton avec un seul produit : colis 1/1 et étiquette "jeu de 2 amortisseurs". Combien de fois devrais-je retourner mon produit avant que quelqu'un de l'équipe d'oscaro se penche sur le problème.

Par Splitvw Splitvw il y a 7 ans

Bonjour,

Le mail que vous avez reçu fait suite à la mise en place du remboursement de la référence car suite au signalement de cette erreur de conditionnement, cette référence a été automatiquement bloquée afin que la rectification soit faite par notre fournisseur.

Vous pouvez vérifier sur notre site, elle n'est plus disponible à la vente le temps que notre fournisseur fasse le nécessaire et elle sera de nouveau accessible sur notre site.

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour,
Vous parlez d'une correction d'erreur ! Vous m'imposez le remboursement. Le pretexte étant "Cependant, malgré tous nos efforts auprès de nos équipementiers partenaires, nous n'avons pas obtenu de délais satisfaisants pour les pièces suivantes", alors que j'en ai reçu deja 3 de votre part et cela en pratiquement 3 mois. De plus la référence est toujours disponible sur votre site. Je pense que vous vous moquez simplement de moi et des clients d'une façon générale.

Par Splitvw Splitvw il y a 7 ans

Bonjour,

Lors de votre première réclamation, cette erreur pouvait être un cas isolé, ce qui explique que notre collaborateur vous ait demandé le retour de la pièce incomplète contre réexpédition d'un nouveau jeu complet.

Mais puisque ce problème est répété, il s'agit donc d'une erreur de conditionnement de toute une série par le fournisseur. Une remontée est faite à ce dernier afin que cette erreur soit corrigée.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour, malheureusement pour moi, je vous ai deja retourné la pièce hier. Je vais donc être toujours dans la même situation.Je vous remercie de cette solution que vous m'avez refusé lors du premier envoi.

Par Splitvw Splitvw il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cette répétition d'incident.

Je viens de déclencher la réexpédition d'une nouvelle pièce.

Je vous invite à garder la pièce reçue.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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Comme bcp d'autres, remboursement en attente [Résolu]

J'ai passé une commande le 15/09/2016, mais la pièce n'était pas la bonne. J'ai demandé un remboursement qui a été accepté le 05/10/2016, et depuis ....plus rien. Le status reste "en cours de remboursement" et depuis 6 mois pas d'avancement.
Je voulais repasser une commande, mais je ne l'a passerai que si je suis remboursé.
Et si ce remboursement n'intervient pas rapidement maintenant, je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Merci donc de procéder le plus rapidement à ce remboursement.

Par gboule il y a 7 ans

OK, c'est remboursé, merci

Par gboule il y a 7 ans

Bonjour gboule,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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Pour ma première commande vraiment satisfaite

Par mh31planques il y a 7 ans

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commande

Bonjour à tous, je commande sur Oscaro depuis 2 ans et je tiens à dire que ce site est très professionnel avec un large choix de produits. Mais je dois faire part d'un mécontentement sur ma dernière commande (35537790), j'ai commandé un alternateur de marque MARELLI et reçu un alternateur de marque inférieur et ceci sans mon accord. De plus, j'ai payé pour une livraison en 48h et à cause du gérant du point relais, je n'ai pas pu récupérer ma pièce à temps mais seulement 5 jours plus tard.

Par aldodiaferia72 il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement lorsqu'il y a indisponibilité sur une référence commandée, nous proposons une autre référence répondant aux mêmes caractéristiques techniques ainsi que de qualité similaires. Ceci, afin de ne pas vous pénaliser dans la réparation de votre véhicule.

Mais vous avez la possibilité de refuser cette correspondance, les frais de retour sont bien évidemment à notre charge.

Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.

A bientôt,

Léa

le delai de remboursement trop long et pas automatique???

Par cplepan il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

N'hésitez pas, pour toutes vos pièces auto, un très large choix, des prix bas, un sav très efficace en cas de problème

Par jmmaunier il y a 7 ans

Bonjour,

j'ai acheter des Vérin FERRON 1546 pour le coffre de ma megane 3.
Le soucis est que les vernis font énormément de bruit et fonctionnent très mal ...
que faire ?

Par Clément Le Bail il y a 7 ans

Bonjour Clément,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse prendre connaissance de votre dossier ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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MAUVAISE FOI

JE PAYE POUR UNE LIVRAISON EN 24 H
LA PERSONNE AU TEL TROUVE NORMAL UNE ATTENT DE 48H

Par Requin il y a 7 ans

Bonjour Requin,

Votre commande a été passée un samedi non ouvré, elle a donc été validée et expédiée de nos locaux le lundi 6 de nos locaux pour une mis eà disposition au point de retrait le 8 février. malheureusement la livraison a nécessité un délai supplémentaire par notre prestataire et je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.

A titre commercial, les frais de port vous sont remboursés.

Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

C'est normal, tu n'as pas mis tes lunettes...Ils vendent un service Chrono24 pour masquer leur piètre capacité à emballer. Si tu commandes le jeudi par exemple, en chrono 24H, tu es sur que tu auras ton colis au MIEUX le ...mercredi de la semaine suivante !!!! Mais pour leur pseudo "service-client" (qui ne sont en fait qu'une bonne petite armée de robot ne sachant que lire leur texte-et encore, avec difficulté pour certains): c'est normal!! En 2017, ce n'est plus la norme. La norme est faites par d'autres @commercants qui emballent et livrent selon les attentes des clients. A force d'avoir du bad buzz, tataro aura moins de ventes, s'ils réagissent: ils survivront, dans le cas contraire: ils feront de la place sur le marché. Pour ma part: GROS BOYCOTT de ce site depuis cette expérience.

Par waldo1971 il y a 7 ans

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commande parfaite

pas cher, tout reçu, rapidement, rien a redire

Par bellemaison_gregory il y a 7 ans

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Avis sur oscaro.

Tout est comme les commandes faites sur le site.

Par alain.gilleman il y a 7 ans

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