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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

j'attend le remboursement de ma commande 44801148 , ...

j'attend le remboursement de ma commande 44801148 , aucune reponse cesr inadmissible !!!

Par Bambino Bene il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Publicité mensongère

J'attends un remboursement depuis le 19/06/2018 pour une pièce retournée. Je ne compte plus les mails ni les appels et toujours la même chose, nous sommes désolée, le nécessaire sera fait rapidement mais toujours rien à ce jour

Par Florence Marchal il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien mis en place par contre ce remboursement sera effectué par chèque à l'adresse de facturation.

Je fais la relance au service comptabilité afin que ce chèque parte le plus rapidement possible de nos locaux.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
le numéro de ma commande est 43398164.
Par Florence Marchal il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour toutes ses relances qui sont restées sans réponse car cela n'est pas dans nos habitudes.

Notre but premier est de satisfaire rapidement le client.

Poubez-vous me faire part du numéro de commande svp que je fasse le nécessaire 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Livraison 48h ???

Livraison 48h ???
Mdr !!!
Commande le 20/07, disponible en retrait le 06/08. Avec une confirmation de livraison en point retrait, avant un changement de lieu de livraison…
Et je n'ai pas encore déballé le colis.

Je pense que sera la première et la dernière fois que je commande sur ce site.
Et je ne vais certainement pas en faire de la publicité !!!

Par Nous7413 il y a 7 ans

Bonjour

Votre colis est bien au point relais en date d'aujourd'hui et vous pouvez dès à présent le récupérer;

Navrée du délai d'attente et du désagrément causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement,pour l'achat d'un produit ...

En attente de remboursement,pour l'achat d'un produit ,qui a été annulé par OSCARO lui même suite à l'indisponibilité de ce dernier.A ce jour aucune nouvelle de leur part concernant le remboursement (mise en place le 24/07/2018). Je vous prie de faire le nécessaire pour un remboursement immédiat. Je vous remercie d'avance.

Par Vin93 il y a 7 ans
Merci Léa de votre retour. J' attends avec impatience mon remboursement (72h ). Je vous tiendrais au courant dès que le remboursement sera effectué.
Par Vin93 il y a 7 ans
44801148 rembourser moi !!!!!!!
Par Bambino Bene il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de lancer votre remboursement en comptabilité et dans 72h il sera visible sur votre compte bancaire

Navrée du délai d'attente

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour cette annulation de pièce. Sachez que nous n'avons pas d'information de plus que le client lors de son passage de commande. Une fois que le client peut ajouter l'artcile au panier c'est que pour nous ou pour vous cette pièce est disponible

En tout cas, je viens de relancer en urgence votre remboursement et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
c'est marrant on obtient une réponse rapidement si on poste un avis positif,alors que pour les remboursements, la réponse peine à venir .
Par Vin93 il y a 7 ans

Depuis le mois de février, j'attends des remboursements ...

Depuis le mois de février, j'attends des remboursements de plus de 400 euros répartis sur 2 commandes.
Lorsque l'on est smicard, c'est vrai que la spoliation de 40% d'un mois de revenu, on s'en remet très vite.
Merci encore pour le bel été de clochard auquel j'ai eu droit grâce à OSCARO. Sans compter les frais bancaires associés.
Vraiment, un grand merci à OSCARO pour ces 6 mois de galère.

Par Ynot il y a 7 ans
Bonjour, je viens d'être notifié par mail de deux virements. (à suivre ...)
C'est quand même dommage de devoir en arriver à des menaces, puis à une vraie mise à nue de sa situation perso.
Et je plains encore plus les pauvres salariés qui se retrouvent à faire le tampon entre les intérêts d'OSCARO et les clients ...
Bref, désolé mais moi je crois que ça m'a vacciné.
Goodbye OSCARO
Par Ynot il y a 7 ans

Je viens de relancer en urgence vos deux remboursements au service comptabilité et il seront effectués dans les meilleurs délais, c'est à dire vous pouvez compter un délai de 72h avec le délai de votre établissement bancaire pour qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Navrée du tord causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
42030077 et 42032210, j'espère que vous serez plus efficace que Nicole avec qui j'ai eu des contacts au mois d'avril... Et par "rapide" vous entendez quoi ? Entre début 2019 et fin 2020 ?
Par Ynot il y a 7 ans

Bonjour

Faites moi part des deux numéros de commandes concernés svp et je ferais rapidement le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très dommage .. a chaque fois qu'on retourne une pièces ...

Très dommage .. a chaque fois qu'on retourne une pièces il faut leurs courir après pour avoir un remboursement cest inacceptable ! Ils te disent que le délais de remboursement est de 30 jours mais vous êtes sérieux ?? 30 jours pour clicker sur un bouton ? Car je vous signale que quand on râle partout en perdant notre temps bah ce délai de 30 jours se raccourci vachement en 1 jours c'est bizarre quand même non ? Enfin quoiqu'il en soit les amis je vous conseille d'aller ailleurs et je vous conseille ça après des années de commande chez eux c'est malheureux ! Et le pire cest que quand tu les appel pour réclamer ton mécontentement ta l'impression que le mec derrière il en a rien à foutre ! Limite il a mit le téléphone de côté en jouant a Candy crash le temps Que ta fini quoi. Vous perdez un très bon client a cause de votre incompétence dans le service après vente et je pense que des milliers de personnes font de même. Ouvrez les yeux messieurs les haut placé vous allez droit dans le mur.

Par Sha il y a 7 ans

Souhaitez vous que je regarde quand même ? 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C'est déjà fait par téléphone ce matin au boit 30 minutes d'attente
Par Sha il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande à me communiqué pour que je fasse rapidement le nécessaire

Bonne journée à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Fin juillet et début août, j'ai passé deux commandes ...

Fin juillet et début août, j'ai passé deux commandes successivement car je m'étais trompée pour la première. La seconde , on me dit "problème avec le transporteur point relais", puis je rappelle et on me dit une autre version "en réapprovisionnement ", bref un gros manque de sérieux. Je décide donc d'annuler également ma seconde commande car je ne l'aurais pas eu pour partir en vacances... cela fait maintenant 22 jours que j'attends le remboursement de la première commande et 18 jours que j'attends le remboursement de la seconde... pourtant au téléphone et sur internet on voit bien 14 jours maximum de délais legal !!!!! Donc je n'attendrai plus longtemps avant de m'adresser à des professionnels qui m'aideront à me faire rembourser et avec des intérêts si ça traîne ! C'était la première fois que je commandais et ce sera la dernière fois.

Par AliceT il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus de deux moi sans remboursement je les appels toutes ...

Plus de deux moi sans remboursement je les appels toutes les semaines il me dise au il vont me remboursé mais il ne le font jamais

Par Jm56 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus d'un mois et demi à les supplier pour être remboursé ...

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile !!!

Plus d'un mois et demi à les supplier pour être remboursé alors que le délai légal est de 14 jours maximum. Ne répondent pas aux mails, promesses par téléphone non tenues. Seules une mise en demeure de paiement via courrier recommandé avec AR et menaces de signaler à la DGCCRF et associations de consommateurs (ce que j'ai fait !!) semblent les avoir fait bouger !!

Au final, ça fait cher en temps et en euros !!

A fuir comme la peste.

Ex fidèle client, c'est fini pour ma part et je vous conseille d'en faire de même !!

Par Olivier8305 il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Complètement abusif délai de remboursement en échange ...

Complètement abusif délai de remboursement en échange standard non respectés, 4 mois au lieu des 30 jours annoncés, et ils ont le culot de t'envoyer un chèque de 0.14€ en dédommagement, du coup je ne suis plus client

Par Fab Oli il y a 7 ans

Je fais le transfère de votre dossier au service concerné mais sachez que le calcul est fait selon le calcul établit par votre cas.

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui c'est a dire bien au delà des délais annoncés .. 14 centimes de dédommagement c'est se foutre de la tête des clients ! !!!!
Par Fab Oli il y a 7 ans

Je viens de faire la vérification et ces deux remboursements sont bien effectués sur votre compte bancaire en date du 06/06/2018


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
42625751 et 41885291
Par Fab Oli il y a 7 ans

Bonjour,

Je peux comprendre l'agacement subit par ce retard de remboursement et j'en suis sincèrement navrée.

Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp que je fasse le nécessaire et la vérification sur votre dossier?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement pour un retour validé

J'attends un remboursement pour un retour validé depuis le 10 Août dernier. Tout est Ok sauf que l'argent n'est tjrs pas viré. Par contre dans l'autre sens lors d'une commande Oscaro récupère les sous avant de livrer. J'aimerais récupérer mon dû sinon je vous met en demeure.

Par saga69 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre espace client et sur votre dossier, et oui ce remboursement est bien validé et mis en place mais il est toujours pas effectué malheureusement je suis navrée de ce temps d'attente.

Comme sur votre message, le numéro de la commande concernée est bien communiqué sachez que je viens de faire le nécessaire au service comptabilité et je vous confirme que votre remboursement sera fait très rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mauvaise expérience lors de l'achat de plaquettes de ...

Mauvaise expérience lors de l'achat de plaquettes de frein. Constatant qu'il existait plusieurs modèles j'ai téléphoné pour avoir un conseillé qui m'a créé un lien afin de me simplifier la vie pour la commande.
Les plaquettes reçues, les roues démontées j'ai constaté qu'il ne s'agissait pas du bon modèle ... et après, une vraie galère pour le remboursement avec près de 3 mois d'attente et plusieurs mail de relance bien sur ...
Je ne pense pas repasser par ce site pour mes futures commandes !!!

Par Doudou75015 il y a 7 ans

Bonjour

Afin de pouvoir éclaircir votre dossier et mettre tout en oeuvre pour faire le nécessaire il me faudrait rapidement le numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Évitez de commander Chez Oscaro

Oscaro n'est pas à la hauteur de ses prétentions, on ne peut pas tout miser sur des prix attractifs et avoir un fonctionnement aussi mauvais.
La première fois, j'ai eu un problème de remboursement de ma commande qui a duré un mois, cette fois-ci c'est un problème de suivi de commande et de délai de livraison pas respecté.
Le service client est saturé et incompétent, ils ne sont bons qu'à présenter leurs excuses mais ne résolvent aucun problème.
Désormais je ne ferai plus aucune commande chez Oscaro. Je préfère payer plus cher et être serein. Adieu.

Par Scoubidounon il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mediocre, des escros.

Mediocre, des escros.
Deux mois que j'attend mon remboursement. C'est hors delai, hors la loi. On s'étonne pourquoi on préfère commander sur des sites étrangers. Je vais saisir idem le juge de proximité et je veux les indemnités avec. C'est pas normal de courrir après un remboursement quand on a respecté notre part du contrat.
Ya des lois, il faut respecter les cgv, si tout le monde se bouge ca ferait peut être changer les choses

Par Rymaco il y a 7 ans
A croire que lea cest un robot LOL elle repond pareil a tout le monde moi sa fait 1 mois qu'on me repond mot pour mot la même chose et 1 mois apres j'attend toujours mon remboursement 1 mois qu'on me dit que mon remboursement sera sur mon compte sous 72h .... alors Lea et oscaro.com arrêter de prendre les gens pour des imbéciles pour rester polis !!!!!!
Par Cha01 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Voleurs '' '' '' '' '' '' 'voleurs j attend toujours ...

Voleurs '' '' '' '' '' '' 'voleurs j attend toujours mon remboursement' '' voleurs

Par Aziz Johnny il y a 7 ans

Bonjour 

Je viens de relancer le service garantie afin qu'il prenne contact directement avec vous. 

Notre but n'est pas de voler le client mais justement de lui facilter en répondant très rapidement à sa demande.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de Remboursement non respecté ! j'ai commandé ...

Délai de Remboursement non respecté ! j'ai commandé une pièce le 03/06/2018 et ils m'ont envoyé une pièce que je n'ai pas commandé ! Ensuite je fais le retour de la pièce qu'ils ont bien réceptionné et j'attends toujours mon remboursement après avoir recontacté plusieurs fois le service client. Je crois que Oscaro devrait revoir son organisation et sa comptabilité car je suis un nouveau client de perdu pour eux alors que j’étais un bon client.

Par Adel30 il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et j'en suis réellement navrée.

Ce délai ne correspond pas à vos attentes et ce remboursement prend beaucoup trop de temps.

Ne vous en faites pas, je prends votre dossier en main et je fais le nécessaire en urgence auprès de la comptabilité. Il sera fait dans le meilleur délai.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande en cours de livraison

commande du 11 aout 2018,toujours rien recu alors que service 48h,j'aurais du commander chez mister auto.Decu je ne commandrais plus sur oscaro

Par Blon Lao il y a 7 ans
Bonjour,Effectivement je constate sur votre commande que le colis n'est toujours pas livré et que votre colis subit un fort ralentissement et j'en suis navrée.Sachez que votre commande est en cours de livraison actuellement et que un message ne devrait plus tardé à être envoyé pour vous avertir de cette livraison.Je vous rassure de mon côté je fais le nécessaire en ce qui concerne ce désagrémentBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ces des voleurs j ai retourné un kit embrayage volant moteur il dise qui qui manque une pièces forcément je l heure est mis la facture de la main-d'œuvre des voyous
Par Aziz Johnny il y a 7 ans

Bonjour,

Afin de pouvoir examiner votre dossier rapidement, pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp , je vous rassure le nécessaire sera fait rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service client nul retour colis reçu le 17 juillet ...

Service client nul retour colis reçu le 17 juillet chez oscars il rembourse 12 euros sur 53,91 euros il faut en plus attendre jusqu'au 31 août pour 53,91 euros il Ce foute du client Bien sur pas de responsables premiere e dernière commande nul de voir Ca

Par Alan69910 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ne commandez pas

j’ai un conseil fuyez ce site les prix sont attirants mais le service déplorable ! J’ai commander fin juin un article 43980599 que j´ai retourné aussitot nous sommes le 17 août oscaro me mène en bateau quand j’appel le conseiller me raccroche au nez ou me met en attente pour ne jamais me reprendre ils ont plusieurs manières de rembourser comme envoyer des chèques etc... mais ne veulent pas il mènent en batrau afin que les personnes oublient leur remboursement ! Pas pour ma part j’ai déja publier plusieurs avis sur facebook je compte réunir un max de personnes pour déposer une plainte ensemble.

Par Binta21 il y a 7 ans
j'ai le même problème avec 2 remboursements un de mai et l'autre d e juillet pour une consigne
Par Portalier Daniele il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part des deux numéros de commandes svp pour que je fasse le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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