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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Je deconseille fortemen oscaro

je déconseille de faire appel à oscaro, j’ai fait une annulation de commande que je n’ai donc pas reçu, je ne peux avoir aucun contact avec la comptabilité pour me faire rembourser alors que le délai de remboursement est dépassé depuis 1 mois, d’autre part j’ai effectué une autre commande pour laquelle j’ai reçu une boite ouverte avec des pieces manquantes.

Par Rebecca Rebecca il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement concernant ce dysfonctionnement. 

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin que je puisse intervenir directement auprès du service comptabilité et que votre remboursement vous parvienne le plus rapidement possible, s'il vous plaît?

Léa



Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Aucun sérieux de la part de ce site.

Aucun sérieux de la part de ce site.
Après plus de 15 ans de commande sur internet c'est une première.
En attente d'un remboursement depuis plus de 4 mois.
Un service client impuissant devant la mauvaise gestion comptable d'oscaro.
C'est déplorable de devoir appeler plus de 5 fois le service client à propos d'un remboursement.
Leur service client est constitué d'individus ayant le même discours qu'un robot vocal, ils vous répondent toujours la même chose et surtout ne répondent pas à vos questions.
Mon argent est aujourd'hui pris en otage.
De ce fait pour ma part, c'est lettre recommandée avec AR suivi d'un dépôt de plainte !

Par Kokiko il y a 7 ans

Bonjour

Je constate que le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 14/08/2018 et il faut faire la vérification sur votre compte bancaire directement.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente depuis novembre 2017 pour remboursement....Cela ...

Toujours en attente depuis novembre 2017 pour remboursement....Cela devient pénible. Quand est ce qu'Oscaro va enfin débloquer cette situation ????

Par Virginie Stéphane Mouton-Pavy il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente depuis plus de 2 mois pour un remboursement ...

En attente depuis plus de 2 mois pour un remboursement de 115€, 1er appel: mon dossier est remis en priorité, 2eme appel : mon dossier est mis en urgence… ca fait un mois, aujourd'hui j'appel, 30 min d'attente…

Par Cedric Ouin il y a 7 ans
Bonjour,
Commande n°43957771 pièces renvoyées et réceptionnées depuis le 04/07...
mail sans réponse et x appels aux conseillers, votre remboursement aura lieu semaine prochaine !!!!
Nous sommes le 18 septembre et bien évidemment aucun remboursement
Faire une demande au juge de proximité ?
Si quelqu'un peut m'aider
merci
Par Celine Guillot il y a 7 ans

Je viens de relancer le service comptabilité en urgence et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je viens de relancer le service comptabilité en urgence et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Votre commande est bien remboursée en date du 16/08/2018 et je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, voici le numéro de la commande : 43383669 , je viens d'avoir la plateforme téléphonique mais comme les deux autres appel, ils remettent un rappel sur mon dossier, dans l'Esperance que vous faciez avancé mon remboursement expressément attendu, en vous remerciant par avance, Mr Ouin cedric
Par Cedric Ouin il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me transmettre votre numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non remboursement à ma pièce commandée


Bonjour

J'ai fait une commande depuis le mois mai 2018 pour une pièce mais malheureusement ce n'était pas la bonne référence .Par la suite j'ai fais une demande de remboursement en retournant la mauvaise référence.

Et là nous sommes mi-Aout 2018 je n'ai toujours pas eu mon remboursement.

Après 3 mois à chaque fois j'appelle , les personnes me disent la même chose , nous allons faire le plus rapidement pour me rembourser. Je pose la question en demandant le délai de remboursement elles me répondent d'ici la fin e semaine.

Bon j'attends encore jusqu'à vendredi .C'est dommage de se retrouver dans une situation comme t-elle. Ils disent jamais la vérité

Par Diri il y a 7 ans

Bonjour,

Il me faudrait le numéro de commande concerné afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente commande depuis 22 jours

Commande passée le 23 juillet toujours rien reçu le 13 août 2018. Après plusieurs appels on me promet une livraison imminente rien. Le relais colis a fermé le 7 août ils sont incapables de me dire où sera livrée cette commande. Les deux derniers mails restent sans réponse. Tenez moi au courant je vais devoir engager une procédure.

Par Romanv69 il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de suivre l'acheminement de votre colis et en date d'aujourd'hui le colis est en cours de livraison dans votre relais colis.

Le nécessaire est fait suite au retard causé par le ralentissement de votre commande

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ne pas commander via leur site .une arnaque .Après ...

Ne pas commander via leur site .une arnaque .Après retour d une pièce de plus de 60 euros je suis en attente depuis plus de 3 mois du remboursement. Retour à mes frais plus de 13 euros via colissimo et remboursement de 4.99 .néanmoins je suis toujours en attente des 60 euros .Après 4 contacts téléphoniques en me stipulant qu ils allaient relancer la procédure je suis toujours dans l attente ...mail envoyé. Prochaine étape je porte plainte .oscar = voleurs

Par Aude Severine Magimel il y a 7 ans

Je vous rassure il sera bien effectué

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui toujours la même réponse. Rien n est fait .aucun virement sur compte bancaire .Demain je porte plainte à votre encontre.
Par Aude Severine Magimel il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Malgré de nombreux mail et appel téléphonique Oscaro ...

Malgré de nombreux mail et appel téléphonique Oscaro ne m'a toujours pas remboursé une commande retourner suite à non-conformité du produit reçus qui de plus les frais de retour était à ma charge qui bien sûr ne seront pas remboursé non plus…
Commande N° 43 635 843 commandé le 26/05/2018, réceptionné le 31/05/2018, commandé une durite de turbo mais reçus un conduit d’échappement qui n’as rien à voir
Immédiatement suite à leur erreur nous avons effectué la demande de retour pour non-conformité CF : Code de la consommation : articles L217-4 à L217-14
Nous avons retourné le colis en date du 31/05/2018 en colissimo remise contre signature 6C04078183887 réceptionné le 02/06/2018
14 jours après avoir envoyé le colis nous contactons Oscaro par téléphone ne voyant pas de remboursement arrivé, la personne répond « nous n’avons toujours pas reçus le colis » ok il se foute pas trop des gens ! j’ouvre une enquête auprès de colissimo de mon coter colis assuré et expédier via un contrat pro, réponse Colis poste certifie avoir livré preuve de la signature de réception du colis à leur local
Depuis une bataille sans aucune suite par téléphone (5 appels) pour répondre à chaque fois ‘le remboursement est en court »
Oscaro ce fou royalement de ces clients, ne respecte aucune loi ! aucun respect de la VAD, une honte de voir tous les avis de non remboursement, un problème qui est connu et personne ne bouge
De ce fait je vous mais en demeure sur ce site et si aucune réponse et surtout remboursement sous 72h maximum j’entame les démarches nécessaires avec bien sûr partie civile article 700
Suite que je donnerai :
Lettre recommandée avec AR (signifiant bien entendu les retards et les majorations dues)
Saisie de la Fevad (http://www.fevad.com)
Saisie de la DGCCRF (répression des fraudes).
Saisie de la DDPP(direction de la protection des populations)
Dépôt de plainte en brigade de gendarmerie.
Déclaration au greffe du tribunal d'instance

Par Sierra52 il y a 7 ans
parfait merci
Par Sierra52 il y a 7 ans

La carte débitée lors du passage de commande sera la carte créditée pour le remboursement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
merci de votre réponse et ne manquerais pas de vous confirmez le remboursement
pour un virement je doute vu qu'aucun RIB nous as était demander
Un remboursement donc l'annulation de la CB d'origine oui et cela prend 2 minutes via une interface Web, les annulations de carte ce font la nuit par les serveurs ATOS ou Paybox...
Par Sierra52 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Débit immédiat remboursement en attente. Quand les ...

Débit immédiat remboursement en attente. Quand les pièces sont conformes tout va bien mais lorsque ce n'est pas le cas il faut sans cesse contacter oscaro par mail, par téléphone avec parfois plus de 15 minutes d'attentes. J'ai toujours été satisfaite de ce site c'est la 1ière fois que j'ai renvoyé une pièce mon virement est en attente depuis le 15 juin ! Les réponses que j'ai sont les même qu'on donne à toutes les personnes car sur internet c'est un florilèges de mauvais commentaires "je fais le nécessaire" "je passe votre demande en priorité" dès demain c'est une mise en demeure que je vais envoyé. C'est inadmissible, je pleins les personnes qui répondent aux appels.

Par Kalindra il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A fuir!!!

Commande en mai. Les produits reçus ne vont pas sur mon véhicule malgré le fait que j'ai renseigné la plaque d'immatriculation! Je demande le remboursement. J'explique la situation pour ne pas avoir les frais de retour. Aucune prise en compte : "nous avons pris en compte votre demande de remboursement, moins les frais de retours". Malgré plusieurs mails on ne répond à AUCUNE de mes questions! Le remboursement est soit disant parti le 13 juin mais je n'ai toujours rien reçu 2 mois après! A fuir!

Par Priscilla Dubost il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement au sujet de la commande en question.

Je comprends votre mécontentement et que ce délai ne correspond pas à vos attentes mais sachez que ceci est indépendant de notre volonté. 

Sachez que le constructeur d'un véhicule prévoit plusieurs montages pour des pièces et en ce qui concerne le balai d'essuie glace, même en mettant la plaque d'immatriculation il faut bien faire attention au montage déjà présent sur le véhicule par rapport à l'attache en question. Il ne suffit pas de renseigner la plaque d'immatriculation et choisir n'importe quel produit, car certaines pièces sont plus complexe à la recherche.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Je n'attends pas vos excuses mais juste des réponses à mes nombreuses questions posées encore et encore.
De plus, vous supprimez les commentaires qui ne vont pas dans votre sens?
Merci pour la liberté d'expression...
Malgré plusieurs mails, un appel, toujours aucun remboursement.
Je doute que le simple fait de vous donner mon n° de commande accélère votre délai de remboursement. Un jour c'est un soucis informatique (pendant plus de 2 mois c'est plutôt gênant), un autre jour un soucis avec la comptabilité...
Mon n° de commande est le 43345505
Par Priscilla Dubost il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et je vous présente nos plus sincères excuses.

Faites moi part du numéro de commande svp et je mettrais tout en place pour répondre à votre demande favorablement et très rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement non respecté. Frais de retour à la charge du client !!!

Les délais pour les remboursements ne sont pas respectés (normalement 1 mois). De plus attention les frais de retour sont à votre charge même si l’erreur provienne de leur part.
Sachant aussi que même en tapant votre plaque d'immatriculation, les pièces ne correspondent pas à votre véhicule.
Dans mon cas, j’ai dû attendre 2 mois et demi pour avoir mon remboursement après de nombreuses relances de ma part sans succès.
Quelqu'un de ma famille a dû attendre 6 mois pour son remboursement. C'est honteux de leur part.
Passez votre chemin.
Cordialement,

Par Ro Drigue il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

jais commendes des pièce chez oscaro le 07/12/2017 ...

jais commendes des pièce chez oscaro le 07/12/2017 je les est renvoyer le 10/01/2018 jattent toujours le remboursement on nets 11/08/2018 je les est au tel toujours le même bla bla comment faire svp merci d avance

Par Bernard Bourgeois il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande toujours en cours remboursement non reçu plus ...

Commande toujours en cours remboursement non reçu plus d’un mois après.

Après plusieurs relance auprès du service client mon dossier n’avance toujours pas.

Merci d’effectuer le virement.

Cordialement.

Par Aaron260Smith il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre réactivité.

Bien cordialement.
Par Aaron260Smith il y a 7 ans

Bonjour

Je vous informe que je viens de prendre votre dossier en main et que je viens de faire le nécessaire

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pour info, le service du médiateur de la FEVAD est fermé jusqu’au 31 août inclus.
Par Aaron260Smith il y a 7 ans
Très bien.

Merci de votre réponse rapide.

Cordialement.
Par Aaron260Smith il y a 7 ans

Courroie de distribution qui se décolle morceaux par morceaux !!!

De pire en pire avec des pièces qui certes sont écrit d'origine sur l'emballage mais par une norme française , pièces d'origine dédié au pays de l'est ou les normes ne sont pas les même !!! Normes UE et non FR .
Courroie de distribution qui n'a pas casser mais ce sont les dents de celles si qui s'arrache 1 par 1 ....
Je n'est jamais vu ça en 20 ans de mécanique .
On a l'impression que c'est une courroie a nervure a qui on été collé des dents pour en faire une courroie dentelé !!!!!!!
Résultat moteur cassé au bout de 20000 KLM .
Je déconseille fortement ce site si vous tenez à votre auto et votre vie selon la pièces que vous commander .

Par Christophe35500 il y a 7 ans

Bonjour,

Moi j'enregistre en amont le retour de la pièce , c'est à dire si la pièce faisait partie et ensuite joindre les factures en plus et le service garantie fera le nécessaire directement.

Moi je ne peux vous dire ce qui sera pris en compte ou pas cela n'est pas de mon ressort malheureusement, la décision vous sera donnée par la garantie

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Voici le numéro de ma commande
32445579

J'imagine que votre garantie prend le remboursement de la courroie seulement mais pas du moteur que j'ai dû racheter pour le remplacement de l'autre qui est cassé du a la médiocrité de la qualité de votre courroie .

Cdlt
Par Christophe35500 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nos pièces sont bien des pièces d'origine et de première monte.

Effectivement, je ne comprends pas comment les dents de la courroie s'arrache une à une mais je vous rassure nous allons faire le nécessaire avec la prise en garantie de votre pièce et il me faut le numéro de commande rapidement afin que je puisse enregistrer le retour et que un mail est envoyé.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mécontantement

Bonjour,

Après avoir payé hors de prix un supplément pour avoir ma livraison sous 24h, commande passé jeudi matin et aujourd'hui samedi je n'ai toujours rien!

Et la meilleur mes colis sont perdu et marqué par Chronopost comme livré.

On me demande de vous contacter afin de monter un dossier pour retrouver mes colis, sauf que si j'ai payé et demandé que mes pièces arrives sous 24h c'est qu'il y a une raison.

Vous n'avez aucun professionnalisme !

J'attend toujours mes colis et vous êtes injoignable au téléphone.

Bravo

Par Morinv il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès du service transport et revenons vers vous dès que nous avons plus d'informations de la part de Chronopost. 

Merci de votre compréhension 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

de gros problèmes de pieces dispo en ligne puis indisponibles ...

de gros problèmes de pieces dispo en ligne puis indisponibles après avoir passé la commande.
du coup 4 remboursement en attente depuis bien plus d'un mois !
la promesse est de rembourser sous 15 jours non ?
manque de sérieux , attention, les concurrents font des efforts eux !
un conseil : REAGISSEZ VITE

Par MASCAGNE il y a 7 ans

Je fais également la relance de cette commande en urgence et je vous rassure ce remboursement sera visible très rapidement sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
cde 44252280
Par MASCAGNE il y a 7 ans

Sur quel numéro de commande ? 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
3 remboursements effectués sur 4.
il reste le montant le plus important qui traîne depuis début juillet !
vas t'ont y arriver un jour?
Par MASCAGNE il y a 7 ans

Oui effectivement cela est fait maintenant par mes soins. Donc vos remboursements sont bien pris en compte par la comptabilité et comptez 72h ces remboursements seront visibles sur votre compte bancaire directement.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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SAUVEZ VOUS, 40 JOURS ET C'EST PAS FINI D'ATTENDRE ...............

une commande qui est restée 7 en préparation (il la chargeait sur un navire ma boite de frein à main ), quand j'ai demandé l'annulation et le remboursement depuis le 26/06/18 je suis toujours en attente ( le comptable qui doit rembourser est parti faire les soldes de 40 jours, et le pire c'est qu'il est reparti pour 2 mois de vacances ). pourquoi vous arnaquer des gens avec des publicités mensongères avec soit disant une expédition en 48H? peut être en 48 jours c'est plus fiable. c'est pas ma première mésaventure avec ce site, j'ai déjà attendu un remboursement de 20€ pendant 2 mois.
vos méthodes n'honorent pas votre soit disant réputation , et je comprends mêmes pas comment les gens vous font confiance?. un site basé en Allemagne m'a envoyé la même commande en 5 jours (incluant le wkend) .

sauvez vous , ne croyez plus à leurs références souvent erronées, et pour le remboursement vous auriez le temps de faire le tour du monde.

Par bel il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro en difficulté financiere !!! Warning !!!

En faisant une recherche sur la marque j'ai trouvé cet article :

https://en-contact.com/oscaro-difficultes-financieres-condamne-a-regler-fournisseur/

Je peux donc, sans prendre de risques, affirmer que Oscaro s'engage auprès de milliers de clients tout en sachant qu'ils ne pourront jamais redresser la barre, ni rembourser tout le monde. Ca ressemble beaucoup à du " j'entube un Max d'abrutis en espérant ammortir mes pertes, et tant pis si je fous des gens dans la merde au passage".

Nous ne sommes que des dommages collatéraux, le cadet des soucis de la marque N°1 sur le Net.

Et oui, je suis moi aussi un client pas content, j'ai recu un message rassurant disant "commande expédiée" il y a une dizaine de jours, mais toujours pas de colis en vu . Aucun interlocuteur disponible et de toute façon à ce que j'ai pu lire ca ne change qu'une chose : La facture de la consommation téléphonique. Aucune réponse aux nombreux messages par Mail non plus.

J'ai écrit une dernière fois à Oscaro ce matin pour demander un remboursement car je doute que mon colis soit expédié. Je vais devoir commander les pièces ailleurs mais après tout ce que j'ai lu sur Oscaro après avoir fait ma demande de remboursement, je vais devoir accepter l'idée que je me suis fait entuber.

J'ai pas mis une fortune, mais j'imagine aisément le malaise de ceux qui ont dépensé jusqu'à 500 euros, voire plus. Il semble toute fois que sur ce site ( Custplace ), il y ait des réactions d'une certaine " Léa". Je ne sais pas si cela est fructueux pour ceux qui ont des réponses de sa part ou si c'est juste un message de plus sensé rassurer le client pour diminuer les dégâts causés par nos avis sur l'image de la marque. J'attends de voir dans mon cas.

La faillite, les difficultés financières, ca arrive, ca se comprends. Mais quand on utilise l'argent des clients pour boucher les trous et réparer les fuites, il n'y a que du mépris et l'espoir que la boite touche le fond au plus vite pour que cesse l'arnaque.

B.

Par Bog Ryce il y a 7 ans
Pour ma part,ils me rassurent depuis plus d'une semaine et je suis toujours aussi désappointé
Par Khaled El Mestari il y a 7 ans

Bonjour

Donnez moi le numéro de commande que je fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément et le tord engendré.

Je viens de faire la relance en urgence de votre remboursement et sachez que celui-ci sera priorisé et que dans 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

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