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Oscaro zero methodes d escrocs et service client inexistant ...

Oscaro zero methodes d escrocs et service client inexistant

Par FrancoisL9 il y a 7 ans
Pouvez vous me dire à quoi correspond votre courrier du 21 08 avec un chèque de " remboursement" de10 €.
Quel remboursement ? vous n 'avez pas répondu à ma demande
Par FrancoisL9 il y a 7 ans
Commande 44616190 du 23 07 2018
Par FrancoisL9 il y a 7 ans

Aurez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse éclaircir ce sujet et mettre en place les actions adéquates rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour j 'ai effectué une commande le 23 07 pour 9 articles expédiée le 25/07. J'ai recu une piece le 26 donc pas de livraison sous vos 48 heures contractuelles. Vous ne faites pas de livraison le Lundi ! Votre service client me dit qu 'il y a des problèmes de transporteur Ce qui ne me concerne pas.et on ne me propose rien en dédommagement Sur votre site mes commandes sont reculées au 25 juillet dates de commande.Le colis est arrivé le 3 AOUT SOIT 6 JOURS AU LIEU DE 2!! J 'ai du racheter des pieces pour travailler sur le véhicule avant sont départ!
Vous ne respectez pas vous délais, vous ne proposez rien en dédommagement .
Que me proposez vous?
Par FrancoisL9 il y a 7 ans

Bonjour

Je suis à votre écoute, quel est votre problème?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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nullissime, OSCARO prend ses clients pour des imbéciles ...

nullissime, OSCARO prend ses clients pour des imbéciles en +.

Par Sayabo27 il y a 7 ans

Avez-vous eu la réponse attendue par nos service ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
vous devez faire erreur.. personne n a pris contact avec moi c est plutôt moi qui ai été obligé d"harceler" pour regler mon probleme...
Par Sayabo27 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément

Le service qualité à prit contact avec vous mais vous n'avez donné aucun réponse. Je fais une relance afin qu'un nouveau contact soit fait.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
traitée ? je n ai toujours pas la piece principale de ma commande ? quel canal ?
Par Sayabo27 il y a 7 ans

Bonjour

Votre demande est traitée via un autre canal

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Arnaque au remboursement

Commande numéro 44022109 passée le 18/06/18 de plusieurs pièces pour un montant total de 477,33€ , Quelques minutes plus tard nous décidons d’annuler un article de la commande d’une valeur de 304,04€ . Le lendemain matin je constate que le montant de la totalité 477,33€ a été débité alors que sur mon espace client Oscaro cette pièce était bien annulée. Je les appelle , ils me disent que c’est normal et qu’ils ont 14 jours pour procéder au remboursement ( honteux alors que la commande a été en préparation que le mercredi mais débité quand même le lundi ) . Depuis ce temps nous multiplions les appels vers leur service mais toujours le même discours «  nous remontons votre dossier vers le service compétant pour un remboursement sous 24/48h » mais cela fait plus d’un mois et toujours au même point et je vois mon remboursement s éloigner . Suite à quelques petites recherches sur internet , je me rends compte que depuis plusieurs années cette pratique est courante chez eux et qu’ils faut faire des pieds et des mains pour pouvoir être un jour remboursé si on le sera un jour. De plus , j’ai déposé un litige à la FEVAD, ainsi qu’à PAYPAL. Et sur les conseils de mon assistance juridique groupama je leur ai fais parvenir un recommandé en accusé de réception pour non paiement je vais déposer une main levée à la gendarmerie donc je dépends. Tout ça afin d’ avoir un dossier solide.

Par Jeromeglt il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

30 jours se sont écoulés et toujours pas remboursé !!!

Suite à un retour produit ne correspondant pas à mon véhicule malgré que ma commande fut effectuée par téléphone, 30 jours se sont écoulé s et je ne suis toujours pas remboursé,à chaque relance par téléphone,on me dit de patienter 1 semaine de plus,c"est honteux.

Par Vroumvroum il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que le remboursement est bien effectué en date du 03/08/2018 et que vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre compte bancaire afin de le voir affiché.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, effectivement je ne suis pas le seul, j'ai vu ça en voyant les autres commentaires j'espère que ça va bouger, j'effectue mes commandes par téléphone pour être sûr de la bonne compatibilité des pièces et de la disponibilité mais c'est au bonheur la chance avec des conseillers qui n'en savent pas plus en fait mais au moins en cas de problème les frais de retour sont remboursés malgré que leur ticket de retour ne fonctionne jamais et qu'il faut avancer les frais de retour postal et fournir une preuve par mail, je précise que cela fait des années que je commande, la solution est le paiement PayPal ce que j'aurai dû faire car avec PayPal au moins vous récupérer votre argent que je considère comme volé à partir du moment où l' on ne vous l'a pas remboursé dans les délais respectifs de tout vendeur qui doit être de 14 jours maximum, chez oscaro ils vous disent 30 jours et ce n'est pas légal car nous devrions recevoir des intérêts de retard. Bien sûr nous sommes satisfaits de trouver des pièces à un prix attractif mais à condition que le SAV client soit respecté.
Merci de votre commentaire et agissons tous ensemble pour que OSCARO nous rembourse.
Dorénavant je commanderai en continuant par téléphone mais abandonnerai le paiement par CB au téléphone et j'irai régler ma commande via PayPal sur leur site, si je fini par être remboursé sinon j'abandonne ce site.
Par Vroumvroum il y a 7 ans

nous sommes le 2/08/2018 et je suis toujours en attente ...

nous sommes le 2/08/2018 et je suis toujours en attente de recevoir le reste de ma commande passée le 26/07/2018 qui logiquement était expédié sous 24 a 48h ! j'ai appelé le service client le 01/08/2018 qui m'a assurė que je serai livré le lendemain et je me rend compte qui se foute du client leur disent oui pour faire plaisir et ne savent pas du tout ou en est votre commande si celle-ci est bien envoyé !! Si il y avait une non dispo de pièces le plus simple pour tout le monde serai de prevenir le client plutot que d'encaisser la commande et laisser couler...
Terminé oscaro pour ma part je commanderai sur un autre site beaucoup plus serieux.

Par Lululilynico Lor il y a 7 ans
oui mais pas dans le délai comme convenu !
Par Lululilynico Lor il y a 7 ans

Bonjour,

Navrée du désagrément...

Avez-vous bien réceptionné votre colis ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
44664196
Par Lululilynico Lor il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de nous faire part d'un numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

livraison obsolete

livraison obsolete

Par Jean Luc Chaze il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
ce site ne maitrise plus rien c est la fete du slip personne ne sait ou sont ses colis et c est une catastrophe
Par Jean Luc Chaze il y a 7 ans

inadmissible

inadmissible
j'ai fait le retour d'une batterie non-adaptée à mon véhicule (pourtant repertoriée sur leur site compatible avec mon immatriculation....). J'attend toujours le remboursement plus de 30 jours après. Oscaro ne respecte pas le délai légal de remboursement qui est de 14 jours en france. Leur condition générale de vente sont à 30 jours !!! je suis a plus de 35 jours et je n'ai toujours pas reçu mon argent. Ils ignorent complètement mes mails, au téléphone, on "relance" mais rien ne vient. Je vais envoyer une lettre de mise en demeure poru exiger le remboursement. Mais qu'est ce que c est que cette entreprise qui ne respecte rien ?

Par Babasse29 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et il sera visible dans les meilleurs délais 

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Un scandale!!

Commande passée en février pour une pièce soit disant disponible. Jamais livré et jamais remboursé après maintes relances. Oscaro ne paye pas ses fournisseurs et ceux-ci ne les livrent plus. Eux par contre continuent d'encaisser les clients pour des pièces dont ils ne disposent pas et ne remboursent pas...
Comment peut-on nommer cela??, ah oui!! de l'escroquerie, ou du vol en bande organisée au choix...

Par Karriguel Breizh Proshop il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

attention oscaro encaisse mais pour rembourser c est autre chose...

Comment peut on être élu meilleure enseigne 2018 en qualité de service alors que oscaro n est pas capable de faire un remboursement de 78e???, déjà 2 mois d attente!!! Avec 2 relances telephonique et mail on me répond dossier transmis à la compta.. Et à mon avis j ai pas fini... faut publier et faire suivre sur les réseaux qu oscaro n est pas à la hauteur....moi je pense faire intervenir julien courbet via rtl si septembre j ai tjrs rien...

Par Isabelle Baclet il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

NULNULNUL

NUL NULNUL
PASSER VOTRE CHEMIN=CE SONT DES VOLEURS =PAS DE REMBOURSEMENT DES PIECES RENVOYEES APRES 2 MOIS D ATTENTE CONTACT 2 FOIS ET EN PLUS ILS ENLEVE LES FRAIS DE RETOUR COURRIER SUR LA CONSIGNE
ET EN PLUS JE VOIS QUE MON CAS N EST PAS ISOLE
ON FAIT PASSER LE MESSAGE SUR LES RESEAUX SOCIAUX
FAUT CRAMER CE SITE DE MERDE ....

Par Sandra Martin il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'en peux plus

J'ai passé une commande il y a un mois et cette dernière n'est jamais arrivé j'ai fait toutes les démarches pour être réexpédié mais une enquête est en cours et je n'ai toujours pas de délai pour recevoir ma pièce

Par Madsteph il y a 7 ans

Bonjour,

Votre colis est bien livré dans la boite aux lettres directement , l'avez-vous réceptionné ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

je passe une commande le 26/07/2018 pour des pièces ...

je passe une commande le 26/07/2018 pour des pièces qui sont soit disant disponible , un message m'est envoyé que mon colis est parti en livraison pour le point relais le 29/07 et le 01/08 un SMS me prévient qu'il y a un problème et que mon colis est parti en colissimo .
Le 02/08 un autre SMS me dit que mon colis vient de partir et le 02/08 a 14H30 un message arrive comme quoi mon colis est dans ma boite aux lettres .il est 16h et boite aux lettres vide !
combien de temps cela va durer ? sachant que j'ai besoin de cette voiture demain
service livraison oscars lamentable et sur le site beaucoup trop d'erreurs sur les correspondances de pièces !

Par Gilbert Blas il y a 7 ans
non seulement la livraison s'est faite attendre mais en plus le câble ne se monte pas vraiment facile car les arrêts de gaines sont différents de l'origine et il faut rogner un peu le plastique du support coté sélecteur sinon le clips fourni ne rentre pas
Par Gilbert Blas il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé par ce retard de livraison.

Actuellement la livraison est faite , j'espère que vous avez bien fait cette réception et sachez que je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis décembre 2017 , plusieurs ...

Remboursement en attente depuis décembre 2017 , plusieurs relances téléphoniques mais toujours là même réponse c est à dire que le dossier est transmis à la compta .... je pense qu oscaro se renfloue sur le dos de ses clients , pour ma part j ai contacté mon service juridique pour demander des indemnités pour 7 mois de retard de remboursement au lieu des 30 jours Max
172€ bien profond et 2 autres pièces que je ne vais pas renvoyer puisqu on ne me remboursera pas à coup sure

Par Mini94 il y a 7 ans

Bonjour,

Donnez moi le numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro était pour moi la référence de la distribution ...

Oscaro était pour moi la référence de la distribution de pièces d’Automobile, malheureusement aujourd’hui mon avis a bien changé .
En effet malgré mes déboires avec Oscaro j’ai continué à vouloir leur faire confiance avec regret.
Mauvaise pièces reçus ou mauvaise quantité, facturé deux fois ou bien encore mieux, pièces facturées mais pas en mesures de livrer car impossibilité de se fournir la pièce, sans compter l’incompétence du SAV et de l’acharnement qu’il faut démontré afin d’espérer être remboursé.
Tout simplement scandaleux !
Aujourd’hui et malgré ma tolérance à avoir tenté encore une dernière expérience de commande il est certain que je née commanderais plus jamais sur Oscaro et ferais appel à la concurrence

Par Defrey78 il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ne commandez surtout pas chez oscaro, du grand mensonge ...

Ne commandez surtout pas chez oscaro, du grand mensonge sur le délai de livraison, après avoir attendu 72 heures on vous dit que la pièce n'ai pas disponible, personnel au telephone pas compétent pour résoudre vos problème, au telephone on me dit votre temps d'attente est de 3 minute, j'ai patientez 20 minutes pour a la fin me dire votre commande est en préparation alors que sa fait 3 jours que le prélèvement a était fait. Donc pour ma part je commande chez auto doc maintenant, et je n'ai plus rencontrer de souci. Vous savez se qui vous reste a faire.

Par BERTRAND12 il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

C'est innnnconvevable

C'est innnnconvevable comment ces gens nous prennent pour des cons ! Commande effectuée le 23 Juillet 2018 restée en préparation pendant une semaine puis expédiée et plus aucune nouvelle ! J'ai du laisser un avis sur trust pilote pour qu'ils me repondent que la livraison n'a pas pu être effectuée au point relais ! Et on refait une nouvelle commande donc encore attendre 5 jours pour l'emballage c'est un truc de fou j'ai du annuler mon rdv avec mon garagiste 3 fois !!!!
Et surpriiise aujourd'hui dans ma boite aux lettres seulement 1 article sur 5 reçu !!!! Et auucune information sur la livraison !
Plus jamais de commande chez oscaro ! Yakatouler est un peu plus cher mais au moins la livraison est garantie dans le temps !
Plus d'une heure d'attente pour parler au service client c'est un truc de fou !!
Honte à vous ma voiture reste immobilisées 3 semaines à cause de votre incompétance alors que j'ai commandé des pieces supposées être en stock !

Par Yalaoui il y a 7 ans
Bonjour,
Oui, après 2 semaines et demi d'attente alors que la livraison était prévue dans les 48h suivant la préparation de la commande ! j'ai du reprendre rdv 4 fois avec mon garagiste et ma voiture est restée immobilisée tout ce temps !
Merci Oscaro pour la rapidité du service ! Jamais plus de commande chez vous !
De plus, votre service clients est déplorable, 30minutes d'attente pour avoir une personne au bout du fil pour ensuite la traiter comme de la merde. Aucun geste commercial pour indemniser vos retards, honte à vous !
Yasser.
Par Yalaoui il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous réceptionné vos colis ?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Votre collègue a refait cette commande en début de semaine et elle est toujours en préparation ? Je ne comprend pas comment des articles ayant été expédié et retourné vers vous repassent par la case préparation ! C'est vraiment inconcevable et votre service client est déplorable au lieu de faire des actions concrètes et qui puissent accélérer le processus vous ne faites que retarder encore et encore nos commande ! Je ne comprend vraiment pas comment des pièces censés être en stock chez vous ne sont toujours pas arrivés chez moi alors que vous promettez des délais de livraison de 48h! Je vous rappel que ma commande initiale date du 23/07 alors que nous sommes le 03/08! J'ai perdu 3 rdv chez le mécano à cause de vos conneries ! Je ne recommande pas du tout oscaro et j'ai même envie d'( annuler cette commande et de refaire une nouvelle chez Yakarouler ou PiecesAuto24 !
Par Yalaoui il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et effectivement votre commande a subit un retard d'expédition.

Sachez que votre commande est actuellement en cours de préparation et que une fois la préparation terminée , le colis sera expédiée de nos locaux.

Je fais une relance auprès du service concerné également

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Colis perdu, service client dead

Commande lancée depuis deux semaine, envoyé en deux colis différents j' ai eu la surprise de récupérer que un, cela fait 2 semaines que je prends contact avec eux appartement une enquête avec le transporteur est ouverte mais aucune nouvelle est communiquée je dois patienter car ils peuvent rien faire. Je trouve cela déplorable surtout que j' avais laissé ma voiture au garage pour travaux et que personne ne préviens ou me donne une suite à ce problème, je suis un client fidèle depuis des années je peux vous assurer que c est ma dernière fois chez vous.
Cordialement

Par Starlight il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier je vous informe que votre colis est bien livré en date du 03/08/2018 au point relais et qu'une preuve de livraison est envoyée pour vous confirmer la bonne livraison de la commande.

Je reste à votre écoute pour toutes autres questions 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

3 moi d'attente et toujours pa de remboursement le ...

3 moi d'attente et toujours pa de remboursement le temps d'attente au téléphone minimum 15 minutes et kes conseillé en l'air presse de recouché le remboursement va ce faire met toujours rien des vrais arnaquer sans compter les pièce je comande des pièce valeo je reçois des marque chinois au meme sou prétexte qu'ils en na plus même en me demande mon avis. A fuir... Mister auto et top di top

Par Abdez Boukoulla il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et que dans un délai de 72h ce remboursement sera effectif et visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente d'un remboursement du mois de mai .3 mois ...

En attente d'un remboursement du mois de mai .3 mois d'attente pas mal et toujour rien.

Par Christophe Lacner il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

produit commandé le jeudi 26/07, et toujours rien reçu ...

produit commandé le jeudi 26/07, et toujours rien reçu je vous ai contacté hier et vous m'avez dit que j'allais être livré au plus tard ce matin et toujours rien reçu donc j'appel ce matin et on me dit que c'est en cours d'acheminement mais on me dit "je peux pas vous garantir que vous allez être livré ce matin" ça va faire 1 semaine que j'attends c'est beaucoup trop, je suis vraiment déçu de Oscaro, sachez que je ne commanderai plus chez vous et que je vais vous faire une mauvaise pub partout...

Par Sebastien93 il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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