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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement toujours en attente

Remboursement toujours en attente

Par Rodli il y a 7 ans

Bonjour 

Après vérification de votre dossier, je vous informe que le remboursement est bien prit en compte et il est bien effectué en date du 24/07/2018 sur votre compte bancaire. Je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire simplement afin qu'il soit bien visible.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Déçue. SAV déplorable

Cela fait desormais 2 mois que j'ai renvoyé une pièce pour obtenir un remboursement.
Oscaro m'a bien confirmé la réception de la pièce et la prise en compte de mon remboursement sous un délai maximum de 30jours.
55 jours plus tard je n'ai toujours pas mon remboursement malgré plusieurs relances écrites et téléphoniques.
Toujours la même réponse: on envoi une relance au service !
Le service est sois disant "débordé".
Inadmissible pour entreprise comme celle ci. Je ne sais pas si je vais un jour obtenir mon remboursement (100€).
Quand il s'agit de payer et de recevoir les pièces ils sont très bons mais si il y a le moindre problème ils sont vraiment très mauvais.
Je ne commanderai plus chez eux et ne recommande pas.

Par Debydu31 il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date du 23/07/2018 sur votre compte bancaire.

Il faut attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire pour que ce remboursement soit visible.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Gros problème au niveau des délais

J’ai commandé la 1ere fois sur ce site le 17 mai. La commande est arrivée plus d’une semaine après. Déjà niveau delai c’etait pas ça (48h à 72h) mais quand on lit les petites lignes on comprend mieux (dès que Oscaro aura expédié la commande). Soit. Le prix était interessant on ne va pas rechigner. Arrive le moment de monter la pièce et là ce n’est pas la bonne. Etonnant ! Coup de fil au SAV. Je retourne la pièce. Sauf que là encore je dois attendre 1 semaine car leur serveur pour m’editer un bon de retour est hors service. (Sinon j’avance le prix du colissimo. Mais au vu de la situation je suis bien contente de ne pas l’avoir fait.) Au bout de 10 jours j’arrive à renvoyer ma pièce. Ouf ! Je reçois 1 semaine plus tard, soit le 18 juin pour être precise, le fameux mail où on vous stipule qu’ils acceptent le retour (et donc que je pourrais être normalement remboursée). A ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé. Cela fait maintenant 2 mois que cette histoire traine.
J’etais confiante quand j’ai commandé sur ce site avec tous les bons retours que j’avais eu. Mais là clairement, 1ère et dernière fois que je commande chez eux.

Par Angélique Fel il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

un sav pitoyable!!! on vous menace même de vous raccrocher ...

un sav pitoyable!!! on vous menace même de vous raccrocher au nez , on vous annonce un remboursement sous 30 jours alors qu'il vous débite alors qu'ils ont pas encore préparé la commande . Départ en vacances repousser de leur faute , et aucun geste commercial furax!!!
oscaro plus jamais pour moi

Par Lomys il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse rapidement le nécessaire

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement !

En attente de remboursement depuis le 3/05/2018.. Mail et tel et toujours rien .

Par Severine54 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que vos deux remboursements sont bien effectués sur votre compte bancaire en date du 23/07/2018. Merci de patienter durant le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je suis un client de plus à être mécontent du délais ...

Je suis un client de plus à être mécontent du délais de remboursement. En effet j'ai passé ma commande le 27/05/2018, j'ai renvoyé les pièces détachées commandées car celles-ci ne sont pas compatibles avec mon véhicule.
Depuis le 13 juin, je suis en cours de remboursement et je ne suis toujours pas remboursé. Je les ai appelé plusieurs fois et à chaque fois ils me disent que ça sera fait la semaine d'après. Je leur ai envoyé un mail et ils ne m'ont jamais répondu. Vraiment déçu par ce site.

Par Mikkrs il y a 7 ans
Bonne nouvelle, j'ai été remboursé hier après-midi.
Par Mikkrs il y a 7 ans
Je suis exactement dans le même cas que vous. Pièce commandée le 17 mai recu une semaine après. Ne correspond pas pour mon véhicule. 10 jours pour pouvoir le retourner parce que l’edition pour les bons prepayés ne fonctionnait plus. Et plus d’un mois que j’attends mon reboursement depuis la validation de mon retour. C’est une histoire qui traine depuis plus de 2 mois et ca commence vraiment à faire long. C’etait la 1ere fois que je commandais sur ce site et ca sera la dernière.
Par Angélique Fel il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous invite à me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de livraison non respecté + non réponse du service client tant par mail que par courrier malgré un suivi

Madame, Monsieur,

Je me permet de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement à propos de ma dernière commande.

J'ai commandé en date du 07/06/2018 (commande n°43844127) un bidon de lave-glace Holts, pour le choix de la livraison, j'ai choisi le point relais de Super U. La commande fut expédiée le jour même à 11h01. Vous indiquez pour ce mode livraison un délai de 48h après expédition de vos entrepôts. Il s'avère que mon colis fut pris en charge par Relais Colis qu'a partir du 12/06/2018 pour une mise à disposition le 13/06/2018. Nous ne sommes plus sur un délai de livraison de 48h mais de 5 jours ouvrés. Que s'est il passé entre le départ de l'entrepôt et le 12/06/2018 ?

Ayant besoin de lave-glace rapidement, j'ai du acheté un bidon, ce qui m'a occasionné des frais supplémentaires. Je trouve anormal d'avoir eu autant de retard dans cette commande.

Par ailleurs, je vous ai écrit à différentes reprises par mails afin de vous faire part de mon mécontentement mais à ce jour je n'ai jamais eu de réponses de votre part. Tout cela me laisse supposer que vous ne souhaitez pas prendre en compte les demandes des clients, de plus quand on voit le nombre de mécontentements à propos des avis... Avez-vous une politique de l'autruche ?

A ce jour j'ai besoin de faire d'autres commandes, je ne suis pas sur de venir commander chez vous mais je me tournerai plutôt vers l'un de vos concurrents.

Je souhaite obtenir une réponse claire et rapide sous 8 jours, passé ce délai, je tiendrai à en informer un célèbre magasine automobile pour votre politique commercial douteuse...

Par Emilie Robert il y a 7 ans
Bonjour,

Suite à votre dernier mail, je vous remercie pour le remboursement de ma dernière commande, j'ai bien reçu ce jour le chèque de 5€.

En revanche, je ne comprend pas le remboursement du frais de port pour la prochaine commande (soit 4,99€), comment puis-je fin bénéficier ? y'a t'il un code promo etc...

Dans l'attente de cous lire,

Cordialement

Melle ROBERT
Par Emilie Robert il y a 7 ans
Bonjour,

Je fais suite à votre réponse à propos de mon mécontentement, à ce jour jr n'ai toujours pas eu de retour de votre part.

Je ne pense pas qu'il faut autant de temps pour trouver la solution à mon problème.

Je souhaiterai obtenir une réponse rapide à ma demande.

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement

Melle ROBERT
Par Emilie Robert il y a 7 ans

Bonjour,

Votre courrier est réceptionné auprès du service concerné et ce dossier est en cours d'analyse.

Merci de patienter le temps que ce service revienne vers vous directement.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus de 4 mois d'attente et pas d'avancement sur mon dossier

Bonsoir,

Voici plus de 4 mois que j'attends mon remboursement de 800 euros. Toujours le même blabla au téléphone . A savoir que j'appelle quasiment toutes les semaines. C'est inadmissible pour une société aussi renommée. Je suis un client fidèle et je suis vraiment déçu du peu de professionnalisme qu'ils ont.

Par Nico69140 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai commander le 05/07 est le coli à été envoyé le ...

J'ai commander le 05/07 est le coli à été envoyé le 10/07. Beaucoup trop longgggg. Donc merci mais je ne recommanderais plus sur Oscaro, la concurrence livre beaucoup plus rapidement même si je paye un peu plus cher sur certaines pièces.

Par Nordd il y a 7 ans

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire le nécessaire rapidement et un mail est envoyé dans votre boite mail pour vous avertir .

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
44336828
Par Nordd il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande rapidement svp afin que je fasse rapidement le nécessaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Deux remboursements en cours un d'un retour au mois ...

Deux remboursements en cours un d'un retour au mois de janvier, l'autre retour au mois de mai. Ils ne respectent pas leurs délais de remboursement d'un mois après retour. Vous pouvez appeler, on vous dit que ce sera fait sous huit jours et qu'ils sont désolés ou envoyer des mails, pas de réponse. Nous commandions nos pièces régulièrement chez eux, CA MARCHE BIEN QUAND IL N'Y A PAS DE RETOUR A FAIRE.

Par Carole Viot il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Sachez que je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et que vos deux remboursements sont bien en cours de traitement à ce jour. 

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande annulée par Oscaro le 29/06/2018 faute de ...

Commande annulée par Oscaro le 29/06/2018 faute de pouvoir fournir le matériel et toujours pas de remboursement en vue au bout de 3 semaines ! je précise que ce n'est pas la première fois que j'ai déjà eu un problème avec cette société, j'ai eu le cas d'une commande acceptée débitée soi disant livrée alors que je n'avais rien reçu et restée en traitement pendant 1 mois ! il a fallu employer les menaces de pour enfin obtenir ma commande ! Oscaro c'est la roulette Russe si tout va bien c'est super mais au moindre problème c'est soit de l'incompétence soit une société qui n'a aucune trésorerie et qui joue la montre pour maintenir ses comptes à flot sur le dos des consommateurs ! C'était ma dernière commande chez eux une fois ça passe mais là c'est trop !

Par Petitmatou il y a 7 ans
Oui mais ça fait presque un mois pour avoir enfin été remboursé ! Vous ne trouvez pas cela exagéré ? J'ai déjà eu des remboursements de paiement par carte bancaire la manip est instantanée et la validation par la banque ne demande pas plus de 48 heures ! Ça fait une sacrée différence !
Par Petitmatou il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que en date du 23/07/2018 ce remboursement est bien effectué et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il s'affiche sur votre compte bancaire.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En traitement depuis 3 jours ouvrés!

Bonjour, ma commande est en traitement depuis 3 jours ouvrés et toujours pas de nouvelles. J'ai besoin de la pièce urgent et j'ai payé la livraison 24h. Je vous remercierait de vous affoler un peu... ça plus ma derniere commande cassé par colissimo qui est arrivé avec la moitié des pièces et tjrs remboursement en cours ça commence à y faire.

N° commande: 44512954

Par Ricardo Rodrigues Ricky il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement est bien effectué en date du 23/07/2018 sur votre compte bancaire et il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai une commande payée jamais livrée car materiel ...

J'ai une commande payée jamais livrée car materiel non disponible et une commande retournée (mauvaise pièce livrée par Oscaro) donc deux foius ou la cause principale est OSCARO et je suis en attente de remboursement depuis 6 mois !!!

42525746 22/03/2018
Expédiée
Relais Colis
119,98 € Suivre votre commande
Imprimer la facture
Faire un retour
Suivre vos remboursements

42522510 22/03/2018
Annulée
Relais Colis
152,93 € Suivre votre commande
Suivre vos remboursements

42525746 06/04/2018 Virement Remboursement refusé 0,00 € Détails
Facture
42522510 22/03/2018 Virement Remboursement refusé 0,00 € Détails

Oscaro est un site de voleur et mériterai une Class Action a l'américaine pour arréter de prendre les gens pour des imbéciles ; 6 mois qu'on me prend pour un con

Par Martodu34 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le retard de remboursement et le tord causé par ce retard.

Effectivement un léger retard est survenu sur votre remboursement mais je vous rassure je viens de faire le nécessaire et ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire rapidement.

Comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'attends toujours le remboursement de ma consigne! ...

j'attends toujours le remboursement de ma consigne! j'ai commandé un démarreur sur OSCARO. Par téléphone on m'informe des modalités de retour de la consigne et remboursement dans les 14 jours. un mois après toujours rien! deux mois après toujours rien trois mois après toujours rien! par tel on me dit ok dans les 48h c'est pipo! OSCARO pour moi c'est fini. Le site me met dans le rouge financièrement! Sans parler des pièces qu'ils mettent en vente alors qu'elle ne sont pas dispo, là aussi j'attends mes tunes!!!!!

Par Jerome Rivron il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous confirme que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 23/07/2018. 

Il faut attendre le délai interbancaire pour qu'il puisse s'afficher sur votre compte.

Bonne réception à vous et navrée du retard de paiement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai effectué une commande sur OSCARO J'ai réglé par ...

J'ai effectué une commande sur OSCARO J'ai réglé par PAYPAL et dans la foulée OSCARO m'informe que la pièce est non disponible. J'attends toujours mon remboursement.lamentable. cette pratique de vente est frauduleuse.

Par Jerome Rivron il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre commande est remboursée en date du 19/07/2018 et qu'il faut faire la vérification directement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mécontentement d une cliente régulière

Bonjour
Cliente régulière chez oscaro mais de plus en plus dessus des services au fils du temp je vous fais part de ma dernière expérience.
Je passe commande le 05/07 avec expédition en chrono relais toute les pièces étaient disponibles le lendemain je reçois un mail me signifiant que mes amortisseurs sont en cours de remboursements (pas dispo) la commande fini par être expédié le 10/07 délai de préparation excessif. Dans ma logique pour 1 chrono relais expédié le 10/07 La livraison aurait dû se faire le 11/07 à 9h comme signifié sur le mail. Nous sommes le 19/07 Et j ai la chance d avoir enfin reçu mon colis la cause du retard Un cadeau d'oscaro ( nettoyant frein) qui ne peux être transporté par avion(douanes). En bref mon colis à fait Paris Orly, Corbas, Monptellier, Marignane, le bateau et enfin Bastia. En bref mon colis à mi 15 jours pour arriver à destination mais l'histoire n est toujours pas terminée car je suis toujours dans l attente de mon remboursement.... le dernier remboursement que j ai eu de la part d'oscaro à mi énormément de car car il a fallut que je les rappel et leurs réponse à été "le remboursement à été oublié " comme par magie le lendemain le remboursement était effectué. Donc oui à la date d aujourd'hui je suis très mécontente d'oscaro.....

Par Karen Fauvre il y a 7 ans

Bonjour,

A ce jour, le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire.

Pouvez-vous me dire quel est votre demande actuellement?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Le site oscaro est un site d'escroc

Le site oscaro est un site d'escroc
Ils m'ont vendu une piece d'effectueuse que j'ai fait posé par un garage qui c'est aperçu que la pièce était d'effectueuse de donc j'ai renvoyé la pièce avec la facture de la main d'œuvre car je demande un remboursement de la pièce et de la mains d'œuvre donc j'ai bien été remboursé de la pièce au bout de 3 mois d'attente mes par contre pour la main d'œuvre j'ai du faire plusieurs relance et pour m'annoncer au bout de 6mois d'attente que je me ferai pas rembourser et il ne feront aucun geste pour le dédommagement.
Quand ça va il y a pas de problème met quand ça va pas et bas c'est à vos risques et périls.

Par Ludovic Bouche il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement fasse a cette situation et je vous présente toutes nos excuses.

Le service en charge de votre dossier, vous a déjà informé sur les raisons de ce refus de prise en charge des frais de main d'oeuvre.

Bonne journée.Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème Remboursement Oscaro

Bonjour,
Je suis une cliente de plus à être mécontente du délais de remboursement. En effet j'ai passé ma commande le 1er mai 2018, j'ai renvoyé les pièces commandés et depuis le 31 mai 2018 je suis en cours de remboursement et je ne suis toujours pas remboursé.
Il est précisé que nous sommes remboursé dans un délais de 14 jours, ça fait bientôt 2 mois et je ne suis toujours pas remboursé.

Ma commande : 43235398 31/05/2018 Virement En cours de remboursement 118,01 €

Par Zabibouche il y a 7 ans

Bonjour 

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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