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Par Lone il y a 7 ans
oui et j'ai même eu leur accord pour le remboursement , même en les appelant ils voie bien que c'est en cours mais je n'ai toujours rien , merci Léa de m'avoir répondue , mais je désespéré, j'ai peur de devoir attendre longtemps pour me faire rembourser,malgrés leur promesse
bien cordialement
Mr BEDIC
Par Lone il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous fait le retour des documents ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bon Comme d'habitude , Oscaro a fuir, il faut le croire , car depuis ma mésaventure sur une commande , Maintenant c'est sur le remboursement qu'il faut se battre don a beau appeler il vous réponde que 'il faut compter sur 30 Jours incroyable car eux ne mette pas 30 pour encaisser , Dommage , je suis obliger d'attendre mon remboursement ce qui fait que je ne suis pas prêt de recommander.
Par Lone il y a 7 ans
renvoyer moi SVP ces documents
Par Lone il y a 7 ans
je m'étonne je viens de vérifier il n'y a aucun message c'est pas normal , j'ai bien votre réponse via ce site mais rien dans ma boite ?
Par Lone il y a 7 ans
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Pièce indisponible après avoir validé évidemment !!Débité ...

Pièce indisponible après avoir validé évidemment !!Débité d'office et maintenant comme tout le monde ....l'attente.400 euros bloqué pour un smicard c'est pas rien !! C'est honteux et irrespectueux !! Je désespère de ce monde de truands !!

Par Ballywill Doume il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous informe que je viens de faire la relance auprès du service comptabilité et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible et effectif sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bientot 3 semaines que jattend 2 remboursement de 52 ...

Bientot 3 semaines que jattend 2 remboursement de 52 et 45 euro suite a piece non dispo chez eux

Par Dadoo78 il y a 7 ans
Merci de votre part esperon que se sera fait
Par Dadoo78 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j atends mon remboursement depuis 5 mois

comment oscaro peut fonctionner en se moquant de rembourser ses clients

Par Domiphil il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

rembousement oscaro

bonjour,
depuis 11 mois toujours pas de remboursement de la part d'oscaro c'est une honte commande passer le 18/08/2017 nous sommes le 16/07/2018

Par Marine Falguieres il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance pour ce remboursement également et sachez que la comptabilité fera le nécessaire.

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire, il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
j'ai aussi une autre commande qui à été annulé par oscaro il n'ont plus la référence du produit en stock je n'ai pas envie d'avoir le remboursement au bout de 11 mois numéro de commande :44496707
Par Marine Falguieres il y a 7 ans
bonjour,
oui je vous tiendrai au courant

A bientôt
Par Marine Falguieres il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

a fuire

après avoir passer une commande sur le site oscaro j ai du annule ma commande car la pièce que je souhaité a été remplacer par une marque je ne souhaité pas. La commande a été annulé le 11/06/2018 et nous sommes le 16/07/2018 et je n ai toujours pas mon remboursement. ce n est pas 1er commande mais j'ai toujours été déçu.
Un conseil fuyer.

Par Yanis Benkherfallah il y a 7 ans
C est ce que m ont dit à chaque appel que je passe donc j y crois pas trop
Par Yanis Benkherfallah il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour oui 43854589
Par Yanis Benkherfallah il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Merci à vous 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro... Vive vive la Oscaro

Je achete 2 feu. feu droit arrive aujourd'hui. Feu gauche arrive demain. Je paye 10 euros pour commande urgent 24 hours.... Feu arrivé aujourd'hui se défectueux. 1 semaine minimum pour retour. Vive la Oscaro. Étiquettes transport, retour indisponibles.

Par Samuel Fernandes il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé.

Sachez que je viens de faire la relance auprès du service concerné pour que le remboursement du geste commercial soit remboursé rapidement.

Et pour la pièce, merci de faire le retour de pièce et une fois la pièce dans nos locaux le nécessaire sera fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

N' achete pas pièces Oscaro

Je achete 2 feu. feu droit arrive aujourd'hui. Feu gauche arrive demain. Je paye 10 euros pour commande urgent 24 hours.... Feu arrivé aujourd'hui se défectueux. 1 semaine minimum pour retour. Vive la Oscaro . Étiquettes transport, retour n' existe pas

Par Samuel Fernandes il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos sincères excuses pour le désagrément causé.

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité et sachez que votre remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Rien ne l'achetez sur OSCARO

Je conseille à tout le monde de ne pas acheter sur OSCARO.Si vous avez acheté et installé l'article, alors vous avez pris toute la responsabilité,et l'argent pour l'article défectueux, vous ne serez pas remboursé.

Par Alexru il y a 7 ans

retard scandaleux sur le remboursement d'une pièce ...

retard scandaleux sur le remboursement d'une pièce commandée et jamais livrée !!!!!!!!!
deux mois après la commande, toujours la même réponse...site à éviter !!!!!!!!!!!!!!!!!

Par Hotelmenton il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Lent

J ai passé commande le 13/07
A ce jour rien ne bouge concernant ma commande elle reste "en traitement " super....
Aucune date de livraison indiquée rien...
A quoi ça sert de choisir une livraison en 24h si ça met autant longtemps pour être livrée.
La prochaine fois je commande ailleurs

Par Lolge il y a 7 ans
ah oui c'est vachement la même info que dispose le client et oscaro...
La preuve, vous n'aviez plus la pièce en stock, et oscaro été au courant simplement la mise à jour du site n'a pas été effectuée.
Résultat, j'ai payé un truc pour rien, car oscaro a annulé ma commande étant donné que personne ne sait pas quand la pièce arrivera...
Lorsqu'une société n'a plus l'article la moindre des choses est de mettre le site à jour afin d'éviter de tels désagréments.
Perte de temps et immobilisation du véhicule à cause de négligences qui sont visiblement récurrentes.
Je ne passerai plus commande chez oscaro mais chez vos concurrents.

Par Lolge il y a 7 ans

Bonjour

Sachez que l'information dont dispose le client à travers le catalogue de pièce et la même information que de notre côté nous disponsons.

Je vous représente une nouvelle fois nos excuses.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci pour votre réponse rapide.
Néanmoins, commet se fait il que e site ne m'a pas informée que La pièce n était pas en stock quand j'ai passé commande ?
A 200 euros la pièce la moindre des choses était de prévenir le client que l'article n'etait pas dispo
Ça m aurait évité d'être bloquée, car là je suis en panne de voiture et oscaro me fait perdre mon temps
Alors que j'aurais déjà la pièce chez un autre vendeur.
Vous comprenez que parfois les gens ont besoin d une pièce rapidement car ils sont en panne ?

Sérieux, si ca bouge pas d'ici demain matin j'annule la commande car je peux pas me permettre de rester en panne surtout à 200 pelles la pièce

L.L

Par Lolge il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et le retard de livraison.

Sachez que un léger retard est survenu sur votre demande de pièce et la pièce doit arrivée aujourd'hui dans nos locaux, je relance le service concerné afin que la commande soit expédiée rapidement une fois que la pièce est dans notre entrepôt.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

retard de remboursement ÉNORME , je tiens à partager ...

retard de remboursement ÉNORME , je tiens à partager mon avis car je ne souhaite pas que d'autre consommateurs tombent dans le panneau, produits non en stock proposé sur leur site , ils vous débite la somme mais prenne plus de un mois ( voir plus ... car je n'ai toujours pas été remboursé ! ) cela est intolérable vis a vis d'un site comme oscaro.com qui est censé être réputé je ne recommande pas du tout , sauf si vous acceptez que votre argent reste bloqué dans la nature pendant plusieurs mois ...

Par Marie3415 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement en attente

Après acceptation du retour par oscaro d une pièce défectueuse , le remboursement aurait du avoir lieu avant le 30/06/2018. Après plusieurs appels téléphoniques et mail, aucun remboursement .A chaque appel , l opératrice vous indique qu'il s agit d'une erreur de la comptabilité. client de ce site de plusieurs années, oscaro a bien changé.
Je ne recommande plus ce site.

Par Chris81000 il y a 7 ans
le 19/07/2018, remboursement de la somme dûe pas oscaro. Dommage qu'il faille poster des avis négatif pour obtenir satisfaction. Oscaro doit ameliorer son SAV si il ne veut pas perdre de client. cordialement.
Par Chris81000 il y a 7 ans
je ne manquerai pas de vous tenir informé et de poster également un autre avis négatif si le remboursement n avait pas lieux dans les délais que vous annoncez.
Par Chris81000 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente de puis des mois

Suite à une erreur d'oscaro j'ai retourné ma commande en payant les frais de retour puisque leur service de retour est indisponible.
Ne recevant pas mon remboursement j'ai téléphoné de nombreuses fois, on me promet toujours un remboursement rapide mais depuis plus de deux mois, toujours rien. Donc pour moi oscaro fait preuve de malhonnêteté.

Par Papymarcel il y a 7 ans
Bonjour,
Je renvoie le bon sur "contact oscaro" ici je ne peux pas mettre de pièce jointe
Par Papymarcel il y a 7 ans

Bonjour,

Si vous souhaitez me le transmettre dès à présent je ferais rapidement le nécessaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour ´
J’ai déjà envoyé plusieurs fois ce justificatif , il doit être dans mon dossier il a été réceptionné par Stephanie qui m’a confirmé sa réception et qui devait elle aussi faire le nécessaire et si vous re voulez ce justificatif comment vous l’envoyer ?
Cordialement
Par Papymarcel il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du justification par mail afin que je fasse la vérification des frais de port.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour votre intervention, j'ai été remboursé de ma pièce retournée mais il manque les frais de port pour le retour de la pièce soit 8,50 euros. En vous remercient de bien vouloir intervenir une nouvelle fois pour récupérer mon dû.
Cordialement.
Par Papymarcel il y a 7 ans
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Remboursements en attente depuis des mois

Remboursements en attente depuis des mois, personne ne réponds aux appels malgré de longues attentes !

Par Bourbonbf il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mauvais article réceptionné et un service de retour inexistant

Mauvais article réceptionné et un service de retour inexistant

Client fidèle et régulier d'Oscaro, j'ai cependant réceptionné lors de ma dernière commande un produit non compatible avec mon véhicule.

La pièce initialement commandé n'étant pas en stock (malgré que l'inverse soit indiqué sur le site), ils ont pris l'initiative de m'envoyer une autre référence (avec un temps de délai relativement long). Étant compréhensif je n'ai pas fais la réclammation de remboursement des frais de port qu'ils m'ont eux même proposé.

Néanmoins la pièce réceptionné ne correspond pas à celle commandé.. La prise de contact avec le service de retour est désastreuse : je dois retourner la pièce en payant les frai de retour (puisque leur service est indisponible) et entrer dans un processus de remboursement d'environ 3 semaines !!

Aucunes alternatives proposées malgré ma demande, c'est honteux !



Par Nathan Chambolle il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos sincères excuses pour le tord causé par la référence de cette pièce.

En amont, le retour de votre commande est enregistré afin que la pièce soit bien de retour chez nous et qu'une action soit mise en place donc soit le remoursement ou soit la réexpédition de votre pièce initiale.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attention escroquerie! Pièce commandée non disponible:ça ...

Attention escroquerie! Pièce commandée non disponible:ça peu arriver-mais remboursement toujours pas effectué après 2 mois d'attente et hotesse s.a.v qui nous prend pour des imbéciles. Attention escroquerie. Oscaro c'est du vol!

Par Farid6446 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attention escroquerie! Pièce commandée non disponible:ça ...

Attention escroquerie! Pièce commandée non disponible:ça peu arriver-mais remboursement toujours pas effectué après 2 mois d'attente et hotesse s.a.v qui nous prend pour des imbéciles. Attention escroquerie. Oscaro c'est du vol!

Par Farid6446 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j' ai 3 commandes en cours de remboursement, cela fait ...

j' ai 3 commandes en cours de remboursement, cela fait 4 mois et aucun remboursement a ce jour. plusieurs email resté sans réponse ? (4 emails) et 3 appels, toujours le même message. "Désolé pour ce retard, qui est du au service comptable, je relance le service, merci de patienter encore 1 semaine" !!!! impossible d'avoir de responsable.

Par Fab5959 il y a 7 ans
Bonjour Léa,
merci les 3 commandes ont bien été remboursé
bonne journée
Par Fab5959 il y a 7 ans
Bonjour Léa.

Pour moi non plus il n'y a pas eu de remboursement !

Elles sont longues vos 72heures... ça fait déjà une semaine.

Chez OSCARO, les jours se suivent et se ressemblent !
Par Alfredo66 il y a 7 ans

Bonjour,

Donnez moi votre numéro de commande svp je fais faire une relance en urgence

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué en date du 18/07/2018 sur votre compte bancaire, il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible directement sur votre compte bancaire.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour léa de OSCARO
aucun remboursement a ce jour les 72h ????? depuis le 15 juillet !!!
Par Fab5959 il y a 7 ans
Bonjour,Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et votre annulation de commande.Sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Pas de livraison effectuée et toujours pas de remboursement. ...

Pas de livraison effectuée et toujours pas de remboursement.
La livraison était prévue dans un point relais alors que s'est-il passé ?? Le livreur n'a pas pu livrer ma commande et le colis est retourné à la case départ.
On m'annonce un remboursement et, à ce jour toujours rien et en plus silence radio.
C'est quoi ce site de m....

Par Natygann il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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