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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Problème de remboursement (et un de plus)

Problème de remboursement (et un de plus)

Bonjour,
Comme beaucoup de personnes j'ai effectué une commande fin 2017. Suite à rupture de stock (je me demande au final si les infos de leur site sont vraies) ils ont de leur propre chef remplacer le produit par un produit équivalent (et bien évidement moins chère).
Depuis, j'attends le remboursement de la différence.
Mails via leur plateforme, appels, rien n'y fait.
6 mois d'attente..... Et toujours rien.
Sir Léa ne vois-tu rien venir ?
Moi si : aller à la concurrence, qui n'est pas forcément plus onéreuse.
Cdlt

Par Thieloc il y a 7 ans

Bonjour,

Navrée pour ce désagrément.

Je relance en urgence le service comptabilité afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement soit visible.

Excellente journée à vous et encore une fois navrée pour le désagrément causé.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

bonjour,

bonjour,

J’aimerais être remboursé vous ne respectez pas vos engagements !

le premier remboursement m'est dû depuis de 19/4 soit pratiquement 2 mois

et le deuxième depuis le 4/5 soit plus d'un mois !

Par Francois999 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement beaucoup trop long

Je suis client depuis des années, mais je me demande si je vais continuer à commander. Je suis en attente d'un remboursement depuis fin 2017. Plus de 6 mois pour un remboursement d’environ 50€. C'est inadmissible. Je tiens à vous informer aussi, que si rien ne se débloque rapidement, je serais contraint de passer par la FEVAD (comme cité dans votre CGV) et/ou d'autres organismes pour faire avancer les choses ce qui serait regrettable.

Par Anneliseetsebastien Corbin il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande et oui effectivement ce remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Je viens de prendre votre demande de remboursement en main et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas de remboursement

Bonjour,
Je suis très déçu car j’attends depuis le mois de Janvier d’être remboursé... Ce n’est pas normal

Par Paulo Nunes il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de la demande de remboursement et je vous présente nos plus sincères excuses.

Sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande annulée suite a une rupture de stock,après ...

Commande annulée suite a une rupture de stock,après 1 mois et demi toujours pas de remboursement,malgré plusieurs appel au service client qui nous ballade !!!

Par Benoit351 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je vous informe que dans 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera effectif sur le compte débité lors du passage de commande.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Tout simplement ma pire expérience sur un site de commerce ...

Tout simplement ma pire expérience sur un site de commerce en ligne. J'ai dû attendre un mois pour recevoir une commande et aujourd'hui malgré de multiples relances je suis toujours dans l'attente de plusieurs remboursements pour la même commande qui a été débité 3 fois.

Par Front J. il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance en urgence au sujet de vos trois remboursements et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera effectué sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Voici les numéros de commandes dont les remboursements sont en attente :
43329334
43329389
43329429
Par Front J. il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Depuis le 23/03/2018, j'attends le remboursement de ...

Depuis le 23/03/2018, j'attends le remboursement de ma commande, cela va faire 3 mois, Malgré 1 réclamation par mail et 3 appels au SAV, AUCUN REMBOURSEMENT, à chaque fois on me dit que mon dossier est remis en haut de la liste.... Je suis déçu de Oscaro, je commande chez eux malgré qu'il ne soit pas toujours les moins chers car je pensais qu'ils étaient sérieux.

Par Eric Genin il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse rapide. Je resterais client chez Oscaro, j’espère ne plus rencontrer ce genre de problème qui ternisse l'image de la marque.

Cordialement,

Genin Eric
Par Eric Genin il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de rebourssement bien trop long.

Délais de rebourssement bien trop long.
Celà fait deux mois que le rembourssement est en cours et je n'ai toujours rien sur mon compte. Il s'agit de 108 euro + l'argent dépensé pour acheter la pièce non livré.
Au téléphone on se fait balader par des gens qui sont a peine francophone .

Enfin bref passer à la concurrence, Oscaro traine la patte pour rembourssé ( aller voir sur internet tout le monde s'en pleind )

Par Yohan Devoir il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Honteux !

Comme les autres j’attends 3 remboursements depuis février !! Je n’attenos plus, je porte l’affaire à mon avocat...
De plus la centrale d’appel n’est même pas en France et les pauvres gens ne savent plus quoi répondre au téléphone. C’est une honte !

Par Isaspeciale il y a 7 ans

Bonjour,

Je fais la relance en urgence également pour ce dernier remboursement et dans 72h ce remboursement sera effectif sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Lea,
Je vous remercie pour votre intervention qui a été très efficace puisque je reçois un mail ce jour m’informant de mes deux remboursements en espérant que ceux-ci soitent effectivement effectués. J’ai omis un troisième remboursement dont voici le numéro de commande 41893527. Pouvez-vous faire quelque chose pour ce dernier remboursement qui date également du mois de février ?
Merci d’avance et cordialement
Par Isaspeciale il y a 7 ans
J’aimerais vous croire mais c’ est la 4ème fois que quelqu’un de chez vous me dit ça et je ne vois jamais rien venir. Ne vous inquiétez pas...je vais revenir vers vous...merci quand même d’essayer.
Par Isaspeciale il y a 7 ans

Je viens de faire la relance auprès de la comptabilité afin que ce remboursement soit effectué en urgence et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour toutes autres questions,

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
41759385
41767336
Par Isaspeciale il y a 7 ans
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J'ai passé commande d'un alternateur après avoir discuté ...

J'ai passé commande d'un alternateur après avoir discuté avec un conseiller, puis attendu trop longtemps pour le faire poser, l'ancien ayant finalement continué de fonctionner. Bref, quand j'ai voulu le faire poser, le garagiste m'a dit que les branchements électriques ne le permettaient pas ! J'ai donc payé 229€, dont 100€ qui devaient être remboursés au retour de l'ancien pour rien. 100% de Marge pour Oscaro, et un alternateur qui peut servir de presse papier, merci du service client et des conseils fournis. Oscaro c'est pile ou face pour les pièces.

Par Patrick Amiel il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée.

Mais nos pièces peuvent être retourné dans nos locaux que 365 jours après l'achat comme stipulé dans nos conditions générales de vente.

Donc je suis navrée le délai de retour est dépassé et cet alternateur ne pourra être retourné chez nous.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai passé deux commandes début avril 2018. L'une a ...

J'ai passé deux commandes début avril 2018. L'une a été annulée l'autre a été retournée conformément aux modalités prescrites par OSCARO. Plus de deux mois plus tard et après une bonne dizaine d'appels et de mail je reste dans l'attente du remboursement. Toujours la même sérénade au téléphone: j'ai remonté votre demande au service ad hoc votre remboursement sera fait sous 48 à 72 h .... ça fait plus d'un mois maintenant que j'attends. Aucune excuse. OSCARO aurait-il des problèmes financiers? se ficheraient-ils totalement de leurs clients? Que sont devenus les engagements d'OSCARO envers ses clients. Extrêmement déçu sont de vains mots et vous comprendrez que je reste correcte pour la bien faisance de publication de ce mail.

Par Margo Piot il y a 7 ans

Bonjour,

Il faut attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire ou simplement faire la vérification de votre compte bancaire débité lors du passage de commande.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai comme information en consultant le détail des commandes et litiges en cours: "remboursement effectué". Cette information date des 12 et 13 juin. 7 jours après il n'y a toujours aucun virement sur mon compte.
Est-ce bien normal?
Pour rappel, les demandes de remboursement courent depuis 2 mois!!!
Cdlt
Par Margo Piot il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement en attente depuis 100 jours super oscaro!!!!!!! ...

remboursement en attente depuis 100 jours super oscaro!!!!!!!

Par Mutliscoot il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très déçu

Très déçu
J’attend toujours mon remboursement du 28/03/2018
Après plusieurs appel toujours rien , une honte !!!

Par Graziella Salerno il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est en cours de traitement et le nécessaire est déjà fait au service concerné suite à votre appel.

Je vous invite à patienter le temps que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire c'est à dire un délai de 72h.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, je suis assez satisfait d'OSCARO mais en terme ...

Bonjour, je suis assez satisfait d'OSCARO mais en terme de remboursement et communication lord d'un problème ça "bug"
Depuis le 02/03/2018 j'attend un remboursement de 9,41€ qui reste nul à ce jour.
Tout ce qu'ils ont gagnés c'est que j'achèterai plus chez eux c'est dommage.

Par come35120 il y a 7 ans

Bonjour,

Dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je vous invite à patienter le temps que le service mette en place ce remboursement.

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

On m'a dit par e-mail que j'aurais un remboursement dans 30 jours qui était en mars 2018 maintenant c'est Juin et toujours aucun remboursement Oscaro ne sont pas professionnels du tout et ils ne tiennent pas leur parole

Par Bryan Welburn il y a 7 ans

Bonjour,

Navrée pour ce désagrément.

Effectivement, votre remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Je viens de faire une relance en urgence au service concerné et votre dossier est bien entre les mains de la comptabilité.

Dans 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire, ce remboursement sera visible sur votre compte.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Arnaqué ......bon non imprimable pour que le delai ...

Arnaqué ......bon non imprimable pour que le delai des pieces arrive apres 14 jours et du coup refus de prise en charge
Je ne commanderai plus jamais sur se site et a l usine sa va se savoir
Je vais vous faire une pub d enfer

Par Enzo57 il y a 7 ans

Bonjour,

La pièce commandée ne correspond pas à votre véhicule ? 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Dégouté, comme beaucoup de monde à première vue.

Dégouté, comme beaucoup de monde à première vue.

Commande passée le 04/06/2018 j’ai été averti après avoir payé que la pièce n’etait plus disponible et qu’une procédure de remboursement était mise en place alors que son équivalent est toujours disponible sur le site..

Le remboursement n’est toujours pas fait à ce jour et c’est TROP LONG!

Pour info les autres sites de pièces auto vous remboursent dans les 48h.

Commande 43749758

Par DLS il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous confirme que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 13/06/2018 et je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J’attend toujours..
Par DLS il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement, je constate que ce remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Je relance de suite le service adéquate et je vous rassure ce remboursement sera sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
3 fois que le sav me dit oui le virement vas être effectuer !!! ils se foutent de la gueule du monde
Par Nicko Pell'in il y a 7 ans
site de merde 2 mois que j attends 3 remboursements pour un total de 150€ !!! bande de voleurs
Par Nicko Pell'in il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Très déçue. Remboursement quasi impossible!

Je ne comprends pas cette organisation. Au moment de la commande on me dit de prendre la pièce sur le catalogue, alors que je signale bien qu'elle ne semble pas correspondre à mon véhicule. Oscaro me dit qu'il ne faut pas se foer aux photos et que de toute façon si ca ne va pas je pourrai retourner l'article. Ce que j'ai fait le jour même de la réception puisqu'elle ne correspondait pas du tout ! C'est là que ça se complique. On me dirt que je vais etre remboursé sous 8 JOurs. Cela fait 2 mois aujourd'hui qu'Oscaro a reçu la pièce. J'ai envoyé un reco avant de confier l'affaire à mon assurance juridique. Oscaro ne rembourse absolument pas dans les temps. Ils travaillent avec notre argent, c'est un scandale Je me pense pas recommander le site à mes amis mécanos car si on ne rembourse pas, autant aller chez un concessionnaire qui lui nous donnera la BONNE pièce sans histoire. Bref, très déçu par cette façon de faire du commerce.

Par Walter Wouaillete il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos plus sincères excuses pour ce retard de remboursement.

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité et je vous informe que dans 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
N° Commande Date Mode de remboursement Etat Montant Actions
42661147 12/04/2018 Virement En cours de remboursement 37,94 €
Par Walter Wouaillete il y a 7 ans

Déception.

Très mauvais SAV. En attente d’un remboursement depuis le 24 Avril 2018 . Le délai légal est de 14 jours , celui ci étant largement dépassé et comme Ils ne jugent pas utile de répondre aux mails , une plainte va être déposée .

Par Toutatis26 il y a 7 ans
Bonjour,Je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je vous souhaite une excellente journée,Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
site nul
Par Nicko Pell'in il y a 7 ans

Bonjour, 

Je suis à votre écoute , quel est votre problème ? 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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