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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Gros problème de remboursement. Inadmissible. Aucunes ...

Gros problème de remboursement. Inadmissible. Aucunes explications du service client. Délais de 30 jours dépasse. Ce n'est pas croyable obligé de saisir le tribunal de commerce. Be plus jamais commander chez eux.
Ils doivent sans doute être en redressement judiciaire et n'assument plus leurs dettes !

Par Kaddouri Nasser il y a 7 ans

Bonjour, 

Je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 06/06/2018 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il puisse être visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous présente nos plus sincères excuses.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

PAS DU TOUT SERIEUX, cela fait plus de 5mois que je ...

PAS DU TOUT SERIEUX, cela fait plus de 5mois que je n ai toujours pas été rembourser de mon compresseur ava deutschland FTK 090 d une valeur de 576,56 euros. Je les ai appelé plusieurs fois et écris toujours rien , je vais devoir porter plainte accompagné de tous les mails. FAIRE SURTOUT ATTENTION A NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX

Par Irmagust il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire de votre numéro de commande svp avec le bon numéro de commande 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement toujours pas effectuer cela fait déjà ...

remboursement toujours pas effectuer cela fait déjà 3 mois cette société de merde nous prend vraiment pour des cons deja plusieurs relance par mail une seul réponse pour dire que le remboursement sera effectuer sa fait 1 mois au total 3 mois toujours rien et ne réponde plus

Par David Fernandes il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement svp

Merci à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement :oscaro ne respecte pas ses CGV !

Nous avons fait le retour d'une pièce défectueuse le 15 avril 2018. Oscaro l'a reçu le 18avril 2018. Nous les recontactons par téléphone pour voir où en est l'expertise. La conseillère nous répond que le délai des 30jours commence le 3mai date à laquelle l'expertise a commencé. Nous rappelons le 4juin 2018. La conseillère nous dit qu'il faut encore attendre jusqu'au 11juin. Ça fait déjà un mois et demi que l'on attend pour avoir une réponse. oscaro nous prend pour des idiots. Lors du dernier appel téléphonique, la conseillère nous a carrément raccroché au nez. Oscaro ne respecte pas ses CGV. "Après réception, nous procéderons à l'analyse et au traitement de votre retour. Si votre retour est éligible au remboursement celui ci sera effectué dans un délai maximal de 30jours". Nous voulons simplement récupérer notre argent sinon nous engagerons des poursuites. La pièce vaut 243.91€!

Par Sb25 il y a 7 ans
Bonjour,
comme je le pensais, le service garantie ne m'a toujours pas contacté. Des mots encore des mots pour nous faire patienter! Nous demandons simplement qu'oscaro fasse son travail pour que l'on puisse avoir notre remboursement. Si ça ne bouge pas rapidement je vous adresserai dans les plus bref délais une lettre recommandée avec accusé de réception de mise en demeure de payer.
Cordialement.
Par Sb25 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Je vais faire la relance auprès du service garantie afin qu'il prenne contact directement avec vous .

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, je dois avoir trois remboursements suite à ...

Bonjour, je dois avoir trois remboursements suite à une commande erronée de vos services ainsi que deux consignes pour un montant d'environ 300€, la première commande est de 06/2017, les autres sont de12/2017 et 01/2018. J'ai téléphoné cinq ou six fois, j'ai écris plusieurs fois etc. Vous m'avez répondu soit verbalement ou par mail que je serai remboursé sous quelques jours, sauf que cela fait quatre ou cinq mois que vous me dite la même chose sans résultat. Je suis excédé d'entendre toujours la même réponse sans aucun résultat. Vos services ne peuvent même pas nous passer la comptabilité en direct pour pouvoir faire bouger les choses!!! C'est proprement inadmissible... je tente une dernière fois une demande amiable par le biais de ce site, sans réaction de votre part, je serais contraint de démarrer une démarche contentieuse. En espérant de vos nouvelles.

Par ROCKITO94 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous invite à patienter également pour celle-ci je viens de faire la demande en urgence en comptabilité et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande 44473699 Bonjour, Je reviens vers vous concernant un article qui est arrivé cassé et retourné à vos services. Commandé le 13/07/2018, il est soit disant en cours de remboursement depuis le 02 08 2018. Je n'ai toujours rien reçu depuis plus de 1 mois. Ca a déjà été la galère pour les derniers remboursements, est ce systématique chez oscaro?
Avec mes remerciements pour votre retour. commande 44473699
Par ROCKITO94 il y a 7 ans
Ouf! Laborieux mais en passant par vous, le solde est enfin réglé... le service comptable est nul mais vous avez été réactive et efficace. Merci pour votre intervention
Par ROCKITO94 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
il 'agit de la commande 40795244, merci
Par ROCKITO94 il y a 7 ans
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Remboursement

Bonjour,

Je suis toujours en attente de trois remboursement de la part d'oscaro.

43232287 15/05/2018 Virement En cours de remboursement 58,04 €
41081117 15/01/2018 Virement En cours de remboursement 49,52 €
41035463 15/01/2018 Virement En cours de remboursement 94,96 €


J'ai toujours passé mes commandes sur oscaro.. Merci de prendre en considération ma demande qui est légitime.

Cordialement,
Nicolas MABIRE

Par 76 N. il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Je constate que je suis pas le seul dans cette galère que faire si quelqu'un a la solution

Par Gil64 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Honteux

Aucun délais de livraison tenu , mensonge sur mensonge, il m’on fais parcourir une centaine de km à force de faire des allers retour en me menant en bateau..
Il m’indiquait des jours de livraison et j’ai du en tout poser 3 jours de congés (soit 240 euros de perdu) et jamais reçu la commande , ma famille a dû donc aller récupérer eux même ma commande ce qui engendre des frais supplémentaires....
Je leur demande un geste commercial de seulement 30 euros (la moitié de la commande)
Mais un refus il ne me rembourse que 2 euros 40 (frais de livraison

Par Quentin Proksch il y a 7 ans

remboursement commande 43032014

bonjour,

Pas de nouvelle pour le remboursement de la commande 43032014 depuis le 27 avril 2018. plus de 30 jours d'attente pour ce faire rembourser

Pouvez vous me dire si le remboursement va ce faire. merci

Par mikka il y a 7 ans
ok merci
Par mikka il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et effectivement le remboursement de votre commande n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Sachez que je viens de faire la relance auprès de la comptabilité et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'ai le même problème,j'ai acheté une à 440€ ,oscaro ...

j'ai le même problème,j'ai acheté une à 440€ ,oscaro n'avait pas la pièce ,depuis 16 mai je suis toujours pas remboursé. Je vais porter une plainte.

Par Personne Personne il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Dernière tentative de rembourssement avant dépot de plainte

Commande passée le 11/11/2017. Changement de reference de leur part qui génère un trop payé. Remboursement accepté mais rien depuis cette date malgré 3 relance par email et 1 par téléphone.

Par Laguiche F. il y a 7 ans
Virement d'Oscaro reçu 7 mois après la commande. Merci Lea mais dommage, je suis passé chez Mister Auto.
Par Laguiche F. il y a 7 ans
J'attends avec impatience ces 72 heures.
Par Laguiche F. il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et votre état de remboursement et je vous informe que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectif et visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour. [Résolu]

Bonjour.

Je suis en litige avec Oscaro qui ne daigne me répondre .
En effet, j'ai effectué un retour de 3 pièces,disques de frein avant et arrière et plaquette arrière pour un montant de 180e pratiquement.

Bizarrement depuis le 01 juin plus de trace du colis avec le suivi,Oscaro ne me répond pas,je reste en attente du remboursement,je compte saisir avec mon avocat la DGCCRF (,RÉPRESSION DES FRAUDES ) sur conseil et appui de mon avocat si rien ne bouge.

Je suis déçu pour le coup du commerçant oscaro.

Je suis en attente rapide dune solution.
Merci.

Par Vincentfab il y a 7 ans
Bonjour Léa d'Oscaro,
Merci de votre retour
Entendu,Je reviendrai vers vous dans 72 heures .
Bien cordialement
Par Vincentfab il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service clients calamiteux ... aucune réponse aux mails ...

Service clients calamiteux ... aucune réponse aux mails que l'on envoie, les seules réponses que l'on reçoit viennent manifestement de robot, car les réponses n'ont rien à voir avec la question posée. C'est vraiment dommage qu'un site commercial comme celui-ci soit incapable de répondre correctement aux clients, et de rembourser les produits retournés dans un temps honnête.

Par Lalicorne il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
cela fait 3 fois que je vous demande le REMBOURSEMENT : il faut vous le dire comment ?
Par Lalicorne il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et l'enquête de transport est clôturé donc nous attendons de savoir si vous voulez un remboursement ou une réexpédition de votre pièce?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement catastrophique et promesses non tenues. ...

Remboursement catastrophique et promesses non tenues. Je commence à croire que les rumeur de problèmes financiers d'OSCARO sont réels.

Par RemyPad il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Un problème informatique est survenu sur votre dossier et je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis le 22/03/2018 (aujourd'hui ...

Remboursement en attente depuis le 22/03/2018 (aujourd'hui le 5/06)
Après de nombreuses relances, et toujours le même discours de la part d'oscaro, " nous allons relancer le service comptable" qui ne mènent nul part !

Vu l'article de loi, (articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation). L'entreprise devra majorer le remboursement du client de 10% jusqu’à 30 jours de retard, de 20% jusqu'à 60 jours et de 50% au-delà et 5 % de plus à chaque mois supplémentaire.

Cela fait plus de 70 jours, que j'attends le remboursement... Je vous laisse faire le calcul et arriver à la même conclusion que moi : C'est plus rentable que n'importe quel placement bancaire .

Donc merci à Oscaro de me rembourser "rapidement"....

Merci

Par Sonz56 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Impossible d'obtenir un bon de retour via Relais Colis ...

Impossible d'obtenir un bon de retour via Relais Colis depuis bientôt une semaine. Le bon de retour ne comporte qu'une mention Colissimo. Donc il faut payer pour effectuer le retour, même quand il s'agit d'une erreur d'Oscaro. Et bien sur pas de remboursement des frais de port prévu ! Au téléphone on nous répond qu'il s'agit d'un bug informatique et qu'il faut recommencer. Bug bien pratique pour les finances d'Oscaro. A quand un service digne de ce nom ?

Par Houille il y a 7 ans

J ai commande une rotule de direction pour le cote ...

J ai commande une rotule de direction pour le cote gauche la piece recue n est pas comforme elle frotte caremeent contre la tole interieur de la roue
Le bon pour renvoyer le colis il manque aussi l etiquetage .je crois que le probleme est recurrent apparement

Par Enzo57 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous présente nos excuses pour ce désagrément. 

Je vous invite à nous faire le retour de la pièce en prise de garantie et je vous invite également à faire le retour par vos propres moyens et nous faire parvenir l'étiquette de retour en mail afin que le remboursement du frais d'envoi soit effectué.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

C'est pas sérieux du tout

C'est pas sérieux du tout ont à payer pour une livraison en 24h et ont va être livrer qu'aujourd'hui depuis le 30 mai 2018.

Par Dingo Dysneyland il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement plus de 3 mois

bonsoir,

Ayant effectué une demande remboursement n°4904884 le 13 février 2018 pour un montant de 354,26 euros . je n'ais toujours pas été remboursé

Par Ericb012 il y a 7 ans

Je vous ferais part de la preuve de remboursement afin de faire la vérification avec votre établissement bancaire car de notre côté ce remboursement est effectué sachez le .

Le remboursement est effectué sur le compte bancaire débitée lors du passage de commande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Moi j ai les preuves que le remboursement n a jamais ete effectué puisqu il n est pas sur mes relevés de comptes
Par Ericb012 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai fais la demande auprès du service concerné et une fois la preuve de remboursement en ma possesion dans la journée, je vous la transmet directement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
[email protected]
Par Ericb012 il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me transmettre votre adresse mail, je vous fais part de la preuve de remboursement afin que la vérification soit faite avec votre établissement bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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