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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Dernier commande chez oscaro j’attends ma commande ...

Dernier commande chez oscaro j’attends ma commande depuis 6 jours et toujours rien

Par Ema42 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de livraison qui ne correspond pas à vos attentes.

Je relance en urgence le service transport afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Je vous informe que suite aux deux jours fériés , le délai de livraison est rallongé car la plateforme logistique ne travaille pas pendant les jours fériés et ni pendant le Weekend.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

TOUT SIMPLEMENT CATASTROPHIQUE !!!

TOUT SIMPLEMENT CATASTROPHIQUE !!!
Cela fait maintenant 2 mois que j'attends un remboursement, le service apres vente est incapable de me donner une date de remboursement !! Ils sont tous chefs la dedans mais personne n'est capable de faire avancer les réclamations....vraiment PATHÉTIQUE Le service comptabilité est sous l'eau, ne prends aucun appel.
!!! PLUS JAMAIS OSCARO !!! Allez chez YAKAROULER, pièce reçue 3 jours apres, la consigne pareil.

Par Recoba il y a 7 ans
J'en prend note mais Proceder au remboursement que lorsque qu'on poste notre mécontentement sur le net c'est comme même triste J'aurai du le faire avant....si j'avais su.... , nous sommes des clients pas des fournisseurs !!! Les délais de remboursement devrait être beaucoup plus rapide.
Merci mais OSCARO c'est comme même TERMINE
Par Recoba il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que ces deux remboursements sont effectués sur votre compte bancaire en date d'aujourd'hui et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'ils soient visible.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous présente une nouvelle fois nos excuses.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Voilà les 2 numéros de commandes : 42383721 Et 42705898
Qu'appelez vous rapidement ... ? Attendre encore 1 semaine de plus ?
Par Recoba il y a 7 ans
Bonjour,Pouvez-vous me communiqué le numéro de commande svpBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je commande une jauge pour c15 et je recois un bras de suspension peugeot et evidament le service des etiquettes retour en rade une semaine et retour a zero une honte
Par JPCHRISTIAN il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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plus que désastreux ce site !!!

j'ai commander sur "oscaro" un contacteur de feu de recul pour maclasse A.... a ma grande surprise j'ouvre mon colis et ce n'est pas la bonne piece, c'est un contacteur de frein stop !! j'essaye desèpérement de renvoyer la pièce, et bizarrement le bon de commende ne peut pas être éditer et cela depuis plusieurs jours, 5 exactement !! comment peut on être leader sur le marcher avec un site pareil, décevant et je ne commanderait plus sur "oscaro", la concurrence est non seulement moins chère et surtout plus compétent !! quand je voie les autres commentaires sa laisse encore plus méfiant !

Par Macacha Fred Eric il y a 7 ans

Inadmissible!!!!

Inadmissible!!!!
j'ai acheté une optique de phare début mars pour ma voiture. Malheureusement je me suis trompé de coté, j'ai donc retourné le produit. Il est arrivé dans leur locaux le 20 mars 2018.

Sur le site internet il est bien indiqué que les remboursements se font sous 30 jours maximum. Nous sommes le 9 mai et toujours rien.
J'ai appelé 3 fois pour les relancés et la réponse apportée à chaque fois? Nous nous excusons, votre dossier est placé prioritaire et il sera traité rapidement.

Comment font-les personnes qui ne suivent pas de près leu compte bancaire? Vous ne rendez jamais ce que vous devez? Ou alors sous 1 ans?
C'est inadmissible et je ne lâcherai rien. J'ai donc envoyé un courrier recommandé à Oscaro et j'ai fait appel à un service juridique qui sera plus compétent que moi pour faire ce genre de démarche.
Comme je viens de dire a vos conseillé à dans une semaine au téléphone pou encore une fois relancer. Malheureusement pour vous, ca ne sera pas moi au téléphone mais le service juridique

Par Mathieu911 il y a 7 ans

Bonjour,

Effectibement à ce jour le remboursement de votre produit n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Je viens de prendre votre dossier en main et je remonte l'information en urgence à la comptabilité, compter d'ici la semaine prochaine afin que celui-ci soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

retour colis du 7/02/2018 ref: 41243925, trois mois plus tard pas de remboursement des mails échangés toujours rien.il est que ce n'est pour une grosse somme somme 18.75 euro mais j'aurai aimé qu'on tienne ces engagements comme prévu dans la charte.

Par Oscaro2018 il y a 7 ans

Bonjour,

Je relance la comptabilité en urgence afin que ce remboursement soit traité en urgence.

Je vous annonce que début de la semaine prochaine, ce remboursement sera effectué et visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour
Je suis pas contant car oscar propose des pièces qui il n on pas
J ai commandé le colis arrive manque la moitié du colis je vais donc sur mon compte oscar une partie de la commande annulée
4 mois après le remboursement toujours pas effectué
Commence 41226961
La fameuse **** devrai aller au service comptabilité sa irait plus vite car ils ont beaucoup de retard

Par Embert il y a 7 ans

Bonjour,

Comme indiqué à plusieurs reprises , votre demande de remboursement est bien prise en compte et le nécessaire est fait mais suite aux deux jours fériés votre remboursement ne sera visible que début de la semaine prochaine.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

problème de remboursement toujours pas effectué depuis le 21 Mars 2018 malgré plusieurs sollicitation téléphonique

problème de remboursement

Par Holen il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande de remboursement et je vous présente nos plus sincères excuses pour ce retard de remboursement.

Sachez que le service comptabilité fait le nécessaire sur votre demande de remboursement et que ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire en début de semaine prochaine.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement commande en attente depuis 3 mois....Malgré ...

Remboursement commande en attente depuis 3 mois....Malgré plusieurs email et appelle de ma part des promesses non tenues (une honte pour un site qui se dit n°1)

Par Marcelvis il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité et d'ici début de la semaine prochaine ce remboursement sera sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

délai de remboursement hallucinant + mensonges par ...

délai de remboursement hallucinant + mensonges par téléphone : J'attends un remboursement depuis septembre 2017; je les ai appelé à 2 reprises au moins et la personne que j'ai eu au téléphone s'était engagé à ce que le remboursement soit fait dans les prochains jours, en vain.

Je m'apprête à saisir la Fédération du e-commerce et de la vente à distance et vous envoie ce jour une mise en demeure avec accusé de réception pour le remboursement de la commande n°39199723 effectuée le 26/9/17 d'un montant de 235,26e.

Par Kirua il y a 7 ans
Bonjour,Le numéro de commande ne correspond à aucun dossier sur notre base de donnée.Pouvez-vous vous rendre sur votre compte client et me faire part du bon numéro de commande svpMerci à vous, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Toujours pareil j'attend un remboursement est toujours rien c'est trop long est a gassent je suis très dessus d'Oscaro car il ne tiennent jamais leur promesse en temps voulu
Par Betty Toussaint il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Merci

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENTS PLUS FACILES A PROMETTRE QU'A HONORER

Etant globalement satisfait du niveau de prestation du site j'en suis devenu un Client régulier mais une réputation ça tient à peu de choses parfois ...
Les engagements non tenus, je parle de promesses de remboursements, font partie de ces ABUS DE CONFIANCE qui sont inadmissibles et conduisent à revoir l'indice de satisfation !!!!
Le suivi et les relances via le site de servent à rien si ce n'est de recevoir un e-mail d'excuses qui met tout sur le dos du service concerné .... et rien ne change pour autant!!!
Je reste dans l'attente de 2 remboursements datant du 28/08/17 et 13/02/18 ...
L’honnêteté consisterait à ne pas prendre des engagements que l'on ne tient pas!

Par Alain5713 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée du désagrément causé par ce retard de remboursement.

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité, je vous invite à patienter ce remboursement sera sur votre compte bancaire d'ici début de la semaine prochaine le temps que le délai de traitement soit dépassé.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pour payer la commande ils ont vraiment pas le temps d'attendre 5 minutes, en revanche pour être remboursé la notion de temps n'est plus la même.
C'est fait déjà un mois et demi puis qui ils ont reçu le produit recu par erreur mais toujours pas de remboursement
Par Opel il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part du numéro de commande svpBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Dernier avis avant plainte

Dernier avis avant plainte
Commande n° 42210594
Vous avez mis en place la procédure de remboursement de la consigne le 19/03/2018 pour un retour le 05/03/2018.
La consigne devait m'être remboursée dans les 30 jours maximum suivant le 19/03/2018.
Nous sommes le 08/05/2018, le délais maximum prévu pour la restitution de cette consigne de 120 € (dont montant est amputé de 4.99 euros pour frais de retour ... ) est dépassé de plusieurs semaines.
Merci pour les mails d'excuses du service clients mais mon boucher et mon banquier y sont insensibles.
Aussi, si le remboursement n'est pas effectué dans les 7 jours, je porte plainte contre Oscaro.

Par Max Bolla il y a 7 ans
Bonjour,
Le remboursement de 115€ a été effectué ce jour.
Merci, Mme Léa pour votre intervention.
Oscaro aurait tout à gagner à faire un effort pour respecter le délais annoncé...
Cordialement.
MB

Par Max Bolla il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dnas les plus brefs délais.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Inadmissible, Oscaro devait me rembourser dans 14 jours ...

Inadmissible, Oscaro devait me rembourser dans 14 jours celà fait 1 mois ! Pas du tout professionnel ! Vous perdez beaucoup de clients à cause de celà, à réfléchir pour passer à nouveau une commande. On vous appelle, mais personne décroche ! Que des minutes d’attente, et rien d’autre.

Par Ali Selcan Kaplan il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement sur votre dossier

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retourner une pièce - vous ne serez JAMAIS remboursé. ...

Retourner une pièce - vous ne serez JAMAIS remboursé.
J'ai commandé plusieurs pièces, commande 39981801 en NOVEMBRE 2017. Oscaro a recu le retour de ma pièce le 15/11/2017.

Depuis 6 MOIS maintenant, le status est toujours "En cours de remboursement", malgré 4 mails de relance au service client, qui répond toujours "bloquer à la compatibilité, je fais le nécessaire".

Je ne sais pas quel "nécessaire" ils font, mais à priori ca ne sert à rien. C'est juste scandaleux de mettre autant de temps à rembourser une pauvre pièce de 10 euros.

Par Alex0700 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne respecte pas les délais de remboursements, ...

Oscaro ne respecte pas les délais de remboursements, j'attends 108,59€ depuis le 16/03/2018 et 48,98€ depuis le 23/03/2018, j'ai appelé quatre fois, à chaque fois la personne est très sympa et s'excuse, mais toujours pas de remboursement, c'est une HONTE, je n'ai pas vocation à alimenter la trésorerie d'Oscaro, ce jour 07/05/2018 je ne suis toujours pas remboursé, (pratiquement deux mois !!!)

Par Leblanc1948 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous dans les meilleurs délais .

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement depuis 2 mois

Très mécontente du service après qui me fait tourner en bourrique ,après 4 coup de tel pour reclamer le remboursement d'une pièce retourné

Par Chantal Rurange Weber il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement à ce jour votre remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Je prends votre dossier en main et je vous informe que début de la semaine prochaine votre remboursement sera effectué et ensuite il faudra attendre le délai interbancaire.

Bonne réception à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Les délais de livraisons ne sont jamais respecté malgré ...

Les délais de livraisons ne sont jamais respecté malgré les promesses téléphonique !!!
pour le remboursement de ma commande , j'ai du appeler au moins 10 fois et toujours des promesses ......
j'ai du attendre 4 mois pour être remboursé.
vraiment inadmissible et malhonnête.
De plus je n'ai pas reçu les bonnes pièces, ça c'est le plus fort....
C'est vraiment à écarté de sa vie , un site pareil.....
Oulala vite sur les entreprise Locales......

Par Macgaiveur il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement sur votre dossier et que je puisse vous apportez une réponse

Merci à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement depuit plus d'un mois

Attente de remboursement depuis plus d'un mois

Par Lecoutiat il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité pour votre demande de remboursement et je vous informe que ce remboursement sera effectué dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très mauvais service concernant les remboursements ...

Très mauvais service concernant les remboursements pour les pièces en consignes depuis le 30 mars j'attends toujours le paiement. Un site concurrent à savoir Mister auto à mis 7 jours pour me remboursser

Par Michael Jean il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence votre remboursement afin qu'il soit effectué dans les meilleurs délais.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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