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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Double mauvaise expérience!!!

Suite à ma commande en livraison express le colis n'étant pas arrivé J+1 la date prévu, j'ai contacté l'assistance qui m'ont dit de patienter que le colis arriverait le lendemain... Le lendemain même scénario le surlendemain aussi. Oscaro me prenant ouvertement pour un con j'ai décidé d'annuler ma commande et d'aller voir ailleurs! C'est en annulant ma commande qu'ils se sont aperçu d'un problème eurêka! Mais comme un mauvais service ne s'arrête pas là... La demande de remboursement étant effectué j'aurais dû être recrédité sous 30 jours maximum mais 40jours plus tard rien.
Je déconseille ce site incompétent!

Par Doc6 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Double mauvaise expérience!!!

Suite à ma commande en livraison express le colis n'étant pas arrivé J+1 la date prévu, j'ai contacté l'assistance qui m'ont dit de patienter que le colis arriverait le lendemain... Le lendemain même scénario le surlendemain aussi. Oscaro me prenant ouvertement pour un con j'ai décidé d'annuler ma commande et d'aller voir ailleurs! C'est en annulant ma commande qu'ils se sont aperçu d'un problème eurêka! Mais comme un mauvais service ne s'arrête pas là... La demande de remboursement étant effectué j'aurais dû être recrédité sous 30 jours maximum mais 40jours plus tard rien.
Je déconseille ce site incompétent!

Par Doc6 il y a 7 ans

Bonjour,

En date du 02/05/2018 votre remboursement est effectué sur votre compte bancaire et il faut attendre votre délai interbancaire pour qu'il soit visible.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Enfin remboursé après 3 mois d'attente et saisie du médiateur

Quel mauvaise fois concernant OSCARO, Que de tracas et d'énergie dépensé pour faire valoir ses droits. Il est malheureux tout de même qu'il faille saisir le médiateur et de menacer de saisir les tribunaux.

Par Stephane Planque il y a 7 ans

Bonjour,

Votre message concerne le remboursement de votre commande et je vous informe que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 13/04/2018 et qu'il faut faire la vérification sur votre compte bancaire directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Dernièrement fois que je commande chez Oscaro 3 commandes ...

Dernièrement fois que je commande chez Oscaro 3 commandes loupées malgrés avoir au téléphone la confirmation que les produits était disponible et pour le remboursement attendre pratiquement un mois Il sont nul je commanderai désormais chez yakarouler. !!!!

Par Daniel Crosnier il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO 0-1 NORAUTO

J'ai acheté un support de tablette sur le site OSCARO (référence AUTO-T 540121), à la seconde utilisation du produit, un support de fixation s'est cassé. Je comprend maintenant pourquoi le prix était aussi bas (20,00 Euro). Ce produit était de la camelote. Je l'ai renvoyé à OSCARO... et maintenant j'attends le remboursement (j'en suis à 6 semaines)... mais d'après les messages publiés... je suis encore loin du record.... En attendant je suis allé acheté un VRAI support de tablette chez Norauto.

Par BOBDELYON il y a 7 ans

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
voici mon no de commande : 41558627.
Merci pour votre aide.
Par BOBDELYON il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

NE PAS COMMANDER SUR OSCARO REMBOURSE JAMAIS

Plusieur commande passer sur le site nombreuse erreur de compatibiliter avec mon vehicule alors jai arreter de demander des remboursement car il rembourse jamais la loi prevoit un remboursement en 14 jours oscaro fait que a sa tete il imposse 30 jours illegal sa fait presque 2 mois que jattent mon remboursement toujour rien recue je vais donc allez devant le juge pour recuperer mon argent ainsi que les interrer que la loi prevoit a cette effet NE COMMANDER PAS SUR OSCARO VOUS ALLEZ PERDRE DU TEMP AUTRE SITE ALLEMAND PROPOSE DES MEUILLEUR PRIX AVEC UNE COMPATIBILITER EXACTE.

Par Benoit60 il y a 7 ans

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci de rembourser avec les interer de retard la loi prevoit un remboursement en 14 jours non pas en 30 jours.
Ces pas oscaro qui choisi ces loi on applique la loi du pays dans le quel lon vend ces produit si mes interer ne son pas porter sur mon remboursement je passerait par le tribunal pour pouvoir recuperer mon bien.

Cde : 41747474 26/03/18
Par Benoit60 il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de nous faire part de votre numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement svp

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement ? Nous l'attendons

Oscaro avait soit disant une pièce en stock que j'ai commandé hors 3 jours après je reçois un mail pour me dire que ma commande est annulé (car finalement il n'y a pas de pièce dispo) et qu'ils vont procéder au remboursement hors depuis le 04 avril je doit être remboursé du montant de ma commande (pour un remboursement maximum dans les 15 jours qui suivent la procédure!!!!!) je les ai contacté après les 15 jours, ils m'ont dit que la procédure était en cours. Nous en sommes désormais à 1 mois. Inadmissible. Je recommande vivement de NE PAS COMMANDER sur ce site.

Par Oxg il y a 7 ans
Bonjour, j'ai bien reçu le virement en date d'hier. Merci d'avoir fait le nécessaire.
Par Oxg il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, il s'agit de la commande numéro 42718631. Bonne journée
Par Oxg il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour cette indisponiblité de pièce et je vous présente nos plus profondes excuses.

Pour que je puisse faire le nécessaire, pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement non effectué

oscaro a mis 30 s pour débiter mon compte pour un produit qu'il n'avait pas en stock! et j'attends le remboursement depuis le 12 avril.... malgré ce qui a été dit au téléphone, le remboursement n'est toujours pas effectué! cela m'était déjà arrivé avec une commande précédente... on m'a promis un geste commercial que j'attends toujours!

Par Monique Verplancke Réveillon il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Contrairement à votre engagement ( mail du 28 mars ...

Contrairement à votre engagement ( mail du 28 mars 2018 ) nous ne voyons toujours pas l' ombre d' un remboursement.
Le délai de 30 jours étant dépassé je pense que la plaisanterie a assez duré et nous attendons dans la semaine le virement.

Par stefjans il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas de remboursement cela fait presque deux ...

Toujours pas de remboursement cela fait presque deux mois.......

Par Nourredine Saï il y a 7 ans

Je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 02/05/2018 et qu'il faut patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour ma commande est la 42216176
Par Nourredine Saï il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire svp

Merci d'avance, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

À fuir de toute urgence!

À fuir de toute urgence, bien évidemment, pas de soucis quand les commandes correspondent et sont honorées, mais dès que l'on sort de ce cadre, ça se gâte.
Suite à une commande, l'une des pièces ne pouvait être approvisionnée par Oscaro et un bidon d'huile est arrivé éventré (vide), j'ai donc refusé ce colis. Un remboursement pour ces pièces à donc été engagé pour ces deux articles en date du 13/02/2018.
Nous sommes aujourd'hui le 30/04/2018, et malgré une bonne dizaine de mails et des échanges téléphoniques, pour lesquels à chaque fois j'ai le droit à "blablabla... toutes nos excuses... Blablabla... remboursement dans les prochains jours... Blablabla", je n'ai toujours rien.
Le service consommateur et la gestion des clients sont pitoyable.

Ne commandez pas chez Oscaro, d'autres marchands sont beaucoup plus attentif et à l'écoute de la clientèle !

Par Jee il y a 7 ans
Bonjour,

En effet, ce virement vient d'être effectué en date du 02/05/2018, soit seulement 2 jours après la publication de ce post.
Je voue en remercie.
Mais je trouve tout de même déplorable d'être obligé d'arriver à ce type de publication (après plus de 2 mois d'échange de mails et téléphoniques) pour enfin être entendu. Cela en dit malheureusement long sur l'intérêt que Oscaro porte à ses clients.
Par Jee il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre demande de remboursement et je vous informe que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 02/05/2018 et afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire il faudra attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

À fuir de toute urgence, bien évidemment, pas de soucis ...

À fuir de toute urgence, bien évidemment, pas de soucis quand les commandes correspondent et sont honorées, mais dès que l'on sort de ce cadre, ça se gâte.
Suite à une commande, l'une des pièces ne pouvait être approvisionnée par Oscaro et un bidon d'huile est arrivé éventré (vide), j'ai donc refusé ce colis. Un remboursement pour ces pièces à donc été engagé pour ces deux articles en date du 13/02/2018.
Nous sommes aujourd'hui le 30/04/2018, et malgré une bonne dizaine de mails et des échanges téléphoniques, pour lesquels à chaque fois j'ai le droit à "blablabla... toutes nos excuses... Blablabla... remboursement dans les prochains jours... Blablabla", je n'ai toujours rien.
Le service consommateur et la gestion des clients sont pitoyable.

Ne commandez pas chez Oscaro, d'autres marchands sont beaucoup plus attentif et à l'écoute de la clientèle !

Par Jee il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date d'aujourd'hui sur votre compte bancaire et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin que celui-ci soit visible sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous souhaite une bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

La pièce que nous avions commandée « démarreur pour ...

La pièce que nous avions commandée « démarreur pour c5 » était indisponible, mais non signalé lors de l’achat... résultat nous avons été débité du montant de la pièce, alors que nous avons dû commander une autre référence. Cela fait plus d’un mois que Oscaro nous a débité 158€ et nous ne sommes toujours pas remboursés !!!! Et l’autre pièce nous a coûté 168€!!! Nous aurions préféré n’avoir que la différence à payer, c’est vraiment abuser....
Ça n’insite pas à re-commander sur ce site!

Par Gaëlle Le Roy il y a 7 ans

Je viens de faire la relance en urgence et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Numéro de commande 42729229
Par Gaëlle Le Roy il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée de l'indisponibilité de la pièce et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire en urgence.

Merci d'avance,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

TOUT DE A a Z c'est mal passé avec oscaro. de la reception ...

TOUT DE A a Z c'est mal passé avec oscaro. de la reception colis eventré puis refusé jusqua la reexpedition qui na jamais eu lieu en passant par les mensonges du service client telephonique qui ont le culot de me dire qu'il on tout tenté POUR trouver un amortisseur equivalent a "record 104124" mais aucune piece de disponible ... MENSONGE CAR perso jen ai trouvé 4 REF en 10 SECONDES.TRES MAUVAIS SERVICES CLIENT . ET JE PARLE PAS DU DELAIS POUR REMBOURSER >> INADMISSIBLE; OSCARO NE SERA JAMAIS LE NUMBER 1 de la piece Auto . c 'est pas possible la. trs trs mecontent

Par Laurent Longuevergnes il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai annulé ma commande oscaro n 43038902 et je n'ai toujours pas été remboursé Oscaro a de serieux problèmes avec les remboursement,
Je souhaiterai être rapidement rembourser car ma commande a été annulé y 'a maintenant 10jours.
Cordialement,
Cécile Degen

Par Cecile67600 il y a 7 ans
Bonjour,


Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. 

Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Excellente journée , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Idem pour ma Commande 42787935, Plus 15ours et toujours pas de remboursement, alors que le débit lui a été immédiat.
Par Emmanuel Wlodarczyk il y a 7 ans

Bonjour,

En date du 02/05/2018 votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire.

Merci de patienter le temps du délai interbancaire afin que celui-ci soit visible.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

très déçu!!!!!

cliente depuis pas mal de temps je suis très déçu.J'ai acheter un embrayage valeo en mai 2016 est il nous a lâcher il y a 4 jours. Meme pas 2 ans après en ayant fait 10 000 km.
Je leur ai renvoyer et suite a mon appel ils me dise qu'il leur faut un délai de 30 jours pour me rembourser.Je trouve sa inadmissible!!!! Et en attendant mon véhicule est immobiliser ou alors il me propose de racheter un embrayage.Certainement pas chez eux.Je ne recommande pas du tout oscaro.

Par Drine S. il y a 7 ans

Votre demande est bien arrivée sur notre plateforme logistique en retour, cependant ce retour concerne une demande en garantie et je vous informe qu'un délai maximum de un mois est mis en place afin que le fournisseur nous rende sa réponse.

Je vous invite à patienter afin d'avoir la réponse du service garantie.

Je relance votre demande de garantie.

Excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Oui le voici 31169961
Bonne journée.
Par Drine S. il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement depuis 2 mois ! Merci Service ...

En attente de remboursement depuis 2 mois ! Merci Service client qui me dit d'attendre probleme de comptabilité, a priori je ne suis pas le seul... Dernière fois sur ce site

Par Dave78 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je vous informe que votre remboursement est bien relancé en urgence par mes soins auprès de la comptabilité et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible et effectif sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 colis partis depuis le 16/04 1 livré après mésaventure ...

2 colis partis depuis le 16/04 1 livré après mésaventure et tjrs en attente du 2é après plusieurs appels réponse dans 48h vous comptez cela fait comme même long depuis le 16/04 !!!! Très en colère!!!!

Par Maryline Maryline il y a 7 ans
J'ai eu une personne de chez oscaro lundi et j'ai eu un mail lundi soir pour me dire qu'il faisait un nouvel envoi en espèrent une livraison rapide !!!!
Par Maryline Maryline il y a 7 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire la vérification au sujet du délai de livraison

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, suite à l'annulation de ma commande 42199195 ...

Bonjour, suite à l'annulation de ma commande 42199195 du 05/03/2018, le service client m'a assuré que j'allais être rembourser sous 3 semaines. A aujourd'hui toujours rien. Merci de faire le nécessaire. C'est systématique avec Oscaro, il faut passer par ce forum pour se faire rembourser... une honte

Par Kuong il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. 

Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Navrée, Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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