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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

TRES MAUVAISE EXPERIENCE

J'ai effectué une commande après avoir vérifié par téléphone avec vos services que vous aviez le matériel. J'ai été débité du montant de la commande. Le matériel n'était pas disponible et j'attends depuis plus d'un mois le remboursement. C'est vrai, ce sont véritablement des menteurs et ce site n'est donc pas fiable. Je vous le déconseille.

Par Clem58 il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce retard de remboursement.

Je viens de prendre en main votre demande de remboursement et je viens également de relancer le remboursement auprès du service comptabilité.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

en attente d'un remboursement de 5 euros toujours pas ...

en attente d'un remboursement de 5 euros toujours pas effectué lamentable en plus quand j'appel on me dis temps attente 3 minutes et je reste au tel pendant des heures sans que personne décroches

Par Bruno Barbazan il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part de votre numéro de commande svp afin que je puisse mettre en place ce remboursement rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande 42560893 passée le 25/03 , toujours pas reçue ...

Commande 42560893 passée le 25/03 , toujours pas reçue le 03/04 . J'appelle le 29/03 , réponse "retard , votre commande part aujourd'hui pour livraison le 31/03" .
Appel ce jour (03/04) , réponse "retard , la commande part aujourd'hui pour livraison prévue le05/04..." C'est du foutage de g.... Ne commandez surtout pas chez eux , c'est des bandits et je suis garagistes , je vous dit pas la réputation que je vais leur faire...

Par Chcouz il y a 7 ans

commande numero 42434218 - passee le 19/03 - encaissee ...

commande numero 42434218 - passee le 19/03 - encaissee par oscaro le 19/03 -- 52.37€ - annulee par oscaro le 20/03 - appel de ma part le 20/03 - reponse : remboursement sous 14 jours maxi -- on est aujourd'hui le 03/04/2018 - et je ne suis toujours pas remboursee --- donc je reitere -- oscaro = voleur !!!!

Par SR76330 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Escrocs !

Oscaro : voleurs !

Voici maintenant 2 mois que j'attend près de 300 euros de remboursements, alors que la première commande a été encaissée, la pièce s'est avérée être indisponible... par contre pour encaisser l' argent aucun soucis !
Puis 2éme commande, je demande une confirmation sur la disponibilité de la pièce par crainte que ne se reproduise le même cas de figure, on me confirme que cette pièce est bien disponible, bien sur on encaisse le deuxième paiement immédiatement et surprise : pièce indisponible, en attente de remboursement !

Résultat malgré mes relances toujours rien, ça va faire 2 mois que ça dure, je n'ai pas beaucoup de revenu et ça m' a clairement mis dans la m***** car j'ai du commander cette pièce une 3éme fois ailleurs pour pouvoir réparer mon véhicule....

Conclusion ne commandez jamais sur ce site ! Fuyez !!!!

Par Rem88 il y a 7 ans

Bonjour, 

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente remboursement

Bonjour j'ai passé 2 commandes sur leur site, impossible d'honorer ma commande, aucun délai de livraison donc j'annule mes commandes, on m'annonce un délai de remboursement de 7 jours et depuis le 19/03/2018 aucun remboursement de leur part, pour un site qui se dit n°1......

Par Guigui13 il y a 7 ans
La 42378123 annulée, piece pas disponible et l'autre une pièce n'était pas disponible.
Par Guigui13 il y a 7 ans

Bonjour,

Vous avez annuler les deux commandes ? 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Numéro de commande:
42378123
42327987
Par Guigui13 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
des escrocs qui ne mette que la moitié des pièces dans les livraisons ! ils refusent en plus de vous remboursés les pièces manquantes , refuse de vous désinscrire de leurs site de merde et continue à vous envoyer des pubs alors que vous demandez à ne plus en recevoir à éviter ce site impérativement
Par Hdgsqh18 il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part de votre numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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bonjour à tous,

bonjour à tous,
je vois que je ne suis pas le seul à avoir des difficultés à récupérer un remboursement. Cela fait deux messages que j'envoie mais on me répond à chaque que mon dossier est dans les mains du service comptabilité et qu'il va être traiter en priorité. Bref ça dure depuis le 26 Janvier, peut être que le service comptabilité est en vacances ou en pause café ce qui expliquerait ce délai d'attente mais j'en doute vu la rapidité de prélèvement lors d'une commande. Je leur ai envoyé un troisième message ce soir, on verra bien la réponse mais je ne me fais pas trop de soucis sur la réponse : "je me suis occupé personnellement de votre dossier et je demande à notre service comptabilité de le traiter en priorité"
Affaire à suivre.

Par Thithi1973 il y a 7 ans
bonsoir léa,
On verra bien dans 72 heures mais je ne me fais pas trop d'illusion vu la réponse que vous me donnait et qui est la même pour tout le monde(peut être une formule pré-établie en copier coller). Sachez toutefois que comme le délai légal de remboursement est dépassé vous devez me rembourser avec un dédommagement conséquent. j'attends donc 72 heures et si je n'ai rien sur mon compte, je me ferais un plaisir d'en informer une association de défense des consommateurs.
D'autre part il est hors de question que je recommande quelques pièces que ce soit chez vous. Je pense que je me dirigerai vers mister auto qui je pense est beaucoup plus sérieux que vous. Vous pouvez compter sur moi également pour vous faire une réputation à votre hauteur. TRISTE EXPERIENCE
Par Thithi1973 il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement et ce remboursement qui n'est pas encore effectué.

Je prends en main votre dossier et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attention aux escroqueries pour les remboursements

Attention aux escroqueries !!
Voilà déjà plus de deux mois que le remboursement de mes deux commandes est « en attente », problème récurant sur ce site apparement..
Mal grès de nombreux appels et toujours le même discours : problème de service de comptabilité.. toujours aucun changement!!
Suite à un appel a mon avocat, celui ci m’a informé qu’oscaro Se doit de me dédommager à hauteur de 50% en plus par rapport au prix de ma commande car plus de 60 jours de retard de remboursement.. et que là meilleur solution pour être remboursé reste le courrier recommandé avec accusé de réception.
Je pense que cela est vraiment inacceptable pour un site comme celui ci, donc croyez moi, Réfléchissez bien avant de passer une commande chez eux !! Et surtout, Renseignez vous pour les dédommagements obligatoire suite à un retard de remboursements.

Par Xav22f il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Je relance le service comptabilité il sera effectif dans les meilleurs délais et rapidement visible sur votre compte bancaire. En ce qui concerne les pénalités de retard, je transfère votre dossier au service qui s'occupe de ces pénalités directement et ce service reviendra vers vous directement.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Depuis le 27 novembre 2017 j'attends un remboursement ...

Depuis le 27 novembre 2017 j'attends un remboursement d'oscaro!!!
Le refrain est toujours le même quand vous appelez le service "soi-disant" compétant! !!
C'est la dernière fois que je commande des pièces autos chez eux.
Quand on lit sur le net les commentaires liés à leur site, il est temps de fuir très vite OSCARO ...
Malheureusement je ne serais jamais remboursé de cette somme....:(
Comptez sur moi pour leur faire de la pub!!!!

Par Cédric Rio il y a 7 ans
Des conneries votre réponse d excuses!!! Toujours les mêmes blas blas...remboursement de 0 !!!!
Gardez mes sous pour un bon resto!!!
Par Cédric Rio il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Voilà presque 2 mois que j'attends le remboursement ...

Voilà presque 2 mois que j'attends le remboursement de ma commande.
Oscaro annonçait le produit en stock et, une fois le paiement effectué, il ne l'était plus...bizarre!
Oscaro a donc annulé ma commande de son propre chef et m'a promis le remboursement sous 2 semaines maximum.
Mais voilà, malgré une relance, toujours rien. Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas. En l'absence d'un remboursement sous une semaine, je ferai le nécessaire au niveau de la justice.
En attendant, je fais connaître cette situation inacceptable autour de moi et sur ce présent avis.
J'ai essayé Oscaro pour la première fois et c'est déjà terminé!
Amazon ne prélève le paiement qu'à l'expédition. De plus, en cas de problème, le remboursement est fait très rapidement. Amazon s'est mis à la pièce auto et possède un service client bien meilleur que celui d'Oscaro!

Par Manu59 il y a 7 ans
Bonjour,
Je patiente encore 3 jours. Au delà, je porte plainte.
Par Manu59 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je vous informe que de mon côté le nécessaire est fait et que le service comptabilité est relancer en urgence au sujet de votre demande de remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente d'un remboursement d'une consigne de démarreur ...

En attente d'un remboursement d'une consigne de démarreur depuis le 12/12/17.....
J'en suis à mon 3ème mail Où je reçois à chaque fois des excuses , m'expliquant qu'il y avait du retard dans les dossiers de remboursement et que mon dossier allait être traité en urgence . On est le 2 avril et toujours rien ! Au vu des autres commentaires , il semble que ce soit récurrent chez Oscaro !
Question à OSCARO : êtes vous dans une situation financière difficile au point de travailler avec l'argent de vos clients pendant plus de 3 mois ???

Par Marcph il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que effectivement ce remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis réellement navrée.

Je viens de prendre en main cette demande et de faire le nécessaire auprès de la comptabilité au sein de notre société. ce remboursement sera effectif rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Une vraie arnaque

Toujours pas de remboursement après une annulation de de par le aro
Aucun retour malgré l'envoi de mail
Une vraie escroquerie

Par Frédéric Bouligand il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part de votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire sur votre compte client

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande retournée le 14/02/2018 et réceptionnée par ...

Commande retournée le 14/02/2018 et réceptionnée par Oscaro le 19/02/2018. Toujours en attente de remboursement le 01/04/2018 soit plus de 30 jours après.
On se rapproche de l’escroquerie.
Je ne renouvellerai pas l'expérience et commanderai sur un autre site.

Par Will Dmq il y a 7 ans

Bonjour,

Je relance le service comptabilité afin que ce remboursement soit effectué en urgence et qu'il soit visible rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pb compatibilité bobine allumage + toujours pas remboursé plus de 3 mois après acceptation du remboursement !

Bonjour

Commande passé fin décembre. Ca commence bien ...bobine d'allumage (Bobine d'allumage BOSCH 0 986 221 036) impossible à monter sur ma Clio II (RENAULT, Clio II Phase 2 5 portes 1.2 i 16V 75cv)

Certainement pb de référencement. Le câble vers la 2ème bougie est trop court de 8 bons centimètres

Et pourtant je suis passé par mon numéro de plaque d'immatriculation et vérifié 3 fois le bon choix du modèle de véhicule ... dommage :-(

Pas le choix que de demander le remboursement ... accepté le 26/12/2017 ... et depuis toujours pas remboursé ...

On se rapproche de l'escroquerie

A EVITER DONC ABSOLUMENT ...

Dommage, mes précédentes expériences étaient bonnes mais là ca ne va pas du tout !

Frédéric

Par Frédéric Bret il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ali Baba et les 40 Oscaro.

Bonjours à tous, en janvier 2018 j'ai commandé une courroie trapezoidale que oscaro m'a envoyer, mais une moins cher par manque de stock d'où un remboursement de 1.02 commande n°9102270 et à ce jours toujours rien. Vient ensuite sous la commande n°1593024176704, je commande une vitre retroviseur que j'annule d'où un remboursement de 29.15 Euro le 27 Mars 2018. Mais voyant que mon premier remboursement de Janvier reste sans retour, là maintenant je suis inquiet pour le remboursement de mon retroviseur. De toute façon à force de jouer à ce jeu avec les clients, ce site de vente n'ira plus très loin. Moi pour ma part il me doivent 29.15 + 1.02 Euro soit 30.17 Euro. Mais pour moi et bon nombre d'amis dans le milieu tuning, c'est fini les achats sur ce site. Dommage pour OSCARO, même Aliexpress vous rembourse encore plus vite avec des vendeurs chinois. :!:

Par Kathy Durez il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre compte client. Et je vous informe que ce remboursement est bien effectué et je vous invite à faire une vérification sur votre compte bancaire directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus jamais !!!!!!!

Plus jamais !!!!!!

A éviter ! 34 jours après le retour d’une pièce commandée qui ne s’adaptait pas, donc pas montée (pourtant référencée sur leur site avec la plaque d’immatriculation) je n’ai toujours pas reçu le remboursement. Il faut savoir qu’Oscaro procède au remboursement le 30 eme jours à date de validation de réception de la pièce, soit 1 semaine après l’avoir reçu ! Pour mon cas 45 jours après avoir renvoyer la pièce je n’ai pas de remboursement !
Copie du message du service client, qui dit oui mais non !
« Je vous présente toutes nos excuses au nom d'Oscaro.com pour ce délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 27/02/2018. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client. »
Plus jamais !!!!!!!!!

Par Jfj59 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Quelle honte ! en cours de préparation depuis plus ...

Quelle honte ! en cours de préparation depuis plus de 36h sans compter qu'il a fallu déjà 24h pour que la commande soit prise en compte et cerise sur le gâteau nous avons payé les frais de port pour être livré en 24h.... Arnaque !

Par Patlaeti il y a 7 ans

Oui les trois colis sont livrés je vous rassure.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonsoir,
la commande est livrée en 3 colis, nous en avons reçu un aujourd'hui les 2 autres sont-ils bien partis aussi s'il vous plait ?
Par Patlaeti il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire une vérification et je vous annonce que cette commande est expédiée de nos locaux en date d'aujourd'hui et qu'un email de livraison sera envoyé pour vous faire part de cette livraison.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonsoir :
Le numéro de commande est : 42629323
et... à ce jour (3 avril) toujours au même point... je n'en reviens pas
Merci de votre aide
Laëtitia
Par Patlaeti il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire une vérification 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Délai de remboursement de 80jours

Re-bonjour,
Je fais suite au message précédent ayant oublié de préciser que je vous demande le remboursement des 74,98+37,49€ correspondant à la majoration de 50% appliquée dans les délais de remboursement supérieurs à 60jours.
La prise en compte de cette réclamation et la réception des 112,47€ sur mon compte dans les délais annoncés par téléphone et sur ce forum (72heures) m'éviteront d'effectuer une déclaration au greffe du tribunal d'instance.
Cordialement.

Par Mau1984 il y a 7 ans

Remboursement encore en cours au bout de 3mois!!!

Bonjour,
J'espère que ma réclamation par le biais de ce forum sera bien la dernière afin d'obtenir enfin sur mon compte les 74,98€ correspondants au remboursement attendu depuis le 9janvier!!!
Je tiens à signaler, en plus du retard inacceptable pris par Oscaro pour effectuer un remboursement d'un produit non réceptionné à cause du délai d'envoi non respecté déjà au départ,le caractère mensonger des réponses qui m'ont été données 4fois consécutives lors de les appels au sav (phrases identiques d'excuses,assurance d'avoir relancé le virement,"qui sera sur votre compte de les 48heures maintenant...".cela fait 5 relances de la part en ...48h, NON !!!PLUTOT 1MOIS!!!)
Merci de traiter réellement mon dossier afin de clôturer définitivement cette transaction (qui sera la dernière sur ce site pour ma part.

Par Mau1984 il y a 7 ans

Votre dossier est transmit au service concerné pour le traitement des pénalités de remboursement et ce service reviendra vers vous directement.

Je vous rassure le nécessaire sera fait.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Enfin!!!!!
Je confirme la réception sur mon compte des...74,98€ dus en cas de remboursement effectif sous 30jours...
Ainsi, OSCARO ne respecte pas la loi pénalisant les retards de remboursement de plus de 60 jours en majorant le virement de 50%...
Je confirme donc que les réclamations par le biais de ce forum sont efficaces mais attends de voir la suite donnée à mon courrier avec Accusé de Réception posté il y a 7jours dans lequel je demande bien le remboursement AVEC majoration ET le prix de l'envoi du courrier en recommandé!

Par Mau1984 il y a 7 ans

Bonjour,

Après une vérification sur votre compte client, je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 04/04/2018 et afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire il faudra patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
le numéro de commande est bien le 41047201.
merci
Par Mau1984 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que le numéro de commande ne correspond à aucun dossier , pouvez-vous faire la vérification sur votre compte client afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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