Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Ruste J.
il y a 5 ans
Encore une fois malgré le fait de renseigner ma plaque d'immatriculation le produit commandé n'est pas compatible avec mon véhicule ce n'est pas la première fois c'est donc la dernière fois que je vou...
Voir plusDo P.
il y a 5 ans
Commande trop longue à être livrée, mes véhicules ne sont plu en mémoire sur le site,une fois qu'on a passé une commande avec frais de port payant on reçoit un mail que les frais de port sont offerts...
Voir plusMoha94 M.
il y a 5 ans
J'ai envoyé un mail de demande d'annulation d'un produit il a été annulé par contre j'ai jamais été remboursé
Voir plusLaetitiacarre
il y a 5 ans
Ça fait plus de 15 jours que j'attends mon remboursement !
Voir plusLagallarde F.
il y a 5 ans
J’ai commandé un produit fragile (un rétroviseur donc un miroir) qui a été emballé comme s’il ne l’était pas. Un petit carton a été placé dans un grand carton, donc il a beaucoup été balloté pendant s...
Voir plusFredericleclerc2585
il y a 5 ans
J'ai pas eu la bonne pièce (mauvais embrayage)
Voir plusMaxneau29
il y a 5 ans
J’appelle deux conseillers exprès....car précédente commande j’avais déjà eu un soucis mauvaise pièce de livrée...et là je précise 3 fois que c’est un quattro je donne bien mon immatriculation....et o...
Voir plusJacques
il y a 5 ans
SI VOUS AVEZ UN PROBLEME NE CONTACTEZ PAS LE SERVICE CLIENT ILS VOUS IGNORENT. C EST LA PREMIERE FOIS QUE J AI UN PROBLEME ET CE SERA LA DERNIERE
Voir plusBoccardy D.
il y a 5 ans
premiere commande
Je n'ai pas recu les bons produits
impossible de renvoyer par mondial relais
j'ai renvoyé par la poste a mes frais et en colis suivi donc je sais que le colis...
Gallienne G.
il y a 5 ans
Délais entre préparation et expédition de 5 jours . C'est de nos jours inadmissible.
Matériel dispo , envoi Chronoposte (ou facturé comme tel ??)
4 bougies dans un gros carton et 6 jours...
Sofy71
il y a 5 ans
J’ai commandé un kit cardan pour une 407 piece arrivée dans un carton défoncé et la pièce usagé déjà servi oscaro veux pas me rembourser est ce une pièce qui était destinée à un recyclage et remis dan...
Voir plusGertz67 D.
il y a 5 ans
Une commande annulée par Oscaro après paiement sans proposition d’alternative
Voir plusCurtenaz P.
il y a 5 ans
Le conseiller que j'ai eu en ligne m'a affirmé que la pièce que j'avais commandé conviendrait à mon véhicule. Ce qui n'était absolument pas le cas.
Dommage.
Cyrilkg001
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis très déçu de la prestation d'Oscaro, car la pièce que j'ai commandé n’était pas adaptée à mon véhicule, bien que j'ai correctement renseignées les informations de mon v...
Lemayroxane
il y a 5 ans
J’ai passé une commande pour des plaquettes de freins et j’ai reçu un feu arrière je pensais les recevoir très vite voir 24h mais je ne les ai toujours pas reçu très déçu
Voir plusHnk360
il y a 5 ans
Envoi d'une pièce auto non compatible puis aucune réponse du service clients
Voir plusJnibi N.
il y a 5 ans
Bonjour,
Cela fait 9 jours que j'attends ma commande qui devait etre livré en 48h je suis professionnelle dans le transport de personne et j'ai besoin de ma pièce pour travailler, j'ai payé 6e...
Gourdien N.
il y a 5 ans
Pas satisfaite. J'ai mis mon immatriculation pour trouver les bonnes pièces. Or une des deux ne correspondait pas au bon modèle ! J'ai dû recommander le bon modèle
Au final 3 fois 4,99 € de fr...
Pereiracyril
il y a 5 ans
Pièce commandée car noté comme disponible, au bout de 3 jours , un mail est envoyé car elle n’est plus dispo....
le remboursement a été effectué dans les délais mais la disponibilité des pièce...
Avis client Oscaro
Ruste J.
Encore une fois malgré le fait de renseigner ma plaque ...
Encore une fois malgré le fait de renseigner ma plaque d'immatriculation le produit commandé n'est pas compatible avec mon véhicule ce n'est pas la première fois c'est donc la dernière fois que je vous fais confiance.
Expérience prouvée le 02/11/2020
Do P.
Commande trop longue à être livrée, mes véhicules ne ...
Commande trop longue à être livrée, mes véhicules ne sont plu en mémoire sur le site,une fois qu'on a passé une commande avec frais de port payant on reçoit un mail que les frais de port sont offerts pour une autre commande. Arnaque.
Expérience prouvée le 01/11/2020
Moha94 M.
J'ai envoyé un mail de demande d'annulation d'un produit ...
J'ai envoyé un mail de demande d'annulation d'un produit il a été annulé par contre j'ai jamais été remboursé
Expérience prouvée le 01/11/2020
Laetitiacarre
Ça fait plus de 15 jours que j'attends mon remboursement ...
Ça fait plus de 15 jours que j'attends mon remboursement !
Expérience prouvée le 01/11/2020
Lagallarde F.
Rétroviseur mal emballé
J’ai commandé un produit fragile (un rétroviseur donc un miroir) qui a été emballé comme s’il ne l’était pas. Un petit carton a été placé dans un grand carton, donc il a beaucoup été balloté pendant son transport. Résultat: le rétroviseur est arrivé brisé en mille morceaux. Pas très malin de la part d’Oscaro.
Expérience prouvée le 18/10/2020
Fredericleclerc2585
J'ai pas eu la bonne pièce (mauvais embrayage)
J'ai pas eu la bonne pièce (mauvais embrayage)
Expérience prouvée le 31/10/2020
Maxneau29
Encore une mauvaise pièce de livrée!
J’appelle deux conseillers exprès....car précédente commande j’avais déjà eu un soucis mauvaise pièce de livrée...et là je précise 3 fois que c’est un quattro je donne bien mon immatriculation....et on me livre le mauvais cardan deux fois plus long que celui d’origine....
Expérience prouvée le 31/10/2020
Jacques
SAV NUL
SI VOUS AVEZ UN PROBLEME NE CONTACTEZ PAS LE SERVICE CLIENT ILS VOUS IGNORENT. C EST LA PREMIERE FOIS QUE J AI UN PROBLEME ET CE SERA LA DERNIERE
Date d'expérience le 30/10/2020
Boccardy D.
premiere commande
premiere commande
Je n'ai pas recu les bons produits
impossible de renvoyer par mondial relais
j'ai renvoyé par la poste a mes frais et en colis suivi donc je sais que le colis est arrivé contre signature
mais depuis pas de nouvelle D;OSCARO toujours en attente des bons produits
Expérience prouvée le 30/10/2020
Gallienne G.
Délais entre préparation et expédition de 5 jours . ...
Délais entre préparation et expédition de 5 jours . C'est de nos jours inadmissible.
Matériel dispo , envoi Chronoposte (ou facturé comme tel ??)
4 bougies dans un gros carton et 6 jours pour les obtenir.
Désolé je ne renouvellerai pas l'expérience.
Expérience prouvée le 29/10/2020
Sofy71
J’ai commandé un kit cardan pour une 407 piece arrivée ...
J’ai commandé un kit cardan pour une 407 piece arrivée dans un carton défoncé et la pièce usagé déjà servi oscaro veux pas me rembourser est ce une pièce qui était destinée à un recyclage et remis dans de rayon vente ou bien un employé qui a fait cet échange ????pourtant y’a un code barre ,en attendant je suis victime d’une somme de 139€ Nn remboursable je vais pas en rester là!????????????
Gertz67 D.
Une commande annulée par Oscaro après paiement sans ... [Résolu]
Une commande annulée par Oscaro après paiement sans proposition d’alternative
Expérience prouvée le 27/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de livre votre mécontentement, lorsqu'une piece est indisponible dans notre catalogue de pièce, nous tentons de mettre en place une correspondance pour ne pas impacter le client pour ces réparations.
Si l'article de remplacement n'est pas disponible dans un délai raisonnable nous mettons en place un remboursement afin de ne pas vous bloquer.
Nous faisons le nécessaire afin d'apporter un maximum de pièces à nos clients dans la limite des stocks disponibles.
Bien à vous.
Alain, l'équipe Oscaro.
Curtenaz P.
Mauvais conseil [Résolu]
Le conseiller que j'ai eu en ligne m'a affirmé que la pièce que j'avais commandé conviendrait à mon véhicule. Ce qui n'était absolument pas le cas.
Dommage.
Expérience prouvée le 26/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.
Si vous le désirez pouvez me faire parvenir
votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des
recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
Cyrilkg001
Bonjour,
Bonjour,
Je suis très déçu de la prestation d'Oscaro, car la pièce que j'ai commandé n’était pas adaptée à mon véhicule, bien que j'ai correctement renseignées les informations de mon véhicule avant la commande.
Ayant commandé un radiateur de refroidissement, ce dernier n'avait pas les fixations prévues pour l'intercooler. Le service client en ligne a été dans l'incapacité de me proposer une autre pièce de remplacement malgré les 7 autres radiateurs que vous vendez sur votre site pour mon véhicule. De plus il m’apprend que les photo sur votre site ne sont pas contractuelles. Je pense que vous avez accès au catalogue de vos fournisseurs (comme vos concurrents) pour faire une vérification et trouver une solution.
A ce jour la référence du radiateur est toujours proposée sur votre site pour mon véhicule, alors qu'elle n'est pas adaptée. Il faudrait mettre à jour votre base de données suite aux retours expériences que vous font remonter vos clients.
Cordialement
Expérience prouvée le 21/10/2020
Lemayroxane
J’ai passé une commande pour des plaquettes de freins ... [Résolu]
J’ai passé une commande pour des plaquettes de freins et j’ai reçu un feu arrière je pensais les recevoir très vite voir 24h mais je ne les ai toujours pas reçu très déçu
Expérience prouvée le 25/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses suite à cette situation impactant de votre commande, une erreur lors de la préparation s'est produite comme vous l'avez indiquée. Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté afin d’accroître les contrôles lors des préparations de nos colis afin de limiter ce type de situation.
Nous avons d'ores et déjà procédé à la réexpédition de votre commande que vous pouvez suivre via votre espace client.
Bien à vous,
Alain, l'équipe Oscaro.
Hnk360
Envoi d'une pièce auto non compatible puis aucune réponse ... [Résolu]
Envoi d'une pièce auto non compatible puis aucune réponse du service clients
Expérience prouvée le 16/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Jnibi N.
Insatisfait ( piece tjrs non reçu ) [Résolu]
Bonjour,
Cela fait 9 jours que j'attends ma commande qui devait etre livré en 48h je suis professionnelle dans le transport de personne et j'ai besoin de ma pièce pour travailler, j'ai payé 6e de frais de transport et je n'ai toujours pas reçu ma piece, c la dernière fois que je commande chez vous si un geste commercial n'est pas effectué, je vous remercie d'avance.
Expérience prouvée le 24/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue, lorsqu'il y a un incident colis au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le localiser, celle-ci est actuellement en cours une fois clôturée. Si nous sommes sans information sur votre colis nous mettrons en place une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.
Je reste à votre disposition par message privé Facebook pour plus d'informations.
Bien à vous.
Alain, l'équipe Oscaro.
Gourdien N.
Pas satisfaite. J'ai mis mon immatriculation pour trouver ...
Pas satisfaite. J'ai mis mon immatriculation pour trouver les bonnes pièces. Or une des deux ne correspondait pas au bon modèle ! J'ai dû recommander le bon modèle
Au final 3 fois 4,99 € de frais. Je trou ce cela anormal.
Expérience prouvée le 24/10/2020
Moh10 A.
Les pièces ne sont pas compatibles
Les pièces ne sont pas compatibles
Expérience prouvée le 24/10/2020
Pereiracyril
Pièce commandée car noté comme disponible, au bout ...
Pièce commandée car noté comme disponible, au bout de 3 jours , un mail est envoyé car elle n’est plus dispo....
le remboursement a été effectué dans les délais mais la disponibilité des pièces devrait être assurée avant de la vendre
Expérience prouvée le 23/10/2020
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.