Avis clients Oscaro

Bonjour Monsieur, 

Je suis navré de ce désagrément suite l'erreur de préparation de la commande.

La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité et le contrôle des commandes de nos clients.

Bien à vous,

Alain

L’équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client.

Vous avez 365 jours pour nous faire parvenir les articles pour un remboursement.

Bien à vous.

Alain

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.

Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

Bien à vous,

Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé pour ce délai de préparation de votre commande.

Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.

Bonne journée

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur

Je suis navré de cette situation impactant votre commande, sachez que vous ne serrez pas impacté par les frais de retour sachant que l'erreur vient de votre coté.

N'hésitez pas à revenir vers moi par message privé Facebook pour plus de renseignements.

Bonne journée,

Alain,

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.

Bien à vous,

Alain

L’équipe Oscaro

 Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre mécontentement suite à votre commande.

Aussi vous remarquerez que l'article que vous avez commandé n'est pas fait sur mesure comme vous l'avez évoqué mais un tapis semi sur mesure comme indiqué dans le descriptif et est adaptable à votre BMW X3.

Je reste cependant à votre disposition pour plus de renseignements.

Bien à vous.

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis navré pour ce manque d'information de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité et l'aide apportée à nos client.

Bien à vous,

Alain

L’équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.

Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système de conditionnement de nos batteries et ainsi limiter ce type de situation.

Bien à vous.

Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour Madame,

Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un autre article. Nous avons d’ores et déjà réexpédié le produit initial afin de vous satisfaire.

Bonne journée,

Alain

L’équipe Oscaro

Bonjour, 

Je suis désolée pour ce désagrément rencontré avec votre commande.

Je vous rassure sur le fait que l'on vous a informé que nous vous mettrons en place un remboursement et non un échange tout simplement car nous ne faisons pas d'échange et si nous mettons en place une réexpédition vous recevrez la même référence donc non compatible à votre véhicule.

Si vous souhaitez de nouveau passer une commande chez nous avec l'aide d'un conseiller, nous serons ravis de vous aider par téléphone, mail ou Chat.

L'équipe Oscaro,

Bien à vous. Léa

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bien à vous

Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je comprends votre désagrément. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée. Je suis navré que cela vous ait impacté. Je vais remonter votre avis ce qui nous permettra corriger notre catalogue.

Si vous le désirez, vous pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

Bien à vous,

Alain.

 L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de ce désagrément. Le point relais étant devenus indisponible, notre partenaire a décidé de le déposer dans un autre magasin.

Je ferais le nécessaire auprès de notre service afin qu'il soit mis à jour.

Pouvez-vous cependant me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et un récapitulatif du problème rencontré afin d'approfondir et trouver une solution ensemble ?

Bien à vous,

Alain

L'équipe d'Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article pour un traitement en garantie en imprimant un bon de retour via votre compte client, vous serez contacté par le transporteur pour convenir d'un rendez-vous pour l’enlèvement.

À l"issue du traitement  de l'article un remboursement ou une réexpédition sera mis en place.

N'hésitez pas à revenir vers moi par message privé Facebook pour plus de renseignements.

Alain

L'équipe Oscaro.