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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Entreprise incompétente

J'ai commandé mi décembre des amortisseurs arrière pensant profiter des vacances pour les installer et ainsi reprendre le travail à la rentrée.
Le colis arrive et la surprise, les amortisseurs ont déjà bcp de vecu(même une inscription hs sur l'un d'eux), je contacte le sav, retourne le produit et 10jours plus tard je reçois 1 amortisseur AVANT!! Je recontacte, retourne à nouveau et toujours pas de nouvelles, le colis est arrivé depuis 3 jours chez eux et rien. En attendant ma voiture est sur calme, je ne peux aller travailler et oscaro s'en tape.
Il est clair que les dizaines de personnes du club auto dont je fait partie ne commanderont plus chez oscaro, ni moi d'ailleurs, je commanderai à l'étranger à l'avenir, ils sont serieux et honnêtes.

Par Rom Bous il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement

Toujours pas de remboursement depuis le 4/10/2017,on me balade par téléphone ainsi que par mails avec les 72 h de délais bancaire et le fameux service comptabilité depuis 3 mois que dois-je faire pour me faire rembourser ?

Pire site que je connaisse pour les remboursements à éviter.

Par nicox83 il y a 7 ans
Bonjour,

Le remboursement a bien été effectué 72 h après avoir répondu à mon message .
Par nicox83 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de rmboursement

Commande de chaines neige (en stock soit disant) le 22 décembre, paiement effectué. Dans la foulée oscaro annule la commande car ne peut avoir le matériel (en fait pas de stock). Depuis attente du remboursement malgré plusieurs appels, ou les interlocuteurs vous promettent une régularisation immédiate dans un français approximatif et vous font mille excuses. J'attends en vain un rappel téléphonique du service réclamations.
Bref première et dernière commande, site à éviter !!!

Par Nono9726 il y a 7 ans
Commande ou remboursement effectué ?, jusqu'au bout c'est pas brillant !!
Par Nono9726 il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre commande est bien effectué sur votre compte en date du 15/01/2018 et afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire il faut attendre le délai interbancaire.

Bonne reception, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Cde 40970498 remboursée ce jour, soit 24 jours après l'annulation par Oscaro
Par Nono9726 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Arnaque

Pièces commandés fin novembre problème de livraison.... le 6 décembre je demande l annulation et le remboursement....le 8 décembre oscar prend l initiative de me renvoyer des pièces.. ..je ne vais pas les chercher car je leur ai demandé le remboursement et l annulation je me suis fournie ailleurs....
Je recontacte fin décembre leurs services qui me confirme la demande de remboursement aujourd'hui n ayant toujours rien je vérifie sur le site et il y est noté remboursement refusé !!!!
UN SITE À FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!

Par Alex Leduc il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

delai remboursement abusif oscaro

cela fait 30 jours que j attend mon remboursement !!!
je n' ai jamais vu ça !pourtant j' en ai passé des commande sur internet......
qu'elles sont les recourt a engagé ??

Par Mathieu Lebeau il y a 7 ans
bonjour,

j'ai bien reçu le remboursement.
ce n est pas normale d'en passé par la !!!
être obligé de posté au yeux de tous sur internet afin d’être remboursé.
il y a du ménage a faire chez oscaro.......
dommage.....

merci léa
Par Mathieu Lebeau il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Frais de retour

Oscaro m à envoyé une pièce ne correspondant pas à mon véhicule il ne rembourse pas les frais de retour MALHONNÊTE ! Sans compter le SAV téléphonique catastrophique avec une attente interminable À FUIR ! Lors de la commande j ai utilise ma plaque pour être sûr de commander la bonne piece et c était bien un Qashqai suite à cette erreur de livraison le menu "mon compte mes véhicule" n indique plus Qashqai mais une Opel . Et comble du comble je les contacts par mail en précisant que je parle des frais de retour et il me réponde que le remboursement est en cours mais ne parle pas des frais de retour . Je adore être pris pour un imbécile !

Par Tiibow Peys il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de faire le retour de votre pièce en imprimant le bon de retour et l'étiquette de transport dans votre espace client. Une fois la pièce dans nos locaux le remboursement de la pièce sera mis en place.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement abusif

Je suis vraiment déçu des services proposé par Oscaro...
J'ai passer une commande ( 5049688)
Fin juillet pour un volant bimass qui était défectueux, j'ai tout renvoyé le 15 octobre le 29 novembre soit 1 mois et demi plus tard Oscaro me renvoie une nouvelle pièces sauf qu'au bout de 15 jours je n'est toujours rien...je décide alors d'obtenir un remboursement depuis le maintenant 1 mois...de plus le sav est catastrophique les opératrice sont incapable de me donner des réponse en stipulant que je serais remboursé sous 48h... J'attend toujours. Si je n'est pas de retour d'ici une semaine je contacterais la FEVAD et ensuite le Tribunal d'Instance compétent. Vraiment déçu.

Par Adilouman il y a 7 ans

Service remboursement abusif

je vous ai demandé , le 20/12/17 de bien vouloir rembourser deux commandes qui ont été annulées le 02/12/17 , et à ce jour je n ai toujours rien ! vous êtes loin d être à la hauteur de votre slogan... et en plus vous êtes des voleurs !

Par wagadey il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service remboursement abusif

Bonjour, j’attire votre attention sur le fait que j’attends un remboursement suite à des pièces ( triangle de suspension) défectueuse commandé le 15/07/17, commande n• 38342472 , après avoir monté c’est triangle , moin de 1500 km plus tard à savoir un moi après , la voiture fait un bruit assourdissant, résultat les silent bloc des triangles se déboîtent, retour dés pièces à oscaro , mail de confirmation de remboursement..... résultat 3 mois plus tard , toujours pas remboursé malgré de nombreux coups de téléphone, à chaque mois , un interlocuteur “étrangé” me dit que le remboursement sera effectué la semaine suivante et cela depuis plus d’un moi , de plus j’avais envoyé la facture du parallélisme en frais annexe qui comme par hasard s’est perdu chez oscaro. Suite à un deuxième envoie , toujours aucune réponse.

Délais de 1 mois suite à expertise non respecter, Oscar semble être au dessus des lois françaises, je pense à entamer des poursuites contre oscaro pour abus de consommation et règlement.

Par Baptiste Vanhauwe il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

rien à faire des clients

Bonjour donc je suis très déçu par Oscaro. Le service clients est incompétent. J'ai passé une commande N°41014239 le 26/12/2017 . concernant un roulement qui devait mettre livré par chronopost et qui me n'est jamais parvenu. Chronopost me l'a soit disant livré sauf que la personne à signé un nom qui n'est pas le mien et bien sur signé à ma place. Donc j'ai pris contact avec le service client à 3 reprises qui me reste sans réponse puis par mail un 1er sans réponse et un second suite à menace avec réponse me disant qu'une personne devait me contacter. Mais bien sur je reste toujours sans aucune nouvelle suite à cette commande non reçu j'ai dut en passer une autre car mon véhicule était en panne. Je demande le remboursement de cette commande.

Par yannickdonjon il y a 7 ans

Le nécessaire est déjà fait par notre service a deux reprises également, merci de patienter le temps du traitement de votre dossier par ce service.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J'ai déjà effectué cette action à deux reprise qui m'est resté sans réponse alors que faire de plus à part déposer plainte.
Par yannickdonjon il y a 7 ans
comment faire le necessaire
Par yannickdonjon il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de faire le nécessaire pour la contestation de la livraison afin que le remboursement soit fait.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement incroyablement long d'une commande annulée et débitée quand même...

Commande n°40922063
En date du 18/12/17, montant 230,19€.
Commande annulée avant envoi, et débitée malgré tout.

Bonjour, j'ai passé une commande chez vous, comme précisé le 18/12/17, après erreur de produits commandés j'ai annulé ma commande et celle ci a été débitée malgré tout dans les 24h suivants!!! Chose inadmissible !!
Après plusieurs messages de ma part, et toujours la même réponse automatique d'Oscaro, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais..., je n'ai toujours pas de remboursement à ce jour le 12/01/18.
Comme déjà mentionné dans mon dernier mail, si le remboursement n'est pas effectué dans un délai très court, une plainte sera déposée et je saisirai un juge de proximité.
Je vois que je ne suis pas le seul dans cette situation et à des dates très proches..

Merci de bien vouloir faire le nécessaire.

Par Clélia Lavigne il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Erreur sur le site internet et délais de remboursement incroyablement long !!!

Bonjour

J'ai passé commande de pièces sur votre site internet Oscaro pour ma mégane coupé le 24/12/2017 (kit distri, accessoires, kit vidange filtres...)
Surprise, la poulie Damper et les 4 bougies sont annulés pour cause de non disponibilité (alors qu'ils étaient OK sur le site) et me seront remboursés.

Sans attendre le remboursement, je recommande dès le 26/12/2017 d'autres bougies et une autre poulie Damper (évidement, je change de référence et de marque) ... Re-surprise, commande de la nouvelle poulie damper annulée pour la même raison !!!

Inutile donc de mettre des produits d'appel à des prix attractif si rien à vendre !!!

Et le comble, nous sommes aujourd'hui le 12/01/2018 et je n'ai toujours pas été remboursé de ces produits qui m'ont été vendu (et encaissé sans problème) sans stock ! J'ai déjà envoyés 2 messages restés sans réponse ! Et comme on est vendredi soir, je vais devoir attendre encore.

J'étais client Oscaro depuis longtemps, j'ai une batterie à acheter, et je me demande je ne vais pas aller cher mister auto ou yakarouler !

Par Jérôme M. D. Deux il y a 7 ans

Le nécessaire vient d'être fait.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

effectivement, j'ai reçu un remboursement, UN SEUL REMBOURSEMENT (celui de la 2ème commande) !!! j'attend donc toujours le remboursement de la première annulation !

Allez, vu que ça à l'air très compliqué de voir ça une fois sur mon compte, je vous aide un peu, c'est la commande 40991734.

C'est quand même dommage de devoir réclamer publiquement pour que le travail soit fait...

Petite suggestion : Vu que la comptabilité ne fait les remboursement que sur ordre d'un autre service (ce qui est normal jusque-là) pourquoi ne pas mettre en place une procédure de remboursement automatique quand l'annulation partielle d'une commande est faite par OSCARO ?

Merci de faire le necessaire, et bonne journée,
Jérôme BERNARD
Par Jérôme M. D. Deux il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro numero 1 de l'entourloupe sur internet

J'ai l'impression de faire du business avec des dealeurs amateur de banlieue.
Vos engagements et votre arrogance est sans limite .
A chaque commande que j'ai fait avec vous toujours il y'a eu un problème c'est incroyable mais vrai !!!

Veuillez vous referez à la loi concernant vos retards et proposez ce que la loi prévoit au minimum par la loi hamon.
Je vous invite à faire preuve de professionnalisme en me remboursant et en me dédommageant au plus vite a hauteur de ce que la loi prévoit je me répète.

J'invite tout le monde à me contacter sur snapchat afin de monter un dossier en commun pour d’éventuelles procedures

Snapchat ; Alleydarklight

Oscaro.com
À [email protected] 11/29/17 à 10:03 AM

Bonjour M J F,

Nous vous confirmons la bonne réception de votre retour concernant la commande n°3*9*146*
effectuée le 27/04/2017.

Après analyse, votre retour a été accepté.

Selon le mode de paiement utilisé lors du passage de votre commande, vous serez crédité du montant des articles retournés dans un délai maximal de 30 jours :
Soit automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande.
Soit par chèque envoyé par courrier à votre adresse de facturation.
Soit par coupon si vous en avez utilisé lors du paiement de votre commande.

Par Menard J. il y a 7 ans

Oscaro numero 1 de l'entourloupe sur internet

J'ai l'impression de faire du business avec des dealeurs amateur de banlieue.
Vos engagements et votre arrogance est sans limite .
A chaque commande que j'ai fait avec vous toujours il y'a eu un problème c'est incroyable mais vrai !!!

Veuillez vous referez à la loi concernant vos retards et proposez ce que la loi prévoit au minimum par la loi hamon.
Je vous invite à faire preuve de professionnalisme en me remboursant et en me dédommageant au plus vite a hauteur de ce que la loi prévoit je me répète.

J'invite tout le monde à me contacter sur snapchat afin de monter un dossier en commun pour d’éventuelles procedures

Snapchat ; Alleydarklight

Oscaro.com
À [email protected] 11/29/17 à 10:03 AM

Bonjour M J F,

Nous vous confirmons la bonne réception de votre retour concernant la commande n°3*9*146*
effectuée le 27/04/2017.

Après analyse, votre retour a été accepté.

Selon le mode de paiement utilisé lors du passage de votre commande, vous serez crédité du montant des articles retournés dans un délai maximal de 30 jours :
Soit automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande.
Soit par chèque envoyé par courrier à votre adresse de facturation.
Soit par coupon si vous en avez utilisé lors du paiement de votre commande.

Par Menard J. il y a 7 ans
Visiblement vous n'en faites qu'a votre tète ...
Vous avez dépassé les délais légaux !!!
et je pense être en droit d'obtenir une réparation immédiate de ce préjudice.
Donc j’attends votre proposition qui j’espère sera en accord a minima avec ce que prévoit le texte de loi de la loi hamon...
Votre délai de 72h arrive bientôt a son terme et je doute à présent de votre sincérité ...
Je vous laisse encore 48h pour vous affranchir de votre impayé sous qu'elle raison je serais contraint de saisir la justice pour me protéger .
Par Menard J. il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ATTENTE REMBOURSEMENT

DEPUIS LE 13 NOVEMBRE DATE A LAQUELLE LE RETOUR A ETE PRIS EN COMPTE PAR OSCARO, AVEC UN REMBORSEMENT PREVU MAX LE 13 DECEMBRE.
JE SUIS TOUJOURS DANS L ATTENTE DE REMBOURSEMENT
MALGRÉ MES APPELS ON ME RÉPOND TOUJOURS LES MÉMÉS PAROLE

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

ET TOUJOURS RIEN A L HORIZON...
JE PENSE ARRÊTÉ DE ME SERVICE CHEZ OSCARO.

Par AUDERIC il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

SAV RENBOURSEMENT PAS A LA HAUTEUR

J’ai un remboursement en cours depuis le 30/10/2017 après nombreuses relances téléphoniques on me dit toujours que le remboursement se fera dans 7 jours.
C’est bien d’être présent pour vendre les produits mais c’est encore mieux d’assurer le service après vente. Je viens de vous avoir au téléphone j’espère et j’exige être remboursé au plus vite.

Par Cleyton Lima il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Honteux

Bonjour pour la deuxième fois je vous demande un remboursement des frais de livraison en bon d'achat ainsi qu'un bonus en dédommagement pour jouer au sourds d'oreilles quand on vous envoie un message en privé commande Numéro : 41168360
Date : 05/01/2018
Qui n'est pas arrivée dans les temps ! Comme a chaque fois que je commande en 24h !!

Par Orlogs il y a 7 ans
Bonjour buvez un bon café et vérifiez par vous même http://suivi.chronopost.fr/servletSuivi?langue=fr_FR&noLTList=GH985971365FR arrêtez de mentir !!!
Par Orlogs il y a 7 ans

Non je suis navrée, le frais de port ne sera pas offert et ni remboursé car nos délais sont respectés.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Colis reçu ouvert à peine scotché!

Je suis choquée de voir votre manque de professionnalisme. Trouvez ci-joint le colis tel que je l'ai reçu c'est inadmissible! Une chance que ma commande y était dans son intégralité et que j'ai un bon facteur ! Les 3€ de frais de port pour la qualité de l'envoi c'est du vol!

https://image.noelshack.com/fichiers/2018/02/5/1515762054-20180112-130952.jpg
https://image.noelshack.com/fichiers/2018/02/5/1515762251-20180112-130945.jpg
https://image.noelshack.com/fichiers/2018/02/5/1515762254-20180112-130942.jpg

Par Aurélia Esteve Giazzi il y a 7 ans
Mon numéro de commande est le suivant : n°41239426
Par Aurélia Esteve Giazzi il y a 7 ans
Probleme de remboursement depuis debut deembre pojr une commande effectuee en septembre . A chaque meme message je fais remonte l info au service competant . Ca commence a faire bezucoup de fois que je rapelle et ce n est pas commercial du tout de votre part
Par Chris01090 il y a 7 ans

Avez-vous un numéro de commande?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Colis reçu en très mauvais état et OUVERT

Je suis choquée de voir votre manque de professionnalisme. Trouvez ci-joint le colis tel que je l'ai reçu c'est inadmissible! Une chance que ma commande y était dans son intégralité et que j'ai un bon facteur ! Les 3€ de frais de port pour la qualité de l'envoi c'est du vol!

https://image.noelshack.com/fichiers/2018/02/5/1515762054-20180112-130952.jpg
https://image.noelshack.com/fichiers/2018/02/5/1515762251-20180112-130945.jpg
https://image.noelshack.com/fichiers/2018/02/5/1515762254-20180112-130942.jpg

Par Aurélia Esteve Giazzi il y a 7 ans

Demane de remboursement - plus de 2 mois et toujours rien

J'ai un remboursement en cours depuis le 07/11/2017 !!! 3 relances téléphoniques, le dernier datant du 05/01/2018, et toujours la même réponse : nous relaçons le service comptabilité et vous recevrez un mail. Je ne reçoit jamais de mail et le remboursment n'est toujours pas fait. Ce remboursement concerne la commande 39858723. Merci de traiter cette demande rapidement car mes appels ne sont pas du tout pris en compte !!!

Par Christophe Stephane il y a 7 ans
Idem pour moi
J'attends mon remboursement
Par Sabrina Arnaud il y a 7 ans
Commande n 40299110 et 40389229 merci
Par cherokee57 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
j'ai le même problème, ça fait 1 mois et demi que j'attends...
Par cherokee57 il y a 7 ans

Faite moi part de votre numéro de commande

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Le remboursement a été fait le 15/01/2018.
Je vous remercie pour votre efficacité.

Cordialement
Par Christophe Stephane il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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