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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Exaspéré

Jusqu'au moi dernier j'étais très satisfait de Oscaro. Jusqu'à ma dernière commande.
A la réception de ma commande j'observe la présence d'un produit qui n'est pas compatible avec mon véhicule malgré une commande avec carte grise. Pas de soucis je renvoie le produit Oscaro le reçois le 08/08/2017 le remboursement devait se faire dans les 72h mais depuis rien ! J'appelle toute les semaines on me rétorque que je serais remboursé le vendredi même et rebellote toute les semaines on me prendre pour un imbécile ! Je compte entamé des démarche juridique pour me faire entendre car si on est trop gentil avec eux on nous Prends pour des abrutis !

Par Mathieubel il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Il faut batailler très dur pour se faire rembourser !!!

Suite a des retours,je suis toujours en attente de remboursement. Premier retour en juin 2017 et deuxième retour début Aout 2017 et nous sommes fin septembre 2017. Je suis très déçus du service de remboursement chez Oscaro;

Par Bo77 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de vos dossiers et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception de vos remboursements ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Oscaro voleur remboursement d1 commande non partis de chez eux toujours en attente sachant que derrière j'en ai eu pour 418 de pièces chez eux.
Y'a des limites à pas dépasser kan il faut payer ils sont la mais pour rembourser y'a personne.
Vraiment déçus

Par Yoann Py il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Presque 3 mois en attente de remboursement

commande d'un stylo de retouche effectue le 20/07/17 et renvoyé 1 semaine après, depuis les opérateurs ne font que m'embobiner. passez votre chemin, site pas sérieux.

Par Jefferson Feltrin Macedo il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement

bonjour, je suis vraiment déçu j ai commande une pièce qui était soi disant disponible au moment de la commande mais le lendemain JE vois commande annule nous allons procéder au remboursement hors lorsque j ai appelle on me dit que le remboursement sera fait sous 3 jours hors les dates du remboursement sont passe du 19 APRES 21 et malgré mon appel d aujourd'hui on me dit fin de semaine mais vu tout les commentaires je commence a me faire du soucis. j ai besoin de ce remboursement pour recommander la pièce . c est fort regrettable de ne pas avoir la personne comptable pour les remboursements et d être oblige de passer par une plate forme qui ne peut vous apporter aucune réponse ci ce n est le remboursement est en cours......

Par hugo30 il y a 8 ans
oui je vous remercie d avoir fait le nécessaire j apporte le justificatif a ma banque bonne journée
Par hugo30 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérificaiton de votre dossier et je vous informe que suite au contact donné par vos soins, une preuve de remboursement par mail est envoyé dans votre boite mail car de notre côté le remboursement est bien effectué.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
toujours aucun remboursement a ce jour sur mon compte.

Par hugo30 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai bien pris en compte votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Délais de livraisons trop longs et délais de remboursements encore pire, site à éviter

Je commande régulièrements des pièces auto sur plusieurs sites en ligne, dont oscaro. Et il faut bien avouer qu'oscaro est l'un des pires au niveau du service!
Dernier exemple en date, je commande un alternateur car celui de mon véhicule vient de lacher. Je demande et je paye pour une livraison en 24h car j'avais besoin de mon véhicule dans les jours à venir. Oui mais voilà les 24h annoncée est le délai de livraison, on ne vous précise pas que le délai de préparation du colis est de 72h! hallucinant comme délai pour un seul article quand on compare a d'autres commerces en ligne.
Bref le colis arrive trop tard donc j'annule la commande car j'ai entre temps j'ai eu largement le temps de trouver un autre alternateur et donc je n'en ai plus besoin. Oui mais voila alors que l'article est arrivé a leur dépôt, il a fallu plus d'une semaine pour que la procédure de remboursement soit entamée et on m'annonce 30 jours pour que le remboursement arrive bien sur mon compte en banque (je précise qu'a ce jour, 1 mois après avoir renvoyé l'article, le remboursement n'est toujours pas arrivé!!)! Il semblerait que les virements soient bien plus rapides dans un sens que dans l'autre, curieux, ou plutôt très malhonnête!
Bref je vous conseille d'éviter ce site et d'en choisir un autre, en tout cas ca sera mon choix a l'avenir.

Par Mark0 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai bien pris compte de votre retour d'expérience et je suis navrée que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre dossier est traité par le service concerné via un autre canal.

Bonne journée.

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

OSCARO DES ESCROCS

Suite à une offre alléchante de plus de 75% de réduction sur une batterie ;j'ai fait la commande ! résultat 2fois la commande retirer ,pour qui y a plus le produis en rayon ,du coup plus d'un moi pour remboursée ,du coup je sui a decouvert ma voiture toujours en panne et toujours rien reçu du remboursement voila votre enseigne oscaro les escrocs
un conseil mefiez vous avant de commander

Par ZOU63 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de vos dossiers et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception de vos remboursements ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement

depuis le 22 août j'attend le remboursement de ma commande ce n'est pas normale

Par fab9292 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement consigne OSCARO

Jusque là plutôt satisfait des services Oscaro je suis cette fois très mécontent.

Suite au retour d'une consigne début juillet je reçois un mail m'indiquant que j'allais être remboursé sous un mois.
Presque trois mois plus tard, des mails sans réponse, un appel téléphonique me promettant un remboursement sous 48 h ........TOUJOURS RIEN !!!!!!
Je ferais donc parti de ces nombreuses personnes qui dans l'avenir iront voir ailleurs .......

Par Robert Kuashaw il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

REMBOURSEMENT EN ATTENTE DEPUIS 10 MOIS

Bonjour,
J'ai plusieurs commandes en attente de remboursement, une récente, une du mois de mai et une du mois de décembre 2016, pouvez vous intervenir? Merci

Par Mike62700 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de vos dossiers et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virement seront effectifs sur votre compte pay pal  sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire) pour les commandes réglées en pay pal et sous un délai de 72h ouvrées (délai interbancaire) pour la commande réglé en Cb.

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception des remboursements svp?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement en attente

Bonjour,

Je suis en attente du remboursement de ma commande 39310535 de 284,40€ depuis 11 septembre 2017
cest a dire 15 jours et toujours rien de la part d'oscaro qui te trimballe de 48h en 48h...
Commande annulé avec prise de conscience immédiate de la part d'un conseiller qu'il doit faire quelque chose pour me remboursé o plus vite.

Quand est-ce que vous me remboursiez?? Ou

Jusqu'à quand tout cela va durer...???
Ou

Faudrait-il un drame pour faire avancer les choses???

Par Fokscaro il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

mauvaise commende

jai commander deux triangles de suspension et j'ai recu un triangle et un phare de mercedes et c'est qui qui est dans la mouise je suis obliger de repasser mon contrôle technique 70 euros pour une pièce a 35 que j'ai recommander comme un con résultat 35+35+deux fois le prix de la livraison 10 euros +70 euros de contrôle total 150 euros sa fait cher le triangle merci oscaro

Par Sylvie Jean-christophe il y a 8 ans

commande livrée dans un autre département

Une commande passée le 7 septembre et toujours pas reçue car le colis est arrivé dans un autre département plus de 12 jours après. Suite à mon appel au sav, il est convenu de me renvoyer une seconde commande dès le lendemain (vers le 21). N'ayant toujours pas de nouvelles, j'appelle aujourd'hui et on me répond que mon colis est en attente de retour par le transporteur (car pas réclamé) et il me le renvoi ensuite (et la promesse de l'envoi d'une commande identique en remplacement???), soit encore une dizaine de jours d'attente minimum. D'une livraison en 48h, j'arriverai à 1 mois, et encore si je le reçois vraiment. J'ai 5 véhicules à la maison et je ne suis pas sûr de reprendre quelque chose chez Oscaro.

Par Raoul Ducable il y a 8 ans
Bonjour,
quelques nouvelles de l'affaire. J'ai bien reçu un remboursement de la pièce manquante très rapidement (3/4 jour après le message), donc pour cela, rien à dire. Le geste commercial sur le compte paypal vient, lui, d'être réalisé hier. Ce n'est pas très rapide mais vu les sommes en jeu, ce n'est pas grave. Pour résumé, dans l'ensemble bonne réactivité d'oscaro mais malheureusement uniquement via cette rubrique. Mes 3 ou 4 coup de fils précédent au SAV n'avaient strictement rien donnés si ce n'est de me débrouiller moi même. Je ne vous dit pas adieu de façon catégorique mais peut être à bientôt. Je ferais dorénavant très attention aux marques des pièces sélectionnées car à vouloir trop en faire, OSCARO se perd un peu et ne contrôle pas la disponibilité des pièces dans certaines marques "discount"
Cordialement
Par Raoul Ducable il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance du problème rencontré suite à votre commande.

Je comprends votre mécontentement et vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 

Pour le remboursement, le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Afin de nous excuser de la gêne occasionnée,je viens de mettre en place un geste commercial de -10% sur cette commande.

De plus les frais port sur votre prochaine commande vous seront offerts.  

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

Afin de nous excuser

A bientôt,

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonsoir,
ma commande porte le N°: 39261493. J'ai reçu un mail il y a 2h30 comme quoi une nouvelle commande allait être expédiée. Super??? mais non, nouveau mail il y a une heure comme quoi ma nouvelle commande (enfin celle renouvelée par oscaro) portant maintenant le N°: 5038110 ne pouvait être complète car un produit est en rupture chez le fournisseur (et alors il y en a plusieurs des fournisseurs, non???) et que le site a pris l'initiative de procéder à un remboursement, normalement sous 14 jours de ma pièce. Ça me fout en pétard car plutôt que de me mettre un article équivalent (les valeurs sont proches), au pire sous couvert de geste commercial, je vais être dans la mouise pour faire les travaux prévus sur mon véhicule et en plus je vais devoir me demmerder pour prendre l'article manquant. Pour l’anecdote, sur une commande précédente, livrée avec un article en moins, j'ai laissé tomber car la valeur du produit manquant(joint de vidange) était négligeable. Je vous rassure, après plusieurs années de fidélité, je pense qu'il s'agit de ma dernière commande.
Par Raoul Ducable il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses.

Afin de pouvoir vous apporter une résolution,pouvez-vous me communiquer le numéro de commande svp?

Bonne Journée.Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement [Résolu]

bonjour,
vous vous engagez à rembourser sous 30 jours, et cela fait un mois et demi que j'attends...j'ai appelé vos services le 11 Septembre , ils m'ont assuré du remboursement sous 48 h.cela fait 2 semaines et toujours rien. est-ce qu' Oscaro pense pouvoir tromper ses clients encore longtemps? je n'en serai plus dans tous les cas.

olivier

Par oliver153 il y a 8 ans
le remboursement a été effectué.merci, bonne journée
Par oliver153 il y a 8 ans
bonjour, j'attends de voir...je vous tiendrai au courant. je sais que vous n'y êtes pour rien, c'est toujours la même chose, les gens que l'on mène au front n'y sont jamais pour rien.
Par oliver153 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif auprès de l'organisme gérant le financement sous un délai maximum de 48 heures ouvrées (délai interbancaire).Ils se chargeront de rétablir la situation par la suite en réévaluant vos échéances.

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Un client furax !

Le 15/09/2017 à 12h38 Mr Jacques Carron a écrit :

Bonjour, j'ai bien reçus ma commande, mais toujours rien concernant le remboursement dû a l'annulation de l'alternateur pour cause de rupture de stock que vous n'avez pas sue maîtriser, le stock était au vert mais il était vide ! Commande N° 39283090 fait le Dimanche 10 Septembre 2017 Annulé par votre équipe : Un Alternateur Delco-Remy DRB5420 prix: 226,70 € + 120 € de consigne ... Toujours pas remboursé sur mon compte bancaire !!! ?

Ma question est "Quand allez-vous me rembourser, vous n'avez pas a me pénaliser ce n'est pas moi qui gère votre stock de pièce auto quand même !

À ce jour lundi 25 Septembre 2017 mon rembourssement n'est toujours pas verser sur mon compte bancaire !

====================================
== Code de suivi à conserver dans votre réponse ============================
-(#)-0f86748f065f0041c011152c17a91a13-(#)-
Reçus de Oscaro.com le 21/09/17 à 19:21


Votre commentaire sur le site Oscaro.com - Demande n° 3700661 

Bonjour Carron Jacques,
Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 39283090.Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.
Je vous présente mes excuses, au nom d'Oscaro.com pour le désagrément.
J’ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 09/09/2017. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci par email et sur votre espace client.

Par danyjacks76 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Nul à chiez

Commande que j'attend depuis 10 jour aucun traitement n'a était fait juste un e-mail me confirmant quil y'a un soucis plus jamais je ferais ou je recommanderai d'effectuer une commande sur oscaro service payant en plus contacté nous quil dise aller bien vous faire f....

Par Isma Elasse il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai bien pris en compte votre message et je suis navré que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Déçu

J'ai commandé 2 cardans de marque rca av 199n et 200n
Reçu aujourd'hui cardans dégueulasse comme si ils ont été montés et renvoyés .
Qualité vraiment médiocre souflets déjà crevassés de pire en pire oscaro à chaque commande un problème.

Par Alex1741 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif auprès de l'organisme gérant le financement sous un délai maximum de 48 heures ouvrées (délai interbancaire).Celui-ci se chargera de vous régulariser la situation.

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

pris pour un pigeon ? oh oui !

multiples contacts téléphoniques avec comme réponse c est un problème de notre banque ou informatique ou au choix avec promesse de régularisation sous 48 h ....... depuis le 28/06/2017 avec de la chance le père noël m apportera un remboursement oscaro si je suis sage

Par MESCOUILLES il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

ARNAQUE AU REMBOURSEMENT!!!!!!!!!!!!!!!!! DEPUIS DES MOIS

toujours aucun remboursement depuis le 04/09
POUR UN SITE COMME LE VOTRE CEST UNE HONTE!!!!!!!!!!!!!!!!!
a chaque fois que je vous appelle on me dit de patiente pretextant un probleme informatique c'est petit comme reponse
Merci d'effectuer le remboursement de ma commande dans les meilleurs délais et
Pour ma part, c'est la dernière commande que je passe chez vous. Il y a beaucoup d'autres sites d'achat de pièces auto en ligne et le service client y est meilleur.

Par sly38 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement a été effectué ce jour et  sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

pas de remboursement

toujours aucun remboursement depuis le 14/08.
De plus, vous déduisez 3 fois les frais de retour de mon remboursement.
C'est inadmissible. Surtout que sur votre site, vous notez un remboursement sous 1 mois à réception de la marchandise.
Il ne faut pas accepter les retours, si vous ne pouvez pas gérer les délais de remboursement annoncés.
Merci d'effectuer le remboursement de ma commande dans les meilleurs délais et de ne déduire qu'une seule fois les frais de retour au lieu de 3 fois.
Pour ma part, c'est la dernière commande que je passe chez vous. Il y a beaucoup d'autres sites d'achat de pièces auto en ligne et le service client y est peut être meilleur.

Par XrK il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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