Radar de confiance
·Avis client Oscaro
David
il y a 5 ans
Commande 5700905920 effectuée le 12/08/2020. Nous sommes le 21/08/2020,soit 7 jours ouvrés depuis la commande, et toujours aucune nouvelle malgré les relances ! Faut-il saisir 60 millions de consommat...
Voir plusNounette1982
il y a 5 ans
J'ai passé une fois une commande qui m'a été livré trois fois et forcément prélevé tous fois... Donc pour un achat de 100€ je me retrouve avec une facture de 300€
Voir plusCel B.
il y a 5 ans
merci d'avoir plier le joint de culasse dans le colis
Voir plusMarchaud J.
il y a 5 ans
commande un bouchon de reservoir pour un nissan trade j'ai bien specifie a mon interlocuteur c un camion benne donc surement pas le meme que les fourgon si si c bon resultat bien sur c pas le bon et e...
Voir plusOllier L.
il y a 5 ans
Bonjour, j'ai commandé une pompe d'alimentation avec l'option payante " livraison rapide " et ma pompe est arrivée 10 jours plus tard. Mes clients sont rentrés en train . Tout cela pour payer la pièc...
Voir plusSéb
il y a 5 ans
Bonjour à tous, grâce à ce post je tiens à vous expliquer ma mésaventure avec Oscaro et vous conseil de commander vos pièces ailleur.
Commande recu en 4 colis sur 2 points de livraison différe...
Thomastams
il y a 5 ans
Un seul modèle de serrure hayon disponible pour ma modus chez oscaro, je ne peut pas me tromper, et pourtant je reçois un modèle qui ne correspond pas !...
J'ai transplanté le moteur de la no...
Camilleance
il y a 5 ans
Pas le bon rétroviseur sachant que j’ai rentré l’immatriculation de mon véhicule!
Voir plusNini88800 N.
il y a 5 ans
2 fois que je commande chez oscaro et 2 fois où je reçoit les pièces cassé. Sa fait 1 semaine que j'ai renvoyer mes pièces casser jattend toujours de recevoir les autre à cause de sa je ne peut plus r...
Voir plusJean A.
il y a 5 ans
Déçu avec numéro voiture pas les bonnes plaquettes renvoi du colis
Voir plusOudart1 C.
il y a 5 ans
Non je suis pas satisfait du tout quand on fait une commande grouper pour faire une vidange c'est a dire filtre a huile plus huile en relais colis, et que l'on vous previens que c'est en deux colis.Ho...
Voir plusJeff
il y a 5 ans
Cela fait maintenant plusieurs fois que je suis déçu d'oscaro, soit des problèmes de référence sur le site, des pièces notés compatibles qui ne le sont pas, ou des problèmes dans les délais de livrais...
Voir plusAlain
il y a 5 ans
Votre livraison grrr
On donne son num de portable pour etre averti de tout changement mais vous envoyez un mail pour indiquez que le lieu de livraison va etre different cause soit disant " Nou...
Pradi
il y a 5 ans
J'ai commandé un produit sur la base des propositions faites par votre site à partir du numéro d'immatriculation de mon véhicule, et il s'avère que le produit que vous m'avez livré ne convient pas.
Geoffrey
il y a 5 ans
Sav très décevant j'en ferait la publicité autour de moi commande de filtre a air et gazole je reçois un roulement et essuie glace je l'ai renvoyer le jour même je l'ai commander le 20juin nous sommes...
Voir plusDanydan13
il y a 5 ans
J avais commander un catadioptre arrière côté gauche pour une Honda jazz et on ma en voyez un droit.........que je viens de renvoyer.......
Voir plusVincent M.
il y a 5 ans
Les caoutchouc de silentbloc de barre stabilisatrice de la marque Mapco étaient de qualité très médiocre, j'ai été obligé d'acheter les mêmes caoutchouc chez le concessionnaire de la voiture. Je n'ai...
Voir plusDesmazieres A.
il y a 5 ans
commandé d'après l'immatriculation, un seul phare proposé, donc commandé, mais ne conviens pas à mon véhicule. Retour à ma charge quand même.
je ne commande plus chez eux.
Christopheperrault
il y a 5 ans
commande d un lève vitre droit , je reçois un gauche .
ma voiture est démontée dans le garage avec impossibilité de m en servir et je dois attendre que la pièce que je retourne à Oscaro soit re...
Milletalain303
il y a 5 ans
Pas content d’oscaro commander un relais maetzger reçu dans la boîte d’un relais metzger un relais hitachi non conforme avec mon véhicule une honte.
Aucun contrôle avant l expédition. Après 15...
Avis client Oscaro
David
Commande 5700905920 effectuée le 12/08/2020. Nous sommes ...
Commande 5700905920 effectuée le 12/08/2020. Nous sommes le 21/08/2020,soit 7 jours ouvrés depuis la commande, et toujours aucune nouvelle malgré les relances ! Faut-il saisir 60 millions de consommateurs pour que vous bougiez ?! C'est une honte !
Date d'expérience le 21/08/2020
Nounette1982
Commande passée en triple
J'ai passé une fois une commande qui m'a été livré trois fois et forcément prélevé tous fois... Donc pour un achat de 100€ je me retrouve avec une facture de 300€
Expérience prouvée le 20/08/2020
Cel B.
merci d'avoir plier le joint de culasse dans le colis ...
merci d'avoir plier le joint de culasse dans le colis
Expérience prouvée le 19/08/2020
Marchaud J.
commande un bouchon de reservoir pour un nissan trade ...
commande un bouchon de reservoir pour un nissan trade j'ai bien specifie a mon interlocuteur c un camion benne donc surement pas le meme que les fourgon si si c bon resultat bien sur c pas le bon et en plus je lui est donne es dimensions de la bouche du reservoir mais quand ont veux pas chercher a comprendre
Expérience prouvée le 19/08/2020
Ollier L.
Un service client inexistant
Bonjour, j'ai commandé une pompe d'alimentation avec l'option payante " livraison rapide " et ma pompe est arrivée 10 jours plus tard. Mes clients sont rentrés en train . Tout cela pour payer la pièce 20 euro moins cher que chez mon fournisseur habituel. Je ne suis pas prêt de recommander chez Oscaro !
Expérience prouvée le 18/08/2020
Séb
Site à éviter [Résolu]
Bonjour à tous, grâce à ce post je tiens à vous expliquer ma mésaventure avec Oscaro et vous conseil de commander vos pièces ailleur.
Commande recu en 4 colis sur 2 points de livraison différent dont 1 ou il est donné la mauvaise adresse et vous dit que le colis est arrivé alors que non et qu'il faut revenir le soir.
A réception le filtre à caburant ne se monte pas et oscaro n'a pas votre référence quand vous mettez votre immatriculation. Après retour du filtre et 2 appels ou vous dit qu'on vous rembourse integralement et là encore on vous retient 4.99€ de frais de retour. Du coup encore 1 appel pour se faire rembourser les 4,99€ et le seul geste commercial qu'on vous propose et qu'il a fallut demander c'est la gratuité des frais de port sur votre prochaine commande autrement on se moque de vous.
Date d'expérience le 18/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter cet incident de manière à nous rattraper.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Thomastams
Un seul modèle de serrure hayon disponible pour ma ... [Résolu]
Un seul modèle de serrure hayon disponible pour ma modus chez oscaro, je ne peut pas me tromper, et pourtant je reçois un modèle qui ne correspond pas !...
J'ai transplanté le moteur de la nouvelle dans l'ancienne, pas le temps de faire un retour, j'ai besoin de mon coffre de suite. J'ai résolu le problème, mais 0 pour oscaro.
Expérience prouvée le 07/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends le désagrément subit lors de votre commande.
Je vais remonter votre expérience auprès de notre service afin de vérifier et corriger l'incident remonté et ainsi faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
Alain,
L’équipe Oscaro.
Camilleance
Pas le bon rétroviseur sachant que j’ai rentré l’immatriculation ... [Résolu]
Pas le bon rétroviseur sachant que j’ai rentré l’immatriculation de mon véhicule!
Expérience prouvée le 17/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Nini88800 N.
2 fois que je commande chez oscaro et 2 fois où je ... [Résolu]
2 fois que je commande chez oscaro et 2 fois où je reçoit les pièces cassé. Sa fait 1 semaine que j'ai renvoyer mes pièces casser jattend toujours de recevoir les autre à cause de sa je ne peut plus rouler avec ma voiture en attendant je ne peut donc pas aller au travail !
Expérience prouvée le 07/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Jean A.
Déçu avec numéro voiture pas les bonnes plaquettes ... [Résolu]
Déçu avec numéro voiture pas les bonnes plaquettes renvoi du colis
Expérience prouvée le 04/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé que vous ayez reçu des plaquettes de frein non adaptées à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait 2 montages différents de proposés pour les plaquettes de frein par rapport à la marque du montage d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.
Bonne journée.
Alain
L'équipe Oscaro.
Oudart1 C.
Non je suis pas satisfait du tout quand on fait une ... [Résolu]
Non je suis pas satisfait du tout quand on fait une commande grouper pour faire une vidange c'est a dire filtre a huile plus huile en relais colis, et que l'on vous previens que c'est en deux colis.Hors quand vous recevez un message que votre colis est arriver et que vous en avez qu'un seul c'est a dire l'huile est arriver sans le filtre et ça fait deja la deuxieme foie que vous me faite le coup et moi sa m'engendre des frais pour y aller deux fois j'ai demander un geste commerciale de votre part.On ma repondu que vous etiez dans les delais de commande et de livraison vous faite une vidange sans changer votre filtre a huile vous,et vous vous dite professionnelle laisser moi rire ,c'est fini je ne commande plus chez vous vous etes des rigolo et en plus quand je commande de l'huile et un filtre vous savez m'envoyer des promos sur ces articles vous etes des malins mais moi je vais vous faire une bonne publicitée a moins de faire un geste commerciale.
Expérience prouvée le 16/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite au retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé
sur Facebook en prenant référence votre numéro de commande afin d'en discuter
et trouver une solution?
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Jeff
Cela fait maintenant plusieurs fois que je suis déçu ... [Résolu]
Cela fait maintenant plusieurs fois que je suis déçu d'oscaro, soit des problèmes de référence sur le site, des pièces notés compatibles qui ne le sont pas, ou des problèmes dans les délais de livraison. Dernier cas, un étrier de frein noté dispo, que ne s’avère pas l’être( commande non traitée au bout d'une semaine), après plusieurs échanges avec le service commerciale par mail, on m'assure rentrer une pièce équivalente qui me sera envoyé, et le lendemain ils m'annulent ma commande sans me demander......... Du coup sont passé 8j, je n'ai pas ma pièce, la voiture est immobilisée, et je repars pour un délais de commande chez un autre fournisseur......Maintenant oscaro c'est fini pour moi, d'autres sont peut être un poil plus cher, mais bcp plus sérieux...
Date d'expérience le 14/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous faisons le nécessaire afin de maintenir à jour nos stocks afin de pouvoir vous fournir les articles commandés dans les meilleurs délais.
Je suis navré de ce loupé de notre part qui a impacté votre commande.
Je vais prendre en compte votre expérience afin de remonter auprès de nos responsables pour une mise à jour de nos stocks.
Bien à vous
Alain
L’équipe Oscaro
Alain
Votre livraison grrr [Résolu]
Votre livraison grrr
On donne son num de portable pour etre averti de tout changement mais vous envoyez un mail pour indiquez que le lieu de livraison va etre different cause soit disant " Nous sommes désolés de vous informer que le Point Relais® initialement choisi pour votre colis envoyé par OSCARO.COM est momentanément indisponible."" bizarre ce point relay est ouvert , j'y suis passé ce matin pour qq courses ????? Bon ! on m'a donc choisi un nouveau ( a 20 km de plus soit 46km aller /retour) cause je n'etais pas sur mon pc et je n'ai pas ouvert ma boite mail ce jour la pour changer (pkoi pas envoyer sms par tel ????? grrr) ..Alors que l'autre etait a 3 km et qu'il y en avait un autre a 5km .Pkoi choisir un a 46 km ?? grrr??? Puis ma commande , faisait 5 articles qui a ete transformée en 5 num de suivi grrrr , J'ai fait mes 46 km et la ,il me manque un colis. Je regarde pourquoi ? 1 colis n'a pas ete livré '''' En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de BLOIS ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais.""" j'ai ete livré
des 4 premiers colis '''' Vendredi 7 aout , aujourd'hui c'est 11 aout et tjrs pas de news.... grrrr les 48 h....
Gardez Mondial Relay , mais ........... vous perdrez des clients , moi le 1er
Date d'expérience le 11/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous somme désolés de ce désagrément subi lors de votre commande.
Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré.
La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Pradi
Prestation plus que médiocre [Résolu]
J'ai commandé un produit sur la base des propositions faites par votre site à partir du numéro d'immatriculation de mon véhicule, et il s'avère que le produit que vous m'avez livré ne convient pas.
Il comme il y a plus cher de frais d'envoi que de produit, je n'ai aucun intérêt à vous le retourner, d'autant plus que pour récupérer le produit en question, il n'y a pas d'autre choix que d détruire l'emballage
Expérience prouvée le 11/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.
Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Geoffrey
Sav très décevant j'en ferait la publicité autour de ... [Résolu]
Sav très décevant j'en ferait la publicité autour de moi commande de filtre a air et gazole je reçois un roulement et essuie glace je l'ai renvoyer le jour même je l'ai commander le 20juin nous sommes le 11juin je n'ai toujours pas eu les filtres soit disant en attente lamentable a éviter
Date d'expérience le 11/08/2020
Geoffrey
il y a 5 ans
Geoffrey
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Geoffrey
il y a 5 ans
Danydan13
J avais commander un catadioptre arrière côté gauche ... [Résolu]
J avais commander un catadioptre arrière côté gauche pour une Honda jazz et on ma en voyez un droit.........que je viens de renvoyer.......
Expérience prouvée le 10/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement. Les images présentes sur notre site ne sont pas contractuelles, elles vous donnent juste une idée de la pièce que vous allez recevoir.
L'article commandé est bien réflecteur arrière côté droit
Dès réception nous mettrons en place le remboursement de l'article dans les plus brefs délais.
Vous pouvez d'ores et déjà commander le modèle adéquat à votre véhicule qui est la référence ;
TYC - 17-5320-00-9
Je reste à votre disposition par message privé Facebook pour plus d'informations.
Bonne journée.
L'équipe Oscaro
Vincent M.
Les caoutchouc de silentbloc de barre stabilisatrice ... [Résolu]
Les caoutchouc de silentbloc de barre stabilisatrice de la marque Mapco étaient de qualité très médiocre, j'ai été obligé d'acheter les mêmes caoutchouc chez le concessionnaire de la voiture. Je n'ai pas encore été remboursé par Oscaro.Les frais de retour sont à ma charge et seront déduis sur le prix des pièces.Je vais faire une procédure Paypal pour remboursement intégral des frais de retour.
Expérience prouvée le 10/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément concernant la qualité de l'article que vous nous avez signalé.
Une remontée a été effectué auprès du fournisseur afin de comprendre et d'analyser la situation.
Sachez aussi qu'intégralité de la pièce sera remboursée.
Bonne journée à vous
Alain.
L'équipe Oscaro.
Desmazieres A.
commandé d'après l'immatriculation, un seul phare proposé, ... [Résolu]
commandé d'après l'immatriculation, un seul phare proposé, donc commandé, mais ne conviens pas à mon véhicule. Retour à ma charge quand même.
je ne commande plus chez eux.
Expérience prouvée le 29/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis vraiment désolé, la recherche par plaque d'immatriculation permet de déterminer une première sélection de références compatibles avec le modèle de votre véhicule.
Pour affiner celle-ci il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.
Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Christopheperrault
commande d un lève vitre droit , je reçois un gauche ... [Résolu]
commande d un lève vitre droit , je reçois un gauche .
ma voiture est démontée dans le garage avec impossibilité de m en servir et je dois attendre que la pièce que je retourne à Oscaro soit reçu, vérifiée avant qu il en envoi une autre .
donc un délais de 15 jours à 3 semaines d après mon interlocuteur au téléphone.
ce n est pas la première fois que Oscaro m envois une pièce qui n est pas celle que j ai commandée , et que mon véhicule reste immobilisée .
la fois d avant j avait reçu un remboursement 1 mois après le retour de la pièce !!!
je commande sur Oscaro depuis des années , mais maintenant c est fini j achèterais mes pièces auto sur une autre plateforme .
Expérience prouvée le 10/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Milletalain303
Pas content d’oscaro commander un relais maetzger reçu ... [Résolu]
Pas content d’oscaro commander un relais maetzger reçu dans la boîte d’un relais metzger un relais hitachi non conforme avec mon véhicule une honte.
Aucun contrôle avant l expédition. Après 15 jours de réclamation aucune nouvelle
Expérience prouvée le 10/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Alain,
Toutes nos excuses suite à cette situation impactant de votre commande, une erreur lors de la préparation s'est produite comme vous l'avez indiquée.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté afin d’accroître les contrôles lors des préparations de nos colis afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Questions de la communauté
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.